大連海事物流信息系統(tǒng)總結(jié)

物流信系統(tǒng)總結(jié)（交校）

第一章概述（注：雙下劃線為必須掌握的內(nèi)容，波浪線為重點掌握內(nèi)容）

1重要概念

(1)物流（Logistics）

以客戶滿意為目標(biāo)，根據(jù)顧客的要求條件，從生產(chǎn)地到銷售地，在倉儲、運輸、包裝、配送、裝卸等環(huán)節(jié)有機整合而形成的實物、服務(wù)以及信息流通過程。

拓展：傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別。傳統(tǒng)物流：PhysicalDistribution（PD），“實物分配”／“貨物分配”，是在

連接生產(chǎn)和消費間對物資履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這些功能后援的信息功能，在物資銷售中起橋梁作用。

現(xiàn)代物流：Logistics，“后勤”，包含實物、服務(wù)、信息。表示物品從供應(yīng)

地向接收地的實體流動過程�，F(xiàn)代物流是將運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工和配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合的綜合服務(wù)系統(tǒng)。

兩者區(qū)別：傳統(tǒng)物流僅將“物流”看做是“后勤保障系統(tǒng)”，“在銷售活動

中起橋梁作用”。現(xiàn)代物流將“物流”看做是以滿足顧客滿意度為目標(biāo)，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一考慮的一種戰(zhàn)略措施

(2)信息（Information）

現(xiàn)實世界中事物或狀態(tài)的反映。

拓展（1）：信息分類（按產(chǎn)生先后與加工深度分類）。

一次信息：事件原始記錄。

二次信息：一次信息加工處理后得到的信息。三次信息：系統(tǒng)地組織、壓縮和分析一次和二次信息的結(jié)果。拓展（2）：信息特征。

客觀性：其實質(zhì)內(nèi)容具有客觀性。普遍性：事物運動的狀態(tài)和方式。依附性：信息來源于物質(zhì)。

價值性：具有價值，為社會服務(wù)。時效性：有壽命、時效、生命周期。層次性：表現(xiàn)層次（語真、語義、語用）。

可存儲性：客觀性→具有可存儲性，依附性→可通過各種載體存儲。可傳輸性：信息源→信道傳遞→信宿接收并進行處理和運用。可擴散性：富有滲透性。可分享性：社會共有。

可加工性：大量、多樣、分散信息→加工→帶有普遍性、規(guī)律性的信息。可再現(xiàn)性：可物化在不同的載體上，傳遞過程中經(jīng)由不同載體變換而再現(xiàn)。可再生性和可增值性：具有確定性價值，可增值。拓展（3）：信息功能。

認(rèn)識客體的中介：物質(zhì)通過信息完成物質(zhì)到意識的第一次飛躍，意識通過

信息完成從意識到物質(zhì)的第二次飛躍。

人類思維的材料：不僅是思維的原材料，而且還推動人腦思維活動的發(fā)展，

決定思維的方向和結(jié)果。

科學(xué)決策的依據(jù)：即使獲取決策活動所必需的、完整的、可靠的信息，是

保證決策成功的前提條件。

有效控制的靈魂：控制過程是信息選擇運用過程，控制的核心是反饋，沒

有信息，任何客體對象都無法進行控制。

系統(tǒng)秩序的保證：信息是一切系統(tǒng)的組織的“粘結(jié)劑”，整個系統(tǒng)通過信

息聯(lián)系和作用才形成整體的秩序。

社會發(fā)展的資源：信息資源在推動社會經(jīng)濟發(fā)展、促進人類社會進步等方

面發(fā)揮著日益重要的作用。

拓展（4）：物流與信息流的關(guān)系。

物流運動方向單向，過程簡單，信息流雙向，過程復(fù)雜。與發(fā)生信息流有關(guān)的部門多于與物流發(fā)生關(guān)系的部門。伴隨物流活動，產(chǎn)生相反方向的信息流。眾多的信息流發(fā)生于不與物流直接相關(guān)的部門。管理部門是信息流的中心。拓展（5）：數(shù)據(jù)。

用來反映客觀事物的性質(zhì)、屬性以及相互關(guān)系的任務(wù)字符、數(shù)字和圖形。信息通過數(shù)據(jù)形式來表示，加載在數(shù)據(jù)之上并對數(shù)據(jù)的具體含義進行解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后才能成為信息。

(3)物流信息（LogisticsInformation）

與物流活動有關(guān)的信息。

拓展（1）：狹義與廣義物流信息。

狹義：與物流活動有關(guān)的信息。

廣義：不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動有關(guān)的信息。拓展（2）：物流信息分類（按作用劃分）。

訂貨、庫存、生產(chǎn)指示、發(fā)貨、物流管理信息。拓展（3）：物流信息特征。

信息量大、更新快、來源多樣化。拓展（2）：物流信息的作用。

物流系統(tǒng)整體的中樞神經(jīng)。物流系統(tǒng)變革的決定因素。

(4)系統(tǒng)（System）由相互作用和相互依存的若干組成部分按一定規(guī)律組合而成的具有特定功能的綜合體。

拓展（1）：系統(tǒng)的特點。

整體性：有機整體。

層次性：系統(tǒng)每個元素本身又可看作一個系統(tǒng)。相關(guān)性：系統(tǒng)每個元素相互關(guān)聯(lián)并相互作用。目的性：任何系統(tǒng)都有目的和目標(biāo)。

適應(yīng)性：任何系統(tǒng)總要受到環(huán)境的影響和制約。拓展（2）：系統(tǒng)的一般模型。

輸入處理輸出。

(5)物流系統(tǒng)（LogisticsSystem）

進行物流運作、調(diào)控及物流信息管理的系統(tǒng)。

拓展（1）：物流系統(tǒng)組成。

物流作業(yè)系統(tǒng)：物流運作與調(diào)控。物流信息系統(tǒng)：物流信息管理。拓展（2）：物流系統(tǒng)的目的（3S1L）。

速度（Speed）、安全（Safety）、可靠（Surely）、低費用（Low）。簡稱一高一低（高效率、低成本）。

(6)信息系統(tǒng)（InformationSystem,IS）

由人、計算機（網(wǎng)絡(luò)）、管理規(guī)則組成的集成化系統(tǒng)。

拓展（1）：信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)（4個層次）。

最底層：數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)，事物數(shù)據(jù)處理與查詢，改善人工數(shù)據(jù)處理。第二層次：輔助管理信息系統(tǒng)，管理層作業(yè)計劃與控制。第三層次：戰(zhàn)術(shù)決策信息系統(tǒng)，戰(zhàn)術(shù)計劃與決策。

最高層：戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)，支持最高決策者進行戰(zhàn)略決策與計劃。拓展（2）：信息系統(tǒng)的基本功能（數(shù)據(jù)管理）。

數(shù)據(jù)收集和輸入。數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)加工處理。數(shù)據(jù)傳輸。信息輸出。拓展（3）：信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

物理結(jié)構(gòu)：集中式、分散集中式、分布式。邏輯結(jié)構(gòu)：基于組織業(yè)務(wù)功能、基于組織管理功能。

(7)管理信息系統(tǒng)（ManagerInformationSystem,MIS）

在操作信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的能進行信息管理的人機系統(tǒng)。

拓展（1）：管理信息系統(tǒng)的特點。

人機結(jié)合：人是管理和控制的主體，計算機是輔助工具。以解決結(jié)構(gòu)化問題為主：用一定的公式或規(guī)定來解決問題。追求用系統(tǒng)處理問題模式：響應(yīng)速度、運行效率、運行成本成為系統(tǒng)追求目標(biāo)。拓展（2）：信息系統(tǒng)的功能。

提供信息，支持決策。

運用數(shù)學(xué)模型和過去的信息預(yù)測未來。

針對不同的管理層給出不同要求的報告，達到控制企業(yè)行為的效果。輔助管理者進行監(jiān)督和控制，以便有效地利用企業(yè)資源。

(8)物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem,LIS）

利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他設(shè)備，進行物流信息管理，以支持物流管理人員和基層操作人員進行物流管理與運作的人機系統(tǒng)。

拓展（1）：物流信息系統(tǒng)的特征。

管理性和服務(wù)性。適應(yīng)性和易用性。集成化和模塊化。網(wǎng)絡(luò)化和智能化。拓展（2）：信息系統(tǒng)的分類。

運輸管理信息系統(tǒng)。庫存管理信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。生產(chǎn)商物流信息系統(tǒng)。零售商物流信息系統(tǒng)。電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)。拓展（3）：信息系統(tǒng)的基本作用。

收集、處理、傳遞、應(yīng)用物流信息。

(9)物流信息化

圍繞提高經(jīng)濟效益和競爭力，利用電子信息技術(shù)，不斷擴大信息技術(shù)再企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用和服務(wù)，提高信息資源的共享程度。

拓展（1）：物流信息化的任務(wù)。

物質(zhì)采購、銷售、存儲、運輸?shù)任锪骰顒拥男畔⒐芾砗托畔�傳送。物流過程中的各種決策活動如采購計劃、銷售計劃、供應(yīng)商的選擇、

顧客分析等提供決策支持。

根據(jù)當(dāng)前物流過程和可預(yù)見的發(fā)展，對信息采集、處理、存儲和流通

的要求，構(gòu)建物流信息管理環(huán)境。

拓展（2）：物流信息化的特征。

信息數(shù)字化：不再是堆積成山的文件、帳本、單據(jù)。服務(wù)柔性化：生產(chǎn)過程有序、生產(chǎn)節(jié)奏平穩(wěn)、生產(chǎn)組織合理、高效率低

成本。

組織彈性化：扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織機構(gòu)，加強橫向聯(lián)系。

管理一體化：將現(xiàn)代科學(xué)管理方法和手段有機地集成，實現(xiàn)人、財、

物、信息的綜合優(yōu)化管理。

經(jīng)營虛擬化：信息化物流的虛擬化經(jīng)營。

管理人本化：注重信息人力資源開發(fā)，做到人盡其才。拓展（3）：物流信息化的兩條主線。

物流信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。物流信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。

2思考題

P34思考題1、5。第二章物流信息技術(shù)

1重要概念

(1)計算機網(wǎng)絡(luò)（Internet）

不同地理位置、具有獨立功能的計算機、終端以及各種附屬設(shè)備，用通信網(wǎng)連接起來，互連成一個規(guī)模大、功能強的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

拓展（1）：計算機網(wǎng)絡(luò)的功用。

實現(xiàn)資源共享，從而使眾多的計算機可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源。拓展（2）：計算機網(wǎng)絡(luò)的分類（按規(guī)模大小和延伸范圍劃分）。

局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork,LAN）。

城域網(wǎng)（MetropolitanAreaNetwork,MAN）。廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork,WAN）。因特網(wǎng)（Internet）。拓展（3）：計算機網(wǎng)絡(luò)的分類（按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分）。

集中式網(wǎng)絡(luò)、分布式網(wǎng)絡(luò)。拓展（4）：物流系統(tǒng)常用計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

集中式網(wǎng)絡(luò)、分布式網(wǎng)絡(luò)。

(2)條碼（BarCode）

（一維條碼）由一組按特定規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的表示一定信息的符號。

拓展（1）：特征。

利用光電掃描閱讀設(shè)備識讀并實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機；條供設(shè)備識讀，字符供人識讀。拓展（2）：常用碼制。

25碼：工業(yè)用；

Code39碼：管理領(lǐng)域用；統(tǒng)一產(chǎn)品碼（UPC碼）：世界范圍（美加地區(qū)常用）商品條碼（EAN碼）：美國以外地區(qū)用。拓展（3）：條碼主要應(yīng)用領(lǐng)域。

商品零售、圖書館、倉儲管理與物流跟蹤、質(zhì)量跟蹤管理、數(shù)據(jù)自動錄入（二維條碼）。拓展（4）：條碼識讀系統(tǒng)組成。

掃描系統(tǒng)、信號整形、譯碼。拓展（5）：商品條碼編碼結(jié)構(gòu)。

(3)商品條碼（EuropeanArticleNumber,EAN）

采用國際物品編碼協(xié)會（EAN）統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)則編制而成的一組商品代碼信息符號。

拓展（1）：編碼原則。

惟一性、無含義、永久性。拓展（2）：編碼結(jié)構(gòu)。

標(biāo)準(zhǔn)版（13位）：廠商識別代碼+商品項目代碼+奇偶校驗位。(690,691)4+5+1，(692)5+4+1

縮短版（8位）：商品項目代碼+奇偶校驗位。

(690,691,692)+4+1

(4)二維條碼（2DBarCode）

用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上表示的符號信息。

拓展（1）：二維條碼類型。

堆積式：一維條碼的基礎(chǔ)上向二維方向發(fā)展。

點陣式：用幾何形狀為實心圓的圖形（圖點）以矩陣的形式排列而成。拓展（2）：PDF417條碼。定義：PDF是取英文PortableDataFile三個單詞的首字母的縮寫，意為“便攜數(shù)據(jù)文件”。因為組成條碼的每一符號字符都是由4個條和4個空構(gòu)成，如果將組成條碼的最窄條或空稱為一個模塊，則上述的4個條和4個空的總模塊數(shù)一定為17，所以稱417碼或PDF417碼。特點：信息容量大、編碼范圍廣、保密防偽性好、譯碼可靠性高、修正錯

誤能力強、容易制作成本低、條碼符號形狀可變。

(5)射頻識別（Radiofrequencyidentification,RFID）

利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的技術(shù)。

拓展（1）：射頻識別工作原理。

利用無線電波對記錄媒題體進行讀寫。拓展（2）：射頻識別系統(tǒng)組成。

信號發(fā)射機（標(biāo)簽TAG）：識別傳輸信息。信號接收機（閱讀器）：讀寫器。天線：標(biāo)簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。

(6)數(shù)據(jù)庫（Database,DB）

長期存儲在計算機內(nèi)、有組織的、統(tǒng)一管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

拓展（1）：DB的特點。

可共享、冗余度小、數(shù)據(jù)間聯(lián)系緊密而獨立。拓展（2）：數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)采集、分類、存儲、處理、傳輸?shù)倪^程。拓展（3）：數(shù)據(jù)管理發(fā)展階段（三個階段）。

人工管理、文件管理、數(shù)據(jù)庫管理。拓展（4）：數(shù)據(jù)庫技術(shù)。

研究數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、存儲、設(shè)計、管理和使用的一門軟件學(xué)科。拓展（5）：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DatabaseSystem,DBS）。

實現(xiàn)有組織地、動態(tài)地存儲大量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、方便多用戶訪問的計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的系統(tǒng)（即采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)的計算機系統(tǒng)）。拓展（6）：概念設(shè)計中的數(shù)據(jù)描述。

實體（Entity）：客觀存在，可以相互區(qū)別的事物。實體集（EntitySet）：性質(zhì)相同的同類實體的集合。屬性（Attribute）：實體的每一個特性。實體標(biāo)識符（Identifier）：惟一標(biāo)識實體屬性或?qū)傩约�。也稱關(guān)鍵碼（key）或鍵。拓展（7）：邏輯設(shè)計中的數(shù)據(jù)描述。

字段（Field）：標(biāo)記實體屬性的命名單位，亦稱數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素、初等項）。記錄（Record）：字段的有序集合。文件（File）：同一類記錄的集合。關(guān)鍵碼（Key）：惟一標(biāo)識文件中每個記錄的字段或字段集。拓展（8）：數(shù)據(jù)聯(lián)系（Relationship）。

定義：實體之間的相互關(guān)系。

種類：一元聯(lián)系、二元聯(lián)系、三元聯(lián)系等。二元聯(lián)系三種類型：一對一（1:1）、一對多（1:N）、多對多（M:N）。拓展（9）：數(shù)據(jù)模型。

定義：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中用于提供信息和操作手段的形式架構(gòu)。組成：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)約束條件（完整性規(guī)則集合）。種類：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型（最常用）。拓展（10）：關(guān)系模型

定義：用二維表格表示實體集，用關(guān)鍵碼進行數(shù)據(jù)導(dǎo)航的數(shù)據(jù)模型。特征：由若干個關(guān)系模式組成的集合（二維表格的集合）。拓展（11）：關(guān)系模式與關(guān)系

關(guān)系模式：關(guān)系模型中的記錄類型（二維表格的表頭）。

關(guān)系：一個屬性數(shù)目相同的元組（記錄）的集合（關(guān)系模式的實例）。拓展（12）：關(guān)系數(shù)據(jù)庫

定義：以關(guān)系模型為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫。查詢語言（SQL）種類：數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫控制、事務(wù)控制。二元聯(lián)系三種類型：一對一（1:1）、一對多（1:N）、多對多（M:N）。拓展（13）：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DatabaseSystem,DBS）。

定義：采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)的計算機系統(tǒng)。特點：可運行并向應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持的系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫、硬件、軟件

和數(shù)據(jù)庫管理員的集合體。

拓展（14）：數(shù)據(jù)庫管理員（DatabaseAdministrator,DBA）。

控制數(shù)據(jù)整體結(jié)構(gòu)的一組人員，負(fù)責(zé)DBS的正常運行，承擔(dān)創(chuàng)建、監(jiān)控和維護數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的責(zé)任。拓展（15）：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DatabaseManagerSystem,DBMS）。定義：位于用戶與OS之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問DB的方法的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。功能：定義、操縱、保護、維護、字典。組成：DBMS引擎、數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)、應(yīng)用程序（系統(tǒng)）生成子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

(7)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange,EDI）

計算機之間的結(jié)構(gòu)化的事務(wù)數(shù)據(jù)互換。

拓展（1）：內(nèi)涵。

互換主體：“經(jīng)濟信息”；

主體形成：按照協(xié)議，具有一定結(jié)構(gòu)特征；互換途徑：電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。拓展（2）：系統(tǒng)模型。

EDI的條件：計算機應(yīng)用；EDI的基礎(chǔ)：通信網(wǎng)絡(luò)；EDI的特征：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)用系統(tǒng)EDI服務(wù)器EDI網(wǎng)絡(luò)EDI服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)拓展（3）：特點。

單證格式化：具有固定格式與行業(yè)通用性；報文標(biāo)準(zhǔn)化：計算機自動處理的前提；處理自動化：不需人工干預(yù)；

軟件結(jié)構(gòu)化：用戶界面、內(nèi)部接口、報文生成與處理、標(biāo)準(zhǔn)報文格式轉(zhuǎn)換、

通信五個模塊；

運作規(guī)范化：具有規(guī)范化的環(huán)境，目前商業(yè)化應(yīng)用中最成熟、最有效、最規(guī)范的電子憑證之一。

拓展（4）：環(huán)境和條件。

技術(shù)基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)；通信環(huán)境：消息處理系統(tǒng)；內(nèi)部條件：計算機應(yīng)用；關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)化；

社會環(huán)境：EDI立法保障。拓展（5）：物流EDI。

應(yīng)用現(xiàn)狀：單證的傳遞、貨物送達的確認(rèn)等；

傳輸單證種類：采購單、采購變更單、詢價單、采購訂單、提單、發(fā)票、

到貨通知單、交貨確認(rèn)單等；

功用：為顧客提供與銀行、認(rèn)證中心、物流企業(yè)、供應(yīng)商的信息交換等有

關(guān)物流信息；

前提條件：物流企業(yè)和供應(yīng)商、零售商都擁有EDI信息系統(tǒng)、計算機化的

會計記錄、EDI的伙伴關(guān)系。

工作方式：直接連接（范圍較�。�、增值網(wǎng)絡(luò)（大型物流中心）。

(8)全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）

全球定位系統(tǒng)。

拓展（1）：組成。

衛(wèi)星星座：21+3顆衛(wèi)星；地面監(jiān)控系統(tǒng)：用戶接收機、原子鐘、氣象傳感器、數(shù)據(jù)處理計算機。信號接收機：捕獲衛(wèi)星信號、跟蹤衛(wèi)星運行；拓展（2）：特點。

全球、全天候：連續(xù)實時的三維位置、三維速度、精密時間；定位精度高：單機定位精度優(yōu)于10米；

功能多、應(yīng)用廣：測量、導(dǎo)航、測速、測時。拓展（3）：發(fā)展歷程（3個階段）。

第一階段：方案論證和初步計劃，19731979；第二階段：全面研制和試驗實施，19791984；第三階段：實用組網(wǎng)，1993年底21+3星座建成。

(9)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem,GIS）

將地理位置等信息與地圖一同經(jīng)過計算機進行管理，用視覺效果進行表示、查詢和分析的系統(tǒng)。

拓展（1）：GIS的功能。

地圖的利用和維護管理；信息視覺化；空間解析；決策支持；信息綜合化。拓展（2）：GIS的特點。

信息可視化：不同區(qū)域的屬性形象、直觀顯示；空間關(guān)系解析：不同區(qū)域的屬性可比較、迭加。拓展（3）：GIS的組成。

硬件：計算機；

軟件：存儲、分析、顯示地理信息的工具；數(shù)據(jù)：地理數(shù)據(jù)和表格數(shù)據(jù)；人員：用戶、專家

方法：設(shè)計計劃、事務(wù)規(guī)律。拓展（4）：GIS的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)建立。

應(yīng)用領(lǐng)域：設(shè)施管理、自動導(dǎo)航、環(huán)境調(diào)查數(shù)據(jù)庫、城市計劃等；應(yīng)用方向：與地圖和位置有關(guān)的任何事物；

相關(guān)學(xué)科：經(jīng)濟學(xué)、農(nóng)學(xué)、設(shè)施管理、環(huán)境調(diào)查、城市工學(xué)等；數(shù)據(jù)建立過程：輸入、建立數(shù)據(jù)庫、解析、處理。

(10)增值網(wǎng)絡(luò)（Value-AddedNetwork,VAN）

在通信步驟和數(shù)據(jù)格式不同企業(yè)之間，利用計算機系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接，進行必要的信息交換網(wǎng)絡(luò)。

拓展（1）：分類。

業(yè)界VAN：以大型生產(chǎn)企業(yè)為中心建立；地域VAN：以行政區(qū)劃為單位建立；

功能VAN：以功能范疇為單建立，如物流VAN、流通VAN、結(jié)算VAN等。拓展（2）：物流VAN信息服務(wù)內(nèi)容。

在發(fā)生物流業(yè)務(wù)同時，對有關(guān)物流的直接信息進行全面管理，向各方提供

信息服務(wù)；

掌握什么時候？是什么？在什么地方？處于什么樣的狀態(tài)？等物的信息，

對這些信息進行管理和處理，開展信息服務(wù)；

掌握于物有關(guān)的流動和靜止信息，積累實際的物流數(shù)據(jù)，為各個管理系統(tǒng)

提供分析信息；

為了控制全領(lǐng)域、全功能的整體物流，建立物流信息系統(tǒng)。拓展（3）：VAN的價值。

人才價值：信息技術(shù)人才、靈活運用信息的人才；

自主性價值：強化經(jīng)營基礎(chǔ)、排除大企業(yè)壟斷、保持經(jīng)營自主化；靈活性價值：應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷變化。時間價值：縮短訂貨作業(yè)、商品補充時間；成本價值：減少銷售、訂貨成本；

防止損失：迅速對訂貨信息區(qū)分處理、縮短周期、減少庫存、避免商品品

質(zhì)惡化、變質(zhì)、破損；

比較價值：按眾多加盟企業(yè)的不同特性進行比較。拓展（4）：VAN的功能。

接受訂貨和訂貨的轉(zhuǎn)換：使工作量大大減少；共同物流信息的提供功能：共同配送功能；

中小零售業(yè)支持功能：提供培訓(xùn)、咨詢、經(jīng)營指導(dǎo)；數(shù)據(jù)服務(wù)功能：交易數(shù)據(jù)保存、統(tǒng)計、查詢；

共同結(jié)算和金融功能：統(tǒng)一收取交易金，按不同批發(fā)企業(yè)結(jié)算。

2基本技能

(1)數(shù)據(jù)庫設(shè)計ER模型畫法

一畫方框、二畫菱形、三拼圖、四畫橢圓、五加下畫線。(2)數(shù)據(jù)庫設(shè)計ER模型向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換規(guī)則規(guī)則1實體→關(guān)系模式（R），實體屬性、標(biāo)識→關(guān)系模式的屬性、鍵。規(guī)則2（二元聯(lián)系類型的轉(zhuǎn)換）

實體聯(lián)系1:1兩實體→兩關(guān)系模式（R1、R2），任一關(guān)系模式（R1）中加入另一關(guān)系模式（R2）的鍵以及聯(lián)系的屬性作為其屬性。編號名稱班級１任職１班長任職年月R1：班級（編號、名稱、班長學(xué)號、任職年月）R2：班長（學(xué)號、姓名、出生日期）學(xué)號姓名出生日期

實體聯(lián)系1:N兩實體→兩關(guān)系模式（R1、R2），N實體對應(yīng)關(guān)系模式R2中加入R1的鍵以及聯(lián)系的屬性作為其屬性。

編號名稱班級１招生N學(xué)員學(xué)號姓名出生日期總數(shù)R1：班級（編號、名稱）R2：學(xué)員（學(xué)號、姓名、出生日期、班級編號、招生總數(shù)）

實體聯(lián)系M:N兩實體→兩關(guān)系模式(R1、R2)，聯(lián)系→關(guān)系模式（R3），R3中的屬性包含R1、R2的鍵及R3自身屬性。

編號姓名司機M駕駛N車輛牌照號車型購置日期日期公里數(shù)電話R1：司機（編號、姓名、電話）R2：車輛（牌照號、車型、購置日期）R3：駕駛（司機編號、車輛編號、駕駛?cè)掌�、公里�?shù)）

3思考題

P90思考題2、4、5。第三章物流信息系統(tǒng)

1要點

(1)物流信息系統(tǒng)建設(shè)的兩個重點信息如何組織與存儲：利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)；信息如何利用：利用物流信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)。

(2)物流信息系統(tǒng)保存的兩類信息運作信息：訂單管理與訂貨處理、分銷運作、庫存管理、貨物運輸、采購等；調(diào)控信息：戰(zhàn)略、能力、物流、生產(chǎn)、采購等計劃，指導(dǎo)企業(yè)資源分配與調(diào)度。

(3)物流信息系統(tǒng)的兩個核心訂貨、物的移動。

(4)物流的“物的流動”兩要素

物的物理移動、物理移動關(guān)聯(lián)的決策信息傳遞。

(5)物流信息系統(tǒng)研究兩大范圍生產(chǎn)物流、銷售物流。

(6)物流信息系統(tǒng)“一庫兩圖三要素四大塊五步驟”

一個基礎(chǔ)庫：數(shù)據(jù)庫；總體兩張圖：功能結(jié)構(gòu)圖（業(yè)務(wù)）、信息結(jié)構(gòu)圖（數(shù)據(jù)）；系統(tǒng)三要素：人、計算機、管理規(guī)則；銷售四大塊：訂貨、庫存、運輸、配送；

開發(fā)五步驟：規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、運行維護。

(7)物流信息系統(tǒng)模式

生產(chǎn)商：供應(yīng)物流、制造物流、銷售物流；

批發(fā)商：備貨機能、物流機能、信息機能、金融機能、零售店經(jīng)營支援機能；零售商：采購訂貨、銷售分析與預(yù)測、低庫存高周轉(zhuǎn)率。

(6)物流信息系統(tǒng)的投資與評估

評估原則：財務(wù)驅(qū)動、業(yè)務(wù)方案驅(qū)動、條件和能力驅(qū)動；指標(biāo)體系：財務(wù)、功能、服務(wù)水平、技術(shù)等指標(biāo)。

2思考題

P117思考題2、3。第四章物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)

1重要概念

(1)庫存（Inventory）

處于存儲狀態(tài)的物品或商品。

拓展（1）：庫存分類。

按狀態(tài)劃分（2類）：動態(tài)、靜態(tài)；按生產(chǎn)過程劃分（3類）：原材料、零部件半成品件、成品；按經(jīng)營過程劃分（7類）：緩沖（動態(tài)）：季節(jié)性、促銷、投機、積壓；生產(chǎn)（靜態(tài)）：原材料、零部件半成品件、成品。拓展（2）：庫存管理重點。

用戶服務(wù)水平、訂貨與庫存持有成本。拓展（3）：庫存涉及的業(yè)務(wù)。

在物品管理的基礎(chǔ)上，處理實際物品入庫、庫存（保管）、出庫業(yè)務(wù)并掌握有關(guān)業(yè)務(wù)信息的過程。拓展（4）：庫存管理信息系統(tǒng)。

定義：用來管理倉庫內(nèi)部人員、庫存、工作時間、定單和設(shè)備的軟件實施工具。功能：入庫作業(yè)、出庫作業(yè)、庫存作業(yè)、盤點作業(yè)、統(tǒng)計作業(yè)。

目標(biāo)：庫存適當(dāng)化、調(diào)節(jié)供需、縮短訂貨到發(fā)貨時間、提高運輸效率和、

卸作業(yè)效率、追求省力化和自動化。

設(shè)計要點：保證庫存的正確性、確定掌握庫存的單位、制定庫存量的指示并核實。

(2)運輸（Transportation）

通過某種手段，使貨物在物流據(jù)點之間流動的全過程。

拓展（1）：狹義的運輸與配送的區(qū)別。

狹義的運輸長距離大量貨物移動據(jù)點間的移動地區(qū)間貨物的移動卡車一次向一地移動配送短距離少量貨物移動企業(yè)送交顧客地區(qū)內(nèi)部貨物的移動卡車一次向多處運送，每處只獲得少量貨物

拓展（2）：運輸信息系統(tǒng)組成。

配載調(diào)度、運輸過程管理、運輸資源管理、跟蹤調(diào)度等。

(3)配送（Distribution）物流企業(yè)或部門采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，按用戶訂貨要求，進行一系列的分類、編配、整理、加工、配貨等理貨工作，將貨物定時、定點、定量地提交給用戶的全過程。

拓展（1）：配送中心。

定義：指商品集中、出貨、保管、包裝、加工、分類、配貨、配送、信息

處理的場所或經(jīng)營主體。

目的：能進行多品種少批量訂貨、多頻度配送、快速處理訂貨及出貨。拓展（2）：配送中心信息系統(tǒng)。

功能：備貨、儲存、分揀及配貨、裝配、配送運輸、送達服務(wù)、配送加工。影響要素：配送中心類型、功能、組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)管理方法等。

對配送的作用：反應(yīng)快速化、功能集成化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化。功能結(jié)構(gòu)：P146圖4-6、圖4-7（略）

(4)計劃（Planning）

為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地提出所要達到的指標(biāo)，并與實際情況相比較，對實施狀態(tài)進行監(jiān)督。

拓展（1）：物流戰(zhàn)略。

定義：指按照競爭原理所制定的服務(wù)水平。拓展（2）：物流計劃業(yè)務(wù)需完成的工作（3方面）

建立物流計劃的分析資料：實際累計、模擬。能夠輸入計劃的內(nèi)容：定量數(shù)據(jù)輸入。

進行與實際情況的對比：物流量數(shù)據(jù)→金額、物的數(shù)量（庫存數(shù)），人數(shù)、

車輛數(shù)等。

拓展（3）：物流計劃信息系統(tǒng)子系統(tǒng)

據(jù)點計劃：提供制定計劃參考資料、模擬、計劃輸入、與實際情況對比；供貨計劃：確定區(qū)域、與生產(chǎn)計劃聯(lián)動、預(yù)計庫存；

配車計劃：確定區(qū)域與物流量、車輛調(diào)配、模擬、與實際情況對比；人員計劃：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時、針對物流量計算標(biāo)準(zhǔn)工時、計算必要的人員數(shù)

量、進行人員模擬計算。

(5)訂貨（Order）

客戶根據(jù)需要向產(chǎn)品供應(yīng)商下訂單的過程。

拓展（1）：接受訂貨與訂貨信息系統(tǒng)。

組成：訂單輸入系統(tǒng)、接受訂貨系統(tǒng)、訂貨缺貨系統(tǒng)。拓展（2）：。拓展（3）：物流計劃信息系統(tǒng)子系統(tǒng)

據(jù)點計劃、供貨計劃、配車計劃、人員計劃。

2思考題

P158思考題3、4、5。第五章物流信息系統(tǒng)開發(fā)

1要點

(1)物流信息系統(tǒng)開發(fā)原則

領(lǐng)導(dǎo)參加、優(yōu)化創(chuàng)新、充分利用信息資源、實用和實效、規(guī)范化、發(fā)展變化。

(2)物流信息系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)備工作

基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：管理工作嚴(yán)格科學(xué)化、具體方法程序化規(guī)范化、統(tǒng)計分析渠道

嚴(yán)格化、數(shù)據(jù)文件報表統(tǒng)一化。

人員組織準(zhǔn)備：高層領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序設(shè)計員、企業(yè)管理

人員。

(3)物流信息系統(tǒng)開發(fā)策略

接收式開發(fā)策略：適用于系統(tǒng)規(guī)模不大、信息處理過程結(jié)構(gòu)化程度高、用戶和

開始者有經(jīng)驗的場合。

直接式開發(fā)策略：要求系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實際問題的所有狀況和需求。迭代式開發(fā)策略：對用戶和開發(fā)者要求較低，但耗時長、成本高。實驗式開發(fā)策略：需求不確定性高，需要較高級的軟件支持環(huán)境。

(4)物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟

規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、運行維護。

(5)物流信息系統(tǒng)開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）。原型法（PrototypingMethod）。面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bjectOrientedMethod,OOM）。

計算機輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（ComputerAidedSoftwareEngineering,CASE）

2重要概念

(1)可行性分析

在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下，系統(tǒng)開發(fā)工作是否具備必要的資源和條件。

現(xiàn)實性=可能性+必要性

拓展（1）：可行性要素。目標(biāo)和方案可行性：目標(biāo)明確、方案可行、滿足組織進一步要求；技術(shù)方案可行性：人員和技術(shù)、基礎(chǔ)管理技術(shù)、組織系統(tǒng)開發(fā)方案、計算機硬件、計算機軟件、環(huán)境條件及運行技術(shù)；

經(jīng)濟方面可行性：有形效益、無形效益；

社會方面可行性：社會或個人因素對系統(tǒng)影響。如體制、安全、制度、管理模式等。

(2)系統(tǒng)分析

以物流部門的生產(chǎn)、運輸、儲存、供應(yīng)等工作為對象，分析物流信息輸入、處理、儲存、輸出的流程與加工過程。

拓展（1）：分析對象。

以系統(tǒng)基層的物流工作為分析對象，著重分析生產(chǎn)商物流計劃管理、采購管理、倉儲管理三大子系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的收集、輸入、處理、存儲、交換、輸入全過程。拓展（2）：總體設(shè)計要求。

了解物流工作的各種法令和規(guī)范；采用結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計的思想方法；

注意橫向同級信息及縱向信息傳遞接口關(guān)系；信息處理在速度商滿足管理工作要求；

采取一定的保密措施，保證數(shù)據(jù)及時、正確、安全、可靠；系統(tǒng)實用、方便。

(3)業(yè)務(wù)組織現(xiàn)狀調(diào)查

在系統(tǒng)設(shè)計工作開展之前，把現(xiàn)行系統(tǒng)各方面的情況調(diào)查清楚，對所調(diào)查的情況用系統(tǒng)的觀點進行分析，找出新的問題，捕捉特殊情況，為系統(tǒng)設(shè)計做好準(zhǔn)備工作。

拓展（1）：組織現(xiàn)狀調(diào)查內(nèi)容。

組織規(guī)模大小、工作任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)及其各部門之間的關(guān)系和功能；物流部門間關(guān)系：上下級關(guān)系、物質(zhì)流動關(guān)系、資金流動關(guān)系、信息資

料（文件、報表、賬單）傳遞關(guān)系等。

拓展（2）：調(diào)查步驟。

事前：擬訂調(diào)查提綱、預(yù)約；

事中：盡量使用業(yè)務(wù)語言、善于“擠”、“套”；事后：整理調(diào)查記錄。

(4)現(xiàn)場工作流程調(diào)查

對現(xiàn)場工作人員的實際業(yè)務(wù)活動過程及票據(jù)、文件信息的流向、業(yè)務(wù)處理過程的順序、時間及其特點進行調(diào)查整理的過程。

拓展（1）：工作流程調(diào)查內(nèi)容。

主體：以作業(yè)為中心的人、物、裝置等；場所1：物移動的出發(fā)地點；

對象物：與被移動和處理的貨物有關(guān)的形狀、品質(zhì)、特性和處理單位等；場所2：物的移動到達地點；

手段：貨物移動所使用的設(shè)備和手段（車輛、升降裝置、傳送帶）；

方法：貨物移動作業(yè)的有關(guān)內(nèi)容（距離、頻度、比率、速度、動作、時間、

重量、搬運、升降、搬送等）；

變換物：處理后貨物的狀況或狀態(tài)；

信息：隨著時間推移要掌握以上有關(guān)內(nèi)容的信息。拓展（2）：業(yè)務(wù)流程分析。

對現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程進行分析的過程，其結(jié)果是業(yè)務(wù)流程圖（TFD）。拓展（3）：數(shù)據(jù)流程分析。

對現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程涉及到的數(shù)據(jù)流程進行分析的過程，其結(jié)果是數(shù)據(jù)流程圖（DFD）。拓展（4）：數(shù)據(jù)字典。

數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)元素（數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項）的定義及說明的集合（DD）。

(5)編碼（Code）

由某一種符號、系統(tǒng)表示的信息轉(zhuǎn)換為另一種表示信息的符號系統(tǒng)的過程。

拓展（1）：物流信息編碼原則。

選擇最小值代碼；邏輯上滿足用戶需要；

具有邏輯性、直觀性及便于掌握的特點；系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化；

避免使用字形相近、易于混淆的字符；盡量等長；

避免出現(xiàn)與程序系統(tǒng)中語言命令關(guān)鍵字相同。拓展（2）：物流信息編碼方法。

確定編碼設(shè)計方法：順序碼、區(qū)間碼（多面、助憶、專用、復(fù)合）；編碼寬度確定：根據(jù)信息量計算確定；

編碼結(jié)構(gòu)中校驗位的附加：算術(shù)級數(shù)法、幾何級數(shù)法、質(zhì)數(shù)法。

(6)系統(tǒng)設(shè)計（SystemDesign）

得到系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)與信息結(jié)構(gòu)及詳細(xì)實現(xiàn)細(xì)節(jié)的過程。

拓展（1）：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素（PQRST）。產(chǎn)品（Product）：調(diào)查產(chǎn)品的品種；數(shù)量（Quantity）：按時間、日、周、月、年為條件所取得的數(shù)據(jù)；路徑或流程（Root）：確定按照什么樣的路徑或工程、流程；空間（Space）：面積、地點以及設(shè)施配置等；時間（Time）：產(chǎn)品所經(jīng)過的流程和多少數(shù)量的移動等所需要的時間。拓展（2）：概要設(shè)計。

確定系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)的過程。UML設(shè)計：用例圖、用例說明、DEMO、功能結(jié)構(gòu)圖、信息結(jié)構(gòu)圖等。拓展（3）：詳細(xì)設(shè)計。

確定系統(tǒng)詳細(xì)實現(xiàn)細(xì)節(jié)的過程。UML設(shè)計：類圖、邏輯時序圖、實現(xiàn)時序圖、ER圖、關(guān)系模型、DB設(shè)計說明書。

(7)系統(tǒng)實施

將系統(tǒng)設(shè)計得到的邏輯模型轉(zhuǎn)換成計算機系統(tǒng)中物理模型的過程。

拓展（1）：實施內(nèi)容。

硬件獲取、軟件獲取、環(huán)境部署、人員準(zhǔn)備、場地準(zhǔn)備、安裝、測試、試運行、驗收等。拓展（2）：實施步驟。

編程、測試、轉(zhuǎn)換、驗收。拓展（3）：實施關(guān)鍵。

管理因素：班子建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組）；

技術(shù)因素：實施細(xì)節(jié)（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、適用，環(huán)境穩(wěn)定、安全、可靠開發(fā)技術(shù)符合開放系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)）。

拓展（4）：編程。

定義：由某一種符號、系統(tǒng)表示的信息轉(zhuǎn)換為另一種表示信息的符號系

統(tǒng)的過程詳細(xì)設(shè)計及單元測試用例編寫完成后，進行程序設(shè)計、編碼及單元測試的過程。

要求：可維護、可靠、易讀、高效率。步驟（組織者）：分配任務(wù)、編程管理、收集源程序；步驟（編程者）：接受任務(wù)并解讀、編程、自查（走查）并提交程序。拓展（5）：測試。

定義：在系統(tǒng)編碼后，進行系統(tǒng)功能、性能確認(rèn)及綜合評價的過程。種類：

單元測試：以模塊為單位進行。組裝測試：模塊組裝進行。確認(rèn)測試：功能、性能確認(rèn)。

系統(tǒng)測試：軟硬件系統(tǒng)綜合（安全、強度、恢復(fù)、性能）。驗收測試：根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)進行。

評議方法：復(fù)查、走查、會審。

單元測試說明書構(gòu)成：測試對象、測試數(shù)據(jù)、測試用例。拓展（6）：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

定義：新系統(tǒng)上線運行的過程。

準(zhǔn)備工作：數(shù)據(jù)、文檔準(zhǔn)備，用戶培訓(xùn)；轉(zhuǎn)換方式：直接方式、平行方式、逐步方式。拓展（7）：階段性評審和驗收。定義：系統(tǒng)開發(fā)各階段工作的評審和驗收過程，決定是否達到預(yù)期效果

并進入下一階段工作。

好處：步步為營、風(fēng)險小；

方法：各階段計劃中安排、組織專班進行。拓展（8）：系統(tǒng)發(fā)布部署。

定義：系統(tǒng)驗收后的安裝部署過程。日常工作：源程序管理（版本、文檔）、文檔管理（說明、安裝、維護、

培訓(xùn)）、環(huán)境管理。

發(fā)布管理：各定期發(fā)布（日、周）、不定期發(fā)布（按里程碑）。

(8)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）

從系統(tǒng)角度出發(fā)來分析問題和解決問題，從層次角度，自頂向下分析和設(shè)計系統(tǒng)的一種信息系統(tǒng)開發(fā)方法。

拓展（1）：特點。系統(tǒng)觀點：系統(tǒng)問題；生命周期：規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、運行維護。拓展（2）：優(yōu)缺點。優(yōu)點：思路清楚、階段性強、可診斷出原系統(tǒng)中存在的問題；缺點：開發(fā)周期長、不符合循序漸進認(rèn)識事物的規(guī)律、工作量大。拓展（3）：適用范圍。大系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)缺乏經(jīng)驗。

(9)原型方法（PrototypingMethod）

由用戶與開發(fā)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件框架（原型），先運行，再不斷評價改進并逐步完善的開發(fā)方法。其開發(fā)是一個分析、設(shè)計、編程、運行、評價多次重復(fù)、不斷演進的過程。

拓展（1）：開發(fā)步驟。

確定用戶基本需求；開發(fā)原始原型系統(tǒng)；修正和改進原型系統(tǒng)。拓展（2）：優(yōu)缺點。優(yōu)點：認(rèn)識論上的突破、改進了用戶和開發(fā)人員的溝通方式、用戶滿意度提高、開發(fā)風(fēng)險降低、減少了用戶培訓(xùn)時間、開發(fā)成本降低。缺點：開發(fā)工具要求較高、解決大而復(fù)雜系統(tǒng)困難、管理水平要求高。拓展（3）：適用范圍。用戶難以說明需求系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、與結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法結(jié)合時部分模塊采用此法。3基本技能

(1)物流信息系統(tǒng)開發(fā)人員組織（項目組工作小組）

拓展（1）：相關(guān)管理文檔。

項目聯(lián)絡(luò)體制、項目周報、項目議事錄、項目問題日志、項目風(fēng)險日志。拓展（2）：項目管理要點。

管理是關(guān)鍵、溝通是核心、配合是重點。拓展（3）：項目管理過程（PDCA）。

計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、總結(jié)提高（A）。拓展（3）：項目管理準(zhǔn)則。

保證項目管理活動是流水線型的，這些活動能夠幫助而不是阻礙團隊取得成功。

(2)物流信息系統(tǒng)開發(fā)人員組織（領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組）

領(lǐng)導(dǎo)小組：

明確系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、重要性、實施步驟；具備協(xié)調(diào)（調(diào)動）人、財、物的能力協(xié)調(diào)。工作小組：

明確系統(tǒng)實施內(nèi)容、實施步驟、重視人員培訓(xùn)；具備組織實施的能力。

(3)業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram，TFD）畫法

就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。

一畫方框、二畫園、三拼圖、四添數(shù)據(jù)與存儲。

(4)數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）畫法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。

基于TFD，自頂向下，逐層分解。

(5)物流信息系統(tǒng)開發(fā)模型

團隊模型：

過程模型：

項目管理解決方案體系結(jié)構(gòu)過程管理管理服務(wù)業(yè)務(wù)價值市場客戶代言人產(chǎn)品計劃程序管理技術(shù)咨詢體系結(jié)構(gòu)和方案設(shè)計應(yīng)用程序開發(fā)基礎(chǔ)架構(gòu)開發(fā)產(chǎn)品管理用戶體驗輔助功能國際化用戶代言人培訓(xùn)/支持資料可用性研究和測試用戶界面設(shè)計開發(fā)測試發(fā)布管理基礎(chǔ)架構(gòu)支持運營后勤商業(yè)發(fā)布管理測試計劃測試實施測試報告

(6)物流信息系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)則

項目管理準(zhǔn)則、風(fēng)險管理準(zhǔn)則、就緒管理準(zhǔn)則；把信息開發(fā)當(dāng)項目做，出產(chǎn)品。

拓展（1）：管理者5W1H。

為什么做（Why）？做什么（What）？如何做（How）？在什么地方做（Where）？由誰做（Who）？幾時做（When）？拓展（1）：管理文檔。

質(zhì)量管理進度表：做什么、由誰做？幾時做？做得如何？項目開發(fā)計劃：項目進度、環(huán)境、人員組織等。項目任務(wù)書：項目開發(fā)內(nèi)容。項目質(zhì)量控制：質(zhì)量管理計劃。

4思考題

P211思考題2、4

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