工作總結(jié)

工作總結(jié)

一、

換單工作流程及注意事項(xiàng)

1、簽收長春等公司寄來的單據(jù)，根據(jù)貨主和批次，新建業(yè)務(wù)號(hào)，并在記錄本上登記收件日期、批次、件數(shù)、重量和船名。合拼單據(jù)建一個(gè)號(hào)。及時(shí)回傳簽收單。

注意：檢查提單等格式是否合格，如有格式不符或缺失，做好登記通知長春。2、復(fù)印提單。復(fù)印件和放有其他單據(jù)的業(yè)務(wù)袋一起交接給白月娥，由她初步篩選清轉(zhuǎn)。

注意：提單附頁不能漏印。3、分單，按照換單員之間工作區(qū)域劃分，將提單分派下去。曹建明負(fù)責(zé)出公司向西方向，

我和劉弘廷負(fù)責(zé)出公司向東方向。

注意：對(duì)不明確換單地點(diǎn)的單據(jù)，要及時(shí)與長春溝通查詢。

以上三步主要由我負(fù)責(zé)，要求及時(shí)準(zhǔn)確，以保證不耽誤上午出門換單的時(shí)間。

4、通過電話或網(wǎng)站查詢換單時(shí)間，最好在提單上做好標(biāo)注，并按時(shí)間順序排放好，同一船

公司的提單放在一起。

注意：對(duì)部分結(jié)費(fèi)有特殊要求的船公司的提單，要詢問換單費(fèi)用，如外代，沛華等。對(duì)有規(guī)律的可以總結(jié)記錄。5、請(qǐng)支票和現(xiàn)金。

注意：空白支票的使用要做好登記，收條和支票根要收好，及時(shí)退支票。封萬支票可以多請(qǐng)一張，以作備用。

6、換單，要熟悉各船公司提單的交費(fèi)和換單流程。換單費(fèi)用的發(fā)票名頭要記牢，交費(fèi)發(fā)票

背面寫業(yè)務(wù)號(hào)，整箱的費(fèi)用要問清明細(xì)。換回的聯(lián)系單或提貨單要寫清業(yè)務(wù)號(hào)和名頭，提貨單還要注明是幾期的，其中拼箱一律寫二期。

注意：出門前要規(guī)劃路線，以節(jié)約時(shí)間，避免走重復(fù)路和冤枉路。海拉和奧托立夫的要求一票一張發(fā)票，其余客戶盡量分開。

7、單據(jù)交接，聯(lián)系單在換單員內(nèi)部間交接，提貨單轉(zhuǎn)關(guān)給白月娥，清關(guān)給張可心。8、下賬及報(bào)銷�？蛻裘�頭發(fā)票用復(fù)印件報(bào)銷，瑞新名頭用原件報(bào)銷，復(fù)印件做賬。

注意：要及時(shí)仔細(xì)，如果有欠發(fā)票的情況，要先在系統(tǒng)中下賬，同時(shí)通知長春小王爽。二、

開放箱單工作流程及注意事項(xiàng)

1、轉(zhuǎn)關(guān)的業(yè)務(wù)，如果該船公司的放箱單沒有有效期，或者可以在日期上蓋印的，在換單同

時(shí)可以開放箱單。如長錦、海豐等。清關(guān)的業(yè)務(wù)和錦湖等特殊客戶的單子等通知再開。

拆提的業(yè)務(wù)，要等李輝姐通知，及時(shí)開拆箱聯(lián)系單。

注意：各船公司的提箱費(fèi)要記住，馬士基等船公司要求押空白支票。每個(gè)柜提箱費(fèi)五十以上的，發(fā)票開客戶名頭，不足五十開瑞新名頭。

2、每天上午從車隊(duì)段姐處，接收當(dāng)天的發(fā)車計(jì)劃，計(jì)劃中有的都要在上午開出放箱單，趕

在中午12點(diǎn)快遞發(fā)給大窯灣同事。

注意：放箱單要分開，轉(zhuǎn)關(guān)的一期注明給楊培冬，二期和三期給張，清關(guān)注明給霍厚安。

3、提貨單留底一份，每天開的單子由曹建明錄入電腦，備查及結(jié)滯箱費(fèi)時(shí)使用。

4、滯箱費(fèi)。及時(shí)在各個(gè)船公司查詢滯箱費(fèi)，將曹建明和我查回來的滯箱費(fèi)明細(xì)匯總，由我

整理錄入系統(tǒng)，傳給長春小王爽，等長春確認(rèn)完，宋姐簽字傳真回來后，再按長春的要求去結(jié)滯箱費(fèi)，根據(jù)車隊(duì)和長春的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)下賬報(bào)銷。留底一份，車隊(duì)一份，李輝姐做賬一份，發(fā)票寄長春。和車隊(duì)之間的費(fèi)用結(jié)算，由曹建明不定期報(bào)銷。注意：外代結(jié)滯箱費(fèi)要準(zhǔn)備壓條回執(zhí)、提貨單復(fù)印件、返箱單軟聯(lián)、返箱單黃聯(lián)，缺一不可，返箱單丟失要繳納罰款。三、

其他工作

除了以上提到的工作內(nèi)容，還要完成系統(tǒng)建號(hào)，每月在系統(tǒng)中建400個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)（8月起建500個(gè)），每天將當(dāng)天收到的件的經(jīng)營單位和客戶錄入系統(tǒng)。在操作同事業(yè)務(wù)完成后，將每一票的信息錄入系統(tǒng)，之后將錄好信息的業(yè)務(wù)袋交給李輝姐做賬。

另外，關(guān)于滯箱費(fèi)，要注意外代和外運(yùn)等大船代公司的滯箱費(fèi)，一定要及時(shí)結(jié)，否則會(huì)被停開放箱單，影響提貨工作。尤其是外代，每周五前就要結(jié)清一周前返箱的滯箱費(fèi)，否則周一就停，而且周一不結(jié)費(fèi)，周二才能結(jié)費(fèi)解鎖，這樣周一車隊(duì)就提不了貨。四、

心得

首先，對(duì)待工作要認(rèn)真仔細(xì)，換單時(shí)要核對(duì)好數(shù)據(jù)，勿差勿漏。

其次，做好溝通，換單時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)與操作人員溝通，換單無小事，每一個(gè)小問題都可能對(duì)后續(xù)的報(bào)關(guān)產(chǎn)生重大影響。

再次，單據(jù)交接，要做好簽收登記，備查。

最后，每天要記錄好工作日志，包括當(dāng)天的工作內(nèi)容和遇到的問題。五、

意見與建議

對(duì)于換單的工作，本來就是一個(gè)爭(zhēng)分奪秒的過程，尤其是在一些大的船代，換單交費(fèi)都要排隊(duì)排很久，所以對(duì)部分客戶要求的一票開一張發(fā)票的要求，執(zhí)行起來有些許困難，這個(gè)問題我們已經(jīng)同長春交流過了，我們只能是盡量。

對(duì)于開放箱單的工作，希望每天的到貨通知能盡早發(fā)給我們，否則會(huì)耽誤出門換單和開單的時(shí)間。

對(duì)于結(jié)滯箱費(fèi)的工作，外代這樣的船公司必須在周五前結(jié)費(fèi)，而有些客戶申請(qǐng)減免的耗時(shí)很久，為了避免車隊(duì)被停，必須先結(jié)費(fèi)，減免申請(qǐng)下來后再走復(fù)雜的退費(fèi)程序，導(dǎo)致矛盾的情況時(shí)有發(fā)生，甚至影響財(cái)務(wù)部門的工作。希望能在這個(gè)方面提出些切實(shí)可行的方法，例如敦促福達(dá)在返箱前就申請(qǐng)減免等，以期這個(gè)問題會(huì)有所改善。

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢�，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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