圖書(shū)銷售分析報(bào)告

四川新華文軒連鎖股份有限公司廣元書(shū)城

圖書(shū)銷售分析報(bào)告

陳曉舒

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越來(lái)越高，人們從原先的一味追求物質(zhì)生活，到開(kāi)始慢慢地重視精神生活。人們對(duì)書(shū)的需求也越來(lái)越大，讀書(shū)也成為人們?nèi)粘Ｉ�活中的一部分，我公司圖書(shū)銷售逐年呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。但是隨著電子設(shè)備的不斷發(fā)展，電子書(shū)占去了一部分紙質(zhì)圖書(shū)的銷量，而且紙質(zhì)圖書(shū)盜版橫行，加之消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，使得部分品種的銷售出現(xiàn)下滑。

一、原因分析

從客觀上說(shuō)，既有人們需求內(nèi)容的豐富、結(jié)構(gòu)的變化，也有圖書(shū)形式的增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加��；從主觀上分析，既有銷售渠道、銷售方式的因素，也有圖書(shū)品種、服務(wù)質(zhì)量的原因。下面主要從消費(fèi)者的需求上分析一下我公司圖書(shū)增、減變化的原因。

㈠銷售增長(zhǎng)品種及原因：

1、文藝、科幻、偵探縣疑：有利于緩解人們的工作、生活和學(xué)習(xí)的壓力。

2、中國(guó)古典小說(shuō)：與古典電視劇的熱播有關(guān)。3、漫畫(huà)技法：社會(huì)需要全面發(fā)展的人才，家庭、學(xué)校

對(duì)學(xué)生藝體重視的結(jié)果。

4、社科、婚姻家庭、女性讀物：人們生活壓力大、社會(huì)關(guān)注度高。

5、公務(wù)員考試、經(jīng)濟(jì)考試：公務(wù)員成為熱們職業(yè)，社會(huì)上公務(wù)員考試的人數(shù)逐漸增多。

5、地圖、地理旅游：由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們生活水平提高，越來(lái)越多的人有條件去旅游。

㈡銷售降低品種及原因：1、股票：近年股市低迷所致。

2、保險(xiǎn)：人們收入水平有限、保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。3、酒店管理：我市大型、規(guī)范化管理的酒店較少，認(rèn)識(shí)不夠。

4、古董、玉器：市場(chǎng)發(fā)展不夠、關(guān)注人群較少。5、質(zhì)量、物流、物業(yè)管理：物流、物業(yè)發(fā)展滯后，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二、改進(jìn)措施：

㈠加大節(jié)假日黃金時(shí)間的促銷力度；㈡增加現(xiàn)場(chǎng)訂書(shū)、快遞服務(wù)的功能；

㈢擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，建立完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)送書(shū)上門，購(gòu)書(shū)打折，品類齊全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)服務(wù)。

㈣改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨和建

議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書(shū)不方便問(wèn)題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。

㈤改進(jìn)書(shū)店環(huán)境：盡量減少這種不必要的嘈雜：到書(shū)店傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書(shū)店中所需要的環(huán)境；整頓在書(shū)店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書(shū)店內(nèi)部色彩和合適的溫度。

㈥強(qiáng)化圖書(shū)市場(chǎng)的管理力度，堅(jiān)決打擊盜版、盜印的非法出版物和音像制品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二一二年五月十九日

擴(kuò)展閱讀：圖書(shū)銷售管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告

圖書(shū)銷售管理系統(tǒng)

--軟件需求說(shuō)明書(shū)

WrittenByxxxStudentNo.xxx

201*年4月9日

1.引言.......................................1.1編寫(xiě)目的及相關(guān)讀者.........................41.2背景.......................................41.3定義.......................................41.4參考資料...................................42任務(wù)概述....................................42.1目標(biāo).......................................42.2用戶的特點(diǎn).................................52.3假定和約束.................................53需求規(guī)定....................................53.1對(duì)功能的規(guī)定...............................53.2有關(guān)功能圖.................................63.2.1層次圖：..............................63.2.2IPO圖：..............................73.2.3E-R圖：..............................73.2.4主數(shù)據(jù)流：............................83.2.5子功能圖：............................93.3對(duì)性能的規(guī)定..............................113.3.1精度.................................113.3.2時(shí)間特性要求..........................113.3.3靈活性...............................123.4輸人輸出要求..............................3.5數(shù)據(jù)管理能力要求..........................123.6安全性....................................124運(yùn)行環(huán)境規(guī)定...............................124.1設(shè)備......................................124.2支持軟件..................................134.3接口......................................134.4控制......................................13

1.引言

隨著計(jì)算機(jī)的普及，人們對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)及需求有了明顯的增加。計(jì)算機(jī)對(duì)于大量信息的管理優(yōu)勢(shì)更是顯而易見(jiàn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這方面的需要尤其重要，有了這個(gè)圖書(shū)銷售管理系統(tǒng)，可以明顯的減輕圖書(shū)銷售及其管理人員的工作量，且有利于更合理化的管理。

1.1編寫(xiě)目的及相關(guān)讀者

為了使用戶盡可能清楚地描述其所需要的產(chǎn)品，使軟件開(kāi)發(fā)人員更清楚地了

解所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。

相關(guān)讀者有：軟件開(kāi)發(fā)人員、用戶、管理人員、測(cè)試人員及其他參閱者。

1.2背景

本圖書(shū)銷售管理系統(tǒng)由鄭州大學(xué)信息工程學(xué)院軟件工程專業(yè)教師宋玉提出，并由06級(jí)學(xué)生劉文輝、何俊波、侯保林在本校試驗(yàn)室進(jìn)行開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)主要用于圖書(shū)銷售行業(yè)，為方便用戶進(jìn)行圖書(shū)的自動(dòng)化管理及銷售。

1.3定義

E-R圖：關(guān)系模型圖；

IPO圖：系統(tǒng)的輸入、處理、輸出的大致過(guò)程。

1.4參考資料

1.2.3.4.

已經(jīng)編寫(xiě)的《可行性研究分析報(bào)告》《國(guó)家軟件標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告》

下載的文檔《對(duì)藥品庫(kù)存管理系統(tǒng)的需求分析》軟件需求文檔的相關(guān)圖表。2任務(wù)概述

2.1目標(biāo)

1.開(kāi)發(fā)的意圖：

a.為了使圖書(shū)的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存管理更方便；

b.為了減輕銷售、管理部門工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高他們的工作效率;c.為了加強(qiáng)圖書(shū)銷售部門的正規(guī)化管理;2.應(yīng)用目標(biāo)及作用范圍：

通過(guò)產(chǎn)品能幫助庫(kù)存管理人員使用計(jì)算機(jī)快速方便的對(duì)圖書(shū)進(jìn)行進(jìn)貨、管理、銷售、查找等所需操作，并且可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化管理。本產(chǎn)品適用于圖書(shū)銷售部門的全部工作流程，是一個(gè)很方便的管理軟件。可以對(duì)圖書(shū)隨時(shí)進(jìn)行進(jìn)貨、銷售、查找和處理。大大節(jié)省了的人力、物力和財(cái)力。3.產(chǎn)品描述：

本產(chǎn)品是一種工作在Windows201*/201*/XP或Linux系統(tǒng)平臺(tái)的軟件，它是以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，各種功能均建立在數(shù)據(jù)庫(kù)之上。本軟件產(chǎn)品是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件，而且全部?jī)?nèi)容自含。不建立在其他已有軟件的基礎(chǔ)上。|

2.2用戶的特點(diǎn)

本軟件的最終用戶為圖書(shū)銷售部門的員工，只要能夠操作計(jì)算機(jī)便可根據(jù)《使用說(shuō)明書(shū)》操作該軟件，無(wú)須任何技術(shù)專長(zhǎng)。本軟件包括了圖書(shū)銷售的整個(gè)流程，故可在上班時(shí)間隨時(shí)使用。

2.3假定和約束

該系統(tǒng)為了學(xué)生學(xué)習(xí)文檔寫(xiě)作，故不涉及費(fèi)用支出。開(kāi)發(fā)最終完成期限為

201*/4/3需求規(guī)定

3.1對(duì)功能的規(guī)定

該系統(tǒng)的功能分為：進(jìn)貨管理、銷售管理、庫(kù)存管理、報(bào)表管理、用戶權(quán)限管理。

1.進(jìn)貨管理：

用戶根據(jù)采購(gòu)報(bào)表新進(jìn)一批圖書(shū)后，分別輸入圖書(shū)的條碼、名稱、作者、出版社、種類、數(shù)量、定價(jià)、進(jìn)貨價(jià)、進(jìn)貨折扣，并記錄這批貨的供應(yīng)商。若輸入圖書(shū)的條碼后查詢到這本書(shū)存在，則只須增加其數(shù)量即可；若這本書(shū)不存在，則需要添加這本書(shū)的所有信息。2.銷售管理：

銷售管理部分又分為：一般銷售、促銷、客戶退貨三種功能。一般銷售：當(dāng)客戶購(gòu)買圖書(shū)后，輸入該書(shū)的條碼，查找到該書(shū)后可知其

定價(jià)，然后查看客戶是否是會(huì)員，若不是，輸入客戶支付金額，由支付金額減去定價(jià)可得應(yīng)找零金額；若是，輸入客戶支付金額后，由支付金額減去定價(jià)乘以會(huì)員折扣率可得其找零，然后打印單據(jù)（包括該書(shū)的名稱、作者、出版社、支付金額、定價(jià)、找零、銷售日期及銷售員工的姓名和編號(hào)）。

促銷：根據(jù)圖書(shū)銷售管理人員制定的相應(yīng)優(yōu)惠策略，記錄各種書(shū)的優(yōu)

惠折扣，并按相應(yīng)折扣對(duì)有關(guān)書(shū)進(jìn)行銷售。

客戶退貨：可能由于個(gè)別圖書(shū)的質(zhì)量問(wèn)題，客戶需要退書(shū)，此時(shí)應(yīng)查找

該書(shū)的銷售記錄信息，對(duì)客戶辦理退貨業(yè)務(wù)，并將銷售記錄中的該本書(shū)的銷售記錄刪去，并添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中以更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息，

3.庫(kù)存管理：

庫(kù)存中記錄所有書(shū)的所有屬性，還有庫(kù)存的上限及下限。在庫(kù)存中

能根據(jù)種類、作者、出版社對(duì)書(shū)進(jìn)行分類。能夠修改其中的數(shù)據(jù)；能夠根據(jù)其屬性查找到該書(shū)。4.報(bào)表管理：

報(bào)表分為：采購(gòu)報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、熱銷書(shū)報(bào)表。

采購(gòu)報(bào)表：當(dāng)某種書(shū)的記錄低于用戶自定義的庫(kù)存下限時(shí)，把該種

書(shū)加入到采購(gòu)報(bào)表中；當(dāng)某種書(shū)的記錄高于用戶自定義庫(kù)存上限時(shí)，則不把該種書(shū)放入采購(gòu)報(bào)表。

日?qǐng)?bào)表：記錄一天中圖書(shū)的銷售記錄。

財(cái)務(wù)報(bào)表：記錄每天的銷售利潤(rùn)，由此可查看月利潤(rùn)，年利潤(rùn)。還

可查看每個(gè)員工總共銷售書(shū)的金額。

熱銷書(shū)報(bào)表：根據(jù)銷售記錄，在可設(shè)定在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)各種書(shū)的銷

售量進(jìn)行相應(yīng)的排序，可得出銷售書(shū)目排行榜，從而可以確定哪種書(shū)為暢銷書(shū)。

5.用戶權(quán)限管理：

員工級(jí)別不涉及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的操作，經(jīng)理級(jí)別可有最大權(quán)限。3.2有關(guān)功能圖3.2.1層次圖：

圖書(shū)銷售系統(tǒng)進(jìn)貨管理銷售管理庫(kù)存管理報(bào)表管理用戶權(quán)限管理一般銷售促銷客戶退貨采購(gòu)報(bào)表日?qǐng)?bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表熱銷書(shū)報(bào)表3.2.2IPO圖：

新進(jìn)圖書(shū)的屬性供應(yīng)商的屬性會(huì)員的屬性訂貨單銷售處理庫(kù)存處理報(bào)表處理銷售單據(jù)各種報(bào)表3.2.3E-R圖：

部門經(jīng)理部門號(hào)管理?xiàng)l碼書(shū)書(shū)名供應(yīng)供應(yīng)商地址名稱導(dǎo)購(gòu)員編號(hào)姓名作者購(gòu)買電話出版社一般客戶客戶負(fù)責(zé)人定價(jià)會(huì)員折扣率支付金額姓名編號(hào)電話有效期

3.2.4主數(shù)據(jù)流：

庫(kù)存進(jìn)貨銷售日?qǐng)?bào)表3.2.5子功能圖：

進(jìn)貨管理：

庫(kù)存管理：

進(jìn)貨輸入條碼存在？添加記錄庫(kù)存增加保存輸入條碼查找修改修改查看數(shù)據(jù)

銷售管理：

報(bào)表管理：

客戶購(gòu)買輸入條碼查找該書(shū)庫(kù)存減少會(huì)員？打折率計(jì)算一般銷售單據(jù)銷售記錄庫(kù)存下限日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)書(shū)的數(shù)量采購(gòu)報(bào)表統(tǒng)計(jì)金額統(tǒng)計(jì)銷售書(shū)目財(cái)務(wù)報(bào)表熱銷書(shū)報(bào)表

權(quán)限管理：

輸入密碼員工級(jí)別查看財(cái)務(wù)、員工銷售額查詢、銷售、修改

3.3對(duì)性能的規(guī)定3.3.1精度

軟件的輸入精度:如果輸入為數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字；如果輸入

為字符串，其長(zhǎng)度限定為16位。

輸出數(shù)據(jù)精度的要求:如果輸出為數(shù)字，小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字；如

果輸出為字符串，其長(zhǎng)度限定為16位。

傳輸過(guò)程中的精度:小數(shù)點(diǎn)后保留2位有效數(shù)字，字符為其有效位數(shù)。

3.3.2時(shí)間特性要求

響應(yīng)時(shí)間:0.5秒以內(nèi)更新處理時(shí)間:0.5秒鐘以內(nèi)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間:1秒以內(nèi)解題時(shí)間：0.5秒以內(nèi)。

3.3.3靈活性

操作方式上的變化:該軟件實(shí)用與現(xiàn)在流行的操作系統(tǒng)相匹配。若操作系統(tǒng)

提升，對(duì)該軟件不會(huì)產(chǎn)生影響。若使用以往的操作系統(tǒng)，則不具有兼容性。

精度和有效時(shí)限的變化:可以根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置。運(yùn)行環(huán)境的變化：該軟件可在不同的環(huán)境下運(yùn)行。

計(jì)劃的變化或改進(jìn)：在生產(chǎn)過(guò)程中，可有效的改變計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

3.4輸人輸出要求

輸入數(shù)據(jù)：

書(shū)的屬性：條碼、書(shū)名、作者、出版社、種類、數(shù)量、定價(jià)、進(jìn)

貨價(jià)、進(jìn)貨折扣。

供應(yīng)商的屬性：

名稱、電話、地址、負(fù)責(zé)人姓名。

會(huì)員屬性：

編號(hào)、名字、電話、有限期、折扣率。

輸出數(shù)據(jù)：

書(shū)的屬性：條碼、書(shū)名、作者、出版社、數(shù)量、定價(jià)。

**（其中定價(jià)、折扣、進(jìn)貨價(jià)、數(shù)量為整形數(shù)據(jù)；其他都為字符串型。數(shù)據(jù)精度參見(jiàn)3.2.1）

3.5數(shù)據(jù)管理能力要求

庫(kù)存文件在該系統(tǒng)中規(guī)模最大，預(yù)計(jì)它要存放的圖書(shū)的數(shù)量最大為100萬(wàn)冊(cè)；采購(gòu)報(bào)表的預(yù)計(jì)記錄的圖書(shū)量為1000冊(cè)；日銷售報(bào)表的預(yù)計(jì)記錄日銷售量為500冊(cè)。對(duì)于其他單據(jù)，規(guī)模相對(duì)較小，不做規(guī)定。

3.6安全性

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)應(yīng)留有備份，以防止可能出現(xiàn)的非內(nèi)在因素造成的數(shù)據(jù)紊亂。用戶權(quán)限應(yīng)有兩種級(jí)別：?jiǎn)T工級(jí)別不涉及財(cái)務(wù)報(bào)表的操作，經(jīng)理級(jí)別可有最大權(quán)限。4運(yùn)行環(huán)境規(guī)定

4.1設(shè)備

該系統(tǒng)要求內(nèi)存256MB以上,硬盤20G以上，CPU1.4GHz，其他設(shè)備不做要求，一般即可。

4.2支持軟件

操作系統(tǒng)：Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

4.3接口

本產(chǎn)品的用戶一般需要通過(guò)終端進(jìn)行操作，進(jìn)入主界面后按相應(yīng)功能需求點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口，分別進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的界面(如：輸入界面、輸出界面)。

4.4控制

該系統(tǒng)的主要輸入設(shè)備是鍵盤和條碼機(jī)。主要輸出設(shè)備是顯示器和打印機(jī)。

友情提示：本文中關(guān)于《圖書(shū)銷售分析報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，圖書(shū)銷售分析報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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