出差總結(jié)報(bào)告

出差總結(jié)報(bào)告

對(duì)于這次出差，首先感謝公司沈總和茗姐的信任與支持，給了我這次珍貴的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和鍛煉。現(xiàn)將本次出差的情況和收獲總結(jié)如下：

本次出差粗略歷時(shí)4天，拜訪客戶5個(gè)。詳細(xì)行程如下：

16日（星期二）17時(shí)左右從公司出發(fā)，到北京站乘Dxx于xx時(shí)左右到xxx。

17日（星期三）上午9點(diǎn)半拜訪了xx社保局信息中心數(shù)據(jù)科xx科長(zhǎng)和11點(diǎn)技術(shù)科xxx科長(zhǎng)，由于xxx、xxx兩位主任下午有會(huì)，臨時(shí)決定次日再行拜訪。

18日（星期四）上午9點(diǎn)左右拜訪了xx社保局信息中心xxx主任、xxx副主任。乘10點(diǎn)半去沈陽(yáng)的汽車于下午13時(shí)左右到xxx，然后前往xx公司拜訪了xx社保和事業(yè)部xxxx經(jīng)理。16時(shí)左右拜訪完，乘雷鋒號(hào)前往xx，于18時(shí)左右到xx。

19日（星期五）上午9點(diǎn)半拜訪了xx社保局信息中心xxx和技術(shù)部xxx。中午乘車于下午2點(diǎn)半左右返回沈陽(yáng)，下午拜訪了xxx公司xxx副總經(jīng)理和xxx副主任；拜訪完前往沈陽(yáng)xxx公司拜訪了xxx副總經(jīng)理。

20日（星期六）于12點(diǎn)55分乘坐D74返回北京。

各客戶詳細(xì)情況：

xxx社保局：目前設(shè)備數(shù)量不是很多，2臺(tái)IBM的小機(jī)，20來(lái)臺(tái)服務(wù)器，基礎(chǔ)的防火墻、網(wǎng)閘、IPS、IDS、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)都已經(jīng)有建設(shè)，其中網(wǎng)絡(luò)審計(jì)產(chǎn)品用的是啟明星辰的，防火墻、網(wǎng)閘用的是天融信的。整個(gè)信息中心的系統(tǒng)和相關(guān)硬件設(shè)備都是通過(guò)東軟來(lái)采購(gòu)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是東軟給他們開(kāi)發(fā)的。

運(yùn)維這一塊，目前信息中心的運(yùn)維人員有5個(gè)人，集成商那邊有駐點(diǎn)服務(wù)，集成商也時(shí)常派人過(guò)來(lái)運(yùn)維。對(duì)于運(yùn)維審計(jì)這一塊，客戶自身是有建設(shè)這個(gè)得意識(shí)的，客戶自身也知道社保這一塊出過(guò)不少事故，一般來(lái)說(shuō)，他們會(huì)向財(cái)政局打報(bào)告，財(cái)政局有批讓他們建設(shè)的話，他們就會(huì)建；如果財(cái)政局不批，公安等保部門(mén)或上級(jí)部門(mén)過(guò)來(lái)檢查，他們就拿財(cái)政局批的報(bào)告來(lái)應(yīng)付。

另外xxxx正在籌劃發(fā)放金融社�？ǎ�各項(xiàng)工作正在準(zhǔn)備中，計(jì)劃是201*年10月1號(hào)發(fā)卡，合作銀行是xxxx建設(shè)銀行分行和xxxx農(nóng)業(yè)銀行分行，我這邊于7月初已經(jīng)做過(guò)報(bào)價(jià)過(guò)去。xxxx最早在201*年就開(kāi)始發(fā)放社�？ǎ�目前已經(jīng)發(fā)放了30萬(wàn)張社�？ǎ�另外新農(nóng)保是由省廳代發(fā)，市里發(fā)卡采用的加密機(jī)是衛(wèi)士通SJL05加密機(jī)，卡管系統(tǒng)是由東軟開(kāi)發(fā)的，合作卡商是xxxx和xxxxx兩家。本次發(fā)卡計(jì)劃發(fā)放80萬(wàn)張金融社�？ǎ�并且準(zhǔn)備建設(shè)一個(gè)卡中心與銀行聯(lián)合辦公。

在交流的過(guò)程中，我們從各個(gè)方面講明了我們江南科友的實(shí)力，包括我們20年的歷程，包括我們加密機(jī)在銀行業(yè)的市場(chǎng)份額，包括我們服務(wù)反應(yīng)速度和客戶滿意度情況。同時(shí)我們向客戶詳細(xì)介紹了江南科友發(fā)卡的一整套解決方案（尤其是新出的加密文件傳輸系統(tǒng)）和包括運(yùn)維安全審計(jì)、配置審計(jì)等的一整套安全解決方案。尤其發(fā)卡加密文件傳輸系統(tǒng)，客戶比較感興趣，xx主任和xx科長(zhǎng)特意講明叫我們回來(lái)做一個(gè)整體方案發(fā)他們，屆時(shí)他們內(nèi)部再進(jìn)行討論相關(guān)必要性，再定。

收獲：了解了終端客戶IT基本情況，了解了集成商情況，給相關(guān)人員留下初步印象，了解了相關(guān)人員的一些情況（例如xxxx科長(zhǎng)愛(ài)抽煙，xxxx科長(zhǎng)有一個(gè)12歲的女兒等），為下一步的跟進(jìn)提供了方向。

xxxx社保局：目前設(shè)備數(shù)量不是很多，服務(wù)器20臺(tái)左右，基礎(chǔ)的防火墻、網(wǎng)閘、IPS、IDS、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)都已經(jīng)有建設(shè)，以前相關(guān)系統(tǒng)都是東軟幫忙規(guī)劃和開(kāi)發(fā)建設(shè)的。同時(shí)今年正在建設(shè)新的機(jī)房，預(yù)計(jì)年底完成建設(shè)，所以相關(guān)運(yùn)維相關(guān)建設(shè)要暫時(shí)擱置，同時(shí)發(fā)卡相關(guān)工作也要放置明年進(jìn)行。

不過(guò)xx主任還是詳細(xì)聽(tīng)取了我們運(yùn)維安全審計(jì)產(chǎn)品介紹，也詳細(xì)詢問(wèn)了我們產(chǎn)品的一些情況，并就電子保管箱等與其他廠家對(duì)比優(yōu)勢(shì)功能做了記錄，并表示規(guī)劃時(shí)會(huì)綜合考慮。另外就發(fā)放金融社保卡方面，xx主任表示計(jì)劃新機(jī)房建好后開(kāi)始發(fā)卡相關(guān)準(zhǔn)備工作。目前xxxx市從06年開(kāi)始發(fā)卡的，截至今年發(fā)卡量有100萬(wàn)。

在交流的過(guò)程中，我們從各個(gè)方面講明了我們江南科友的實(shí)力，包括我們20年的歷程，包括我們加密機(jī)在銀行業(yè)的市場(chǎng)份額，包括我們服務(wù)反應(yīng)速度和客戶滿意度情況。同時(shí)我們向客戶詳細(xì)介紹了江南科友發(fā)卡的一整套解決方案（尤其是新出的加密文件傳輸系統(tǒng)）和包括運(yùn)維安全審計(jì)、配置審計(jì)等的一整套安全解決方案。尤其發(fā)卡加密文件傳輸系統(tǒng)，xx主任比較感興趣，xx主任表示將來(lái)社保服務(wù)要遍布到個(gè)社區(qū)和街道，相關(guān)數(shù)據(jù)訪問(wèn)和傳輸安全是要考慮進(jìn)來(lái)，并囑咐xxx部長(zhǎng)認(rèn)真研究我們發(fā)過(guò)來(lái)方案，可行將納入將來(lái)建設(shè)。

收獲：了解了終端客戶IT基本情況，了解了集成商情況，給相關(guān)人員留下初步印象，了解了相關(guān)人員的一些情況，能夠在項(xiàng)目前期就參與進(jìn)來(lái)，積極保持跟進(jìn)，尋找合同機(jī)會(huì)。

集成商：積極介紹了江南科友的相關(guān)情況，包括公司實(shí)力情況、產(chǎn)品實(shí)力情況、市場(chǎng)影響力情況等，同時(shí)簡(jiǎn)單聊了一下本次出差所見(jiàn)終端客戶客戶情況，通過(guò)此行初步與集成商建立關(guān)系，加深了相互之間的了解，同時(shí)通過(guò)代理商也了解了終端客戶的一些情況，例如通過(guò)xxxxxx了解到xxx省各地市社保局合作集成商情況，填補(bǔ)了之前大連社保局（合作集成商大連華信）合作集成商未知的情況，也了解了各地市社保內(nèi)部相關(guān)組織架構(gòu)情況等，為后續(xù)客戶跟進(jìn)提供了信息支撐。

通過(guò)這次出差，最大的收獲就是感覺(jué)入行了，個(gè)人認(rèn)為社保就是一個(gè)圈子（榮科和東軟都成立了相關(guān)社保事業(yè)部），之前電話里面不知道和客戶聊些什么能和客戶聊得深入一點(diǎn)，聊得輕松一點(diǎn)。通過(guò)這次出差，見(jiàn)長(zhǎng)了社保行業(yè)的見(jiàn)識(shí)，以后不論是電話還是見(jiàn)面拜訪有了更多的行業(yè)可聊話題，對(duì)拉近客戶距離，了解客戶情況和需求都有很幫助。同時(shí)本次出差我們向盤(pán)錦社保局積極介紹了我們加密機(jī)及整個(gè)發(fā)卡系統(tǒng)，后續(xù)積極跟進(jìn)，爭(zhēng)取早出成績(jī)。

最后再次感謝沈總的信任和茗姐的支持，謝謝！

聶坤201*.7.22

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出差總結(jié)報(bào)告

來(lái)公司半年多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的出差機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年以來(lái)的所學(xué)，去現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，在以后的工作過(guò)程中學(xué)習(xí)，改正。

出差一共四天，有效的展會(huì)時(shí)間也就兩天。按照計(jì)劃提前一天到達(dá)去展館布置展位，第二天展會(huì)開(kāi)始，接近中午時(shí)間參觀的人數(shù)才漸漸的多了起來(lái)，以為會(huì)忙的不可開(kāi)交所以午飯也沒(méi)有顧得上去吃，但是觀眾并沒(méi)有給我們驚喜，午飯時(shí)間之后人數(shù)已經(jīng)不多了，零散的持續(xù)到展會(huì)結(jié)束。第一天的展會(huì)就此落幕，沒(méi)有給我們帶來(lái)更多的客戶與名片，收到名片的客戶質(zhì)量也有待在以后驗(yàn)證，所以我們更加期待第二天：參觀的人數(shù)能夠再多一些，能收到更多客戶的名片。但是現(xiàn)實(shí)的展會(huì)情況卻讓我們的希望落空，感覺(jué)像是展會(huì)結(jié)束了，零星的接待了兩三個(gè)客戶，在這種情況下對(duì)第三天的半天展會(huì)也不報(bào)任何希望了。

對(duì)于做海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，這次展會(huì)并沒(méi)有帶來(lái)很多的客戶資源，反而是國(guó)內(nèi)客戶更多。也是由于受歐債危機(jī)的影響，展會(huì)上歐洲的客戶并不多，大多數(shù)來(lái)自南亞，東南亞，而客戶首先關(guān)心是我們是否為生產(chǎn)商，其次再根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品詢問(wèn)價(jià)格。很多客戶對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及生產(chǎn)技術(shù)了解的很清楚，經(jīng)常會(huì)有客戶問(wèn)我們一些很專業(yè)的知識(shí)，使我們的回答很笨拙。另外顏色淺氣味低的加氫產(chǎn)品正被越來(lái)越多的客戶青睞，隨著技術(shù)的改進(jìn)，這也是我們以后大力加推的一類產(chǎn)品。

雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來(lái)中國(guó)尋找供應(yīng)商的客戶，中國(guó)制造樹(shù)脂的影響力在擴(kuò)大，中國(guó)的樹(shù)脂出口量越來(lái)越大，很多市場(chǎng)對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是空白的，通過(guò)展會(huì)了解到客戶的需求與之前的采購(gòu)源頭，有助于我們針對(duì)性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點(diǎn)，在展會(huì)上通過(guò)和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品的了解越來(lái)越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是空白。之前是沒(méi)有想到，現(xiàn)在面對(duì)客戶是無(wú)言以對(duì)，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)需要全面的補(bǔ)習(xí)。客戶，不僅僅的展會(huì)上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學(xué)習(xí)的源頭。因此展會(huì)回來(lái)，聯(lián)系客戶是一方面，補(bǔ)習(xí)展會(huì)上暴露問(wèn)題的有關(guān)知識(shí)更為需要。

展會(huì)最后一天，一位客戶主動(dòng)發(fā)了郵件詢問(wèn)了很多產(chǎn)品，由于我商業(yè)意識(shí)的淡薄，竟然全部報(bào)價(jià)，雖然附件過(guò)大客戶沒(méi)有收到郵件，但自己也覺(jué)得這事辦的很不妥當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)也不ZS滿意我的做法。通過(guò)這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識(shí)需要去學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品知識(shí)，商業(yè)意識(shí)等。

感謝這次展會(huì)，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，使自己不斷的成長(zhǎng)，前進(jìn)。

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