美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)

美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團(tuán)結(jié)同

事。

二、每天早、晚按時(shí)簽到，駐店要用店內(nèi)座機(jī)向公司報(bào)到。如公司電話聯(lián)系本

人不在此店，本月所有補(bǔ)助取消。

三、美導(dǎo)自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報(bào)告或

總結(jié)。（注：美導(dǎo)不可在一個(gè)店停駐連續(xù)超過五天，否則當(dāng)月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商，公司不予支付。）

四、美導(dǎo)下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以“××”老師敬稱。

在經(jīng)銷商及美容師面前樹立最佳形象。五、美導(dǎo)應(yīng)聽從客服經(jīng)理安排，開展工作。六、美導(dǎo)培訓(xùn)美容師、考核美容師。培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實(shí)力，信譽(yù)度。2、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對(duì)對(duì)象，產(chǎn)品構(gòu)架，使美容師充分了解產(chǎn)品，

增加對(duì)產(chǎn)品的信心。

3、產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目：如經(jīng)絡(luò)氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品知識(shí)。4、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異

議處理等）。

5、協(xié)助院長(zhǎng)建立完善的經(jīng)營(yíng)管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團(tuán)隊(duì)精神。（開早

會(huì)，企業(yè)文化貫徹、實(shí)施）；協(xié)助院長(zhǎng)策劃活動(dòng)方案及執(zhí)行。

6、新品上市或公司推出促銷活動(dòng)應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商溝通。確保美容師對(duì)新品的

掌握和促銷活動(dòng)的了解。

七、考核完畢填寫培訓(xùn)內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時(shí)交給美容院院長(zhǎng)。八、美導(dǎo)要了解各店實(shí)際情況：店務(wù)環(huán)境，顧客消費(fèi)水平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷

商心理店里庫存情況等，如有與公司制度相違背的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司。九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院

長(zhǎng)發(fā)生不悅，不要輕易答應(yīng)經(jīng)銷商或顧客提出的無理要求，向經(jīng)銷商承諾的事情要兌現(xiàn)。不得接受經(jīng)銷商所贈(zèng)禮品，即使盛情難卻，回來要告之領(lǐng)導(dǎo)，有所回應(yīng)。

十、美導(dǎo)不允許互相竄店，不要公開工資待遇，嚴(yán)守公司機(jī)密。十一、工作時(shí)間禁打私人電話（有特殊情況除外），撥打業(yè)務(wù)電要快速簡(jiǎn)潔明了。

※如有違反以上條例，視情節(jié)給予30元100元不等的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分并扣除當(dāng)月工資。

真誠/熱情/愛心/理解/尊重了然商貿(mào)有限公司

擴(kuò)展閱讀：美容導(dǎo)師工作職責(zé)

美容導(dǎo)師工作職責(zé)

一、什么是美容導(dǎo)師

1、美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司

與客戶之間的紐帶。美容導(dǎo)師是專業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱謂。工作職責(zé)就是受公司（廠家或代理商）派遣為下級(jí)的美容機(jī)構(gòu)提供技術(shù)培訓(xùn)和終端會(huì)議的支持。比如某美容院開張或者做促銷活動(dòng)，上級(jí)機(jī)構(gòu)就會(huì)派美容導(dǎo)師來幫助，給客人講課，其他時(shí)間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)等。

2、美容導(dǎo)師一般為女士擔(dān)任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般

集中在22----35歲，要求有比較好的形象氣質(zhì)。一般要求有美容師的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3、美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公

司與客戶之間的紐帶。美容導(dǎo)師除了要具備一定的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4、作為美容導(dǎo)師，你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ)。

要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識(shí)，你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)自身休養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出親和力和感染力，才能給人留下美好的第一印象。

5、專業(yè)美容導(dǎo)師的職業(yè)素質(zhì)包括作風(fēng)規(guī)范、品德規(guī)范、個(gè)人形

象、文化素質(zhì)、自我價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自我培養(yǎng)訓(xùn)練等。

二、美容導(dǎo)師對(duì)于客戶的服務(wù)職責(zé)；

1、傳遞公司的信息；

美容導(dǎo)師是公司與客戶（代理商、加盟店）溝通的橋梁，是客戶直接面對(duì)并與之交流的公司代表，是客戶了解公司信息的重要媒介。2、了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求

美容導(dǎo)師通過與客戶的多次接觸，應(yīng)盡快掌握客戶所需產(chǎn)品的包裝、香型、色型、容量、價(jià)位、作用等要求。3、幫助客戶選擇最能滿足她們需要的化妝品發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求有效解

決

平心而論，在你銷售的產(chǎn)品中，是否每一套產(chǎn)品都適合客戶呢？在銷售過程中，優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，在與客戶的問答中，能用一種直覺發(fā)掘客戶的真實(shí)需求，并非常清晰明白地把真正合適的產(chǎn)品推薦給顧客，并且包括推薦給客戶最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞�。因此，美容�?dǎo)師應(yīng)根據(jù)顧客的喜好，利用自身的專業(yè)知識(shí)，為客戶推薦系列產(chǎn)品中最適合她們需要的產(chǎn)品。4、向客戶介紹所推薦化妝品的優(yōu)點(diǎn)

美容導(dǎo)師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，結(jié)合化妝品對(duì)外銷售的統(tǒng)一說明和自身的講解技巧，在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)將化妝品的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值充分展示在客戶面前。5、回答客戶提出的疑問

銷售過程中客戶向美容導(dǎo)師提出詢問是常有的事情，可能會(huì)提出有關(guān)產(chǎn)品的問題或自己的皮膚問題，也可能提出各種與產(chǎn)品或皮膚無關(guān)的問題。作為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師應(yīng)該明白，客戶向我們提問，是期望我們?yōu)槠浞��?wù)，理應(yīng)以誠相待，做到有問必答，盡量滿足客戶的需求。6、向客戶介紹售后服務(wù)

購買專業(yè)化妝品是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從了解、購買、使用到效果檢測(cè)，每一環(huán)節(jié)都是消費(fèi)者關(guān)心的問題，因此，美容導(dǎo)師應(yīng)將公司的服務(wù)宗旨和售后服務(wù)內(nèi)容詳盡解說，免除客戶購買的后顧之憂。

7、讓客戶相信購買此化妝品是正確的、明智的選擇

產(chǎn)品的高效和無毒副作用、對(duì)皮膚非常有針對(duì)性的護(hù)理或治療效果、公司雄厚的實(shí)力、良好的售后服務(wù)等信息，是客戶產(chǎn)生購買決定的重要因素，也是支撐客戶選擇此產(chǎn)品的軟硬體系。

由于美容導(dǎo)師直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)企業(yè)、美容院或一種產(chǎn)品的感受；又因?yàn)轭櫩褪敲廊輰?dǎo)師生活來源的間接發(fā)放者，因此，美容導(dǎo)師必須要取得顧客的信賴。不僅如此，從顧客的反應(yīng)里還可以直接獲知化妝品公司、美容院產(chǎn)品和自身的利弊所在。所以，顧客對(duì)于企業(yè)、美容院和美容導(dǎo)師來講，其重要性不言而喻。顧客喜歡的美容導(dǎo)師一般都具備以下的特點(diǎn)：

外表整潔；有禮貌和耐心；親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于

助人；能提供快捷的服務(wù)；能回答所有問題；傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息；介紹所購化妝品的特點(diǎn)；能提出建設(shè)性的意見；關(guān)心顧客的利益，急顧客所急；幫助顧客作出正確的產(chǎn)品選擇；耐心地傾聽顧客的意見和要求；記住老顧客的名字及偏好。三、美容導(dǎo)師對(duì)公司的服務(wù)職責(zé)；1、公司文化的傳播者

美容導(dǎo)師作為公司的形象代表和代言人，是公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的重要傳播途徑。2、市場(chǎng)信息的提供者

居于市場(chǎng)第一線，與消費(fèi)者最先接觸的美容導(dǎo)師是買方市場(chǎng)信息的收集者�；瘖y品公司可通過美容導(dǎo)師獲取第一手市場(chǎng)信息，如消費(fèi)者所需產(chǎn)品造型、產(chǎn)品功能及價(jià)位等，以便公司作出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，為項(xiàng)目研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣等提供先決條件。

3、客戶與公司溝通的橋梁和紐帶

作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，美容導(dǎo)師應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將顧客的意見、建議與需求等市場(chǎng)信息傳達(dá)給公司，同時(shí)美容導(dǎo)師也要將公司的背景、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等傳播給消費(fèi)者，通過雙向溝通，達(dá)成購買協(xié)議。

積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；良好的人際關(guān)系；熱誠可靠；獨(dú)立的工作能力；具有創(chuàng)造性；熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能；充分了解產(chǎn)品知識(shí)；知道顧客的真正需求；

能夠顯現(xiàn)出公司，美容院產(chǎn)品的附加價(jià)值；達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)；虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)；虛心接受批評(píng)；忠實(shí)于企業(yè)。

四、美容導(dǎo)師和業(yè)務(wù)工作職責(zé)

1、接待能力-------客戶的公司來訪、美容展覽會(huì)接待、市場(chǎng)業(yè)務(wù)

的配合。

2、銷售能力-------進(jìn)店內(nèi)和美容院、代理公司負(fù)責(zé)人的溝通借機(jī)

陳列品牌產(chǎn)品和展示宣傳。

3、跟蹤能力-------負(fù)責(zé)美容院、代理公司的清點(diǎn)并整理庫存、訂

單與回款，產(chǎn)品銷售的信息反饋。

4、培訓(xùn)能力----------負(fù)責(zé)美容院、代理公司人員的培訓(xùn)、促銷前

準(zhǔn)備工作

5、市場(chǎng)能力-------負(fù)責(zé)美容院、代理公司的人員銷售市場(chǎng)拓展的配合。每周的工作匯報(bào)表完成。新客戶服務(wù)

資料登記表完成。

附件：表1

新客戶資料登記表

公司店名老板地址手機(jī)有無分店：電話電話電話電話分店數(shù)量主管姓名及電話郵箱傳真?zhèn)髡鏁?huì)員數(shù)量聯(lián)系電話郵箱性格及愛好經(jīng)營(yíng)時(shí)間店長(zhǎng)姓名培訓(xùn)經(jīng)理姓名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名物流負(fù)責(zé)人姓名顧問人數(shù)會(huì)員詳情：美容師人數(shù)鉑金會(huì)員參考標(biāo)準(zhǔn)為：年累計(jì)消費(fèi)（￥）＿＿＿-----＿＿＿會(huì)員人數(shù)：＿＿＿比例：＿＿＿鉆石會(huì)員參考標(biāo)準(zhǔn)為：年累計(jì)消費(fèi)（￥）＿＿＿-----＿＿＿會(huì)員人數(shù)：＿＿＿比例：＿＿＿黃金會(huì)員參考標(biāo)準(zhǔn)為：年累計(jì)消費(fèi)（￥）＿＿＿-----＿＿＿會(huì)員人數(shù)：＿＿＿比例：＿＿＿會(huì)員性質(zhì)分析：演員名模（）%，國家干部（）%，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者（）%，家庭主婦（）%，企業(yè)高層（）%經(jīng)營(yíng)品牌詳情：1、店內(nèi)目前經(jīng)營(yíng)品牌：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、主推面部品牌：＿＿＿＿＿＿＿＿＿主推身體品牌：＿＿＿＿＿＿＿＿＿3、Bemans主要競(jìng)爭(zhēng)品牌：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿暢銷項(xiàng)目詳情：1、暢銷面部項(xiàng)目/療程：價(jià)位：占總會(huì)員數(shù)比例：2、暢銷眼部項(xiàng)目/療程：價(jià)位：占總會(huì)員數(shù)比例：3、暢銷身體項(xiàng)目/療程：價(jià)位：占總會(huì)員數(shù)比例：4、Bemans首推項(xiàng)目建議：建議價(jià)位：預(yù)計(jì)開發(fā)會(huì)員：

員工提成制度：1、店長(zhǎng)提成制度：2、顧問療程提成：產(chǎn)品提成：3、美容師療程提成：產(chǎn)品提成：4、美體師療程提成：產(chǎn)品提成：新客戶首批啟動(dòng)資料（由Bemans售后人員填寫）市場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理：首批加盟款：參加培訓(xùn)人員：培訓(xùn)要求：推廣形式：推廣切入點(diǎn)：療程套盒：①②③推廣注意事項(xiàng)：1、合同合作時(shí)間：2、店慶日：3、老板生日：4、部門經(jīng)理簽字：市場(chǎng)總監(jiān)簽字：總經(jīng)理簽字：日期：

負(fù)責(zé)導(dǎo)師：首批培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)天數(shù)：推廣時(shí)間：

出差申請(qǐng)表

姓名出差時(shí)間出差地點(diǎn)所屬部門預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間同行人員姓名及人數(shù)預(yù)計(jì)費(fèi)用車、船、飛機(jī)費(fèi)住宿費(fèi)（天數(shù)）市內(nèi)交通費(fèi)其他共計(jì)被拜訪單位被拜訪人聯(lián)系方式出差事由預(yù)計(jì)達(dá)到目的主管領(lǐng)導(dǎo)意見批準(zhǔn)人意見

客戶信息表

填寫人：客戶名稱法人代表郵件其他聯(lián)系人郵件經(jīng)營(yíng)行業(yè)及產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地址今年預(yù)計(jì)銷售額主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)能力描述：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積去年銷售額法人代表住址前年銷售額部門：聯(lián)系地址職務(wù)QQ或MSN職務(wù)QQ或MSN注冊(cè)資本時(shí)間：客戶性質(zhì)電話傳真電話傳真主要股東主要負(fù)責(zé)人的資源情況、誠信情況調(diào)查：拜訪記錄時(shí)間、地點(diǎn)等主要面談內(nèi)容、客戶關(guān)心的問題、主要看法填寫說明：1.2.每位出差人員根據(jù)出差計(jì)劃拜訪客戶數(shù)量領(lǐng)取相應(yīng)表格；出差人員回來按各項(xiàng)要求詳細(xì)填寫，作為出差成效考評(píng)的依據(jù)之一。

來客招待申請(qǐng)表

姓名：部門：日期：年月日來客單位或個(gè)人來客事由標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用：審批

人數(shù)預(yù)計(jì)需要費(fèi)用：酒水：是□、否□總經(jīng)理部門主要負(fù)責(zé)人經(jīng)辦人

友情提示：本文中關(guān)于《美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/704447.html

• 上一篇：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與內(nèi)容
• 下一篇：美容導(dǎo)師工作指南