網(wǎng)站運營總監(jiān)職責

網(wǎng)站運營總監(jiān)職責

網(wǎng)站運營總監(jiān)(COO)是指負責企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團隊整體工作。網(wǎng)站運營總監(jiān)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以互聯(lián)網(wǎng)為依托的一個企業(yè)整體運營的決策權，也可以說相當于公司的常務總經(jīng)理，只不過把他的工作任務更加形象化表現(xiàn)在了職位說明上，網(wǎng)站運營總監(jiān)屬于公司高層管理人員，其職務一般高于其他同級別工作人員。網(wǎng)站運營總監(jiān)的職能：1、直接對公司首席執(zhí)行官(CEO)負責，完成其指定工作方案或達到工作目標。2、負責公司整體各個部門之間的工作協(xié)調(diào)具體工作任務的分配。3、制定業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的預期運營目標。4、根據(jù)網(wǎng)站需要完成架構設計與程序定位。5、通過長期市場與客戶群調(diào)查對網(wǎng)站發(fā)展情況給予評估。6、起草并完成公司大型運營計劃，并且組織各個部門進行實施。7、監(jiān)督技術、業(yè)務、財務等各個部門具體工作情況。8、處理公司日�；ヂ�(lián)網(wǎng)相關大小事物，負責公司主要外聯(lián)工作。9、對網(wǎng)站運營周期與效果給予評估與肯定。10、周期性總結公司總體運營情況向總經(jīng)理與董事會報告。11、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；12、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；13、完成CEO臨時交付的其他任務。

編輯本段職責能力表網(wǎng)站運營總監(jiān)職責：最佳人選基本素質(zhì)最好有6年以上互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認識與敏感度，有豐富的管理學知識和工作經(jīng)驗。一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯(lián)系。2.整個UI界面設計，分析20個網(wǎng)頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內(nèi)容，至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。3.網(wǎng)站結構能力能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設計結構，之間聯(lián)系和關系。優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結構，外在URL就能分析網(wǎng)站結構，并知道其設計優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結構，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術方面能力1.了解各方面的技術對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux,UNIX,及其應用。2.了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應用。3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應用級結構，access,sqlserver,mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結構。優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設計一目了然；對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。三、運營方面能力1.了解市場方面的價格變化包括供應方面的服務器價格，內(nèi)容。隨時關注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關注產(chǎn)品結構隨時關注自己的產(chǎn)品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。3.關注客戶需求了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。優(yōu)秀：面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。四、戰(zhàn)略市場能力1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡能力和線下的資源緊密結合，并把網(wǎng)絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設計出三個新的產(chǎn)品或服務活動模式，即為合格。2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。優(yōu)秀：知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。五、團隊管理能力1.了解自己所領導和管理的人，業(yè)務能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

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網(wǎng)站運營總監(jiān)工作職責

職位概要:

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

工作內(nèi)容:

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4.制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5.制定公司網(wǎng)站的宣傳推廣和運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保指標的順利完成；6.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

7.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

工作細則：

一、網(wǎng)站方面：1.整體布局

分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯(lián)系。2.整個UI

界面設計，分析20個網(wǎng)頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內(nèi)容，至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗結構設計。3.網(wǎng)站結構能力

能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設計結構，之間聯(lián)系和關系。

考核：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結構，外在URL就能分析網(wǎng)站結構，并知道其設計優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結構，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術方面

1.了解各方面的技術對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux,UNIX,及其應用。2.了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應用。3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應用級結構，access,sqlserver,mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結構。

考核：

對任何網(wǎng)站設計一目了然；

對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。

三、運營方面

1.了解市場方面的價格變化

包括供應方面的服務器價格，內(nèi)容。隨時關注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關注產(chǎn)品結構

隨時關注自己的產(chǎn)品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。3.關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

考核：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。

四、市場策略

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡能力和線下的資源緊密結合，并把網(wǎng)絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設計出三個新的產(chǎn)品或服務活動模式，即為合格。

2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

考核：

知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

五、團隊管理

1.了解自己所領導和管理的人，業(yè)務能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。

考核：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

網(wǎng)站運營總監(jiān)的職位概要:

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

網(wǎng)站運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

總論：

看了以上的描述，有點過于抽象，不過沒有辦法，因為不同行業(yè)的運營需要具體細化不能一概而論！所以請大家再適當發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領悟吧，愿我們的運營越來越好！什么是網(wǎng)站運營呢?網(wǎng)站運營是指互聯(lián)網(wǎng)站點的產(chǎn)品管理、內(nèi)容運營、內(nèi)容更新、市場推廣等相關的運營管理工作。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡營銷、客戶服務等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設完成后的運營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等,也就是說網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關的工作。網(wǎng)站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設、產(chǎn)品維護等方面。如果把網(wǎng)站當作一個產(chǎn)品來看待，那么網(wǎng)站運營所需要做的工作，基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。

建一個網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機構。

但是，提到網(wǎng)站運營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運營不象網(wǎng)站建設一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領導人到位，資金到位，設備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實現(xiàn)利潤的回報�？隙�沒有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時,所以網(wǎng)站運營有十分重要的意義.從這里來說,對于商業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品，網(wǎng)站運營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!

網(wǎng)站運營究竟運營什么呢?

網(wǎng)站運營之站點規(guī)劃：網(wǎng)站上線前，站點規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程及邏輯明確、站點展現(xiàn)規(guī)范、參與UE測試等工作;網(wǎng)站上線后，站點規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補充開發(fā)的需求明確及相關文檔落實;

網(wǎng)站運營之需求整理：需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運營的一項重要的工作。運營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運營過程中，總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應，這都需要運營人員進行需求整理，統(tǒng)一安排處理;

網(wǎng)站運營之內(nèi)容建設：站點內(nèi)容的建設，關系到網(wǎng)站長期的發(fā)展，是一個厚積薄發(fā)的過程，是網(wǎng)站運營的重要組成部分。它包括站點編輯、用戶/客戶信息維護、站點內(nèi)容互動等;

網(wǎng)站運營之產(chǎn)品維護：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進行產(chǎn)品線的維護。在有設置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護的職能也會從網(wǎng)站運營中剝離出來，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負責。

網(wǎng)站運營也可以分階段來運營:

網(wǎng)站運營第一階段：打響網(wǎng)站品牌

1.整體運作方面：網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標，以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。

2.網(wǎng)站平臺方面：優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎，據(jù)太維的成功經(jīng)驗而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網(wǎng)站平臺包括：

a、網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位;

b、網(wǎng)站設計美觀大方，具備國際特色;

c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求;

d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價值。

3.網(wǎng)站推廣方面：品牌目標以短期目標為主，務必保證您的目標有80%的機會成功完成。具體注意點包括：

a、目標一定是可實現(xiàn)的(增強運作信心);

b、務實整合現(xiàn)有可利用的資源(人才、資金、時間..)

c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)

d、拿出團隊認為客觀的評估標準，并努力達成。(有經(jīng)驗的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗的則可以大家一起協(xié)商制訂.)

e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽)

4.人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面，大膽任命與放權，給出長期的個人回報最關鍵，具體內(nèi)容，請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運營實戰(zhàn)》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運營實戰(zhàn)》。

6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關鍵。

網(wǎng)站運營第二階段：成就知名網(wǎng)站

1.整體運作方面：此時網(wǎng)站已進入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴張、成長，占領市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗，避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。

2.網(wǎng)站平臺方面：網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關鍵，把第一階段運作中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺;

3.網(wǎng)站推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作];做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術實現(xiàn)對網(wǎng)站平臺的監(jiān)控，把平臺的數(shù)據(jù)轉化為有價值的決策數(shù)據(jù)，這點很關鍵;

4.人力資源方面：注重高質(zhì)量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝;因此，聘請一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理是此時的最重要的事情。

5.公司管理方面：建立公司業(yè)務培訓體系，各部門培訓體系，公司架構優(yōu)化和部門責任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而產(chǎn)生的駕馭失衡的問題;企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗，提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。

6.銷售管理方面：整個銷售團隊須要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn)，因此，為適應新競爭而聘請或內(nèi)部提拔銷售總監(jiān)非常有必要;在一切具備之后，迅速將個人銷售經(jīng)驗轉化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關重要，好的模式經(jīng)過良好的復制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領市場。

從某種意義上來說,網(wǎng)站運營人員是開發(fā)人員的“客戶”，是提要求的人。開發(fā)人員根據(jù)運營人員的要求進行需求分析，制定相適應的開發(fā)計劃，運營人員對開發(fā)出來的產(chǎn)品負責。

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界的發(fā)展壯大，網(wǎng)站運營也是一門欣欣向榮的學問。目前網(wǎng)站運營從業(yè)人員并沒有太多的專業(yè)背景，大多是從技術人員、網(wǎng)絡營銷從業(yè)者、產(chǎn)品專員等職業(yè)轉型過來。但網(wǎng)站運營又是一項綜合性很強的工作，既需要和人打交道(技術人員、銷售人員、客戶、用戶)，又需要和機器打交道(文檔撰寫、報表整理、后臺管理等)。網(wǎng)站運營既需要互聯(lián)網(wǎng)理論知識的積淀，又需要深入一線的實踐經(jīng)驗。深厚的IT發(fā)展戰(zhàn)略基礎,深厚的IT職業(yè)背景對IT前景能把握并描述出發(fā)展趨勢和發(fā)展軌跡

對網(wǎng)絡技術哪些能實現(xiàn)哪些不能實現(xiàn)心中有數(shù)懂市場,明銷售道理

善策劃,善管理,善有點子.能隨時找到市場切入點和機會

對國際金融,IT發(fā)展有長久的思考和前瞻性的遠見預測對人們消費傾向有了解和分析

分析能力強,細心膽大;配合CEO資本戰(zhàn)略運作.善培養(yǎng)技術工程師

網(wǎng)站運營經(jīng)理就是一個“七師”的縮合

1、網(wǎng)站制作與設計。對網(wǎng)站的架構和網(wǎng)站的制作要有一定的了解2、網(wǎng)絡安全工程師。了解數(shù)據(jù)庫，對網(wǎng)絡的安全也要有點基礎3、IT工程師。知道當前網(wǎng)絡的發(fā)展。對網(wǎng)站的發(fā)展有一定的見解4、電子商務師。知道怎么利用網(wǎng)絡進行營銷

5、策劃師。一定要是個策劃能手，能對網(wǎng)站的整體發(fā)展做個好的策劃方案

6、分析師。能對網(wǎng)站各階段進行評析。如：網(wǎng)站的流量，關鍵字，收費項目的可行性等。7、領導者。有能力帶領團隊運營網(wǎng)站，并產(chǎn)生利潤。一個不能為公司產(chǎn)生利潤的領導者就不是一個好的領導者。

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