201*年實(shí)在經(jīng)典年終工作總結(jié)

工作總結(jié)

匯報(bào)人：XX201*年12月27日

201*年年終工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是XX，201*年7月23日成為XX公司中的一員，當(dāng)北方特有的冬季寒風(fēng)吹得越來(lái)越帶勁的時(shí)候，我才真正意識(shí)到自己從畢業(yè)開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)半年時(shí)間過(guò)去了，就在這轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間里，自己從一個(gè)在校園里夾雜有各種幻想并抱有各色目標(biāo)的“夢(mèng)想家”轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在用自己的智慧和執(zhí)行能力服務(wù)于社會(huì)的有用的獨(dú)立社會(huì)人，這個(gè)轉(zhuǎn)變中有過(guò)視線清晰地向往，有過(guò)頑強(qiáng)不懈的努力，也有過(guò)彷徨、失望所引起的無(wú)奈與著急，同樣也有過(guò)前路迷茫而墮落的消極情緒，也曾受到過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心幫助與鼓勵(lì)，從中我收獲良多，性格也穩(wěn)健了很多，思考問(wèn)題處理工作多了些可操作性和實(shí)效性的想法和執(zhí)行手段，也許成長(zhǎng)就是這樣潛移默化、腳踏實(shí)地。

翻開自己的工作日記，那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)痕跡，體現(xiàn)在日常工作的專業(yè)上，也體現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)的感受上，習(xí)慣了寫日志，偶有心得我都會(huì)把這些東西記錄下來(lái)，算是一種自我鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)，下面我將自己開始工作到現(xiàn)在這段時(shí)間的工作情況以及專業(yè)技能和思想等方面的收獲總結(jié)后做一下匯報(bào)：

開始工作的初期,雖然有過(guò)在校寒暑假時(shí)候的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷,對(duì)即將開始的工作環(huán)境也有所估計(jì),做足了充分的準(zhǔn)備,但是由于XX行業(yè)是一個(gè)需要更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)結(jié)合的行業(yè),需要了解、學(xué)習(xí)和掌握的東西很多,我未敢有半點(diǎn)兒的大意,慎小慎微的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作，我內(nèi)心告訴自己任何一個(gè)行業(yè)要想做好都需要花費(fèi)很大的時(shí)間精力和精神支持，開始從一點(diǎn)一滴認(rèn)真做起，很幸運(yùn)自己被安排到XX部，一個(gè)和我專業(yè)非常對(duì)口也和我自己的性格吻合的部門，主要從事對(duì)XXXXXXXXX等工作，這是一個(gè)對(duì)XXXXX起著非常重要作用的部門。我先是從XXXXXXX做起，先后學(xué)習(xí)了XXXXX、XXXXX軟件，從基礎(chǔ)學(xué)起，必須要對(duì)XXX、XXXXX和XXXXX都要非常熟悉，才能做得精做得準(zhǔn)，只有這樣在面對(duì)XXXXXXXX的時(shí)候?qū)ζ洳鸥�有說(shuō)服力，才能更有效保質(zhì)保量的做好工程進(jìn)度中的各項(xiàng)工作。面對(duì)這些繁瑣且需要更多耐心和細(xì)心并要具備統(tǒng)籌安排能力的工作，必須對(duì)每項(xiàng)工作，在一開始就要進(jìn)行分析，做計(jì)劃安排，如何去做，如何做更高效，剛開始我沒有這方面的考慮，經(jīng)常會(huì)做一些無(wú)用功，導(dǎo)致延遲工作的完成時(shí)間，有時(shí)候晚上會(huì)加班，影響到第二天的正常工作，幸好有部門各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅、兄長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助，我開始考慮如何計(jì)劃性的安排工作。前輩的幫助不僅僅局限于工作，在我平時(shí)的生活中，每當(dāng)內(nèi)心有所波動(dòng)的時(shí)候，與他們的談心，時(shí)常讓我有種豁然開朗的感覺，這種工作氛圍是之前在家中才有的感覺，我非常珍惜，當(dāng)然也會(huì)更加努力去回報(bào)這些傾心幫助我的人，專心工作，多思考勤行動(dòng)，用心把每份工作做到最好。

走上工作崗位，也就是走上了群體生活，我一直堅(jiān)信一個(gè)人的力量是有限的，而群體的力量是無(wú)限的，每一個(gè)人身上都有可以學(xué)習(xí)和借鑒的東西，不管是XXXX、XXXX、XXXXX和XXXXX，因?yàn)閄XXX是一個(gè)各部門相互配合共同完成的系統(tǒng)，一名優(yōu)秀的管理者一定是能夠熟悉各部門職責(zé)，清楚各部門之間的協(xié)同作用力，各司其職，各盡所能才能讓這個(gè)系統(tǒng)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，為產(chǎn)品的高質(zhì)量完成服務(wù)。所以在工作中遇見涉及到相關(guān)部門能解決的問(wèn)題，我都會(huì)認(rèn)真去請(qǐng)教，從中不但能學(xué)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而且促進(jìn)了各部門間更好的溝通協(xié)作。而且我發(fā)現(xiàn)溝通也是一門哲學(xué),是需要用心去鉆研和學(xué)習(xí)的,最重要的是這個(gè)過(guò)程，有時(shí)候別人無(wú)意的一句話會(huì)開啟并激活自己的一些想法,讓自己的視野更開闊,同時(shí)在相互溝通的過(guò)程中也會(huì)去檢驗(yàn)自己的專業(yè)技能和管理水平以及思考問(wèn)題解決問(wèn)題的思路,也會(huì)逐步完善自己的人生觀,因?yàn)橥ㄟ^(guò)別人的這面鏡子看到的自己更真實(shí),從中可以發(fā)現(xiàn)自己的各方面欠缺,從而改正讓以后做到更好。

平時(shí)由于運(yùn)動(dòng)量少，我堅(jiān)持晨跑鍛煉，因?yàn)楹玫纳眢w是革命的本錢，在跑步中也能學(xué)到很多東西，比如毅力和耐力，這些對(duì)工作也是非常有益的。

時(shí)間總是在不知不覺中匆匆流過(guò)，回顧那些過(guò)往，看到自己成長(zhǎng)和收獲的同時(shí)也看到自己需要補(bǔ)充和打磨的不足和缺點(diǎn)，雖然自己充滿精力和信心的去做好每項(xiàng)工作，由于很多都是一些內(nèi)業(yè)，這樣就少了很多去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，從而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一些具體操作和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，所以在后面的工作中我要有目的性的多去現(xiàn)場(chǎng)，多了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)不熟悉的工藝和技巧要多請(qǐng)教現(xiàn)場(chǎng)工人師傅，只有這樣謙虛的求教才能使自己的專業(yè)知識(shí)更扎實(shí)，也才能更順利和切合實(shí)際的做好自己的工作。

作為一個(gè)行業(yè)的新手，我需要學(xué)習(xí)的東西很多，包括部門需要做的和這個(gè)行業(yè)需要懂的以及要成為一名更專業(yè)的知識(shí)，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程同時(shí)又是一步一個(gè)腳印穩(wěn)健扎實(shí)前行的過(guò)程，既然選擇了這個(gè)自己所愛的行業(yè)，就要為之付出心血和努力，要用自己每一次的進(jìn)步去夯實(shí)自己腳下的路，我堅(jiān)信一份付出就會(huì)有一份收獲。

201*年又將是一個(gè)嶄新的開始，我對(duì)自己也有一些展望和期待，對(duì)明年的自己也做了一些規(guī)劃，我會(huì)在做好自己分內(nèi)工作的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)，更主動(dòng)自覺去承擔(dān)一些工作，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我也要提高自己的溝通能力，只有好的溝通才能使工作更高效，堅(jiān)持鍛煉身體，保持一份高度的健康心態(tài)迎接每一份工作！真正做到穩(wěn)扎實(shí)打走好每一步，我相信充實(shí)的人生才更有意義！此致敬禮！

匯報(bào)人：XX201*年12月27日

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201*年終個(gè)人

工作總結(jié)

姓名：########部門：技術(shù)部時(shí)間：201*年12月20日

1回顧

轉(zhuǎn)眼間10年即將結(jié)束,我在公司工作已有近一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，作為技術(shù)部的一名員工，負(fù)責(zé)公司礦山設(shè)備產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、售后技術(shù)服務(wù)、安裝調(diào)試、井下瓦斯壓力測(cè)量、安標(biāo)申辦、新技術(shù)與新產(chǎn)品的調(diào)研等工作，回顧我在201*年的工作，雖有一些成績(jī)，但也存在一些不足，還有很多需要積累努力學(xué)習(xí)的地方。

現(xiàn)就我個(gè)人在201*年里的工作從以下幾方面做下總結(jié)：

2經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

2.1工作成績(jī)2.1.1技術(shù)培訓(xùn)a)培訓(xùn)知識(shí)積累

由于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用對(duì)象為煤礦企事業(yè)單位，為保障煤礦安全生產(chǎn)，礦用設(shè)備技術(shù)要求比較高，因此要加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)。公司給予新員工自身知識(shí)積累時(shí)間為3個(gè)月，在這段時(shí)間里，我結(jié)合以前在煤礦井下工作的經(jīng)驗(yàn)及公司產(chǎn)品應(yīng)用要求，進(jìn)一步學(xué)習(xí)煤礦安全通風(fēng)、煤礦安全規(guī)程、煤與瓦斯突出規(guī)定、煤礦煤與瓦斯綜合治理技術(shù)、瓦斯地質(zhì)學(xué)、煤礦井下電氣設(shè)備等方面知識(shí)。

b)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

為擬補(bǔ)自身學(xué)習(xí)的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)人員知識(shí)技能，公司聘請(qǐng)擁有10多年煤礦經(jīng)驗(yàn)的華北科技學(xué)院陳學(xué)習(xí)教授對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)更多煤礦現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)及下井注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)借鑒講課方式，完善自身講課水平；加強(qiáng)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)言組織、肢體語(yǔ)言等表達(dá)能力。

c)模擬培訓(xùn)

為檢驗(yàn)技術(shù)人員知識(shí)儲(chǔ)備情況及鍛煉自身心態(tài)，公司安排了模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，要求每位技術(shù)員演講并達(dá)到普通培訓(xùn)講課的條件。通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)我能獨(dú)立完成培訓(xùn)授課的要求，也在心態(tài)上更進(jìn)一步。d)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

201*年我公司設(shè)備已銷售多個(gè)地區(qū)，在陽(yáng)泉、鶴崗、平頂山、峰峰、寧夏等礦區(qū)已應(yīng)用，我負(fù)責(zé)的培訓(xùn)地點(diǎn)有陽(yáng)泉集團(tuán)新大地礦、開元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦，隨培訓(xùn)課程的增加自身講課效果也逐漸改善，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)講課通過(guò)煤礦基層工作人員的提問(wèn)，也增強(qiáng)自身煤礦井下的安全知識(shí)，更能為設(shè)備提供井下實(shí)踐工作的不足，提高設(shè)備在井下應(yīng)用范圍。

e)實(shí)踐操作培訓(xùn)

通過(guò)在陽(yáng)泉集團(tuán)新大地礦、開元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦的實(shí)踐操作培訓(xùn)，使我進(jìn)一步對(duì)設(shè)備的安裝、維護(hù)、選點(diǎn)、操作、注意事項(xiàng)等方面得到加強(qiáng)。

2.1.2售后服務(wù)a）設(shè)備應(yīng)用情況

在陽(yáng)泉集團(tuán)新大地礦、開元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦的設(shè)備經(jīng)電話聯(lián)系及同事到礦上調(diào)查，礦上已認(rèn)同我公司瓦斯測(cè)壓儀的測(cè)壓時(shí)間短、測(cè)壓準(zhǔn)確度高、應(yīng)用方便等性能。但每個(gè)礦上實(shí)際應(yīng)用狀態(tài)不一樣，其陽(yáng)泉集團(tuán)開元礦只進(jìn)行了一次測(cè)壓在未應(yīng)用（原因?yàn)樵摰V大部分煤層為軟煤層）�？傮w上設(shè)備的應(yīng)用狀態(tài)不太完美，還應(yīng)在自身技術(shù)及信息回饋上下功夫。

b）反饋意見

我負(fù)責(zé)四個(gè)礦上的售后服務(wù)，其剛剛培訓(xùn)完反映意見都在設(shè)備井下運(yùn)輸、保護(hù)、適應(yīng)地質(zhì)條件的選型上的意見。另外后期礦上人員打電話咨詢的大部分為設(shè)備安裝不進(jìn)鉆孔、儀表壓力范圍、首壓泵堵塞、更換膠囊等問(wèn)題。從客戶的反饋信息中可以看出，我在培訓(xùn)講課時(shí)還有些設(shè)備操作步驟及注意事項(xiàng)沒能使受訓(xùn)人員及牢靠，應(yīng)加強(qiáng)自身的講課巧，同時(shí)也多征詢礦方意見。

2.1.3安裝調(diào)試

公司為保證每臺(tái)設(shè)備出廠為合格產(chǎn)品，為加強(qiáng)技術(shù)人員技術(shù)實(shí)踐技能及掌握設(shè)備操作熟練度，要求對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行出廠安裝調(diào)試，我通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)試工作，使自身所學(xué)設(shè)備的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到了應(yīng)用，也給到礦上的培訓(xùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為井下測(cè)壓工作提前得到了實(shí)踐。

2.1.4井下測(cè)壓a）測(cè)壓工作

在201*年我公司測(cè)壓工作不是很多，因測(cè)壓工作為井下作業(yè)，必須由礦方與公司協(xié)商后才對(duì)其進(jìn)行測(cè)壓，這樣就給我們技術(shù)人員測(cè)壓實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多。在我負(fù)責(zé)的四個(gè)礦中只在峰峰集團(tuán)的薛村礦進(jìn)行了測(cè)壓工作，經(jīng)兩次的測(cè)壓工作，測(cè)壓才成功。從井下實(shí)際測(cè)壓工作了解到，井下地質(zhì)條件復(fù)雜，往往不能達(dá)到預(yù)期效果，同時(shí)自身在煤礦地質(zhì)方面知識(shí)學(xué)習(xí)有些局限，應(yīng)更加廣泛學(xué)習(xí)這方面知識(shí)，爭(zhēng)取能達(dá)到在選定測(cè)壓位置時(shí)一次成功。

b）測(cè)壓報(bào)告

我編寫的測(cè)壓報(bào)告得到了礦上的認(rèn)可，但拿回公司審核時(shí)還是出現(xiàn)了問(wèn)題。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)改正使我認(rèn)識(shí)到，在編寫測(cè)壓報(bào)告時(shí)考慮問(wèn)題不全面，煤礦為高危行業(yè)，測(cè)壓報(bào)告一定要脫離礦上的安全生產(chǎn)責(zé)任，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.5安標(biāo)申辦及產(chǎn)品調(diào)研a）安標(biāo)申辦

安標(biāo)申辦工作是我在9月份開始接觸的，申辦工作是比較復(fù)雜嚴(yán)格的，電氣本安設(shè)備只有在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格試驗(yàn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)才給予安標(biāo)證，我在張西海的指導(dǎo)下逐漸學(xué)習(xí)申辦程序及相關(guān)資料，熟悉設(shè)備的試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)?zāi)康摹⒃囼?yàn)內(nèi)容等后，通過(guò)編寫評(píng)審資料繪制、相關(guān)圖紙、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備、整理國(guó)標(biāo)等幫助其順利完成安標(biāo)申辦工作。

b）產(chǎn)品調(diào)研

我公司還比較年輕，礦上設(shè)備生產(chǎn)比較單一，我做為公司一名技術(shù)員工有責(zé)任收集礦山新產(chǎn)品和新技術(shù)相關(guān)資料，盡自己的一份能力為公司增添新產(chǎn)品。

2.2存在問(wèn)題及缺點(diǎn)

2.2.1問(wèn)題a）培訓(xùn)

1)自身煤礦瓦斯防治、煤礦地質(zhì)、礦用電氣等方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足。2)在講課時(shí)語(yǔ)言組織能力、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等表達(dá)能力不足。3)調(diào)解課堂氣氛方法比較少，活躍度不夠。4)培訓(xùn)講課時(shí)心態(tài)不穩(wěn)，被打擾時(shí)思路出現(xiàn)短路。5)聲音感情不豐富，存在主觀意見。6)實(shí)踐操作能力有些被動(dòng)，還有待提高。b）售后

1)設(shè)備反饋信息不夠及時(shí)。

2)電話與客戶溝通存在語(yǔ)言上的差異，了解不全面。

3)礦方提出問(wèn)題有時(shí)解決不了，回公司解決后，電話聯(lián)系效果不理想。4)受培人員對(duì)理論知識(shí)記憶不牢靠，出現(xiàn)同一問(wèn)題重復(fù)提問(wèn)現(xiàn)象。5)礦方人員在反饋意見表上基本不提意見，大部分以訴說(shuō)我主，應(yīng)加長(zhǎng)提

問(wèn)時(shí)間。

6)礦方在沒有較大技術(shù)問(wèn)題時(shí)不打電話聯(lián)系，通常自己解決，應(yīng)加大售后

工作。

7)公司售后技術(shù)人員沒有定期的售后反饋信息時(shí)間制定規(guī)范。c）井下測(cè)壓

1)公司沒有完善井下測(cè)壓管理體制規(guī)范。

2)井下測(cè)壓環(huán)境安全事項(xiàng)了解不夠全面，自身防范意識(shí)差。3)合理的測(cè)壓地點(diǎn)選著難度大，井下測(cè)壓條件比較復(fù)雜。4)井下測(cè)壓講解時(shí)效果不好，可能井下環(huán)境原因。d）安標(biāo)、調(diào)研

1)GB3836國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)了解不夠。2)電氣設(shè)備知識(shí)不夠，有待增強(qiáng)。3)試驗(yàn)項(xiàng)目復(fù)雜工作量大有些減緩進(jìn)度。2.2.2缺點(diǎn)

1)自身綜合知識(shí)水平局限，加大知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。2)語(yǔ)言表達(dá)能力不足，專業(yè)術(shù)語(yǔ)了解太少。3)做事態(tài)度、積極性有待提高。4)度量不夠，脾氣溫順。5)馬虎不夠細(xì)心。

2.3體會(huì)

在公司工作近一年時(shí)間我感到受益匪淺。對(duì)于能成為中礦的一員，我感到非常榮幸。通過(guò)這一年我與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的接觸及業(yè)務(wù)工作使我認(rèn)識(shí)到無(wú)論什么人，無(wú)論什么工作，你要想把他做好首先必須從心底里熱愛它，既然是熱愛就要不講條件、一心一意、踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好。在工作中要踏實(shí)做人，實(shí)在干事。切不可對(duì)工作拈輕怕重，好高騖遠(yuǎn)，要堂堂正正做人，公公正正辦事。

我一定努力提高自己技術(shù)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)自己對(duì)工作的使命感和責(zé)任感。

2.4個(gè)人建議

1)建立完善的技術(shù)部人員管理制度、售后服務(wù)管理制度、及其相關(guān)的獎(jiǎng)罰措

施，這樣才能更好的管理、調(diào)度技術(shù)人員的工作。

2)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在一個(gè)月或一定時(shí)間內(nèi)開會(huì)，給我們這段時(shí)間所做工作的成

績(jī)給予肯定及相關(guān)的懲罰與鼓勵(lì)員工。

3)新改進(jìn)的瓦斯測(cè)壓儀根據(jù)煤礦地質(zhì)條件劃分的型號(hào)現(xiàn)在沒有具體的儀器，

是否可以從膠囊、外觀顏色上區(qū)分。因各個(gè)煤礦地質(zhì)條件不一樣要求設(shè)備符合條件不一樣，明年建議盡快生產(chǎn)出不同型號(hào)的儀器。

4)公司產(chǎn)品項(xiàng)目比較單一，應(yīng)加大力度生產(chǎn)公司計(jì)劃的新產(chǎn)品，同時(shí)調(diào)研世

界上新技術(shù)或新產(chǎn)品的相關(guān)信息。

5)技術(shù)人員有些相關(guān)的技術(shù)專業(yè)知識(shí)不成熟，公司加大資料的購(gòu)買、收集，

及其一些相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。

6)井下測(cè)壓工作后出示測(cè)壓報(bào)告，公司有責(zé)任，可否避免井下測(cè)壓。或?qū)ΦV

上測(cè)壓收去相關(guān)費(fèi)用，設(shè)計(jì)院給煤礦測(cè)壓一般一個(gè)孔收取費(fèi)用我1~2萬(wàn)。7)對(duì)公司即將展開新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)不夠，使技術(shù)人員了解甚少。是否公司

可組織人員去學(xué)習(xí)或請(qǐng)專人指導(dǎo)。

8)技術(shù)部現(xiàn)在還缺少一名有經(jīng)驗(yàn)的電氣自動(dòng)化員工，因現(xiàn)在的電子記錄儀及

以后的井下救生艙、皮帶檢測(cè)儀等都需要各個(gè)方面相關(guān)技術(shù)人員。一定條件下我公司可以掌握關(guān)鍵技術(shù)。

3今后打算

在201*年，我將繼續(xù)保持和改進(jìn)以往工作中好的工作方法。完善以往工作中存在的不足，在今后的工作中努力，在技術(shù)知識(shí)上、行動(dòng)上、工作能力等方面爭(zhēng)取有更大的發(fā)展和進(jìn)步，在自己素質(zhì)和辦事能力方面有更大的提高。團(tuán)結(jié)同事、友好協(xié)作，更好的為售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)部的發(fā)展服務(wù)。

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