新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟
新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù)，穩(wěn)定客源。因此對(duì)新入職美容師進(jìn)行有效的培訓(xùn)，是美容院持久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。米道美容養(yǎng)生項(xiàng)目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)23年的風(fēng)雨歷程，有著成熟的管理和運(yùn)營(yíng)體系。米道做為美容界的專家，下面，米道小編為大家整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)，供參考!一、基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)
1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都可以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與形象，增添自己的自信心，想顧客展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止;
2、一般美容院都會(huì)要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約，這樣可以合理安排美容服務(wù)，避免讓顧客等待。那么，美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是最好的。能體現(xiàn)出效率以及積極提供服務(wù)的意愿，要隨時(shí)做好電話記錄;
3、做好前臺(tái)迎賓工作。熱情迎接，推薦服務(wù)，填寫咨詢表格。雖然是小細(xì)節(jié)，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容師培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)著重指導(dǎo)。當(dāng)然，結(jié)束服務(wù)送賓時(shí)亦如此。
二、美容師技能培訓(xùn)
1、一次不要灌輸太多。一次只給學(xué)生吃“一口”。一個(gè)課時(shí)講清一個(gè)問(wèn)題，利用各種輔助手段，說(shuō)、聽、練、看、討論，讓所有人學(xué)扎實(shí)。不要過(guò)快地灌輸內(nèi)容，為完成培訓(xùn)進(jìn)度，使他們不能吸收。放慢速度，與員工接受和理解問(wèn)題的能力保持一致，會(huì)使技術(shù)掌握得更扎實(shí)。2、不要只說(shuō)不示范，放錄像也好。一個(gè)手勢(shì)或一個(gè)示范抵得上千言萬(wàn)語(yǔ)。你是否告訴員工如何洗臉?試試看!你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人都在按照自己得方式行動(dòng)，五花八門。你再親自向這個(gè)人示范如何洗臉。手勢(shì)如何用?力度如何掌握?“用輕柔得手法在客戶臉上畫圈”和“從內(nèi)到外由中間向兩邊輕柔畫四圈”哪一個(gè)更標(biāo)準(zhǔn)?掌握更容易?更快?在培訓(xùn)員工時(shí)如果把所有手法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化以后，當(dāng)你向他們解釋如何做和為什么做的同時(shí)，向他們示范，培訓(xùn)就要容易得多。
3、要有耐心，不但要講，還要練習(xí)，大量的練習(xí)。不但要聽，還要討論。并非人人都學(xué)得像你一樣快。因?yàn)�，你必須給初學(xué)者消化吸收得時(shí)間，要由耐心。解釋、練習(xí)、再解釋，討論、再講解、再練習(xí)，直到每個(gè)人都理解了掌握了為止。
4、不要使員工緊張。這是要有耐心得另一方面。緊張會(huì)造成慌亂，妨礙清醒得思考，實(shí)際上破壞了學(xué)習(xí)效果。記住，新員工無(wú)需你施加壓力就已經(jīng)相當(dāng)緊張了。短時(shí)間內(nèi)告訴她們太多東西會(huì)使他們得頭腦混亂不堪，他們需要放松和清醒頭腦，這樣才能吸收培訓(xùn)內(nèi)容。5、要科學(xué)合理安排培訓(xùn)順序，先理論學(xué)習(xí)，后手法學(xué)習(xí)。再理論考核，再手法練習(xí)。應(yīng)該使培訓(xùn)變成愉快的體驗(yàn)，而不是巨大的壓力，培訓(xùn)組織者應(yīng)該有目的地使員工們放松下來(lái)。三、美容師銷售技巧培訓(xùn)的四個(gè)要素
1、目的。你要的結(jié)果是今天銷售成功還是埋下伏筆，很多美容師搞不清楚她的目的是什么，沒(méi)有做好顧客分析，從而影響銷售;
2、目標(biāo)。當(dāng)你一旦確定今天的目標(biāo)，就以數(shù)字體現(xiàn)，并多元化組合，細(xì)分到今天你所服務(wù)的顧客，每天、每刻做目標(biāo)，業(yè)績(jī)輕松達(dá)成;
3、借勢(shì)�；钣肁BC法則，借力店內(nèi)的活動(dòng)、院長(zhǎng)、公司的老師。借力營(yíng)銷能夠體現(xiàn)美容師銷售的靈活性;
4、總結(jié)。一定要去分析、總結(jié)今天的成功、失敗，不斷的去尋找新的突破口，在總結(jié)中才能讓銷售更具殺傷力。
擴(kuò)展閱讀：美容師入職培訓(xùn)第一步
美容師入職計(jì)劃培訓(xùn)第一步
美容院?jiǎn)T工管理注意要點(diǎn)
[導(dǎo)讀]美容院的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)埋怨：許多美容師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，掌握了一定的技術(shù)后，不是跳槽，就是另起爐灶，真讓人生氣。還有就是：我對(duì)員工的工資、福利，考慮得很周全，可是員工還是出工不出力，店里的業(yè)績(jī)還是一路下滑。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題呢?除了行業(yè)本身的客觀原因外，其實(shí)經(jīng)營(yíng)者自身恰恰是問(wèn)題發(fā)生乃至存在的根源。美容院的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)埋怨：許多美容師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，掌握了一定的技術(shù)后，不是跳槽，就是另起爐灶，真讓人生氣。還有就是：我對(duì)員工的工資、福利，考慮得很周全，可是員工還是出工不出力，店里的業(yè)績(jī)還是一路下滑。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題呢?除了行業(yè)本身的客觀原因外，其實(shí)經(jīng)營(yíng)者自身恰恰是問(wèn)題發(fā)生乃至存在的根源。在員工管理方面，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
1、讓員工了解美容行業(yè)的“前”景與“錢”景
如果員工不了解美容行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、演變的階段性，看不到從事這個(gè)行業(yè)的前途與“錢”景，就會(huì)喪失做事的動(dòng)力和進(jìn)取心，極易出現(xiàn)“做一天和尚撞一天鐘”得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，或者僅將目前的工作當(dāng)做一個(gè)“過(guò)渡性的跳板”，這恰恰是經(jīng)營(yíng)者最撓心的。2、讓員工產(chǎn)生努力工作的慣性和自豪感
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)非常重視員工能力的提高過(guò)程與速度，想方設(shè)法創(chuàng)造讓員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并通過(guò)工作環(huán)境的改善與工資福利的杠桿調(diào)節(jié)，令員工感覺(jué)到“在這個(gè)公司可以學(xué)很多東西”、“這個(gè)公司很安全”。
3、盡可能采納員工的合理提議與意見
員工正是基于對(duì)公司的忠心與關(guān)心，才會(huì)提出意見，盡管有些意見表面上是為個(gè)人考慮，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)善加對(duì)待。若員工的意見被上司采納，他對(duì)這項(xiàng)工作必然會(huì)有更濃厚的興趣與參與感，無(wú)形中對(duì)公司的向心力也會(huì)提高，在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)更會(huì)盡力配合。4、清楚知道員工的需求
一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)方面，其中又以經(jīng)濟(jì)方面最直接影響到工作的狀況。如能滿足員工這些需求，員工在無(wú)后顧之憂的情況下，必能全力以赴。
5、讓員工自己設(shè)定目標(biāo)
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓員工依其本身能力設(shè)定工作目標(biāo)，在其能力范圍內(nèi)盡力達(dá)成任務(wù)，并從旁予以協(xié)助，視其能力調(diào)整工作目標(biāo)。
新入職美容師培訓(xùn)目的？[導(dǎo)讀]很多新入職的美容師會(huì)問(wèn)為什么一進(jìn)來(lái)就得培訓(xùn)呢？這是什么原因呢？美容院給新入職美容師培訓(xùn)不僅是展示雇主良好形象的一個(gè)機(jī)會(huì)，它還是招聘和穩(wěn)定員工隊(duì)伍的重要因素。
其主要目的如下：很多新入職的美容師會(huì)問(wèn)為什么一進(jìn)來(lái)就得培訓(xùn)呢？這是什么原因呢？美容院給新入職美容師培訓(xùn)不僅是展示雇主良好形象的一個(gè)機(jī)會(huì)，它還是招聘和穩(wěn)定員工隊(duì)伍的重要因素。其主要目的如下：
1、減少啟動(dòng)成本：適宜的培訓(xùn)可以幫助新美容師迅速適應(yīng)崗位要求與工作環(huán)境，并在工作之初便建立起積極的工作態(tài)度，積極地投入到工作中，讓他們更迅速地融入美容院，從而可以減少與學(xué)習(xí)工作有關(guān)的成本。
2、減少焦慮情緒：新入職的美容師進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境都會(huì)有或多或少的焦慮情緒，這會(huì)影響他們學(xué)習(xí)工作。適宜的入職培訓(xùn)可以幫助他們減少焦慮情緒，并明確行為舉止方面的準(zhǔn)則，因此新員工不會(huì)因?yàn)閷?duì)未知環(huán)境的胡亂揣測(cè)而承受壓力。
3、降低員工離職率：當(dāng)新入職的感到無(wú)法發(fā)揮自身價(jià)值或無(wú)法勝任現(xiàn)有工作時(shí)，離職率就會(huì)上升。通過(guò)入職培訓(xùn)可以向新員工傳達(dá)一個(gè)非常重要的信息，這也是企業(yè)的承諾：企業(yè)重視這些員工，認(rèn)可他們的價(jià)值，并樂(lè)意為他們提供完成工作所需的幫助和支持。這樣一來(lái)新員工會(huì)大膽提問(wèn)，獲取自己需要的信息，以提升問(wèn)題解決能力與決策能力。
4、節(jié)省主管的時(shí)間：簡(jiǎn)言之，初期階段的引導(dǎo)工作進(jìn)行得越順利，主管與其他相關(guān)人員用在新員工培訓(xùn)上的時(shí)間就越少。
有助于形成客觀的工作預(yù)期、積極的工作態(tài)度、并容易獲得滿足感：對(duì)于新入職的美容師來(lái)說(shuō)，除了需要了解該美容院文化與價(jià)值觀外，還需要盡快清楚美容院對(duì)自身的期望、以及自身對(duì)他人的期望。雖然失敗是成功之母，但新員工總會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，這很可能給企業(yè)造成一些不必要的損失。入職培訓(xùn)失敗的主要原因在于：課程缺乏良好的規(guī)劃；新員工不理解崗位要求；新員工覺(jué)得企業(yè)并不歡迎他們。
美容院的招聘工作結(jié)束后，接下來(lái)面臨的就是對(duì)新入職美容師的培訓(xùn)工作。對(duì)她們培訓(xùn)的目的是為了給美容院顧客提供更好的服務(wù)，為員工提供一個(gè)更好更廣闊的成長(zhǎng)舞臺(tái)，因此對(duì)美容院新入職美容師的培訓(xùn)是絕對(duì)不能忽視的，那么該如何培訓(xùn)新入職美容師呢？
美容院如何對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)？[導(dǎo)讀]美容院的招聘工作結(jié)束后，接下來(lái)面臨的就是對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新員工培訓(xùn)的目的是為了給美容院顧客提供更好的服務(wù)，為員工提供一個(gè)更好更廣闊的成長(zhǎng)舞臺(tái)，因此對(duì)美容院新員工的培訓(xùn)絕對(duì)不能忽視。美容院要想達(dá)到持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)，一支高效能的員工隊(duì)伍必不可少。作為美容院的新鮮血液，新員工所起的作用至關(guān)重要。對(duì)新員工的培訓(xùn)的目的是讓他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，滿足美容院運(yùn)行的需要，并滿足新員工的需求，讓新員工體會(huì)美容院的日常運(yùn)作，并且明確自己的目標(biāo)與定位；同時(shí)，體現(xiàn)人與人之間的互相尊重與溝通；盡快產(chǎn)生歸屬感。一、美容院對(duì)于新員工的培訓(xùn)可以從以下幾方面出發(fā)：1、心態(tài)培訓(xùn)
剛到美容院的新員工，多數(shù)是誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不知所措，需要我們的幫助，需要我們明確教他們?nèi)绾稳プ�；�?dāng)然，也有些心態(tài)不穩(wěn)定浮躁的新員工，還需要我們?nèi)ザ苏麄兊男膽B(tài)。美容院在培訓(xùn)的過(guò)程中，需要以一種寬大的胸懷盡快讓新員工融進(jìn)我們的圈子，多動(dòng)腦筋，用心培養(yǎng)人，而不是總是抱怨新人的不足之處，用積極的心態(tài)，多多鼓勵(lì)新員工，讓他們盡快熟悉環(huán)境，早日勝任工作。
值得注意的是，新員工一方面很再乎別人對(duì)自己的看法，同時(shí)也密切觀察，所以，美容院在培訓(xùn)新員工的過(guò)程中，要多談積極的東西。當(dāng)我們傳播一些消極思想時(shí)，無(wú)形中傳播了一些壓力給新員工，而他們是缺少判斷能力的，從而使他們更加浮躁。心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：
樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種困難。如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
堅(jiān)持的心態(tài)�！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉模亲约悍艞壛顺晒Φ南Ｍ��！眴T工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。務(wù)實(shí)的心態(tài)。美容院的經(jīng)營(yíng)要講究誠(chéng)信，才能真正的留住顧客。
感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。
自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。2、職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。
在職業(yè)培訓(xùn)中，美容院需要著重注意幫助新員工建立起屬于他的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，向新員工展示美容院發(fā)展的前景以及員工自身能夠在美容院中得到的能力的提升，能夠使新員工認(rèn)清自己在美容院的發(fā)展晉升道路。
需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如情景模擬。3、認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括美容院概況、同事的介紹以及美容院制度等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)美容院的發(fā)展現(xiàn)狀，從而盡快找準(zhǔn)自己的美容院中的定位。4、技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多美容院的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。
[導(dǎo)讀]美容院的招聘工作結(jié)束后，接下來(lái)面臨的就是對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新員工培訓(xùn)的目的是為了給美容院顧客提供更好的服務(wù)，為員工提供一個(gè)更好更廣闊的成長(zhǎng)舞臺(tái)，因此對(duì)美容院新員工的培訓(xùn)絕對(duì)不能忽視。技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過(guò)實(shí)際工作中，可以將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。二、美容院新員工培訓(xùn)方式在新員工培訓(xùn)中，盡管個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)完成是必要的，但若大部分的課程由他們來(lái)完成，這無(wú)形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。作為美容院經(jīng)理或者是主管，應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能，給每種培訓(xùn)合適的份量。針對(duì)美容院新員工培訓(xùn)，除了必須的集中培訓(xùn)外，可以針對(duì)每一位新員工安排專人進(jìn)行指導(dǎo)。這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒(méi)有認(rèn)真去教的話，也不能提高培訓(xùn)、指導(dǎo)的效果。個(gè)別指導(dǎo)的技巧有：說(shuō)明法、說(shuō)服法、問(wèn)題解答法、輔導(dǎo)法、作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。
針對(duì)美容院項(xiàng)目操作技巧，可以采取“漸進(jìn)式”培訓(xùn)方式。
專業(yè)美容院有多個(gè)技術(shù)操作項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)所有的項(xiàng)目，過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)。針對(duì)新員工的技術(shù)練習(xí)培訓(xùn)，可以采取“漸進(jìn)式”培訓(xùn)方式，把一個(gè)員工成長(zhǎng)過(guò)程中所需要把握的技術(shù)指標(biāo)，分解成一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階的小目標(biāo)。近在眼前，能看得見，摸得到，拿得著，只要肯努力，很快就能實(shí)現(xiàn)。
技術(shù)練習(xí)采取這種“漸進(jìn)式”的提升方式，目標(biāo)非常清楚明確。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，讓受訓(xùn)員工完成“提出要求給出標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化練習(xí)達(dá)標(biāo)為止”的循環(huán)周期，然后再進(jìn)進(jìn)到更高一個(gè)級(jí)別，新一輪的循環(huán)周期又開始了。幾個(gè)循環(huán)的循環(huán)，受訓(xùn)者就可以真正地達(dá)到美容院所要求的技術(shù)水準(zhǔn)。
三、美容院新員工培訓(xùn)的要點(diǎn)。1、言教不如身教，以身做責(zé)。
培訓(xùn)新員工除了用語(yǔ)言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對(duì)新員工時(shí)一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。
2、幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。
也許我們認(rèn)為，新員工（特別是剛畢業(yè)的學(xué)生）到美容院的目的是為了錢，其實(shí)，大多數(shù)新員工其實(shí)關(guān)注的是在美容院的成長(zhǎng)，如果他們感覺(jué)不到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，或感覺(jué)不到本職工作的價(jià)值，那么錢就成了借口。其實(shí)錢多錢少本身沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會(huì)使人貪得無(wú)厭而最終毀了他們的前程。這一點(diǎn)美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長(zhǎng)。
3、及時(shí)指正新員工的缺點(diǎn)，但要誠(chéng)懇，對(duì)事不對(duì)人。不及時(shí)指出新員工明顯錯(cuò)誤是對(duì)人不負(fù)責(zé)的做法。
4、確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)工作中遇見困難時(shí)，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。5、及時(shí)向上級(jí)溝通培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并設(shè)法解決。
6、隨時(shí)隨地培訓(xùn)，不知不覺(jué)地培訓(xùn)。要知道，在平時(shí)的美容院經(jīng)營(yíng)中，出現(xiàn)的任何情況，對(duì)于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
7、幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人對(duì)自己的看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來(lái)建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個(gè)人的生活問(wèn)題；邀請(qǐng)他們參加一些活動(dòng)等。
8、放手讓他們?nèi)ュ憻�，但不能失控，失敗時(shí)要鼓勵(lì)，老員工要敢于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)在于一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點(diǎn)的員工一定前途無(wú)量。9、在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明確知道通過(guò)培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過(guò)什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有心理準(zhǔn)備。不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長(zhǎng)。美容院在新員工的培訓(xùn)過(guò)程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實(shí)處。
美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)的五種基本方法[導(dǎo)讀]培訓(xùn)的方式有許多種，一般我們可以簡(jiǎn)單的將員工培訓(xùn)方式分為座談式、課堂培訓(xùn)式、模擬培訓(xùn)式、“肩并肩”幫帶式。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式與其不同的作用，美容院在選擇員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的情況而定選擇適合自己的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的方式有許多種，一般我們可以簡(jiǎn)單的將員工培訓(xùn)方式分為座談式、課堂培訓(xùn)式、模擬培訓(xùn)式、“肩并肩”幫帶式。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式與其不同的作用，美容院在選擇員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的情況而定選擇適合自己的培訓(xùn)方法。座談式---員工在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的主持下，坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一具體題目或某一制度進(jìn)行提議、討論，然后達(dá)到解決的目的。---此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見解。作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無(wú)序，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。---此種方式是店面內(nèi)部培訓(xùn)中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會(huì)員工太多知識(shí)或技能，達(dá)到培訓(xùn)的目的，還能提供給店面內(nèi)部員工交流的機(jī)會(huì)，并達(dá)到促進(jìn)員工友好合作，店面內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。
---此種方式要定時(shí)間、定議題(或定項(xiàng)目)。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老題目都一樣可以在其中得到解決。這里要夸大的是，培訓(xùn)的結(jié)果是要解決題目，不能不了了之，所以作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員一定要經(jīng)過(guò)充分的預(yù)備，不能到時(shí)候讓學(xué)員帶著題目離開。課堂培訓(xùn)
---課堂培訓(xùn)是最普遍、最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。它是指店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)議題后，向培訓(xùn)部申請(qǐng)教材，或自己編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材(培訓(xùn)前要請(qǐng)培訓(xùn)部審定教材)，再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)員工的一種方法。
---此種方式范圍很廣，理論、實(shí)際操縱、崗位技術(shù)專業(yè)知識(shí)都可以在課堂講解、分析。對(duì)于店面來(lái)說(shuō)各崗位的工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識(shí)等都可以通過(guò)此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。
---課堂培訓(xùn)對(duì)店面負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職員有特殊要求：
1.要求培訓(xùn)職員表達(dá)清楚、通俗易懂、口語(yǔ)流利通暢。
2.要求培訓(xùn)職員善于引導(dǎo)學(xué)員的思路，能控制課堂氣氛，把握學(xué)員情況。沒(méi)有人生來(lái)就是培訓(xùn)師，取得成功唯一的途徑是：多加演練。
3.要求培訓(xùn)職員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)要充分理解和分析、不能模棱兩可，似是而非。模擬培訓(xùn)
---模擬培訓(xùn)主要用于工藝流程復(fù)雜和施工要求嚴(yán)格的培訓(xùn)。比如汽車貼膜的裁膜、烤膜，隔音工程的儀表盤拆卸，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨流程等內(nèi)容，都需要通過(guò)此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。另外電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)，在原始系統(tǒng)里進(jìn)行培訓(xùn)可能會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)的混亂，我們可以設(shè)置一套模擬系統(tǒng)，用著培訓(xùn)，就不會(huì)再影響原始系統(tǒng)。
---模擬培訓(xùn)仿真程度要高，其步驟、內(nèi)容、設(shè)置都要與真實(shí)情況相同，否則，接受了模擬培訓(xùn)也不敢實(shí)際操縱。模擬培訓(xùn)的指導(dǎo)老師一定要是實(shí)際操縱的技術(shù)專家，他在模擬培訓(xùn)中才可能將實(shí)際操縱中出現(xiàn)的題目逐一與模擬培訓(xùn)對(duì)應(yīng)起來(lái)，并加以提示和解決。
---模擬培訓(xùn)需要模擬的設(shè)備和道具。作為培訓(xùn)職員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn)備好，并要讓模擬道具盡量真實(shí)可信(對(duì)于部分設(shè)備，各店面可以向培訓(xùn)部申請(qǐng)借用)�！凹绮⒓纭睅蛶嘤�(xùn)
---此種培訓(xùn)主要用于各店面對(duì)新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，各店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將本部分新進(jìn)的員工與資深技術(shù)員工結(jié)成“肩并肩”幫帶*，并給出培訓(xùn)清單(上面列出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求等)---此種培訓(xùn)方式，可以采取一帶一或一帶多，但最好采取一帶一，此種方式考核要求將新員工與資深技術(shù)員工一起考核，這可以讓資深技術(shù)員工有責(zé)任心。綜合培訓(xùn)
---以上每一種方法，都不是獨(dú)立的，在實(shí)際培訓(xùn)中，往往是將多種方法綜合在一起。這種培訓(xùn)方式的結(jié)合才能讓學(xué)員更快、更多地理解所學(xué)內(nèi)容。
美容院新入職美容師培訓(xùn)四步驟
[導(dǎo)讀]新美容師在某種程度上會(huì)給一家美容院帶來(lái)新的活力，畢竟企業(yè)的未來(lái)要靠她們來(lái)支撐。但是，如何培訓(xùn)新美容師呢？新美容師在某種程度上會(huì)給一家美容院帶來(lái)新的活力，畢竟企業(yè)的未來(lái)要靠她們來(lái)支撐。但是，如何培訓(xùn)新美容師呢？第一步：消除新人的緊張心理
初入美容院，新員工會(huì)產(chǎn)生高度緊張的情緒，生怕做錯(cuò)了什么。如果管理者也板著臉的話，那新員工就會(huì)變得更緊張，結(jié)果是越緊張?jiān)匠鲥e(cuò)，越出錯(cuò)越緊張。面對(duì)這種局面，管理者可以先找一兩個(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，只要新員工的心理變得輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。
第二步：解說(shuō)和示范
將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說(shuō)明，等新人大致有印象后，管理者或培訓(xùn)人員可以實(shí)際操作一遍，做現(xiàn)場(chǎng)示范解說(shuō)，做示范的主要目的是讓新人在腦海里有些印象。此外：(1)應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明安全裝置操作方法。
(2)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，如新人有疑問(wèn)時(shí)，要解答清楚。(3)必要時(shí)多次示范。第三步：一起做和單獨(dú)做
示范完一步，就讓新人跟著重復(fù)做一步，每一小步的結(jié)果都進(jìn)行比較。如果當(dāng)中出差錯(cuò)，要說(shuō)明原因在哪。反復(fù)進(jìn)行數(shù)次之后，就可以單獨(dú)讓新人試做一遍。此時(shí)，管理者或培訓(xùn)人員要站在一旁觀察，以防失誤。此外：
每做對(duì)一小步，都應(yīng)立即口頭表?yè)P(yáng)，消除對(duì)方緊張心理和增強(qiáng)信心。關(guān)鍵的地方讓其口頭復(fù)核一遍，看是否記住。
培訓(xùn)人在旁觀察時(shí)動(dòng)口不動(dòng)手，讓新人自行修正到完善為止。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新
①看新人實(shí)際操作是否符合《標(biāo)準(zhǔn)美容美發(fā)技術(shù)》的要求？②能否一個(gè)人獨(dú)立工作？
③有無(wú)其他偏離各種規(guī)定的行為？新人能夠獨(dú)立工作后，管理者或培訓(xùn)人員要對(duì)最終操作結(jié)果反復(fù)確認(rèn)，直到可“出師”為止。傳授新人技能后還不能算功德圓滿，還要鼓勵(lì)新人大膽創(chuàng)新，勇于改革，新人新視點(diǎn)，必將令技術(shù)創(chuàng)新走上新臺(tái)階。
有的店長(zhǎng)害怕新人超過(guò)自己，在教導(dǎo)新人時(shí)保留一兩手“絕活”，不情愿授予，關(guān)鍵部分還需要自己動(dòng)手才行，這樣就會(huì)導(dǎo)致始終無(wú)人能夠接替自己的工作，新人也沒(méi)有升遷的機(jī)會(huì)。時(shí)間久了，員工就會(huì)因?yàn)闆](méi)有晉升空間而選擇離開，同時(shí)也讓美容院失去了一名得力員工。
美容院新員工培訓(xùn)的十三個(gè)要點(diǎn)
[導(dǎo)讀]當(dāng)下美容院的美容師流動(dòng)性比較大，在這種情況下，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對(duì)她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)?如何留住她們?138job總結(jié)整理了新員工培訓(xùn)的十三個(gè)要點(diǎn)，供大家參考：
當(dāng)下美容院的美容師流動(dòng)性比較大，在這種情況下，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對(duì)她們進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)?如何留住她們?138job總結(jié)整理了新美容師培訓(xùn)的十三個(gè)要點(diǎn)，供大家參考：1、言教不如身教，以身做責(zé)。
培訓(xùn)新員工除了用語(yǔ)言外，更重要的是指導(dǎo)者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對(duì)新員工時(shí)一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。
2、幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。也許我們認(rèn)為，新員工(特別是剛畢業(yè)的學(xué)生)到美容院的目的是為了錢，其實(shí)，大多數(shù)新員工其實(shí)關(guān)注的是在美容院的成長(zhǎng)，如果他們感覺(jué)不到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，或感覺(jué)不到本職工作的價(jià)值，那么錢就成了借口。其實(shí)錢多錢少本身沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果一切向錢看只會(huì)使人貪得無(wú)厭而最終毀了他們的前程。這一點(diǎn)美容院老員工一定要正確的引導(dǎo)，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長(zhǎng)。
3、及時(shí)指正新員工的缺點(diǎn)，但要誠(chéng)懇，對(duì)事不對(duì)人。不及時(shí)指出新員工明顯錯(cuò)誤是對(duì)人不負(fù)責(zé)的做法。
4、確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習(xí)慣，當(dāng)工作中遇見困難時(shí)，要設(shè)法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務(wù)是應(yīng)盡的職責(zé)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。5、及時(shí)向上級(jí)溝通培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并設(shè)法解決。
6、隨時(shí)隨地培訓(xùn)，不知不覺(jué)地培訓(xùn)。要知道，在平時(shí)的美容院經(jīng)營(yíng)中，出現(xiàn)的任何情況，對(duì)于新員工都是良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
7、幫助新員工建立良好的人際關(guān)系。新員工一般都比較在乎別人對(duì)自己的看法。而美容院的人際關(guān)系也是藉著工作來(lái)建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個(gè)人的生活問(wèn)題;邀請(qǐng)他們參加一些活動(dòng)等。
8、放手讓他們?nèi)ュ憻挘荒苁Э�，失敗時(shí)要鼓勵(lì)，老員工要敢于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)在于一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點(diǎn)的員工一定前途無(wú)量。9、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃在培訓(xùn)程序上，一定要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，其標(biāo)準(zhǔn)是要讓新員工明確知道通過(guò)培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并通過(guò)什么途徑達(dá)到。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際工作計(jì)劃，按每周列出新員工每天應(yīng)該干什么，使他們有心理準(zhǔn)備。不管采取怎樣的培訓(xùn)方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長(zhǎng)。美容院在新員工的培訓(xùn)過(guò)程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實(shí)處。10、養(yǎng)成真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度對(duì)于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅(jiān)持的一點(diǎn)就是真誠(chéng)的對(duì)待顧客。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，對(duì)于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整，十分關(guān)鍵。
做到真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)于新手美容師的培訓(xùn)，可以從以下方面出發(fā)：
①無(wú)論顧客是什么人，外表看起來(lái)如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗(yàn)到你的真心。②對(duì)顧客表示真誠(chéng)的興趣，并學(xué)會(huì)恰到好處地稱贊。
③記住顧客的生日，并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對(duì)顧客的重視，顧客也會(huì)因?yàn)檫@份驚喜而對(duì)你更加的信賴。
④發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問(wèn)題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場(chǎng)上，表達(dá)你對(duì)顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問(wèn)題，她必定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
⑤平等的對(duì)待所有顧客，絕不可以以貌取人。11、幫助新手美容師制定明確的目標(biāo)很多時(shí)候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動(dòng)力，需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動(dòng)力來(lái)源。
不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標(biāo)時(shí)，盡可能制定一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，比如事業(yè)目標(biāo)是什么，然后為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。
短期目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，會(huì)很快得到滿足。提高每個(gè)月的銷售額，就是很普遍的短期目標(biāo)。隨時(shí)修訂目標(biāo)，做好短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡。最重要的是，目標(biāo)制訂后一定要實(shí)施，老板也可以提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。12、寬恕與激勵(lì)相結(jié)合美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學(xué)校出來(lái)，沒(méi)有相應(yīng)的美容實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)欲望比較強(qiáng)烈。對(duì)于新手美容師的培養(yǎng)，美容院要使用寬恕與激勵(lì)的方法，千萬(wàn)別打消新美容師的積極性。
13、盡力打造穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍
對(duì)于新美容師的初次培訓(xùn)，一般會(huì)由美容院店長(zhǎng)親自來(lái)進(jìn)行。對(duì)于美容師穩(wěn)定隊(duì)伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關(guān)系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認(rèn)同感。
美容院要想達(dá)到持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)，一支高效能的員工隊(duì)伍必不可少。作為美容院的新鮮血液，新入職美容師所起的作用至關(guān)重要。對(duì)新入職美容師培訓(xùn)的目的是讓他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，滿足美容院運(yùn)行的需要，并滿足新入職美容師的需求，讓她們體會(huì)美容院的日常運(yùn)作，并且明確自己的目標(biāo)與定位；同時(shí)，體現(xiàn)人與人之間的互相尊重與溝通；盡快產(chǎn)生歸屬感。
友情提示：本文中關(guān)于《新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新入職美容師培訓(xùn)的三大步驟：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
公文素材庫(kù)友情提示：本網(wǎng)站所有內(nèi)容為共享上傳提供，不涉及任何商業(yè)利益，本站對(duì)此不承擔(dān)任何保證責(zé)任！
Copyright © www.weilaioem.com Corporation, All Rights Reserved 共享時(shí)代 共享你我他 版權(quán)所有