道德講堂之醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

青龍街道開展醫(yī)德教育材料

一、大力開展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和自我約束機(jī)制一是組織院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真開展職業(yè)道德教育和警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感以及遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)醫(yī)院日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)監(jiān)督檢查反映的問題，切實(shí)增強(qiáng)職業(yè)道德教育的針對(duì)性和實(shí)效性，并有針對(duì)性的安排部署工作重點(diǎn)，努力健全糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。二是制定和完善了醫(yī)院的十四項(xiàng)核心制度、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，責(zé)任追究制，建立了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理、醫(yī)患溝通工作制度，制定了《青龍醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》，并為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，由院辦統(tǒng)一保管，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員平時(shí)工作獎(jiǎng)懲情況、參加醫(yī)院活動(dòng)情況、論文發(fā)表情況等9項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加分標(biāo)準(zhǔn)及14項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，到年末統(tǒng)一記錄到個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，并將考評(píng)結(jié)果作為本年度評(píng)優(yōu)和職稱評(píng)聘的重要使用依據(jù)。三是每季度向患者發(fā)放行風(fēng)問卷調(diào)查表，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。四是為更好的解決群眾“看病難、看病貴”的問題，我院全面實(shí)行基本藥物制度，藥品零差率銷售。此外，我院醫(yī)務(wù)科每月對(duì)住院病人出院費(fèi)用進(jìn)行抽查審核，采取不定期方式對(duì)門診處方進(jìn)行檢查，對(duì)不合理的收費(fèi)及時(shí)進(jìn)行了有效整改，有效地促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。五是為得到社會(huì)廣泛的監(jiān)督，我院設(shè)立了舉報(bào)箱、公示了舉報(bào)電話。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者就醫(yī)，在門診大廳公示了臨床科室的醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)介，各療區(qū)設(shè)置了醫(yī)務(wù)人員崗位監(jiān)督臺(tái)等，使社會(huì)化監(jiān)督更加貼近群眾，受到患者及家屬的好評(píng)。

二、牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，逐步建立以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系

一是全面實(shí)行院務(wù)公開制。對(duì)醫(yī)院的重大決策和改革方案（發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）、經(jīng)營(yíng)情況（醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入、成本變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益、資產(chǎn)負(fù)債等）涉及職工切身利益重大事項(xiàng)（分配制度、福利待遇）、環(huán)節(jié)干部選拔任用及考核情況領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律及民主評(píng)議干部情況等在全院職工的監(jiān)督下實(shí)施。二是繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)決糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中的不正之風(fēng)，通過電子顯示屏公示藥品價(jià)格，在各科墻上公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為患者就醫(yī)提供了方便，切實(shí)保障了患者的利益。三是制訂了20條便民措施，成立了醫(yī)療救護(hù)綠色通道，同時(shí)為方便患者就醫(yī)，開通了急診急救電話并免費(fèi)接送急病患者，對(duì)急救患者實(shí)行先救治，后結(jié)算費(fèi)用的原則，使患者感受到人性化服務(wù)的溫暖。四是組織業(yè)務(wù)強(qiáng)、有知名度的專家到敬老院、社區(qū)活動(dòng)中心和廣場(chǎng)開展義診服務(wù)活動(dòng)，每?jī)赡隇樯鐓^(qū)65歲以上居民免費(fèi)進(jìn)行健康體檢，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。五是將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與開展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一落實(shí)、三提高”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，制定并下發(fā)了《青龍醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任追究制》，對(duì)收紅包、開單提成、吃藥品和器械回扣以及生、冷、硬、頂?shù)葐栴}一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消科室和本人評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，有力地促進(jìn)了市中醫(yī)院各項(xiàng)工作的良好發(fā)展。

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“心靈之約道德講堂”建設(shè)的實(shí)施意見

各科室：

為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，增強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，引導(dǎo)干部職工積極投身道德實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升思想道德修養(yǎng)，切實(shí)提高文明程度和文明單位建設(shè)水平，醫(yī)院決定開展“心靈之約〃道德講堂”建設(shè)活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施意見：

一、適應(yīng)形勢(shì)，提升素質(zhì)，創(chuàng)設(shè)載體率先開展“心靈之約道德講堂”建設(shè)

社會(huì)主義道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是發(fā)展先進(jìn)文化不可或缺的重要內(nèi)容，對(duì)弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，形成良好的社會(huì)道德風(fēng)尚，深化核心價(jià)值觀教育、提高公民素質(zhì)、建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的社會(huì)具有十分重要的意義。當(dāng)前，正在積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想道德建設(shè)，為衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的思想道德支撐。建設(shè)“心靈之約〃道德講堂”，就是主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新需求，積極響應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革新要求，在醫(yī)院內(nèi)創(chuàng)設(shè)思想道德建設(shè)新載體，使醫(yī)護(hù)人員人人成為思想道德建設(shè)主體，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，推動(dòng)“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范深入人心，不斷提高醫(yī)

護(hù)人員的思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)，為深化文明單位建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院提供思想道德保障。

二、圍繞中心，科學(xué)規(guī)劃，深入持久地開展”心靈之約道德講堂”建設(shè)

（一）指導(dǎo)思想：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，圍繞醫(yī)改實(shí)際，傳播醫(yī)護(hù)人員道德故事，推動(dòng)先進(jìn)道德理念內(nèi)化于心，外化于行，積極營(yíng)造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，提升醫(yī)院文明單位建設(shè)水平。

（二）工作目標(biāo)：以提升醫(yī)護(hù)人員思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)，開展有針對(duì)性的道德教育活動(dòng)，自覺提升服務(wù)效率和服務(wù)水平，引導(dǎo)全體醫(yī)護(hù)人員積小善為大善，積小德為大德，自覺成為道德的傳播者和踐行者，增強(qiáng)醫(yī)院向心力和凝聚力，提高醫(yī)院社會(huì)滿意度。

（三）主要內(nèi)容：以個(gè)人品德建設(shè)為基礎(chǔ)，以職業(yè)道德建設(shè)為核心，建起社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德“四位一體”的道德體系,努力建設(shè)好“七個(gè)一”工程。一是建一個(gè)陣地，利用教學(xué)中心、多功能廳等場(chǎng)所，宣傳窗、院網(wǎng)院報(bào)等多種載體，建立開展道德講堂活動(dòng)開展的陣地；二是開一門課程，上好道德教育課，充分挖掘醫(yī)院?jiǎn)T工中的道德故事，用“你講我講大家講”的方式，傳播可敬可信的好人好事；三是學(xué)一遍規(guī)范，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范等；四是唱一首歌曲，舉辦院歌、道德歌、廉歌、紅歌等歌詠比賽，

用激昂的歌聲洗滌心靈、滋潤(rùn)心田；五是看一部短片，組織醫(yī)務(wù)人員觀看道德模范教育片；六是誦一段格言，每位職工結(jié)合工作崗位、生活實(shí)踐對(duì)自己欣賞的道德格言談感想、談感觸，在談的過程中展示道德智慧，傳播道德力量；七是樹一批榜樣，樹一批事跡感人、貼近群眾的道德模范人物，組織人員對(duì)道德模范的事跡進(jìn)行整理提煉，充分挖掘道德模范人物身上的道德閃光點(diǎn)和人性光輝，在醫(yī)院院報(bào)、網(wǎng)站開辟專欄進(jìn)行宣傳，以榜樣的力量引導(dǎo)職工成為道德的傳播者和踐行者。

三、精心組織，周密部署，逐步全面推進(jìn)”心靈之約道德講堂”建設(shè)

（一）建好宣講隊(duì)伍。按照“理想信念堅(jiān)定、思想品德高尚、精神風(fēng)貌良好、工作作風(fēng)踏實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一支專兼職結(jié)合的”心靈之約〃道德講堂”宣講隊(duì)伍，廣泛邀請(qǐng)宣講人員講、先進(jìn)模范講和身邊群眾講，使醫(yī)護(hù)人員人人成為”心靈之約〃道德講堂”的實(shí)踐主體。

（二）樹好先進(jìn)典型。重點(diǎn)選樹、培育一批道德模范優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)集體，適時(shí)舉行醫(yī)院道德人物事跡報(bào)告會(huì)，努力形成學(xué)習(xí)道德模范、崇尚道德模范、關(guān)愛道德模范、爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７兜牧己蔑L(fēng)尚。

（三）搭好活動(dòng)陣地。搭建從黨委到各支部各科室自上而下、上下一體的”心靈之約〃道德講堂”活動(dòng)陣地，把醫(yī)院的臨床、醫(yī)技、藥劑、財(cái)務(wù)、心理咨詢等對(duì)外服務(wù)窗口打造成道德實(shí)踐的重要陣地，使對(duì)外服務(wù)窗口個(gè)個(gè)成為展示醫(yī)院形象，樹立良好口碑，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要平臺(tái)。

（四）搞好群眾實(shí)踐。以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”為主要模式，采用廣大醫(yī)護(hù)人員喜聞樂見的多種形式，引導(dǎo)大家在提高道德認(rèn)知的同時(shí)，親身參與道德實(shí)踐，在道德判斷和道德實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我評(píng)價(jià)、自我提升。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確�！靶撵`之約道德講堂”建設(shè)取得實(shí)效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負(fù)責(zé)開展道德講堂的日常工作。

（二）加強(qiáng)輿論宣傳。運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)站、櫥窗等各種媒體，廣泛宣傳”心靈之約〃道德講堂”建設(shè)活動(dòng)，充分展示“心靈之約〃道德講堂”建設(shè)的亮點(diǎn)，深入總結(jié)”心靈之約〃道德講堂”建設(shè)的有益經(jīng)驗(yàn)。注意發(fā)現(xiàn)、搜集、整理、編寫身邊的道德模范故事，用道德榜樣激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的道德意識(shí)，引人向善向好，爭(zhēng)做道德楷模。

（三）加強(qiáng)考核評(píng)估。把建設(shè)“心靈之約〃道德講堂”情況與文明科室創(chuàng)建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等結(jié)合起來，提高建設(shè)實(shí)效。對(duì)”心靈之約〃道德講堂”建設(shè)先進(jìn)科室（支部）和優(yōu)秀個(gè)人適時(shí)予以表彰。

“心靈之約〃道德講堂”活動(dòng)開展要與創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)相結(jié)合、與建設(shè)文明城市相結(jié)合、與塑造行業(yè)形象相結(jié)合、與爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)標(biāo)兵單位相結(jié)合、與弘揚(yáng)醫(yī)院文化相結(jié)合。通過創(chuàng)建活動(dòng)的全面推開，使“道德講堂”真正成為促進(jìn)員工提高道德修養(yǎng)，提升綜合

素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展的孵化器；成為科室和部門提升創(chuàng)新力，增強(qiáng)向心力，形成凝聚力的加速器；成為醫(yī)院提升文化軟實(shí)力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的助推器，將創(chuàng)建工作與醫(yī)院、科室、個(gè)人的共同發(fā)展融為一體，最終達(dá)到促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、促進(jìn)人院和諧、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的活動(dòng)目標(biāo)，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二Ｏ一二年八月六日5

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