201*年冬季訂貨會(huì)場(chǎng)務(wù)組工作總結(jié)

201*年冬季訂貨會(huì)場(chǎng)務(wù)組工作總結(jié)

201*年冬季訂貨會(huì)圓滿結(jié)束，本人作為場(chǎng)務(wù)組的負(fù)責(zé)人，對(duì)此次訂貨會(huì)工作做出以下總結(jié)，并希望以后能夠積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。

一訂貨會(huì)場(chǎng)務(wù)組主要工作

1、在4月8日前，準(zhǔn)備好訂貨會(huì)各部門及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進(jìn)行編號(hào)擺放。

2、4月8日，安排清潔工對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行徹底清潔，4月9日，對(duì)四樓展廳進(jìn)行徹底清潔，并積極跟進(jìn)衛(wèi)生狀況，做到無(wú)遺漏。3、4月9日，我們積極跟進(jìn)酒店代理商培訓(xùn)會(huì)議。

4、4月10日至12日，展廳衛(wèi)生基本跟進(jìn)到位，為顧客提供行李寄存及領(lǐng)取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過(guò)程中，無(wú)異常事件發(fā)生。

二對(duì)此次訂貨會(huì)工作的感受

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)，發(fā)生事情不能及時(shí)解決，反而一味責(zé)怪。2、合作及溝通不夠強(qiáng)。

3、發(fā)點(diǎn)心時(shí)，有些客人表現(xiàn)得過(guò)于激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。

4、對(duì)于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復(fù)，耽誤了一些時(shí)間。希望以后能改善。

5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數(shù)比較多，因?yàn)橹蛋嗳藛T只有兩位，因此每次都導(dǎo)致我們工作人員用餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

對(duì)這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì)對(duì)我將來(lái)的工作有很大的幫助，對(duì)我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì)過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標(biāo)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近的。

歐陽(yáng)倩201*.04.

擴(kuò)展閱讀：201*秋冬訂貨會(huì)流程

“生活應(yīng)多彩而喜悅”

XXXX201*秋冬訂貨會(huì)企案

一、會(huì)議主題：

主題：“生活應(yīng)多彩而喜悅”副題：XXXX201*秋冬訂貨會(huì)企案

二、訂貨會(huì)內(nèi)容簡(jiǎn)介：1.訂貨會(huì)工舉辦時(shí)間：

客戶報(bào)到時(shí)間：公歷201*年6月9號(hào)8:00-22:00

產(chǎn)品動(dòng)態(tài)展示，客戶靜態(tài)訂貨時(shí)間：公歷201*年6月10日6月11日

2.會(huì)議內(nèi)容方式及舉辦地點(diǎn)：

XX國(guó)際大酒店：產(chǎn)品動(dòng)態(tài)展示、訂貨會(huì)開(kāi)幕式、頒獎(jiǎng)公司廠店：靜態(tài)訂貨

三、訂貨會(huì)內(nèi)部籌備工作安排：

1.工作人員分組：

會(huì)務(wù)組工程組IT錄單組后勤組產(chǎn)品組總務(wù)組2.各小組人員分配及具體工作安排：

組別組長(zhǎng)總務(wù)組工程組IT錄單組會(huì)務(wù)組產(chǎn)品組后勤組組員聯(lián)絡(luò)方式

3.各小組人員分配及具體工作安排：

總務(wù)組工作安排成員組長(zhǎng)具體工作內(nèi)容及職責(zé)訂貨會(huì)期間各小組工作進(jìn)度追蹤訂貨會(huì)全體動(dòng)員，落實(shí)重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)訂貨會(huì)前期企案及配套政策的參與決策制訂訂貨會(huì)期間行政紀(jì)律相關(guān)訂貨會(huì)物品及財(cái)務(wù)審批訂貨會(huì)期間客戶就餐標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地及方式確認(rèn)及時(shí)審批活動(dòng)重大事項(xiàng)及臨時(shí)加急事務(wù)達(dá)標(biāo)說(shuō)明有明確的工作及人員安排計(jì)劃，各工作小組明確本組的詳細(xì)工作范疇及指標(biāo)截止時(shí)間產(chǎn)品定價(jià)，訂貨會(huì)方式、流程、靜動(dòng)態(tài)產(chǎn)品展示方案訂貨會(huì)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品截止時(shí)間IT錄單組工作安排組長(zhǎng)具體工作內(nèi)容及職責(zé)會(huì)前PDA設(shè)備購(gòu)買及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試達(dá)標(biāo)說(shuō)明廠店店長(zhǎng)劉彩云對(duì)接截止時(shí)間6月9日下午6月9日下午6月9日下午6月8日上午6月8日上午6月8日PDA分配方案及PDA客戶檔案建設(shè)與陳偉客戶分配方案對(duì)接PDA應(yīng)用內(nèi)部人員培訓(xùn)與產(chǎn)品組對(duì)接PDA掃描用吊牌條碼訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)物料籌備（廠店）培訓(xùn)商務(wù)組全體人員與陳志華對(duì)接投影儀、音箱、背景音樂(lè)、嘜克風(fēng)6個(gè)訂貨表格包含目錄明細(xì)，按PDA訂貨電子系統(tǒng)表格的排制\\導(dǎo)入產(chǎn)品順序排版系列編貨號(hào)及走秀號(hào)對(duì)應(yīng)電子表格各分頁(yè)有相應(yīng)的系列名訂貨會(huì)期間的訂單錄入工作及匯總，于6月11日晚上完成數(shù)據(jù)匯現(xiàn)場(chǎng)公布新品訂貨排行榜及調(diào)整訂單量數(shù)據(jù)分析表會(huì)后數(shù)據(jù)傳輸整合保證數(shù)據(jù)的安全性總分析6月11日6月12日6月9日調(diào)音臺(tái)、無(wú)線話筒像、音箱，投影儀、投影儀租賃電腦系統(tǒng)調(diào)式安排產(chǎn)品組多媒體資料播放陳志華6月9日工程組工作安排成員組長(zhǎng)具體工作內(nèi)容及職責(zé)訂貨會(huì)主題平面物料準(zhǔn)備外部配合單位聯(lián)絡(luò)及合作細(xì)節(jié)方案擬定達(dá)標(biāo)說(shuō)明邀請(qǐng)函（電子版、文字版）、條幅、拱門、氫汔球、各類POP海報(bào)模特確認(rèn)及華都大酒店模特秀場(chǎng)地布置方案（LED字幕及場(chǎng)景設(shè)計(jì)）主持人確認(rèn)對(duì)接(與總務(wù)組對(duì)接)訂貨會(huì)會(huì)議紀(jì)錄TVC及靜態(tài)拍攝公司聯(lián)絡(luò)確認(rèn)對(duì)接酒店會(huì)場(chǎng)布置酒店一樓大堂接待指引標(biāo)識(shí)；動(dòng)態(tài)訂貨會(huì)秀場(chǎng)背景、主題易拉寶、POP、橫幅廠店布置門口氣拱門、門口地毯、產(chǎn)品系列關(guān)健詞形象畫、、廠店海報(bào)、POP等廠店陳列協(xié)助訂貨會(huì)應(yīng)用物料準(zhǔn)備與產(chǎn)品組陳志華對(duì)接包含：工作證、貴賓證、貴賓簽到板、編寫《會(huì)務(wù)手冊(cè)》、訂貨會(huì)須知函（與商務(wù)組對(duì)接）、工作人員聯(lián)系表。訂貨會(huì)其它相關(guān)物品訂貨會(huì)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯制作購(gòu)買、保管、頒發(fā)轉(zhuǎn)接等旅游事項(xiàng)安排：人數(shù)、保險(xiǎn)，車輛及領(lǐng)隊(duì)與商務(wù)組陳偉對(duì)接參與客戶人數(shù)6月10日6月9日6月10日13時(shí)6月8日6月9日6月9日6月8日晚6月10日上午截止時(shí)間6月8日產(chǎn)品組工作安排成員組長(zhǎng)具體工作內(nèi)容及職責(zé)201*年新品企劃案文字解說(shuō)靜態(tài)展產(chǎn)品系列關(guān)鍵字宣傳介紹模特走場(chǎng)順序編排，音樂(lè)編排，妝容編排、燈光編排；模特走秀號(hào)與貨號(hào)201*年新品動(dòng)態(tài)秀走場(chǎng)方案對(duì)應(yīng)編排序號(hào)；走秀貨品保管及走秀協(xié)助人員分組分配、運(yùn)輸與后勤組對(duì)接訂貨會(huì)樣衣籌備，完成樣板詳細(xì)資料，負(fù)責(zé)樣衣的成本核算及零售價(jià)格的制訂，吊牌打印懸掛201*年春夏新品綜合知識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)靜態(tài)訂貨貨品陳列方案新品設(shè)計(jì)理念、流行趨勢(shì)、主要賣點(diǎn)、面料知識(shí)受訓(xùn)對(duì)象：商務(wù)組、IT錄單組根據(jù)設(shè)計(jì)理念、主色系、風(fēng)格等協(xié)助商務(wù)組做會(huì)場(chǎng)陳列、輔助產(chǎn)品搭配購(gòu)買廠店陳列時(shí)間規(guī)劃溝通模特秀時(shí)協(xié)助模特?fù)Q衣（總結(jié)上次不足，提前做好培訓(xùn)）廠店靜態(tài)訂貨試衣模特確認(rèn)2個(gè)試衣模特與工程組對(duì)接與后勤組對(duì)接協(xié)調(diào)6月8日6月87日6月10日13時(shí)6月8日晚吊牌內(nèi)容包含產(chǎn)品貨號(hào)、品名、尺碼、顏色、成份、零售價(jià)（與商務(wù)組對(duì)接）6月8日晚6月8日晚達(dá)標(biāo)說(shuō)明對(duì)接商務(wù)組及工程組6月8日晚截止時(shí)間

會(huì)務(wù)組工作安排成員組長(zhǎng)具體工作內(nèi)容及職責(zé)與會(huì)人員確認(rèn)分組達(dá)標(biāo)說(shuō)明確定客戶來(lái)司時(shí)間、人員信息、參會(huì)人數(shù)做匯總。各區(qū)跟進(jìn)人員需明確所接待的客戶及訂貨目標(biāo)。提前熟悉了解各項(xiàng)貨品信息、訂貨會(huì)流程、訂貨政策及各自工作職責(zé)范圍應(yīng)到會(huì)客戶人員跟蹤食宿、訂票、提醒及退房安排及跟蹤會(huì)務(wù)接待、安保工作會(huì)務(wù)資料分發(fā)客戶用餐及訂貨分組對(duì)接(與產(chǎn)品組陳志華對(duì)接)會(huì)場(chǎng)貨品知識(shí)輔導(dǎo)解釋,訂貨樣衣客商意見(jiàn)匯總會(huì)場(chǎng)訂貨指標(biāo)引導(dǎo)及跟進(jìn)新品設(shè)計(jì)理念、流行趨勢(shì)、主要賣點(diǎn)、6月8日面料知識(shí)（與產(chǎn)品組陳志華對(duì)接培訓(xùn)）向客戶提醒訂貨現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，督促訂量6月11日6月9日6月10日6月11日6月12日6月8日截止時(shí)間6月8日制定客戶接待人員安排表(以總代為領(lǐng)隊(duì)分組安排，要求總代負(fù)責(zé))后勤組工作安排成員組長(zhǎng)具體工作內(nèi)容及職責(zé)根據(jù)實(shí)際參會(huì)客戶人數(shù)預(yù)訂酒店達(dá)標(biāo)說(shuō)明根據(jù)商務(wù)組提供的與會(huì)人員信息，統(tǒng)計(jì)人數(shù)，根據(jù)男女實(shí)際人數(shù)，預(yù)訂酒店房間，落實(shí)住宿安排（與商務(wù)組、工程組、產(chǎn)品組對(duì)接）做好接送客戶的車輛安排根據(jù)商務(wù)組的需求，提前做好接送車輛的籌備工作，司機(jī)由商務(wù)組調(diào)配；6月9日6月10日6月11日6月12日6月13日訂貨會(huì)相關(guān)物料采購(gòu)安排訂貨會(huì)期間的飲料、水果、鮮花、綠色植物等采購(gòu)租賃工作；訂貨食宿標(biāo)準(zhǔn)確定及對(duì)接華都大酒店及公司食堂6月10日6月11日6月9日6月10日6月11日訂貨會(huì)需求辦公物料籌備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、椅子、A4紙、鉛筆、6月8日黑色水性筆、卷筆刀等文具及相關(guān)行政用品（一次性水杯，透明文件袋，電池，備用插座，便簽紙，剪刀，膠帶紙｛寬窄均備｝，涂改液，回形針，訂書機(jī)/針，膠水，白板筆）的采購(gòu)。與酒店對(duì)接需注意事項(xiàng)1.提醒酒店，客戶用餐為自費(fèi)如有特殊情況需及時(shí)知會(huì)公司工作人員2、要求酒店接洽人及商務(wù)組交接3、公司行政用房安排4、菜式確認(rèn)；隨時(shí)配合其它組別的工作需求及調(diào)動(dòng)1、調(diào)配臨時(shí)人力給其它組需要6月9日6月10日6月11日訂貨會(huì)期間公司行政紀(jì)律督抓6月9日6月10日6月11日6月8日截止時(shí)間6月8日四、訂貨會(huì)工作流程（內(nèi)部）：

日期時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容1、各項(xiàng)工作簽字落實(shí)備注6月8日08:00-22:0008:00-22:00公司2、PDA到位3、Ipad到位代理商簽到T臺(tái)搭建樣衣運(yùn)輸及分組保管6月9日08:00-22:00華都大酒店08:00-22:0007:30-09:3008:00-09:0009:00-09:3009:30-9:3509:35-09:4009:40-10:00模特入場(chǎng)化妝華都大酒店二樓西餐廳早餐華都大酒店三樓滿庭芳客戶入場(chǎng)華都大酒店三樓滿庭芳莊馳/ZC品牌201*秋冬新品發(fā)布會(huì)開(kāi)幕莊馳實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)致詞201*秋冬羽絨市場(chǎng)分析及銷售政策介紹莊馳／ZC201*-201*流行趨勢(shì)分析及秋冬產(chǎn)品系列介紹動(dòng)態(tài)秀場(chǎng)樣衣回廠店陳列頒獎(jiǎng)典禮10:00-10:30公司廠店6月10日10:30-11:0010:30-13:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-13:3013:30-16:0016:00-17:3017:30-18:3018:30-20:308:00-8:3008:30-9:00華都大酒店二樓西餐廳午餐公司廠店公司大門口車輛在酒店樓下接回公司靜態(tài)系列產(chǎn)品展示，設(shè)計(jì)師對(duì)每款衣服的賣點(diǎn)介紹代理商產(chǎn)品意見(jiàn)匯總公司安排車輛去酒店華都大酒店三樓滿庭芳晚宴華都大酒店二樓西餐廳早餐PDA應(yīng)用講解公司食堂公司廠店車輛在酒店樓下接回公司代理商看貨訂樣公司用餐代理商看貨訂樣公司安排車輛回酒店6月11日9:30-12:0012:00-13:0013:00-18:0018:00-18:1018:30-20:3006:30-07:30華都大酒店三樓滿庭芳晚宴華都大酒店二樓西餐廳早餐酒店出發(fā)安吉?dú)w來(lái)代理商安吉一日游晚上華都住宿6月12日07:

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