如何提升員工的工作能力

課程對象：企業(yè)員工、中高層管理者主講老師：馬誠駿課程時間：(1---2)天

授課模式：導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參

與式研討。

課程背景：

員工是企業(yè)發(fā)展的基礎和命脈，同時也是企業(yè)每天都在消耗的成本。提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，對企業(yè)發(fā)展尤為重要。你擁有怎樣的團隊人員，就會擁有什么樣的結果。當員工抱怨時、工作消極時，我們應該如何的來引導和激勵，一起分析一下：課程大綱：

第一章節(jié)：員工對企業(yè)的發(fā)展影響1、員工與企業(yè)的發(fā)展意義2、員工是企業(yè)發(fā)展的基礎和命脈3、提升員工的工作能力對企業(yè)的影響4、為什么提升員工的工作能力

第二章節(jié)：學習改變自我，快速的成長

1、不學習的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”2、專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤

3、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力

4、工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么

5、學習最快的方法---向成功者學習，向最優(yōu)秀的員工學習

1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！2、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？4、如何打造積極的團隊倍增公司績效？5、員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？6、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習第四章節(jié)：勇于承擔責任，快速成長自己

1、你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！2、責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.

3、給現代員工的忠告：站在公司的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人

5、放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！6、你承擔的責任越大，你的成長空間也就越大第五章節(jié)：堅持付出，付出的越多回報的越多1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底不找借口2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣提供物超所值的服務！

5、員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬于哪一類？6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！第六章節(jié)：懂得合作，成就優(yōu)秀的團隊、團隊可以放大每一個人的價值，使個人更有意義。2、了解個性，不做團隊的短板。3、團隊建設的因素和個人成長空間4、和自己互補的人員我們如何相處第七章節(jié)：職業(yè)生涯規(guī)劃快速的成長1、職業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃的意義和重要性2、勾畫個人規(guī)劃圖

3、制定和企業(yè)發(fā)展相吻合的個人發(fā)展目標4、個人的發(fā)展為未來提供保障

第八章節(jié)：學會感恩想想是誰成就了今天的你1、老板給了你飯碗，再有水平的人也需要平臺2、同事給予你配合3、客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績4、對手讓你看到距離5、批評者讓你趨向完美

第九章節(jié)：如何的輔導和激勵員工1、精神和物質方面2、制度體系和言辭方面3、批評和表揚方面4、關注員工的性格和情緒

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如何提升員工工作技能

摘要：當前，公司處在精品大礦山建設時期，信息化推進速度迅猛，各項工作蓬勃發(fā)展，員工的素質高低是決定企業(yè)命運成敗的關鍵。提高職工整體素質，培養(yǎng)一支技術過硬、德才兼?zhèn)涞穆毠り犖椋�是新形勢下工會面臨的一項重要任務。

關鍵詞：員工技能提高工會

作為基層單位工會組織，我們要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“四點一線”重要思想統(tǒng)領工會工作的全局，圍繞中心、求真務實、與時俱進，介入到員工隊伍建設中，特別是一線員工的素質建設中來，這是提高工會工作層次的有效途徑。那么，工會又該如何提高員工隊伍素質呢？我談幾點粗淺的看法。

一、加大員工教育培訓與管理力度

要在激烈的競爭中求得生存，實現持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育、培訓來提高職工素質，最大限度地開發(fā)員工的潛能，使人力資本增值。提高職工素質建設必須有計劃、有目標、有措施，它是一個漸進過程，必須加強協調管理，并與總體發(fā)展目標緊密相聯。要把職工素質培訓納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織員工積極參加各類文化和專業(yè)技能培訓。培訓內容、培訓重點和培訓方式等要切合企業(yè)發(fā)展實際，要科學、規(guī)范。特別是培訓內容的設計我認為應做到以下三點：

1、要與企業(yè)的需求相吻合。我們信控科在承建綜合自動化平臺工程的過程中，深深感到最缺乏的就是經驗總結、成果積累，這就需

要開闊的知識視野和較強的業(yè)務能力。今年以來，我們相繼開展了班組知識競賽、井下調度模擬演練等活動，著重就員工的思想政治工作、各方面素質的進一步提高上作為重點開展工作。

2、要與企業(yè)的現狀相適應。如果員工感覺培訓內容是一種理想，遠遠高于企業(yè)現狀，是企業(yè)不可能達到的狀態(tài)時，就會失去興趣。培訓內容要稍高于現狀，讓員工感覺通過努力是可以達到的。

3、要與員工的水平相對應。每個人的學歷、經歷、認識都不同，一方面要劃分不同層次的員工區(qū)別對待，使參加當次培訓的人員盡量處在同一水平，另一方面要視員工的層次安排與該層次員工的水平相對應的內容。如果參差不齊的員工參加同一培訓，必然有的人感覺太膚淺有的人感覺太深奧。

知識經濟時代已經到來，學習是這個時代對每一個人的要求，不管哪一個崗位的員工，面對千變萬化的技術課題，都要對自身的知識充實和更新，對新領域、新事物、新情況不斷加強學習和認識。

二、構筑學習平臺、考核待遇體系，促進職工成才

教育培訓要取得好的效果，就要為員工構筑學習平臺，吸引員工廣泛參與。工會組織應鼓勵員工在搞好崗位培訓的基礎上，通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中不斷充實自己。并且要堅持面向一線職工、立足班組建設，把職工的素質教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學化管理結合起來，引導職工走上技能成才的道路。

1、樹立人才觀念，把職工的技能水平和崗位掛鉤。除了高學歷

的人才，高級工人也是人才，是應用型、技能型人才，是將科學技術成果和先進工藝技術轉化為現實生產力，促進經濟增長的重要力量。很難設想，一個單位只需高學歷人才，而不需要有高技能技工的話，企業(yè)將會怎樣，所以工會應加強對高級技術工人這一人才重要組成部分的認識，加強培訓，注重培養(yǎng)。對發(fā)揮領頭雁的作用、對生產、技術改革上作出重大貢獻的高級技術工人給予獎勵，樹立當技術工人也能成才的觀念。同時在企業(yè)改革發(fā)展的過程中，要把職工的技能水平和崗位掛鉤，把職工的技能水平作為上崗的基本資格。如對班、組長這個崗位應具備什么樣的技能水平，作出一個具體的要求，對從事特有工種的人員也應做出一個標準來，從而調動員工提高技能水平的積極性。

2、要把人才、技能要素滲透到各種分配和工資待遇中去。落實工資待遇是提高員工技能水平的一個重要的環(huán)節(jié)。在實施中，重點突出崗位對技能水平的要求，體現專業(yè)技能水平在員工上崗、工資待遇中所占的份額，并結合企業(yè)的工資體制及經濟承受能力，不搞一個模式，要進行大膽的嘗試，拿出比較合理有效的方案來。把工資設計與技能水平相聯系，把員工的技能水平作為提高員工工資待遇的重要條件之一。

3、開展勞動競賽，激發(fā)員工提高技能的積極性�？梢蚤_展多面手比賽，培養(yǎng)種子手；還可以通過崗位練兵、技能比賽和創(chuàng)優(yōu)爭先活動等，激發(fā)調動員工獲取知識、提高技能的積極性，使單位上下形成一種崇尚知識、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風氣。通過這些活動，不

僅弘揚了企業(yè)文化精神，陶冶了員工情操，同時也充分展示了廣大員工奉獻崗位，勇于進取的精神風貌，激發(fā)了全體干部員工的工作積極性，同心協力迎接新時期新挑戰(zhàn)，促進企業(yè)精品大礦山的建設。

三、以人為本，維護員工的學習權、發(fā)展權

以人為本，就是要把“員工”作為管理活動的核心和最重要的資源，通過各種措施提高員工的能力，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導員工去實現預定的目標，體現對人的尊重、理解并極力實現人的全面發(fā)展。其主要內容包括以下幾點：

1、認識人。首先確定人的主導地位，圍繞著如何調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切經營管理活動。因為，決定一個企業(yè)是否有良性發(fā)展能力的決定性因素在于員工所擁有的知識、智慧、才能和技巧。員工才是生產管理活動的主體，是一切資源中最重要的資源。

2、發(fā)展人。智慧勞動者是生產力中最活躍、最革命的因素，充分發(fā)揮其作用，是基本出發(fā)點。組織開展各項工作是為了盡可能充分地發(fā)揮人的聰明才智，釋放其能，讓員工以最大的熱情和創(chuàng)造力投身到生產、管理中去，從而使員工能夠得到全面的發(fā)展，真正提高他們的工作生活質量。

3、尊重人。每個人，無論是領導還是普通員工，都具有獨立的人格，都有做人的尊嚴和權利。每一個有尊嚴的人都會對自己有嚴格的要求，并且當他們的工作得到肯定與尊重時，他們會盡更大的努力去完成自己應盡的責任。

4、培養(yǎng)人。擁有一支高素質的員工隊伍對企業(yè)發(fā)展是至關重要的，因此，應把培育人、不斷提高員工的整體素質作為經常性的任務。在人才已經上升為第一生產力的知識經濟時代，知識的更新更加迅速，職工的崗位調整更加頻繁，終身教育已成為必然趨勢，學習和教育必將伴隨員工的職業(yè)生涯。員工素質不僅關系到服務水平和服務質量的提高，也制約和最終決定企業(yè)的發(fā)展前景。員工為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺。企業(yè)有責任、有義務維護員工的學習權、發(fā)展權，使得每個員工在知識經濟大潮中不至于因知識貧乏而落后。

四、強化思想政治工作，開展職業(yè)道德教育

思想工作是生命線，企業(yè)在抓好員工技能素質的同時，也必須抓好員工的思想素質。試想，如果一個企業(yè)家對員工不講道德，以主仆的身份關系出現在日常工作中；而企業(yè)員工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識、協作精神，那么，企業(yè)終將人際關系緊張，終將從內部瓦解。這樣的企業(yè)怎能在市場的激烈競爭中求得生存與發(fā)展？絕對不能。因此，講職業(yè)道德無論從何角度看，都是企業(yè)發(fā)展的必然要求。強化思想政治工作、職業(yè)道德教育也是企業(yè)立身于經濟大潮中必須修好的一課。此外，企業(yè)還必須貫徹國家有關職業(yè)教育和技能培訓的法律法規(guī)，落實開展職業(yè)教育方面應盡的責任和義務，進一步加大在員工中培養(yǎng)各類人才的力度。推動和建立完善員工技能資格認證體系，使員工中的優(yōu)秀人才脫穎而出。推動落實員工技術創(chuàng)新獎勵制度，為員工充分施展才華創(chuàng)造條件，為促進企業(yè)效益的提高和推動精品大

礦山的建設提供更多的人才資源支持。

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