加油站現(xiàn)場會經(jīng)理匯報報告

加油站經(jīng)理匯報模板

一、歡迎辭：“尊敬的x總及各位領(lǐng)導(dǎo)好，我叫xxx，我是xxx加油站經(jīng)理，我代表xxx加油站全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎”。二、基本情況：

“xxx加油站隸屬xx銷售分公司，開業(yè)時間為1997年，屬于全資型站，屬一類加油站，是五星級站，日銷量為28噸，現(xiàn)有員工21人，主要客戶群體是周圍的企事業(yè)單位和私家車及出租車。我站的主要特色有兩個，一是純汽油站，二是全IC卡自助式加油機可供顧客自助加油”。

三、引領(lǐng)介紹環(huán)節(jié)：

本站便利店屬高級店，銷售24類1000余種商品，日均營業(yè)額1300多元，銷量前三位的商品為香煙、糧油和飲料，主要客戶為私家車主。

去年零售量為6728噸，日均銷量25噸。今年到現(xiàn)在為止累計銷售3400噸，日均銷量26.2噸。

現(xiàn)有員工21人，其中站經(jīng)理1人，計量員1人，核算員1人，卡點1人，加油員9人，實習(xí)大學(xué)生2人，前庭主管兼便利店1人，便利店員2人，營業(yè)員3人，IC卡營銷員1人。

xxx主要面向周邊企事業(yè)客戶群，平均每日有201*輛車次進站加油�，F(xiàn)有固定客戶4家，日均加油量為3噸。

營業(yè)高峰時段早6點30分到9點，下午2點30分到6點；實行三班24小時倒班。

我們站一共有6臺4槍加油機，共24把槍，其中南面3臺加油機12把槍為全天自助模式，方便IC卡客戶加油。油罐6個，總罐容180立方米，其中93號汽油罐4個，罐容120立方米，97號汽油罐2個，罐容60立方米。

站內(nèi)共有8個攝像頭，并安裝聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。安裝一臺液位儀，與中油大零管系統(tǒng)接軌。

站內(nèi)現(xiàn)有黨員4人、團員9人。我站地下一樓為小食堂、小活動室、小學(xué)習(xí)園地和小浴室，一樓營業(yè)室設(shè)有小藥箱，構(gòu)成了集團公司要求的“五小建設(shè)”加油站，圖書角使得員工的視野更加開闊，知識更加豐富。

在公司機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和關(guān)懷下，我站對于全體員工進行了多次行之有效的企業(yè)文化培訓(xùn)及考核，提升了現(xiàn)場服務(wù)水平，博得了顧客的一致好評。四、特色項目及思路做法一、經(jīng)營策略方面：

我們積極響應(yīng)公司“六個一”銷售活動號召，將非油銷售任務(wù)根據(jù)實際落實到班組，落實到個人，激發(fā)所有員工推銷非油商品積極性；將熱點便利店商品推銷到現(xiàn)場，有專職便利店員負(fù)責(zé)現(xiàn)場向顧客推銷商品，顧客可以不下車就購買到商品。多種措施并舉，我們非油銷量有了很大提升，平均銷售額由去年的700元每天增加到現(xiàn)在1300元每天，增幅達到54%。二、加油站軟件建設(shè)

xxx加油站作為xx公司“定制化管理”試點站，我們總結(jié)出了“設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、管理定制化”2條經(jīng)驗，一方面從規(guī)范加油站設(shè)施入手，更換最新標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識牌、加油場地引導(dǎo)線、付款提示牌等多種指示標(biāo)識，方便了顧客，提高了效率。另一方面，對全站員工制定相應(yīng)崗位職責(zé)與要求，提高了標(biāo)準(zhǔn)，落實到每一個細節(jié)，從而提高了員工整體素質(zhì)。這樣雙管齊下，既提高了加油站各項效率，又提高了加油站的整體服務(wù)水平。

而在xx公司發(fā)起的“企業(yè)文化引領(lǐng)工程”活動中，xxx加油站又榮幸的成為了示范站，我們提出了“文化做鋪墊，典型做引導(dǎo)，制度做推動”，每月初召開例會的必講內(nèi)容就是對企業(yè)文化手冊的學(xué)習(xí)，有了足夠多的學(xué)習(xí)的積累和鋪墊，我們進一步樹立在文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面表現(xiàn)突出的個人為典型，引導(dǎo)大家向典型學(xué)習(xí)，最后通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，獎罰機制來推動大家對于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，最終實現(xiàn)的就是文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升形象，樹立品牌。

現(xiàn)在，還有很多不足亟待完善，但我們有信心也有決心完成公司賦予我們的任務(wù)與使命，將xxx加油站打造成xx的名片，中油的品牌！

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一、迎接及歡迎辭：

1、有兩名員工分別在入、出口處引導(dǎo)車輛。引領(lǐng)人員佩戴“誠信為本，親情服務(wù)”的綬帶。2、站長、副站長、便利店主管站排迎接。加油站經(jīng)理在車輛停放處引導(dǎo)停車，車停好后，站經(jīng)理、副經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)開啟車門。

3、站經(jīng)理、副經(jīng)理、便利店主管列隊歡迎領(lǐng)導(dǎo)。

歡迎辭：“您好x總，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和加油站經(jīng)理到xxx指導(dǎo)工

作。”

二、安全指導(dǎo)及罐區(qū)、現(xiàn)場

“首先，我們要到罐區(qū)查看，請不要接打手機。”

“xxx加油站隸屬xxx銷售分公司中部片區(qū)，開業(yè)時間為1997年，屬于全資型一類加油站，是xx市唯一一座純汽油五星級站�！保�1）、罐區(qū)介紹

“站內(nèi)共有油罐6個，總罐容180立方米，其中93號汽油罐4個，罐容120立方米，97號汽油罐2個，罐容60立方米。計量員接卸油品嚴(yán)格按照公司要求，穩(wěn)油20分鐘抽取油樣后進行計量操作。”

“201*年零售量為6728噸，日均銷量25噸。今年到現(xiàn)在為止累計銷售XXX噸，日均銷量XXX噸。(2)現(xiàn)場定制化組件介紹

非油組件及展示柜：“這是公司為我站配備的標(biāo)準(zhǔn)定制化組件，使非油商品能夠擺放到加油現(xiàn)場，吸引司機購買，同時大量醒目的廣告位又使便利店商品促銷宣傳的力度大大增加�！保�3）現(xiàn)場車道加油機介紹“現(xiàn)場6臺4槍加油機，共24把槍，全部為IC卡自助式加油機，其中南面3臺加油機12把槍為全天自助模式，方便IC卡客戶加油。我站的主要客戶群體是周圍的企事業(yè)單位和私家車及出租車，為方便出租車群體加油同時緩解高峰時期現(xiàn)場擁堵，我們采取了兩點舉措：第一，設(shè)立了出租車專用通道；第二，合理安排站內(nèi)人員組織、分工，高峰時期設(shè)引導(dǎo)員，指揮加油車輛，提高現(xiàn)場吞吐量，加油效率達到最大化，極大緩解了高峰期加油車輛擁堵狀況，銷量也明顯增加，上月完成銷量XXX噸，截止本月23日，完成銷量XXX噸，累計完成全年任務(wù)XXX噸，XX%�！保�4）現(xiàn)場服務(wù)情況介紹

“在xx公司發(fā)起的“企業(yè)文化引領(lǐng)工程”活動中，xxx加油站榮幸的成為了示范站，我們提出了“文化做鋪墊，典型做引導(dǎo)，制度做推動”的工作措施，每月初召開例會的必講內(nèi)容就是對企業(yè)文化手冊的學(xué)習(xí)，有了足夠多的學(xué)習(xí)的積累和鋪墊，我們進一步樹立在文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面表現(xiàn)突出的個人為典型，引導(dǎo)大家向典型學(xué)習(xí)，最后通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度獎罰機制，來推動大家對于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，最終實現(xiàn)的就是文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升形象，樹立品牌�！比�、營業(yè)室情況介紹（1）便利店介紹

“xxx營業(yè)室從201*年9月開始重新裝修改造歷時3個月，建成標(biāo)準(zhǔn)昆侖好客便利店。我們積極響應(yīng)公司“六個一”銷售活動號召，將非油銷售任務(wù)根據(jù)實際落實到班組，落實到個人，激發(fā)所有員工推銷非油商品積極性；將熱點便利店商品推銷到現(xiàn)場，有專職便利店員負(fù)責(zé)現(xiàn)場向顧客推銷商品，顧客可以不下車就購買到商品。多種措施并舉，我們非油銷量有了很大提升，平均銷售額由去年的700元每天增加到現(xiàn)在1300元每天，增幅達到54%�！�

（2）卡點營業(yè)情況介紹

“我們站地處商業(yè)中心，中油IC卡的銷售量很大，截止本月23日售卡420余張，卡銷比為XXX。為方便顧客辦理業(yè)務(wù)，我們?nèi)珕T學(xué)習(xí)卡點基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，保證全天24小時可以圈存激活，吸引了許多辦理加油卡的固定客戶，如：市工商銀行、中國移動公司、民航總局等多家客戶都是固定在我站辦理IC卡業(yè)務(wù)，盡管他們只在我站辦卡不在我站加油，但我們還是會定期拜訪他們，將其發(fā)展成為我們中國石油的固定客戶，了解他們的需求，適時向他們推銷便利店商品，既增加了顧客滿意度，又增加了非油商品的銷量，一舉兩得�！彼�、五小情況介紹

（1）榮譽墻：“在我們xxx近15的建站歷史中，獲得省市級榮譽數(shù)十項，多次被評為省市級“雷鋒號”加油站�！�

（2）小浴室→倉庫→便利店庫房→小學(xué)習(xí)角→小活動室→小餐廳→小廚房

其中學(xué)習(xí)角介紹：“我們xxx積極響應(yīng)集團公司“學(xué)習(xí)在中油，每天閱讀十分鐘”號召，組織安排全員學(xué)習(xí)圖書角圖書，并將員工學(xué)習(xí)心得體會加以記錄，大大地充實豐富了員工的精神文化生活�！�

（3）二樓相應(yīng)辦公室情況介紹墻壁掛畫

第一組：“x總您請看，我們從樓下到樓上一共設(shè)置了十二幅主題宣傳板，這三幅記錄的是我們員工日常生活的點點滴滴，分別是《為每名員工過生日》、《學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊》、《中央電視臺采訪報道學(xué)習(xí)雷鋒精神節(jié)目》”

第二組：“接著這三幅展現(xiàn)的是我們xxx加油站學(xué)習(xí)、踐行雷鋒精神的具體事例，分別是《探望我們固定幫扶的孤寡老人》、《每年都會到雷鋒紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)》、《響應(yīng)公司號召為貧困職工捐款》”

第三組：“我們xxx全員時刻不忘學(xué)習(xí)和發(fā)揚雷鋒精神，這一組宣傳板只展現(xiàn)了雷鋒同志的三個代表性的《無私奉獻精神》《刻苦學(xué)習(xí)精神》《熱愛勞動精神》�！�

第四組：“x總您現(xiàn)在看到的這三幅展板反映的是我們xxx加油站響應(yīng)公司各項號召，開展各類學(xué)習(xí)活動的情況。既《新入職員工學(xué)習(xí)基地》《與市消防中隊聯(lián)合學(xué)習(xí)》《關(guān)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)》�！蔽濉⒍�樓相應(yīng)辦公室介紹

監(jiān)控室→結(jié)算室→綜合辦公室→更衣室→休息室綜合辦公室文件柜“文件定制化”管理“xxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，吸收先進管理經(jīng)驗，在征求公司相關(guān)部門同意后，我們結(jié)合實際，將原有的39本帳表卡冊整合壓縮成為十部份，既節(jié)省了空間、資源，又提高了工作效率。得到了員工的一致好評�！绷�、歡送領(lǐng)導(dǎo)

“現(xiàn)在，還有很多不足亟待完善，但我們有信心也有決心完成公司賦予我們的任務(wù)與使命，將xxx加油站打造成xx的名片，中油的品牌！“

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