201*年度個人總結(jié)1

201*年度個人總結(jié)

本人有幸于201*年9月加入圖書館并成為其中一員，半年多來，先后在采編部，流通部，參考咨詢部輪崗�，F(xiàn)總結(jié)如下：

思想上，時刻嚴格要求自己，擁護黨的領(lǐng)導，在思想和行動上跟黨中央保持高度的一致。積極參加各種政治學習活動，學先進、講團結(jié)，自強自律，用科學的發(fā)展觀，立足于館情，解放思想，不斷增強業(yè)務工作。有大局意識，全力支持中心各項工作的順利開展。

工作中，虛心好學，任勞任怨，不管身在哪個部門，都能一如既往的投入工作熱情，不遺余力的搞好本職。在采編部，較系統(tǒng)了解了中國圖書編目法，掌握了ILAS系統(tǒng)的基本操作，把到館圖書變無序為有序，同時通過整理將組織到館圖書納入館藏信息，供讀者檢索利用。在流通部，以“服務育人”為理念。借書要眼疾手快，不僅要對操作后產(chǎn)生的每一條記錄詳細查看，以確保借書操作的有效性，還要隨時提醒讀者查閱圖書是否有污損；還書要細心耐心，流通部是窗口部門，服務態(tài)度直接關(guān)系讀者對圖書館的印象，對于還回的圖書，每一本都要檢查其是否有缺頁、剪裁、污損等現(xiàn)象并及時處理，對于超期的圖書要及時通過系統(tǒng)扣款，以便讀者下次借閱；在參考咨詢部，熟悉了部分圖書數(shù)據(jù)庫試用和維護工作，協(xié)助完成了一部分查新工作及信息統(tǒng)計工作。全年自覺遵守學校和館的各項規(guī)章制度，無早退曠崗發(fā)生。

201*年即將到來，新的一年，本人要大力提升業(yè)務水平，通過進修和自學，系統(tǒng)掌握分類學、情報學、信息法學，提高網(wǎng)頁制作，信息檢索、加工、利用、管理能力，為我館的事業(yè)貢獻自己的力量！

陳驪嘉201*.12.

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201*年度工作總結(jié)

目錄

第一部分：年度工作概述---------------------------------------------------------------------2第二部分：具體工作總結(jié)---------------------------------------------------------------------2一、勞動關(guān)系管理------------------------------------------------------------------------------2二、相關(guān)人事制度及表格的制定------------------------------------------------------------3三、社會保險、公積金福利------------------------------------------------------------------3四、勞動、公積金年檢------------------------------------------------------------------------4五、員工關(guān)懷與培訓---------------------------------------------------------------------------4六、員工滿意度調(diào)查---------------------------------------------------------------------------5七、溝通與面談---------------------------------------------------------------------------------5八、薪酬管理等日常工作---------------------------------------------------------------------5第三部分：本年度工作不足及201*年工作思路---------------------------5

第一部分：年度工作概述

201*年即將結(jié)束，首先，感謝領(lǐng)導及各位同事這一年中對我工作的大力支持，物業(yè)公司組建初期員工關(guān)系的管理作為人事工作的重中之重，一方面通過入/離職管理、考勤管理、勞動合同管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性，另一方面通過建立員工溝通渠道，制定員工培訓計劃、員工獎勵方案，進行員工滿意度調(diào)查等工作，加強企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感。

根據(jù)部門工作的計劃，201*年的人事工作主要是更多的基礎(chǔ)工作，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷等方面取得了一定的階段性進展，使員工關(guān)系管理進一步走向成熟，但同時，仍有很多工作沒有開展或者不夠完善，為此在201*年即將結(jié)束之際，重新審視自己完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

第二部分：具體工作總結(jié)

本年度主要完成以下幾個方面的工作：一、勞動關(guān)系管理

（一）建立靈活多樣的用工形式

根據(jù)物業(yè)公司自身的行業(yè)特點，本年度采取了靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。各類人員情況如下：

不同用工形式人員數(shù)量情況

員工類別勞動合同制借聘人員外包人員（保安）外包人員（保潔）總計人數(shù)（人）256221871比例35.2%8.4%31%25.4%100%

勞動合同制借聘人員外包人員

（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理

隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂、備案等一系列基礎(chǔ)工作量加大，截止12月物業(yè)公司正式用工勞動合同（協(xié)議）簽訂率達到100%。

二、相關(guān)人事制度及表格的制定

201*年物業(yè)公司正式組建，在構(gòu)建人員組織架構(gòu)的同時，根據(jù)公司的實際情況，我們制訂了物業(yè)公司相關(guān)人事管理制度及表格，包括《人力資源管理程序》，《人員招聘管理作業(yè)指導書》、《考勤、休假管理作業(yè)指導書》、《培訓管理作業(yè)指導書》、《績效考核管理作業(yè)指導書》及《物業(yè)公司員工手冊》等，在完善公司人事管理制度的同時，也保障了員工的合法權(quán)益。三、社會保險、公積金福利

（一）社會保險及公積金的繳納

自員工入職后公司按照國家相關(guān)規(guī)定為員工按月交納五險一金，201*年全年繳納保險公積金總計****元（其中養(yǎng)老保險****元、醫(yī)療保險****元，失業(yè)保險****元、工傷保險****元、生育保險****元、公積金*****元）

201*年各月費用情況分布

16000140001201*10000800060004000201*0養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷

生育公積金一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月

四、勞動、公積金年檢

按照勞動部門的要求，每年進行勞動、保險稽查及公積金年檢，對于公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關(guān)管理制度、工時管理、公積金交納等在合法性方面進行綜合檢查。此項工作分別在7月份和9月份進行，年檢結(jié)果合格，均符合國家勞動標準。五、員工關(guān)懷與培訓

公司對于每名員工生日當日贈送價值相等的生日蛋糕以表祝福，讓員工體會到來自公司對員工的生日關(guān)懷。（明年根據(jù)物業(yè)公司的特點，我們擬將對于此形式進行調(diào)整）

培訓是公司給員工最好的福利，我們定期組織部門內(nèi)骨干成員進行全員培訓，將以往的工作經(jīng)驗，進行傳承，不斷提升員工的工作技巧。我們分別在7月進行了秩序維護部《消防培訓》、8月、10月進行了管業(yè)部《物業(yè)案例分析培訓》、9月進行了物業(yè)公司全體員工《人事相關(guān)制度培訓》、11月進行了工程部《供暖培訓》等一系列培訓活動。六、員工滿意度調(diào)查

201*年的員工滿意度調(diào)查從9月開始，共分為調(diào)查、發(fā)現(xiàn)和分析問題、改進措施、落實四個階段。從不同崗位、不同層面進行了全面的分析，從理念引導、組織支撐、激勵發(fā)展、領(lǐng)導行為、員工行為、工作環(huán)境六個維度，認真分析各種問題的原因，并不斷落實改進措施。七、溝通與面談

在日常工作中，及時注意員工的思想動態(tài)及行為，主動與員工進行溝通，了解他們的現(xiàn)狀與問題，消除員工在工作中的疑慮，也從中發(fā)現(xiàn)公司在管理中的漏洞與不足，不斷完善公司的各項管理機制與流程。在9月及11月協(xié)助領(lǐng)導集中與各部門員工進行了面談，將員工集中反映的問題進行整理匯總，采取相應的解決措施。八、薪酬管理等日常工作

（1）工資、各項福利的發(fā)放等人事日常工作。

日常薪資發(fā)放及保險、公積金的交納是我們的常規(guī)工作，按月進行。（2）薪酬現(xiàn)狀分析及同行業(yè)間薪酬調(diào)查

為了建立合理的薪酬體系，使公司薪酬待遇具備適應的競爭力，進入本年度中旬開始對于我市同行業(yè)企業(yè)，開展了針對性的崗位薪酬調(diào)查，便于公司在新增崗位

招聘過程中的競爭力以及未來薪酬體系的制定及規(guī)劃思路。

第三部分：本年度工作不足及201*年工作思路

在年度結(jié)束時，仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

（一）員工溝通渠道尚未建全。（二）尚未有效落實激勵體系.

（三）繼續(xù)加強培訓工作，明年除搞好各業(yè)務系統(tǒng)的專業(yè)培訓，還要加大企業(yè)文化培訓、通用技能培訓、管理培訓、新員工入職培訓等。

在明年的工作中，我們把員工管理過程中的各環(huán)節(jié)工作做細、做好，不斷地提升自己的專業(yè)水平和戰(zhàn)略高度，使人力資源工作成為為高層領(lǐng)導提供戰(zhàn)略依據(jù)的職能部門。

謝謝！

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