護(hù)理部學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

伏龍坪街道皋蘭山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

李慧雯

學(xué)習(xí)心得

首先，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我這次在蘭州中醫(yī)骨傷科進(jìn)修學(xué)習(xí)護(hù)理工作六個(gè)月的機(jī)會(huì)。短短六個(gè)月的時(shí)間短短三個(gè)月的

時(shí)間讓我對(duì)該院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，通過此次進(jìn)修學(xué)習(xí)，讓我對(duì)怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了更深一步的認(rèn)識(shí)，收獲很大。常言道：三分治療，七分護(hù)理。在別人眼里，護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的，是的，護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是，是非常重要和不可空缺的工作。

隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)心、照顧，因此，面對(duì)未來的醫(yī)療競爭和社會(huì)需求，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

其次,我通過在急診科進(jìn)修的六個(gè)月時(shí)間里，不但掌握了急診常見搶救流程、用藥，還精湛了各項(xiàng)操作技術(shù)，并且深刻體會(huì)到急診室的工作不同于病房，醫(yī)護(hù)人員沒有充足的時(shí)間與患者及家屬進(jìn)行溝通，而急診患兒的家屬是最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼情緒的，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系，在急診至關(guān)重要。

再次，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我對(duì)怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識(shí),必須要做到以下幾點(diǎn):

1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實(shí)實(shí)工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作。

2.在平凡的崗位上,我們要堅(jiān)持為病人服務(wù)的信念的同時(shí),也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己,不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平,臨床與實(shí)踐相結(jié)合,在工作中不斷充實(shí)和完善自我;

3.要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);

4.在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律觀念,強(qiáng)化法律意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;

5.要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,團(tuán)結(jié)就是力量!

最后，我會(huì)在今后的工作中，立足本職工作，遵守中心各種規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，將進(jìn)修期間的學(xué)習(xí)成果充分的運(yùn)用到平時(shí)工作中去，決不辜負(fù)中心對(duì)我的期望。

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護(hù)理部實(shí)習(xí)體會(huì)

在護(hù)理部的一周，我近距離的接觸了護(hù)理管理的最高階層。每天早上去幫

老師整理下辦公室，讓我有種當(dāng)秘書的感覺，呵呵。在幫老師做些小事的時(shí)候，老師也交給了我們很多之前不曾接觸到的東西。下面就談?wù)勎以谧o(hù)理部的一些

收獲吧。

一，我比較系統(tǒng)的了解了什么是護(hù)理的三級(jí)管理。簡單說就是有護(hù)理部→科護(hù)士長→各科護(hù)士長的管理模式。這三級(jí)是上下級(jí)關(guān)系但同時(shí)更是合作者。只有上部知道下部，下部協(xié)助上部，相互理解，相互協(xié)作，相互溝通討論才可以使工作形成系統(tǒng)并能順利進(jìn)行。而在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下面都有自己基本負(fù)責(zé)的內(nèi)容，所以這套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是一套分工不分家的系統(tǒng)。

二，我深刻了解了一些核心制度。如護(hù)理質(zhì)量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理值班、交接班制度、查對(duì)制度、給藥制度等等。其中老師常常掛在嘴邊的是查對(duì)制度，從之前的三查七對(duì)，到現(xiàn)在的三查八對(duì)，我想以后還是會(huì)不斷改進(jìn)。在上臨床之前，曹老師就給我們上了崗前教育，從那我們深刻了解到制度的不斷完善是建立在血的教訓(xùn)上的。所以要想在以后的工作中減少無謂流血一定要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。

三，我還看了一些關(guān)于不良事件的文件�？赐旰笪业囊粋�(gè)意識(shí)在我腦海里不斷地提醒我：①我們要依法辦事，嚴(yán)格查對(duì)制度，要細(xì)心，做事要多用腦子。②完善詢證護(hù)理，做完操作及時(shí)記錄，用合法手段保護(hù)自己。

四，學(xué)習(xí)了一些護(hù)理質(zhì)量管理。根據(jù)實(shí)際情況制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，來達(dá)到控制質(zhì)量進(jìn)而保證質(zhì)量的目的。在質(zhì)量控制過程中，可以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而找出不足，討論解決方案，實(shí)施，再評(píng)價(jià)，再發(fā)現(xiàn)問題這樣一個(gè)良性循環(huán)，把護(hù)理事業(yè)推向前進(jìn)。其中對(duì)病人滿意度的調(diào)查是我覺得特別好的一項(xiàng)措施，而老師們的調(diào)查方式也在很大程度上保證了調(diào)查表結(jié)果的真實(shí)性。

但是我個(gè)人覺得，這方面只是針對(duì)住院病人的，而每天有大量流動(dòng)的門診病人卻被忽視了。就算有可能質(zhì)量也跟住院病人的沒法比了。所以我從打10086

得到的想法，可不可以像10086人工服務(wù)一樣，在每項(xiàng)服務(wù)時(shí)先告訴就醫(yī)者醫(yī)務(wù)人員的工號(hào)，然后再服務(wù)結(jié)束時(shí)對(duì)此義務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分。可以在服務(wù)的場所設(shè)一個(gè)可以打分的儀器，就像我們存錢時(shí)輸入密碼的那個(gè)小盒子一樣。比如我下面模擬一個(gè)掛號(hào)場景：（你好！工號(hào)00001號(hào)為您服務(wù)�。�

醫(yī)務(wù)人員：您好，請(qǐng)問您哪不舒服？患者：我有點(diǎn)感冒，還有點(diǎn)發(fā)燒。

義務(wù)人員：好，我知道了，哪給您掛個(gè)內(nèi)科，您拿著掛號(hào)號(hào)稍等一下就可以看病了。

（請(qǐng)對(duì)工號(hào)00001號(hào)掛號(hào)員的服務(wù)打分）按下對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)按鈕，拿上掛號(hào)的東西離開掛號(hào)窗口。

我想這樣下來，不用花很長時(shí)間就可以了解門診病人對(duì)醫(yī)院的態(tài)度和門診義務(wù)人員的服務(wù)水平。

五、在實(shí)習(xí)期間還跟老師開了一次全院年輕護(hù)士培養(yǎng)的會(huì)議，讓我覺得醫(yī)院對(duì)年輕護(hù)士素質(zhì)的重視，在繁忙的工作中，要不是有些考核呀，培訓(xùn)之類的，人畢竟還是有惰性的，所以這樣一來年輕的護(hù)士就會(huì)被督促，被鞭策著不斷改進(jìn)技術(shù)與知識(shí)。

六、第一天老師還給我們講了有關(guān)排班的注意事項(xiàng)。我才知道排班也有很多講究。比如說要老少搭配，還要注意和值班醫(yī)生的搭配，要發(fā)揮每個(gè)人的長處，要考慮搭配者的性格特點(diǎn)。并不是我之前想的那樣簡單的排班。

總之，在護(hù)理部實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多以前書本上沒有學(xué)到的東西，我想我對(duì)護(hù)理部的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)質(zhì)的改變，以前認(rèn)為護(hù)理部就只是坐在辦公室里動(dòng)動(dòng)筆頭就行，可在護(hù)理部的一周，讓我了解到護(hù)理部工作的重要性和工作的快節(jié)奏。護(hù)理部的工作要及時(shí)，準(zhǔn)確從全局出發(fā)來領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理工作。我想，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)與工作都有很大的啟發(fā)與幫助。

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