內(nèi)勤實(shí)習(xí)報(bào)告

電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。

二、實(shí)習(xí)崗位

業(yè)務(wù)內(nèi)勤，

三、實(shí)習(xí)具體工作

201*年2月21日是我到中鐵物資重慶有限公司上班的第一天，第一天領(lǐng)導(dǎo)就給我講了一下我的實(shí)習(xí)計(jì)劃和工作流程，我主要負(fù)責(zé)客戶開發(fā)部的內(nèi)勤工作，客戶開發(fā)部是我們公司今年才成立的新部門，所以一切業(yè)務(wù)都剛剛開始，沒有很多事情，就適合像我這種實(shí)習(xí)的人，可以一邊學(xué)習(xí)一邊干事，和客戶開發(fā)部一起成長。我具體要做的就是：負(fù)責(zé)公司文件、公文請(qǐng)示報(bào)告、通知等的打印及分發(fā)工作負(fù)責(zé)各類人員的考勤工作，每月匯總公示并及時(shí)上報(bào)。做好公司低值易耗品的領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作。負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及辦公室衛(wèi)生清掃，協(xié)助做好來賓的接待工作。對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。每周向企劃部上報(bào)合同執(zhí)行情況。編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。根據(jù)公司的營銷政策核算總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；按合同要求給制造商做好銜接工作；根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施管理；協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

四、實(shí)習(xí)工作感想

中鐵物資這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我深深的體會(huì)到了自己的不足之處，我們公

司是賣鋼材的，雖然我是內(nèi)勤，但是也需要知道自己公司的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、用途。在沒去之前我對(duì)鋼材是一竅不通，就得從最基本得產(chǎn)品、規(guī)格開始學(xué)起，學(xué)東西的過程是枯燥無味的，再加上我對(duì)鋼材也沒有多大的興趣，還有就是開始什么都不懂，經(jīng)常出錯(cuò)，我連繼續(xù)下去的勇氣都沒得了，所以還沒開始我就對(duì)工作沒得興趣了，都有了放棄的念頭，但是后來因?yàn)橥�事的鼓�?lì)和幫助，讓我堅(jiān)持了下來。他們安慰我說剛開始都是正常的，給我講他們過去的經(jīng)歷，調(diào)整自己的心態(tài)，不懂的他們會(huì)耐心的給你講解，不管是工作上還是生活上都很幫助我很多，讓我深深的體會(huì)到人間有真愛，改變了一些對(duì)職場(chǎng)人士的看法，不是到處都是爾虞我詐的，社會(huì)還有干凈的地方。慢慢的我融入了公司這個(gè)大家庭中，我分內(nèi)的工作也能很好的及時(shí)處理了。

實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校向社會(huì)邁出了一大步，把學(xué)到的有用知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善于與人溝通，內(nèi)勤是一個(gè)非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細(xì)心和仔細(xì)。這在段實(shí)習(xí)過程中，我真的學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。比如怎樣發(fā)傳真和復(fù)印東西，怎樣與自己年齡相差很大的同事相處。雖然，開始有一段時(shí)間不能適應(yīng)這種工作環(huán)境，但隨著時(shí)間的變化和自己在心態(tài)上的調(diào)整，感覺越來越好了。能融入公司這一個(gè)大家庭中，總之，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，每一天都過得很充實(shí)。當(dāng)然，現(xiàn)在我還存在許多不足之處，但我相信，經(jīng)過我不斷地努力，我會(huì)克服這些缺點(diǎn)，以更好的精神面貌投入到工作中去。

五．實(shí)踐行業(yè)了解

我們公司是鋼材批發(fā)，主營冷熱板卷、帶鋼、建材、優(yōu)鋼、鋼軌等產(chǎn)品。

開始我對(duì)鋼材這一行業(yè)是完全不懂的，但是由于工作的需要，我必須要去了解。于是我通過網(wǎng)絡(luò)和公司的一些相關(guān)書上了解到了鋼材的相關(guān)知識(shí)，鋼材是現(xiàn)代社會(huì)不可缺的能源行業(yè)，根據(jù)用途的不同可分為管材、板材、型材、金屬制品四大類。管材的品種包括無縫鋼管，它是由熱軋、熱軋冷拔或擠壓等方法生產(chǎn)的管壁無接縫的鋼管；焊接鋼管，它是將鋼板或鋼帶卷曲成型，然后焊接制成的鋼管，板材的品種包括薄鋼板，它是厚度小于或等于4毫米的鋼板，厚鋼板，它是厚度大于4毫米的鋼板，可分為中板（厚度大于4mm小于20mm）、厚板（厚度大于20mm小于60mm）、特厚板（厚度大于60mm），型材包括大、中、小型型鋼，它們就是普通鋼圓鋼、方鋼、扁鋼、六角鋼、工字鋼、槽鋼、等邊和不等邊角鋼及螺紋鋼等。按尺寸大小分為大、中、小型。金屬制品包括鋼絲、鋼絲繩、鋼絞線等�？傊�，它們的運(yùn)用范圍十分廣泛大到高樓大廈，小到一顆螺絲帽，可以說它無時(shí)無刻都能出現(xiàn)在我們的生活之中。

六、從事行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)、課程結(jié)構(gòu)建議和想法

雖然，我的工作從表面上看沒用到所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但是，細(xì)想起來，大學(xué)學(xué)到的知識(shí)隨時(shí)都出現(xiàn)在我們的工作中，只不過我們不善于發(fā)現(xiàn)罷了！

比如，作為內(nèi)勤應(yīng)該具有熟練運(yùn)用word、excel等基本的辦公軟件，因?yàn)閮?nèi)勤需要進(jìn)行一些報(bào)表的制作處理和文檔的處理，合同的編輯打印等，這些都是在學(xué)校學(xué)習(xí)的最基本的軟件運(yùn)用。還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，知道一些基本的處理公司網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)公司都有他的局域網(wǎng)，知道一些它的基本信息，雖然不會(huì)讓你自己去弄。但是，每次出問題的時(shí)候你起碼大概知道在那里去查。作為內(nèi)勤人員應(yīng)該與業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通，主動(dòng)詢問業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，能及時(shí)的記錄下來，要與大家打好關(guān)系，還需要和顧客進(jìn)行溝通，和顧客打好基礎(chǔ)關(guān)系，所以市場(chǎng)營銷的東西又運(yùn)用進(jìn)來了，怎樣與顧客溝通達(dá)成自己的目的，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。信息要靈活。建立全面的聯(lián)系方式。能在遇到事情時(shí)第一時(shí)間準(zhǔn)確的找到責(zé)任負(fù)責(zé)人。內(nèi)勤也因該掌握一切簡單的財(cái)務(wù)知識(shí)，而這時(shí)我們的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)又派上用場(chǎng)了。最后，根據(jù)我的實(shí)習(xí)過程就本專業(yè)的建議，我覺得會(huì)計(jì)基礎(chǔ)這門課程，不光對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)很重要，會(huì)計(jì)知識(shí)在社會(huì)上都多有用的，是一門很實(shí)際的課程。所以應(yīng)該對(duì)會(huì)計(jì)這門課設(shè)為公共課程，還有就是對(duì)ERP這種沙盤模擬軟件熟悉度要加深，多進(jìn)行沙盤模擬的操作，理解他們的各項(xiàng)具體功能。應(yīng)該把上機(jī)和理論連在一起上，而不是分開上。那樣不僅有利于同學(xué)們的操作，而且可以讓學(xué)生更好的理解內(nèi)容，減少理論課的枯燥度。

擴(kuò)展閱讀：交巡警內(nèi)勤實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年2月13日201*年3月23日二、實(shí)習(xí)單位:重慶市渝中區(qū)分局交通巡邏警察支隊(duì)四大隊(duì)三、實(shí)習(xí)過程及總結(jié)：1、工作內(nèi)容

201*年2月13日至3月23日，我于重慶市渝中區(qū)分局交通巡邏警察支隊(duì)四大隊(duì)見習(xí)。眾所周知，重慶的交巡警是與群眾接觸最多的組織，是最基層的工作。我作為一名實(shí)習(xí)生，沒有機(jī)會(huì)到平臺(tái)上去實(shí)習(xí)，但是我卻得到了其內(nèi)勤的工作。已經(jīng)滿足了。

雖然我的專業(yè)是市場(chǎng)營銷，但是畢業(yè)之后的工作卻是辦公室內(nèi)勤，意味著我要全部重新學(xué)習(xí)。這次能夠到交巡警四大隊(duì)去實(shí)習(xí)，當(dāng)內(nèi)勤，對(duì)我來講是一個(gè)很好的不錯(cuò)的鍛煉機(jī)會(huì)能夠從中學(xué)到很到我在書本上學(xué)不到的東西，更為我今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

交巡警內(nèi)勤，顧名思義是指在交巡警部門中從事內(nèi)部勤務(wù)工作的“勤務(wù)兵”，他起著橋梁和紐帶的作用，是承上啟下，聯(lián)系各級(jí)的橋梁，是溝通左右、協(xié)調(diào)各個(gè)職責(zé)崗位關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)，保證單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。就好比一部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要有優(yōu)質(zhì)的齒輪或鏈條相連接。一個(gè)交巡警部門工作的順利開展，同樣需要一名合格的內(nèi)勤。我這接近6個(gè)星期的工作內(nèi)容主要有以下幾方面：

第一，通知開會(huì)時(shí)間。似乎這里沒有固定的例會(huì)，每次開會(huì)都是臨時(shí)通知，然后緊急通知各位相關(guān)工作人員，按時(shí)參與會(huì)議。造成臨時(shí)會(huì)議的原因是因?yàn)榻煌ㄊ鹿实牟淮_定性。

第二，錄入材料、制作表格、報(bào)表等。每天都有大量的材料，無論是交通方面還是政府的文件，這要錄入電腦存檔，方便今后查詢。將每天交巡警帶回來的材料，整理制作成表格或報(bào)表遞交給領(lǐng)導(dǎo)，為的是讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然。

第三，傳送材料。由于交巡警在平臺(tái)上工作，有很多材料他們不能親自回到后勤部領(lǐng)取，這就要求我們后勤給他們送過去。

第四，慰問家屬。今天我們我陪同陳姐來到醫(yī)院看望張警剛出生的孩子，看到躺在床上他的妻子和在床邊照顧的父母，我此時(shí)很了解他們的心情，特別是張警的妻子，這個(gè)時(shí)候她是多么的希望自己丈夫能陪在身邊，然而張警今天去執(zhí)勤了。我和陳姐送上了我們大家的祝福，和張警的妻子閑聊了一會(huì)，拍了許多照片。真是一個(gè)愉快的下午。

此時(shí)的我才明白原來交巡警并不是表面的那么光鮮亮麗，他們也有他們自己的難處，當(dāng)家人需要時(shí)，自己卻不能陪在他們身邊。交巡警一直把老百姓看得重要，無論家里發(fā)生什么，只要市民有需要，他們都會(huì)馬上立刻出現(xiàn)在市民身邊。在此我感謝交巡警們的努力工作、無私奉獻(xiàn)，更感謝交巡警們家屬對(duì)他們的支持與理解。2、工作感想

通過這6個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)內(nèi)勤的認(rèn)識(shí)是：內(nèi)勤工作綜合性、服務(wù)性強(qiáng)，事無巨細(xì)，繁蕪雜亂，我們有時(shí)會(huì)覺得力不從心，同時(shí)有急躁情緒，這樣必然會(huì)影響到工作的進(jìn)展，因而要干好內(nèi)勤工作，首先擺正自己的心態(tài)，正確的認(rèn)識(shí)內(nèi)勤工作的重要性。成為一名合格的內(nèi)勤，需要處理好以下兩個(gè)方面。1）正確處理好兩個(gè)關(guān)系：

一是內(nèi)勤與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要解決好自身定位問題，避免兩個(gè)極端。既要克服惟命是從，不聞不問不考慮，弱化參謀作用的“盲從主義”，又要避免事無巨細(xì)，擅做主張，這樣才是起到參謀作用的“越權(quán)主義”。所以要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，必須擺正自己的位置，立足本職工作，做到積極不越權(quán)，服從不消極的思想，這才是內(nèi)勤發(fā)揮參謀助手作用的最佳角度和應(yīng)有的位置。

二是內(nèi)勤與所內(nèi)同事的關(guān)系。做好后勤保障工作，熱心為同事服務(wù)，既是內(nèi)勤的分內(nèi)職責(zé)，也是開展內(nèi)勤工作的前提和基礎(chǔ)。如果處理不好內(nèi)勤與所內(nèi)同事的關(guān)系，不能贏得同事們的信任和支持。內(nèi)勤工作就很難開展，就很難發(fā)揮作用。所以內(nèi)勤只有從自身做起，處處為同事們著想，主動(dòng)團(tuán)結(jié)、配合，與同事們建立和諧融洽的伙伴關(guān)系，才能夠得到同事們的尊重和幫助，才能實(shí)現(xiàn)交巡警工作的良性循環(huán)。

2）要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。3、實(shí)習(xí)生活感想

初入后勤部，感覺不知該怎樣和同學(xué)以外的人相處，不知道和同學(xué)相處的方式能否運(yùn)用到同事上，這些都讓我迷茫。剛開始自己不知道該怎樣和她們交流，應(yīng)該算是沒有共同話題吧，只有工作不懂之處會(huì)向她們討教。

隨著時(shí)間的推移，我融入了這個(gè)團(tuán)體，無論是和后勤同事還是和在外工作的交巡警。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)道理，只要你用真心待別人，別人同樣會(huì)這樣的待你。

我、陳姐以及其他同事會(huì)一起吃吃飯，唱唱歌，逛逛街，這些是下班的節(jié)目。由于我住在學(xué)校寢室，所以沒有太多的空閑時(shí)間和她們一起玩。但是她們對(duì)我都很好，每天早上會(huì)幫我買早餐，在工作上也很照顧我。在上班期間，我們也會(huì)偷懶，累了就到街對(duì)面的江邊去吹吹風(fēng)，那風(fēng)很冷，但能讓人變得理智。還記得一起在江邊吹牛談心的場(chǎng)景，讓我很懷念。4、實(shí)習(xí)感想

在此實(shí)習(xí)之后，我才真正的了解我們重慶的交巡警，了解到他們的辛苦與不易，并不是我們表面看到的那么光鮮亮麗。他們很多時(shí)候不得不放棄對(duì)自己家人的照顧，來到前線處理我們市民創(chuàng)造的交通事故，遇到文明的市民還是知道認(rèn)錯(cuò)，如果是遇到流氓，交巡警還可能受到身體上的攻擊。然而交巡警這樣的犧牲自己是為了我們市民的安全。每當(dāng)我們上班坐車遇到堵車我們會(huì)希望交巡警馬上出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，為我們疏通擁擠的交通。每當(dāng)我們遇到追尾或者事故時(shí)，我們想到的第一個(gè)人是交巡警。當(dāng)我們?cè)诩依镉龅绞裁词虑闀r(shí)，我們想到的仍然是交巡警�？磥砦覀冎貞c人民已經(jīng)離不開交巡警了，他們生活在我們每一個(gè)領(lǐng)域中，重慶人民開始依賴我們的交巡警了，希望我們也能尊敬我們的交巡警，不然與他們發(fā)生沖突，今后你遇到麻煩，你還是會(huì)找到他們的。所以我們應(yīng)該尊重我們的交巡警。

雖然只有6個(gè)星期的時(shí)間，但我按照學(xué)院和實(shí)習(xí)大綱的規(guī)定，基本完成了規(guī)定的實(shí)習(xí)任務(wù)，這段不長的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生重大影響。我是學(xué)市場(chǎng)營銷的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正工作時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。以前在學(xué)�？傆X得學(xué)習(xí)好苦,訓(xùn)練好累，好沒意思，總覺得工作好，不用讀書，但當(dāng)我真正的去體驗(yàn)了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，我現(xiàn)在才感覺到讀書是多么的美好。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己以后的道路做準(zhǔn)備。它讓我知道了自己在畢業(yè)以后將會(huì)處在一個(gè)什么樣的工作崗位上和我所將可能要從事的工作的實(shí)質(zhì)大概是個(gè)什么情況，也為我今后的學(xué)習(xí)明確了方向，可以比較有重點(diǎn)的加強(qiáng)課外的學(xué)習(xí)。希望這次在交通巡邏警察四大隊(duì)的實(shí)習(xí)是我走向社會(huì)、聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)良好開端，在將來工作中更進(jìn)一步，取得更加驕人的成績!

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