車展工作總結

車展工作總結

首先，很感謝云南中致遠集團給了我們這次機會來參加這次車展，通過這幾天的工作和學習，讓我們對這個行業(yè)有了更深的了解和更多的感觸。下面是我對這次工作的一些體會，也許不是很全面，但是也是我內心真實的想法。一、掌握好我們工作的內容和流程

整理：將本公司旗下的產品知識、汽車型號、價格范圍、銷售政策、各項優(yōu)惠、銷售顧問的名片、電話號碼記錄在小記事本上，以備急需。

請教：向公司銷售顧問請教業(yè)務要點及給顧客介紹時的注意要點。

設計：根據(jù)自己的習慣和性格的優(yōu)勢來做好業(yè)務流程。包括怎樣尋找客戶、如何詢問客戶、如何向客戶展示公司的產品、站在客戶的利益上如何說服客戶等。演練：找同事（新手、老業(yè)代），朋友扮演客戶角色，來熟悉我們的工作流程。二、面對客戶時需要注重的地方

1、工作時，衣著整潔、大方自信、跟顧客打招呼時，聲音要宏亮；

2、見到顧客時，要利用從大到小的“問題漏斗”(二選一)方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產品情況，因為這樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。3、向客戶介紹汽車和公司銷售政策時，一定要先談要點，然后圍繞要點再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理；4、要善于發(fā)掘客戶關注的利益點，并根據(jù)他所關注的利益點來凸現(xiàn)公司產品所帶來的價值；

5、顧客購車欲望強烈時，要及時帶領客戶去找銷售顧問

最后仍然要說的是，市場是一個大熔爐，業(yè)務新手只有義無返顧地投身其中，方能體會到“百煉成鋼”的奇妙。如何應對客戶拒絕？

即使面對客戶的冷面孔和拒絕的時候，我們依然要保持微笑，傾聽顧客的意見，服務態(tài)度是最重要的。

這次車展，我們都付出了很多的努力，第一次從事這樣的工作，我們還是很缺乏經驗，也有過一些失誤，但我們都在盡力去做好。

中致遠汽車始終把“用戶至上”作為服務宗旨，堅持“內抓管理，外抓市場”兩個不松懈，以“誠信、服務、實力、團隊”八字方針鑄就一流品牌形象，依托一支高素質、高戰(zhàn)斗力、年輕化的隊伍，為客戶創(chuàng)造更高的服務價值。

最后，祝愿云南中致遠公司能越做越好，擁有更多的客戶，服務于更多的消費者。

工作總結

張云奇

昆明理工大學

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車展工作總結

車展時間3日之7日，期間，提車福美來三代一臺，訂車丘比特一臺，成交率很低，并且成交價位也較低，存在較大不足�；仡欁约很囌沟墓ぷ�，有很多的地方值得總結。主要有以下五個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了海馬銷售顧問的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業(yè)務素質。虛心的向同事學習，逐步的完善自我。取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。十一月份對于我們汽車行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。改掉自己懶惰的工作習慣。天道酬勤。

四、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個客戶，做到銷售顧問的本分工作，提高客戶保有量，成交率自然也會有所提高的。

五、針對我個人，這個月我的激情感覺不是很高漲，銷售工作和工作激情有著莫大的牽系，積極地心態(tài)是銷售準備必要的因素。車展期間，提車福美來三代一臺，訂車丘比特一臺，成交率很低，并且成交價位也較低，存在較大不足。

下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，了解其他競品車型，做到知己知彼，最好做到對客戶提到的其他車型心中有數(shù)。

三、個人心態(tài)調整好，將壓力轉為動力，保持積極心態(tài)。四、增強談判水平，把握好客戶心理，增加客戶心理滿意度，而非低價位銷售！

接下來的半個月內，希望可以忙碌充實的過每天，每天都有收獲！

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