美容導師的工作職責

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美容導師的工作職責

一、

美容導師的定位：

自身肩負的重任是處理公司與加盟店之前的關系，與代理商之間的關系。如何拓

展公司產品的市場。如何培訓加盟店的美容師，如果與代理商、加盟店老板、美容師融

洽相處等。

二、美容導師的自身定位

在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務員、生產廠商與美容院之前工作的協助者、美容

師、美容師的老師四種角色�？梢哉f美容導師具有市場管理與技術服務的雙重功能。1、代表公司形象的“對外窗口”；2、傳播公司“經營理念”的使者；3、消費者購買產品的引導者；4、將化妝品推薦給客戶的專家；5、市場信息的搜集者；

6、產品使用的技術專家；7、顧客皮膚的專業(yè)顧問；

8、培訓加盟店美容師成為產品使用及銷售的行家；9、美容院問題診斷的專家。

三、

美容導師到市場后的工作流程

與代理商或美容店溝通（或與前任負責干部該地區(qū)的美導溝通了解市場）作好記錄，了解該市場的全局

了解產品與促銷物品的庫存

了解市場的產品銷售情

況與現有加盟的分布與實際銷量與經銷商協商制定市場計劃作的成效向上級匯報

及時組織對經銷商工作人員的培訓按計劃帶領工作人員開展工作

月底將工

促使經銷商回款、定貨。

四、美容導師的工作要求

1、推廣公司形象，傳遞公司有益的信息；2、積極主動的向客戶推薦公司產品；3、傳授美容師的技術和產品專業(yè)知識行等；

4、向公司反饋市場的信息（包括市場的需求、動態(tài)）、5、了解客戶對產品的需求；6、保持高水平的服務質量；

7、常保持微笑，不可帶情緒工作；

8、保持儀容整潔（公司規(guī)定穿制服時應穿公司統一服裝）9、與客戶交流必須用普通話；10、耐心、禮貌的向客戶介紹；

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11、積極的工作態(tài)度；12、13、14、15、

保持工作范圍及美容院的清潔；準時提交總結報告；

培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對同類產品的發(fā)展動向；愛護銷售物料（包括工卡、工衣、及試用裝等）

16、服從公司的工作調配與安排；

17、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，及代理商的一些常規(guī)制度；

18、嚴格遵守行業(yè)內保密制度，如薪金、傭金、提成及公司代理商的發(fā)展戰(zhàn)略銷售業(yè)績

及有關的業(yè)務秘密。（如有違反，情結嚴重者將追究法律責任）

五、

美容導師應具備的基本素質和能力

1、基本功及體型訓練A、手操；B、形體訓練

2、專業(yè)形象及素質的培養(yǎng)：自我形象化妝、服飾、鞋子、口腔衛(wèi)生、香水、清潔習慣（手指甲等）、健康的生活方式、公共保健、言談舉止等。

3、綜合能力方面：A、了解→一般學科知識；B、熟悉→相關學科知識；C、掌握→

基礎醫(yī)學知識及應用美容知識；D、精通→生活美容相結合的醫(yī)學美容專業(yè)知識；

六、

技術素質培訓

1、臨床應用水準；

2、雙手操作應用水準純熟度；

3、有二種以上特色手法，如眼部提升或面部提升或身體減肥項目等；4、特殊的個人素質及氣質培養(yǎng)；5、審美能力的培養(yǎng)。

七、

下店培訓要點

1、培訓前先了解美容院的情況；店的質量和美容師的質素；2、老板是新手還是經驗豐富及知識結面如何；

3、先與美容院老板商量好培訓時間、地點、培訓時不可有人打擾，不可隨意走動、要求

嚴格；4、克服說話時膽怯心理；

5、將思維帶入到自己的題材中；

6、記住你要表達的內容及思路，可列個大綱；7、不要逐字地背誦臺詞；、8、注意聽課人的眼神（看他們是否專心）；

9、先要了解聽課人的需求，要講到他們的心里去，要讓他們愛上這個產品，并想自己用

上這個產品；10、因時、因地、因人調整語氣、語速；

11、培訓中可穿插問題讓聽者回答（但要避免問題太難回答者尷尬）。

中佳信培訓部201*年9月4日

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美容導師的崗位職責

一、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團結同

事。

二、每天早、晚按時簽到，駐店要用店內座機向公司報到。如公司電話聯系本

人不在此店，本月所有補助取消。

三、美導自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報告或

總結。（注：美導不可在一個店停駐連續(xù)超過五天，否則當月工資自行與經銷商協商，公司不予支付。）

四、美導下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以“××”老師敬稱。

在經銷商及美容師面前樹立最佳形象。五、美導應聽從客服經理安排，開展工作。六、美導培訓美容師、考核美容師。培訓內容：

1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實力，信譽度。2、產品文化背景：產地，產品針對對象，產品構架，使美容師充分了解產品，

增加對產品的信心。

3、產品的服務項目：如經絡氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產品知識。4、產品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異

議處理等）。

5、協助院長建立完善的經營管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團隊精神。（開早

會，企業(yè)文化貫徹、實施）；協助院長策劃活動方案及執(zhí)行。

6、新品上市或公司推出促銷活動應及時與經銷商溝通。確保美容師對新品的

掌握和促銷活動的了解。

七、考核完畢填寫培訓內容表，讓美容師簽字，離店時交給美容院院長。八、美導要了解各店實際情況：店務環(huán)境，顧客消費水平，美容師心態(tài)，經銷

商心理店里庫存情況等，如有與公司制度相違背的應及時匯報公司。九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院

長發(fā)生不悅，不要輕易答應經銷商或顧客提出的無理要求，向經銷商承諾的事情要兌現。不得接受經銷商所贈禮品，即使盛情難卻，回來要告之領導，有所回應。

十、美導不允許互相竄店，不要公開工資待遇，嚴守公司機密。十一、工作時間禁打私人電話（有特殊情況除外），撥打業(yè)務電要快速簡潔明了。

※如有違反以上條例，視情節(jié)給予30元100元不等的處罰，情節(jié)嚴重者給予開除處分并扣除當月工資。

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