201*年業(yè)務(wù)六組工作總結(jié)及201* 年銷(xiāo)售計(jì)劃

201*年業(yè)務(wù)六組工作總結(jié)及201*年銷(xiāo)售計(jì)劃

客人虐我千百遍，我待客人如初戀。憑著這種韌性和耐力，我們業(yè)務(wù)6組在201*年復(fù)雜的人事結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)改革以及嚴(yán)峻的貿(mào)易環(huán)境和客人方面的各種壓力中茁壯成長(zhǎng)！忙碌的201*年過(guò)去了，我們深刻體會(huì)到要生存和發(fā)展必須要改革和創(chuàng)新，摒棄保守思想！

201*年4月份從花紗布公司調(diào)到事業(yè)一部從事純自營(yíng)業(yè)務(wù)，我們作為新加入的成員，我部面臨種種新的管理政策和方式，以及付款、交單等方面新的操作程序；一開(kāi)始有很多的不適應(yīng)，碰到很多問(wèn)題，最后還是在鐘總和財(cái)務(wù)人員的解釋和引導(dǎo)下把事情解決。同年內(nèi)，我們還遇到人手不夠的困難，跟面料生產(chǎn)進(jìn)度的小陳辭職了。面料的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的控制工作轉(zhuǎn)移到我本人以及邢艷林的手上。這無(wú)疑加大我們各自的工作量。

排除內(nèi)部的因素，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的也是壓力重重，美元兌人民幣的匯率波動(dòng)下跌，報(bào)價(jià)和接單都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖說(shuō)沒(méi)有201*年的金融危機(jī)的恐懼感，但是，看著每周下跌的匯率，我們心情隨之而跌宕。同時(shí)，客人為了搶占市場(chǎng)份額，給我們的交貨期也是每季度縮短。而且對(duì)面布和成衣的質(zhì)量要求不斷提高。無(wú)疑給我們帶來(lái)非常大的壓力。我部經(jīng)歷重重困難，頂住各方壓力，在201*年底于交出及格的試卷。

201*年4月份至12月我部合計(jì)出運(yùn)金額約274萬(wàn)美元？？,其中主要客戶(hù)RAGGROUP201*年內(nèi)出運(yùn)金額約250萬(wàn)美元，其他小客戶(hù)合計(jì)約24萬(wàn)美元.201*年我部主要客戶(hù)RAGGROUP的成交合同總額約500萬(wàn)美元？？，其中有部分的出貨期是在201*年的1月，2月，和3月。整體的毛利率是？？盈利多少？

任務(wù)得以完成，首先，感謝團(tuán)隊(duì)的各位隊(duì)員（向領(lǐng)導(dǎo)介紹隊(duì)員的名字），她們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，刻苦，不計(jì)較個(gè)人得失，互補(bǔ)長(zhǎng)短，互相幫助。每位隊(duì)員都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，在繁重的工作中出現(xiàn)不少先進(jìn)事跡，各自常常表現(xiàn)出犧牲小我完成大我的精神。帶病工作是家常便飯。就算家里有事，也會(huì)在家跟進(jìn)工廠(chǎng)或客人的溝通。被我部推薦為優(yōu)袖員工的邢艷林同志，（事例。。。？？要截取材料，）

RAGGROUP得以從201*年經(jīng)營(yíng)金額230萬(wàn)美元，迅速成長(zhǎng)到400多萬(wàn)美元，這過(guò)程，除了努力工作以外，還要挖心思。如何才能保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的收入，沒(méi)有了代理這個(gè)費(fèi)用的支柱點(diǎn)，我們?nèi)绾紊�存？這是我作為部門(mén)經(jīng)理不斷考慮和擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，要出路必須要發(fā)展。先把控好主要客戶(hù)，保持穩(wěn)定發(fā)展，并且，我鼓勵(lì)她們努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

下面簡(jiǎn)單介紹一下我部維護(hù)客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)的做法：

首先，以人為本，來(lái)事業(yè)一部后，我分析了三位美女隊(duì)員的各自特長(zhǎng)和之前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行再分工。使各自承擔(dān)一定的工作量，但又可以發(fā)揮所長(zhǎng)，各自可以再開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

第二，一直以來(lái)，我們堅(jiān)持不懈的定期給客人提供新面料，包括T/R面料，純棉提花布和專(zhuān)門(mén)作襯衣的面料�？腿诉x中的面料，我們馬上做樣板給他們看效果。盡管有時(shí)客人看不上，我們也要堅(jiān)持整理布板.

第三，盡量滿(mǎn)足客人的要求，只有做不好的事情，沒(méi)有做不到的事情。我們一直希望做客人賴(lài)以生存的供應(yīng)商。有時(shí)，客人設(shè)計(jì)師會(huì)問(wèn)我們今年有什么新款式，或者西裝內(nèi)里的結(jié)構(gòu)有什么新穎的設(shè)計(jì)。幸好，我們養(yǎng)成了對(duì)每個(gè)新樣板拍照存檔的習(xí)慣，由徐倩利用電腦軟件整理成漂亮目錄冊(cè)。我們都會(huì)很快的提供圖片給客人參考。雖然，RAGGROUP下的三個(gè)品牌同時(shí)在生產(chǎn)，但是他們彼此的新款式是不公開(kāi)給對(duì)方，出貨季節(jié)是不同的。

第四，要把握生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)和控制質(zhì)量，面料的控制是必不可少的環(huán)節(jié)。面料的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)一直是我部最重要和最繁重的任務(wù)，這由我本人負(fù)責(zé)與面料供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和打色。邢艷林配合跟進(jìn)度。

第五，為了節(jié)省時(shí)間，規(guī)避因面料所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，我們基本會(huì)把同一個(gè)新面料交給兩個(gè)布廠(chǎng)去打色板和織手板樣。這樣，客人就可以同時(shí)多一

些選擇，縮短了因顏色和手板樣跟原板不像而再做再寄給客人再批的時(shí)間。對(duì)大貨面料的布樣，通常是我們整個(gè)小組每個(gè)人看一遍，對(duì)色，對(duì)紋路,對(duì)布面，手感，看過(guò)以后，有把握才寄客人批。借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)每隊(duì)員的對(duì)面料質(zhì)量的判斷能力。

第六，對(duì)樣板的控制，每件樣板，小蔡和小邢都會(huì)先量度尺寸和檢查工藝之后，滿(mǎn)意的才寄給客人，避免重復(fù)快遞，又避免浪費(fèi)客人查板的時(shí)間。對(duì)客人提出工藝問(wèn)題，比如放碼問(wèn)題，量度問(wèn)題，版型，我們都會(huì)跟不同的工廠(chǎng)進(jìn)行對(duì)比，咨詢(xún)，把問(wèn)題弄懂了，再給客人解釋。文字說(shuō)不明白的，就畫(huà)圖紙，圖紙還是不懂話(huà)，我們就在實(shí)際樣板中標(biāo)示。想盡一切辦法給客人解釋清楚。

第七，互相學(xué)習(xí)：小邢和徐倩服裝工藝經(jīng)驗(yàn)方面沒(méi)有小蔡豐富，她們把不懂的問(wèn)題在QQ群里發(fā)布求解，然后大家討論，小蔡都會(huì)毫不保留解釋說(shuō)明。盡量避免老是發(fā)郵件困擾客人，并且避免等待客人回復(fù)而耽誤做評(píng)語(yǔ)。

第八，勇于創(chuàng)新，我們希望攻克客人把我們做過(guò)的品種拿下來(lái)做�？腿嗽�經(jīng)詢(xún)過(guò)一組男裝挎包的價(jià)錢(qián)，隊(duì)員徐倩憑著過(guò)去的輔料經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的打板過(guò)程，成功向客人銷(xiāo)售了一款挎包。雖然單量不大，但是我們邁開(kāi)了新的一步，起碼客人記住了，省紡是可以做輔料的。

當(dāng)然，除了維護(hù)客人，我們還得不斷發(fā)展新客戶(hù)和新的合作工廠(chǎng)，在此我們非常感謝鐘總，凌董，羅總和陳澤民部長(zhǎng)對(duì)我們業(yè)務(wù)的無(wú)限支持，感謝他們及時(shí)提供交易會(huì)展位給我們作為宣傳平臺(tái)，感謝他們不斷的及時(shí)的給我們提供工廠(chǎng)信息。

一步一腳印走過(guò)來(lái)，展望201*年，我們現(xiàn)正努力開(kāi)拓新發(fā)展空間，并且各自開(kāi)始有成效，例如小邢成功的接了第一張加拿大客戶(hù)CLAIREBELL童裝的西裝訂單，即將出貨;小蔡通過(guò)交易會(huì)，認(rèn)識(shí)澳洲著名百貨公司MYER，現(xiàn)處于溝通中。我們的所寄的樣板得到MYER采購(gòu)的好評(píng)。他們開(kāi)始愿意給我們快遞樣板；另外，小蔡和我本人合力開(kāi)發(fā)一個(gè)法國(guó)LVMH集團(tuán)下的一個(gè)品牌sandro的男裝。該品牌擁有女裝180個(gè)門(mén)店，男裝80個(gè)門(mén)店。品質(zhì)都是走高端路線(xiàn)，現(xiàn)正處于打樣板階段。

在女時(shí)裝方面，有徐倩獨(dú)立跟進(jìn)澳洲客戶(hù)HIATTGROUP，由小蔡加以輔助。雖然女裝目前的訂單量不大，但是，我們開(kāi)拓了一條省紡里面沒(méi)有人走過(guò)的路，女時(shí)裝面料變化多端，工藝復(fù)雜，試身嚴(yán)格，通過(guò)小訂單的練兵加深對(duì)女時(shí)裝的認(rèn)識(shí)。我部借機(jī)會(huì)，銳意攻克法國(guó)SANDRO這個(gè)客人的女時(shí)裝。當(dāng)然步子不可以一邁登天，但是我們相信憑借我們的韌性和毅力，沒(méi)有做不到的事情！親愛(ài)的隊(duì)友們，加油哦！

（這一段，你恰當(dāng)介紹自己的工作量，并順便提意見(jiàn)）業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程是漫長(zhǎng)和艱苦，加之內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)不十分完善，。。。。。。。。

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售部201*年度工作總結(jié)201*年工作計(jì)劃

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

201*年是不平凡的一年，在太極湖置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持協(xié)作下，在瑞爾特太極湖項(xiàng)目組銷(xiāo)售部全體員工的共同努力下，進(jìn)行了山水四季B區(qū)的開(kāi)盤(pán),在條件不具備,時(shí)間緊的情況下,在兩個(gè)月時(shí)間里,取得了B區(qū)轉(zhuǎn)定95％和簽約銷(xiāo)售85％的喜人業(yè)績(jī)。順利完成置業(yè)公司交給的回款任務(wù).現(xiàn)將201*年度銷(xiāo)售部工作總結(jié)以及201*年度銷(xiāo)售部工作計(jì)劃歸納如下：

一.工作回顧總結(jié):一）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧：

1月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽８組，補(bǔ)款：47組，公積金辦理105戶(hù)，商業(yè)貸款86戶(hù)，回款：32914981元。

2-3月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽6組，補(bǔ)款：21組，回款2895162元。4月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽1組，補(bǔ)款：66組，公積金辦理4戶(hù)，回款：3792504元。

5月份完成A區(qū)補(bǔ)款：59組，商業(yè)貸款5戶(hù)，回款：3645004元。6月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：10組，補(bǔ)款：4組，回款：1497156元。7月份完成A區(qū)補(bǔ)款：36組，回款：1750016元。

8月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：3組，補(bǔ)款：19組，商業(yè)貸款：10戶(hù)，回款：2976060元。

9月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：1組，補(bǔ)款：32組，公積金貸款：2戶(hù)。完成B區(qū)轉(zhuǎn)簽124組，補(bǔ)款：23組，回款：37307660元。10月份完成A區(qū)轉(zhuǎn)簽：2組，補(bǔ)款：20組，完成B區(qū)轉(zhuǎn)簽125組，補(bǔ)款：36組，回款：28219533元。

201*年共銷(xiāo)售面積29905.36平米，合計(jì)281套，銷(xiāo)售額：114998076元。

二）市場(chǎng)調(diào)查：

1、鳳凰、十堰等周邊市場(chǎng)的調(diào)研。為了能更好的完成B區(qū)的銷(xiāo)售，我們做了大量的準(zhǔn)備。在4月份的一個(gè)月里，我們走訪(fǎng)，調(diào)查了十堰的各開(kāi)盤(pán)，在售樓盤(pán)十幾個(gè)，對(duì)十堰和武當(dāng)山房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。

2、組織對(duì)武當(dāng)山地區(qū)商業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研，利用一周時(shí)間進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)、多渠道了解市場(chǎng)真實(shí)狀況，并撰寫(xiě)了相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為新區(qū)商業(yè)推廣提供參照數(shù)據(jù)。

二、201*年我們還要勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì)，我部門(mén)制定了銷(xiāo)售部201*年的工作計(jì)劃，如下：1、山水四季A區(qū)交房及售后完善工作。2、按揭客戶(hù)及公積金客戶(hù)辦理。3、山水四季A區(qū)車(chē)庫(kù)及商業(yè)的銷(xiāo)售。4、山水四季B區(qū)尾盤(pán)的銷(xiāo)售。

5、山水四季D區(qū)的銷(xiāo)售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。6、山水四季C區(qū)銷(xiāo)售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。7、3號(hào)地塊高端產(chǎn)品銷(xiāo)售前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日開(kāi)盤(pán)。8、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)銷(xiāo)售力量，并且針對(duì)花園洋房、商業(yè)定位的特殊性對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，了解產(chǎn)品，了解客戶(hù)群，為3號(hào)地及商業(yè)的持續(xù)熱銷(xiāo)打好基礎(chǔ)。

展望201*年，我們依然信心百倍，躊躇滿(mǎn)志。201*年我們將不斷的完善自我，超越自我，充實(shí)自已，健全機(jī)制，以積極開(kāi)拓，進(jìn)取的態(tài)度，不斷超越和創(chuàng)新，我們要提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，增強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，力爭(zhēng)打造一個(gè)高水平，高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。為此我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。2、工作要到位，服務(wù)要跟上。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、做好內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)心理等等，加強(qiáng)素質(zhì)教育。

4、積極配合各部門(mén)的工作，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

201*-11-20

瑞爾特太極湖項(xiàng)目組銷(xiāo)售部

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