201*0年后勤工作總結(jié)

總務處工作總結(jié)

在校長的支持與指導下，總務處堅持“后勤工作服務于教學工作中心”的原則，一切為師生服務，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時處理應急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時工作確實很辛苦。有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能克服困難，團結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學初的工作計劃，我們圓滿完成了本學期的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、提高認識，重抓和諧，服務學校中心工作。

總務處工作就是保證為師生提供一個良好的教學、學習和生活環(huán)境，切實為教育教學服務，穩(wěn)定學校的工作、學習和生活秩序。學校和諧，科室和諧，才能發(fā)揮總務處的最大潛能，才能發(fā)揮每個人的工作潛能，因而后勤全體人員在平時工作中加強相關(guān)理論知識的學習，團結(jié)協(xié)作，緊記職責，一絲不茍，堅守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學校教育教學這一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、堅持常規(guī)工作不放松，及時做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學的正常進行。

我校四千名學生全部住校，意想不到的毀損時有發(fā)生，例如：隨關(guān)燈，安全出口指示燈、水龍頭、廁所隔板、門窗玻璃、堵塞下水道、圍墻柵欄，從樓上往下倒水，不在規(guī)定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，這些都需要及時的維修、更換。再加上12座樓用電設施：燈管，樓梯燈、開關(guān)、門窗、拉手、插銷、窗簾、玻璃等自然原因毀損維修，略顯繁瑣。

后勤各項工作面廣，頭緒較多，人手緊張。根據(jù)學校實際，工作中，在人手緊張的情況下，我們進行有效的探索，不斷的改進管理服務方式方法，及時做好了各項設施的隱患排查和毀損維修工作，保障教育教學的正常進行。后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規(guī)工作，需常抓不懈。例如：⑴開學初辦公用品的及時發(fā)放；⑵樓梯道照明設施的檢修；⑶宿舍住宿的安全排查；⑷開學典禮的準備；⑸校園內(nèi)部分建筑垃圾的清理；⑹窗戶維修、學生損壞窗戶鎖的更換；⑺草坪內(nèi)雜草的清除、施肥、澆水及修剪；⑻花木的修剪、打藥滅蟲；⑼廁所內(nèi)滅蚊蠅；⑽宿舍下水管道的清理及疏通；（11）宿舍內(nèi)床鋪的加固；⒄對毀壞的玻璃及時安裝；⒅對學生破壞的開關(guān)和燈及時更換；⒆對存有故障或隱患線路及時改造；⒇對毀損的教學設施和器材維修；我們制定并完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時通知到相關(guān)人員進行賠償；對個別損壞公物沒有及時賠償?shù)模瑒t在學期結(jié)束前統(tǒng)一進行。各項措施確保了以下五項工作穩(wěn)定有序：

1、對各科室、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產(chǎn)的管理工作。本學期分兩次對學生使用的課桌凳進行了清理統(tǒng)計，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細的統(tǒng)計并存放。

2、平時不定期對學校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。同時，對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修。3、積極配合各科室的工作，如學校的校級教學活動、工會活動、期中、期末考試、開學典禮、春季運動會、教學樓、宿舍內(nèi)消防逃生演練等活動，總務處都全力以赴，做好服務，保證各類活動正常有序進行。4、做好校長交辦的各項臨時性工作。

三、做好物品的采購和保管工作，規(guī)范校產(chǎn)管理制度。

根據(jù)校委會的要求，本學期，總務處不斷規(guī)范物品的采購和保管制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價廉的購買，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票。采購的物品及時入庫進行登記，物品的領用必須填寫領取單。

對于學校的固定資產(chǎn)管理，總務處采取多種方式方法進行整理備案。1、進一步加強校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎上，繼續(xù)加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進行登記入帳，需報損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時進行固定資產(chǎn)報損。

2、繼續(xù)做好申購驗收入帳入庫領用的購物手續(xù)。3、盡力做好對學校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調(diào)配工作。4、積極配合會計室做好學校的財務工作。四、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放松。學校安全工作始終是學校各項工作的重中之重。學校緊挨著村莊，處于正在建設的小區(qū)之中，復雜人員較聚集，各項安全工作較突出，總務處嚴格按照學校領導的要求做好了工作，確保全校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。對與學校的有關(guān)安全工作進行自查自糾，及時整改。1、開學初，簽訂教職工安全目標責任書。

2、對學校教學設施、體育設施、電路等，不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

3、制定完善各項安全制度和應急預案。六、存在問題及今后設想。

1、存在問題。個別同志思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主動性，不能主動做工作，甚至看到臟點、累點的工作繞著走。有些工作催促一下，就干一點，不催促、不監(jiān)督了，就不干了。個別同志總認為自己不該做這項工作，學校這樣安排有點大材小用。所以要提高教職工的工作主動性，學會主動做工作。學校工作不是做給領導看的，因為領導不可能時刻盯著你做工作，其實我們每個教職工都是為自己工作，而不是給領導工作。

2、今后設想。（1）帶領后勤全體教職工增強理論學習做學校的真正主人翁，守住自己的崗位，做好本職工作，確立積極向上的心態(tài)。把學�？闯勺约旱募�，家好了，家里的每個人才會好；學校有了長遠而廣闊的發(fā)展，每個教職工才能從中受益。一定要明白：水漲了，船才會高。

總之，總務處在學校領導的關(guān)心和支持下，繼續(xù)努力，把關(guān)心和服務師生工作、學習、生活作為總務工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進方式方法，把工作做細致、做深入、做扎實。

汝州二高總務處

201*.01.

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后勤服務中心201*年工作總結(jié)

201*年是可喜的一年也是收獲的一年。黨的群眾路線實踐教育活動為黨的建設注入新的活力，十八屆三中全會為實現(xiàn)建設有中國特色社會主義現(xiàn)代化事業(yè)，深化改革，實現(xiàn)偉大中國夢、吹起新的號角揚帆起航。一年來后勤服務中心按照學院黨委行政的工作安排和部署，緊緊圍繞學院和后勤服務中心的中心工作，堅持維護大局，堅持優(yōu)質(zhì)服務，堅持求真務實，堅持開拓創(chuàng)新，堅持安全運行原則，努力踐行“三服務兩育人”宗旨。找準后勤服務工作的切入點，全面提高后勤服務質(zhì)量和水平為目標，中心上下齊心協(xié)力履行職責和義務，為辦好專本科教育教學工作做好后勤保障工作，收到一定的成效�，F(xiàn)將后勤服務中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、堅持不懈抓好支部黨員隊伍建設，以黨建促進中心各項工作。具體從以下三個方面進行了工作：（一）、加強支部黨員隊伍建設使之規(guī)范化

201*年根據(jù)學院黨委及機關(guān)總支工作安排意見，支部在研究討論和結(jié)合具體工作的基礎上，制定了支部本年度工作計劃。首先根據(jù)院黨委及機關(guān)總支的工作意見，重點在黨員隊伍中開展思想建設、組織建設、工作作風建設、廉政建設，以餐飲、公寓為主成立兩個黨小組，使黨的活動建立在基層，開展在基層；二是圍繞黨的群眾路線實踐教育活動有計劃、有安排，有步驟進行，重點是在貫徹八項規(guī)定，反對“四風”上下功夫；三是堅持強化學習系統(tǒng)化、制度化，真正建

立學習型黨組織，使黨的理論教育始終占領教育陣地；四是堅持黨的組織生活制度常態(tài)化，使“三會一課”制度落到實處；五是認真堅持黨員的管理制度，確保黨員的先進性和純潔性；六是堅持入黨積極分子的培養(yǎng)考核教育制度，嚴要求高標準；七是堅持黨員的黨性原則、義務和權(quán)力教育，增強黨員的責任感和使命感。組織建設的有序推進，規(guī)范化的管理和教育，為我們做好黨員隊伍建設奠定了堅實的基礎。

（二）、堅持以黨的理論武裝黨員頭腦，使黨員教育制度化一年來，第八黨支部一直常抓黨員的思想理論教育，只有正確的思想觀念，只有正確的世界觀、人生觀和價值觀，只有堅定信念，意志和方向，才能產(chǎn)生強大的精神支柱，推動工作動力和奮斗精神。根據(jù)院黨委和機關(guān)總支的工作要求，結(jié)合支部所從事的工作實際，一是支部制定《關(guān)于學習貫徹黨的十八大精神的通知的意見》《理論學習計劃》從時間內(nèi)容方式要求上都做了詳細的安排，并狠抓了落實工作；二是在全院開展的黨的群眾路線實踐教育活動以來，根據(jù)學院黨委安排，支部組織召開了全體黨員動員會議，組織進行了黨的群眾路線實踐教育活動集中學習與個人學習。支部組織全體黨員集體學習8次，每位黨員自學寫筆記不少于5000字。心得體會一篇201*字，經(jīng)過支部審核全部達標。開展了黨的群眾踐線實踐教育活動談心談話活動，并將談心談話意見和建議整理11條上報總支。按照總支要求組織黨員干部積極參加黨委組織的各項黨的群眾踐線教育活動。經(jīng)過不斷學習和教育，黨員的思想觀念不斷提高，責任意識不斷增強，工作中黨員模范帶頭作用體現(xiàn)來。在義務勞動，接待新生，夜間值班、加班加

點，幫貧扶困，遵守勞動紀律，參加各項活動等，黨員沖在前面，干在前，深受群眾歡迎和贊美。

（三）、求真務實、狠抓落實，實現(xiàn)工作時效化

對學院黨委機關(guān)總支下達的各項任務，支部認真研究，積極主動安排，并以高標準，高質(zhì)量圓滿完成。在組織學習貫徹黨的十八大精神，在黨的群眾路線實踐教育活動開展中，在學習黨的十八屆三中全會文件精神等教育活動中，支部按照院黨委機關(guān)總支的安排布置，在時間、形式、內(nèi)容、要求、措施上科學安排，嚴格把關(guān)，不搞形式、不走過場，使教育活動觸及每位黨員的思想、靈魂，更主要的是以此增強了黨員的黨性，體現(xiàn)其先進性、純潔性。結(jié)合活動支部組織黨員開展崗位練兵，設立黨員工作示范崗，工作人員服務示范崗等。在建黨九十二周年之標，按照黨委要求，從嚴要求，從嚴考核發(fā)展一批新黨員，并且研究培養(yǎng)以王磊等四名同志作為入黨重點培養(yǎng)對象，不斷強化黨組織建設。支部還組織黨員開展了歌頌黨、歌頌祖國的征文比賽。在組織參加學院工會拔河比賽獲得第三名，乒乓球比賽也組織人員參加并取得前八名成績。在學院組織為李毅同志捐款中，支部組織黨員群眾共捐款1070元，為貧困地區(qū)捐款2100元，對于機關(guān)總支所需的材料支部及時上報，本年度在學院動態(tài)發(fā)表11篇簡訊，反映后勤服務中心服務工作動態(tài)，組織全體黨員認真選舉參加河套學院第一屆黨代會代表2名，組織工作人員參加了法律知識競賽考試等等�；顒拥膮⑴c與開展，既教育了黨員，又突現(xiàn)了支部工作的時效化。

二、后勤服務中心管理服務工作

在抓好黨建工作的同時，對后勤服務中心的行政日常工作重點突破。中心認真研究、精安排、細布置、抓落實。一年來收到一定效果。

后勤服務中心主要承擔學院餐飲、公寓、單身職工住宿、物業(yè)管理、校園“一卡通”服務管理工作。吃、住、衛(wèi)生保潔，對學院后勤而言是最難解決的問題。做好不容易，出成績更難，稍有不慎就會出問題，給學院帶來很多麻煩。從學院設立后勤服務中心目的就是解決這一疑難實現(xiàn)服務理念。為此后勤服務中心秉承重責，組織相關(guān)人員開學初多次反復研究、討論，并學習鑒見其它院校的經(jīng)驗，制定學年計劃、月布置、周安排、日落實、一步一個腳印，從實實在在的工作做起。

要把工作做好，我們認為以下幾點是關(guān)鍵：一是進一步創(chuàng)造條件，逐步完成后勤服務的基礎設施設備的改造，而且有適用、科學、合理性，功能完善的生活設施設備是作為后勤服務與管理的基礎；二是要抓好后勤團隊的建設，有一支樂于工作、講奉獻、講團結(jié)協(xié)作，敢于承擔職責和義務的團隊是做好后勤工作的前提；三是不斷加強擴大職工的思想教育、業(yè)務培養(yǎng)，建設一支高素質(zhì)、技能型的服務隊伍，只有不斷提高廣大職工思想認識水平，服務意識，才能提高工作責任心、積極性和主動性，這是做好工作的保障；四是不斷強化后勤服務管理制度建設，科學的管理是做好工作的有效捷徑，也是貫徹落實后勤工作決策的重要依據(jù)；五是做好與校園各部門之間溝通與協(xié)作，還要得到學院的大力支持與認可。

在實際工作的運行中，我們采取工作任務總體規(guī)劃分別實施，分科室有針對性的進行安排與布置。

（一）綜合辦公室

1、綜合辦公室樹立為中心和各科室服務的理念，注重發(fā)揮領導“助手和參謀”的作用，協(xié)調(diào)作用、督促檢查作用，積極主動參加各項活動與工作，不斷提高辦事效率。

2、結(jié)合學院及后勤服務工作實際，對后勤服務各項規(guī)章制度，不斷進行修改完善。《后勤服務中心考核管理辦法》、《職工考勤制度》、《臨時工管理制度》、《后勤服務中心職責》、《后勤服務中心膳食崗位職責》、《后勤服務中心公寓崗位職責》、《物業(yè)管理辦法》、《生活管理委員會章程》等等，努力使之趨于制度化、規(guī)范化和科學化。

3、做好后勤服務人員的考勤管理工作，堅持公平公正公開的原則，嚴格把關(guān)，嚴格程序，采取定時或不定時檢查各個崗位工作情況，對各科室月報進行嚴格審核。既嚴明了勞動紀律，也促進了工作，收到了明顯的效果。

4、及時做好各類文件分類、公文接收、登記、傳閱歸檔等工作。固定資產(chǎn)做到了登記、核實、注冊建帳的要求，并且合理調(diào)配使用，減少浪費。能按時完成統(tǒng)計上報發(fā)放等工作。如職工津貼、臨時工工資及學院所需的各種材料、數(shù)據(jù)等，配合人事處做好人事管理工作，做好了單身職工的住宿服務工作。

5、做好中心對外宣傳和信息采集工作，完成后勤服務中心網(wǎng)頁的更新與充實，本年度完成學院要求的信息上報任務。

6、積極參與了新生入學教育活動，準備充分材料，全方位介紹學院后勤的情況，介紹學院公寓、食堂的概況，運行模式，服務模式，讓學生了解后勤，走進后勤。

（二）膳食科

膳食工作是中心重要工作之一，我們本著對學院高度負責、對學生負責的精神，堅持服務育人宗旨，堅持微利經(jīng)營，民主辦伙的原則，堅持統(tǒng)一采購、統(tǒng)一洗消、統(tǒng)一留樣、統(tǒng)一管理，分組核算經(jīng)營的運行模式。強化細化日常管理，努力實現(xiàn)為師生生活服務好的目標，較好的完成了年度伙食工作，具體做了如下工作：

1、加強伙食職工隊伍建設，確�；锸嘲踩�運行

（1）、強化政治學習、堅持每周一次的例會學習制度不動搖，教育全體炊管人員關(guān)心集體、胸懷大局，一切以服務師生生活為出發(fā)點和落腳點，努力提高服務質(zhì)量。

（2）、建立健全炊管人員崗位職責，分工明確，責任到人，逐步形成工作無小事，事事有人管的管理格局。

（3）、強化職工崗前培訓工作，本年度集中培訓學習二次四天，計180人受訓，重點培訓伙食原材料采購，索票索證、驗收、倉儲、加工流程、操作規(guī)范、預防食物中毒措施，產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售等理論基礎知識，全員實現(xiàn)持培訓合格證、健康證上崗工作。

（4）、注重安全防范教育與集中培訓相結(jié)合的學習模式，警鐘長鳴，確保飲食衛(wèi)生安全長抓不懈。本年度堅持開展了員工晨檢記錄制，每日每餐安全綜合巡查制，確保了飲食衛(wèi)生安全。

（5）、建立健全飲食衛(wèi)生責任制，明確飲食衛(wèi)生責任，使每個職工明白自身所承擔的工作職責，膳食科與各經(jīng)營組簽訂《飲食衛(wèi)生安全責任狀》，進一步規(guī)范了各經(jīng)營組職責。

（6）、建立健全了用水、用電、生產(chǎn)安全制度，建立了義務消防員制度，確保生產(chǎn)安全。

2、建章立制、精細化管理，提升服務育人功能

（1）、實行了科長分片負責制度，即每餐廳有一名副科長為負責人，巡查餐廳工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（2）、進一步修改完善了《河套學院學生餐廳督查條例》明確生產(chǎn)、銷售基本操作流程，規(guī)范炊管人員日常行為，制定了統(tǒng)一的標準服務用語。

（3）、建立了以院長為第一責任人的飲食衛(wèi)生安全組織管理機構(gòu)，修改完善了《河套學院統(tǒng)一采購實施方案》《河套學院預防食物中毒措施及報告制度》《河套學院學生飯菜留樣制度》《河套學院學生飯菜最高限價制度》等一系列伙食規(guī)章制度，促進了管理的制度化、規(guī)范化、科學化。

（4）、繼續(xù)堅持集中采購制度、統(tǒng)一洗消、統(tǒng)一留樣、添加劑使用公示制度，購物索證、索票、設立臺賬，進貨驗收、登記制度，做到可追根塑源，確保飲食衛(wèi)生安全。

（5）、響應號召，積極開展了“光盤行動”活動，從學生入學教育開始，倡導勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強宣傳教育、張貼勤儉節(jié)約標語，營造節(jié)約糧食氛圍，米飯實行大、小份制，并設立免費添加米飯窗口，按需購買，減少浪費，據(jù)《內(nèi)蒙古晨報》巴彥淖爾市電視臺確認，我校光盤率達70%以上，受到了媒體的肯定。

（6）、實行了經(jīng)理負責制，各經(jīng)營組經(jīng)理負責本組的日常事務管理，責任到人，粗加工、精加工、烹飪、銷售等環(huán)節(jié)由經(jīng)理全權(quán)監(jiān)控，確保飲食衛(wèi)生安全。

（7）、堅持每周五一次，衛(wèi)生大清掃制度，確保餐廳干凈整潔，環(huán)境舒適優(yōu)雅，共購置中、高鮮花40多盆，擺放在學生餐廳內(nèi)，為同學就餐創(chuàng)建了優(yōu)美環(huán)境。

（8）、開展了關(guān)愛學生系列活動，重大節(jié)日補貼改善逐步制度化，即每年的“端午節(jié)”“中秋節(jié)”膳食科從伙食節(jié)余中拿出一定數(shù)量資金為全院同學改善伙食，今年用于學生伙食福利補貼約2萬多元。

3、創(chuàng)新思維打造特色

（1）、創(chuàng)新服務模式，本年度改、擴建新增五個特色經(jīng)營組，我院主校區(qū)學生餐廳特色經(jīng)營組增加為15個，經(jīng)營15大類，200多個各色菜肴，極大的豐富了學生餐桌，滿足了不同地域、不同口味的多種就餐需求。

(2)、積極主動邀請巴市食品藥品監(jiān)督局、巴市衛(wèi)生局來我院檢查指導工作，變被動指導為我要檢查指導，實實在在接受上級部門指導，踏踏實實改進我們的工作，受到了相關(guān)部門對我們工作的充分肯定。

（3）、積極籌措資金，改善辦伙條件，一年來我們定制后廚保潔整理柜20個，沙發(fā)套餐桌12套，擴建風味小吃組5個，新建收殘食間3個，新建學生用雅間4個，公共庫房1個，更衣間1個，極大的改善了辦伙條件。

（4）、進一步規(guī)范了各經(jīng)營組經(jīng)營范圍，避免了重復經(jīng)營造成的人力、物力、資源浪費，逐步形成了鮮明的特色經(jīng)營格局，做到了“人無我有，人有我精”的特色風味供應。

（5）、初步嘗試了“農(nóng)校對接”工作，米、面、糧、油大宗伙食原材料實行了向社會公開招標的辦法，進行集體研究采買，確保采購過程的分開透明，杜絕不正之風的產(chǎn)生。

4、堅持民主參與，促進民主辦伙原則

（1）、繼續(xù)開展了以勤工助學方式為主的我為特困生獻愛心活動，本年度有劉小波、黃超、王芳等49名特困生受益，除一日三餐免費外，每月每人發(fā)放200-300元不等生活費，共計讓利22.05萬元，

解決了特困生的后顧之憂。

（2）、成立了第五屆生活管理委員會，充實了民主監(jiān)督、民主檢查的學生干部隊伍。

（3）、生活管理委員會積極參與了“光盤行動”的倡導宣傳工作。（4）、設立了公平稱，公布了打飯給量標準。

（5）、設立了監(jiān)督意見箱，服務監(jiān)督欄，公布了投訴熱線，及時解決了學生反映的意見建議20多件、次。

（6）、開展了學生深入餐廳一日體驗活動，拓展了學生“三自一主”管理教育內(nèi)涵，增強了學生動手、動腦的能力，體驗了炊事人員工作的艱辛，達到了尊重、理解炊事人員的效果，為更好的解決學生與餐廳相互理解，相互支持開辟了新的交流平臺。

（7）、定期公布了市場伙食原材料市場價格情況，充分發(fā)揮了學生干部的參與權(quán)，和廣大學生的知情權(quán)。

（三）公寓科

公寓管理服務工作是后勤服務中心又一重要工作。公寓是學生最集中的地方，也是存在問題和困難較多的地方。因此我們始終堅持“服務工作無小事”的原則，把“搞好服務、狠抓安全”放在工作首位，圓滿完成了工作任務。

1、進一步規(guī)范完善落實管理制度和崗位職責，不斷提升服務管理水平。為了進一步規(guī)范完善公寓管理制度和崗位職責，參照其他院校經(jīng)驗結(jié)合我院出臺的績效工資考核辦法和科室自身工作實際，對我院公寓的勞動紀律、崗位職責、管理辦法、住宿要求、用工規(guī)定等進行不斷修改完善，做到科學合理，體現(xiàn)人性化并逐步實施。印制后發(fā)到每位工作人員手里。學習領會銘記于心，掛在墻上，讓工作人員每時每刻都能看到，起到促動作用。雖然起初工作人員感到不適，經(jīng)過

一段時間，大家從不熟悉到熟悉，從不適應到適應，從不理解到理解，這也是實實在在的工作作風轉(zhuǎn)變。加之在制定的執(zhí)行之上，采取日考勤制度，不定時查崗，發(fā)現(xiàn)違章行為的按照制度不折不扣進行處罰，決不徇私情。臨時工和正式工同樣對待，既體現(xiàn)制度的權(quán)威性，又確保在制度面前人人平等的原則。經(jīng)過強化，過去遲到、早退、脫崗、曠工現(xiàn)象時有發(fā)生，到現(xiàn)在基本能夠按時上下班，有事請假，保證值班室24小時都有人值班。從以前的工作不好安排，工作效率底、辦事拖拉，到現(xiàn)在都有較強的工作積極性、責任心。本年度公寓推出首問負責制，并設一名副科長專門負責維修聯(lián)系工作，收到了明顯的效果。

2、加強學習、相互溝通、凝聚力量，實現(xiàn)上下齊抓共管。利用每周四下午例會，一方面學習領會上級、學院、中心新的精神和工作任務，另一方面總結(jié)公寓一周的工作情況。面對面的談成績、擺問題、現(xiàn)場提出解決問題的辦法和措施。更主要的是把例會作為值班人員工作交流的平臺，讓大家暢所欲言，談自己工作成功的做法和難以解決的問題，為公寓做好工作提供有力的依據(jù)。既激發(fā)正能量，也形成和諧積極向上工作氛圍，增強科室人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。借此將關(guān)系到職工個人信息、工資、職稱等切身利益進行通報，維護職工利益，感受學院、部門和科室的人文關(guān)懷。

3、做好日常工作，構(gòu)筑和諧平安壞境。

（1）、加強安全管理，營造安全壞境。一是加強公寓值班巡查，中心每天都安排一名科長帶班，每座公寓樓24小時有人值班。每晚

由值班科長、樓內(nèi)當班人員、學生生活輔導員帶領宿管部學生進入宿舍進行用電安全檢查，主任及分管負責人也每周堅持兩次進入學生宿舍了解情況，與學生相互溝通。本年度收繳違章用電器160多件，電線260米，制止違章用電200于次。嚴閑雜人員進入宿舍，嚴格來客登記制度。要求值班人員、協(xié)管員，將工作流程，工作量、檢查結(jié)果認真做好記錄，并對違紀行為加一制止，第二天將存在的的問題上報科長，科長根據(jù)情況報相關(guān)部系作出處理。科室定期對值班記錄、安全檢查記錄進行檢查，提高大家的工作自覺性和主動性。二是加強安全宣傳。通過宿舍宣傳黑板、張貼溫馨提示，通報校園安全動態(tài)和典型案例，教育學生提高防范意識，防止學生上當受騙。定期對消防栓、應急燈、滅火器檢修檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報相關(guān)部門，督促保衛(wèi)處盡快盡早維修，確保消防器材的正常使用。每學期公寓都要組織全體人員進行消防演練，要求人人都對滅火器、消防栓進行實際操作，確保在發(fā)生事情時都會使用消防器材。三是為了更好的服務于學生，經(jīng)后勤服務中心建議，學院在資金很緊張的前提下，為學生整體改造了兩棟宿舍樓。4號公寓樓更換了洗漱池。增添了太陽能熱水系統(tǒng)，安裝了智能控電設備。各樓安裝增壓循環(huán)泵，根據(jù)季節(jié)不同適時調(diào)整供電時間。為滿足學生的訴求在公寓顯眼處增設意見箱。營造了良好的住宿環(huán)境。

（2）、做好歡送畢業(yè)生，喜迎新生住宿工作。

6月底是大三學生的離校時間，我們用溫馨提示的方法提醒大家要遵規(guī)守矩，文明離校，要求學生將宿舍打掃干凈，將燈熄滅，將窗簾拉住。我們的老師還要延長工作時間，走進宿舍盡量幫助解決他們

的困難，引進快遞公司進校園辦行李托運，幫助大三學生盡快辦理離校手續(xù)，讓他們高高興興離校。

畢業(yè)生離校后，各樓負責人要對本樓的空宿舍、空鋪進行統(tǒng)計，公寓科根據(jù)匯總情況對下學期的新生住宿做好安排。利用假期的時間將準備安排新生的宿舍的衛(wèi)生打掃干凈。損壞門窗、桌柜、床鋪等設施維修好，窗簾洗干凈，根據(jù)學院計劃招生人數(shù)，結(jié)合往年的男女報道比例，將宿舍分配給各部系，為迎接新生做好準備。假期，高考學生本、專科錄取完畢，我們及時和招生科聯(lián)系，了解錄取情況，根據(jù)現(xiàn)有的男女床位，集合往年的錄取比例、報道率，預安排新生住宿，并將住宿情況和存在的問題及時報相關(guān)領導。

新生報道時，我們按照分管樓棟，各負其責，全體人員加班加點，為學生提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務，保證學生隨到隨時安排，給送學生的家長安排臨時住處、提供休息室、提供熱水等等，及時解決家長提出的合理要求，幫助學生解決遇到的困難。根據(jù)各系學生報道人數(shù)隨時調(diào)整宿舍，確保了學生順暢入住。新生入住后，后勤服務中心召集有關(guān)人員深入宿舍與學生、家長溝通，介紹學院情況，了解學生家長要求，給予一定的答復，體現(xiàn)學院和部門的關(guān)懷。

(3)、做好財產(chǎn)登記和日常維修工作。

新學期開學，宿舍住宿安排穩(wěn)定后，樓內(nèi)負責人都要對宿舍財產(chǎn)進行詳細登記，并由宿舍成員簽字認可。大三學生離校時，樓內(nèi)負責人對財產(chǎn)進行檢查，個人損壞的由個人賠償，找不到損壞人的，由宿舍成員集體賠償，確保財產(chǎn)不受損失。

對公寓內(nèi)的設施要求值班人員每天檢查，對查到或?qū)W生報來損壞的設施，自然損壞的及時上報維修。對人為破壞的要查明原因，追究

破壞人的責任，由破壞人賠償。對有危險隱患、影響學生生活的水、暖、電、開水等，發(fā)現(xiàn)有問題的盡快上報維修。

（4）、充分發(fā)揮宿管部的職能，努力踐行“三自一主”教育。本年度調(diào)整和充實了35名學生宿管部的隊伍，充分發(fā)揮宿管部的重要橋梁和紐帶作用，我們協(xié)管員老師帶領宿管部成員，定期對宿舍進行安全檢查、衛(wèi)生檢查評比，為特色宿舍評比掌握第一手資料，協(xié)助值班老師參與公寓值班、配合值班老師做好住宿登記、財產(chǎn)登記，住宿安排、并及時反饋學生在宿舍生活中的正當權(quán)益，反映我們公寓存在的安全隱患，需維修的設施，和我們管理人員存在的問題，以便我們及時整改，從而有效提高我們宿舍管理水平。

（5）、切實做好公寓文化建設，打造公寓特色化管理服務工作。我們在每棟樓的黑板上，管理員適時寫出溫馨提示，內(nèi)容主要有生活小常識、季節(jié)溫度變化的提示、友情提示、學生宿舍里的好人好事的表揚等等，通過這種形式加強了對學生的日常生活指導和宿舍的風氣建設，讓每個學生感受到管理員老師的一片愛心，增強學生以宿舍為家的溫馨感覺。為了更好的服務于學生，公寓科與巴彥淖爾旅行社合作設立了代辦點。

為了加強大學生的思想道德建設和文明修養(yǎng)，提升校園文化品位，陶冶學生情操，豐富宿舍文化生活，營造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風氣，創(chuàng)造更和諧美好的學習生活環(huán)境。在分管領導楊院長的支持與關(guān)心下，在后勤服務中心組織管理安排下，公寓科組織舉辦了第一屆特色宿舍文化評比。特色宿舍評比，分

為衛(wèi)生保潔、內(nèi)務整理、文化教育三大內(nèi)容，先由宿舍成員寫出書面申請，由生活指導老師帶領宿管部成員連續(xù)一學期評比后，再由各樓負責人、生活指導老師、宿管部成員一起，根據(jù)特色宿舍的數(shù)量、評比宿舍分值等要素，最終評出特色宿舍，在評比整個過程體現(xiàn)出公平、公證、透明，中心拿出一定的資金進行物質(zhì)獎勵，起到以點帶面的作用，從而帶動公寓文化、衛(wèi)生等整體工作健康向上發(fā)展。

四、物業(yè)監(jiān)管

201*年在原有監(jiān)管的基礎，根據(jù)實際情況，對衛(wèi)生標準、維修事項、獎罰規(guī)定又進一步完善和補充，以此加大監(jiān)管力度。由物業(yè)監(jiān)管分管主任、科長、工作人員每日對物業(yè)所承擔保潔區(qū)域進行跟蹤檢查，并適時召集物業(yè)公司人員進行聯(lián)合檢查，有記錄、有解決問題的要求。定時召開由物業(yè)公司人員參與的會議，好的表揚，差的提出整改意見。經(jīng)過不斷深入細致的工作，收到一定好的效果，經(jīng)走訪師生，達到較好的評價。

五、存在的問題和努力的方向

一年來，后勤服務中心做了大量深入細致的工作，也取得一定成績，但我們也很清楚，距離學院的要求和希望還有差距，在實現(xiàn)后勤服務保障作用，精細化、目標化管理服務還存在很多不足和需努力的方向。

1、對后勤服務人員的思想教育還需常抓不懈，思想是人的靈魂，只有觸動靈魂才能激發(fā)人的主觀能動性和創(chuàng)造性，中心人員文化素質(zhì)低，思想認識膚淺、簡單，大局意識不強，工作積極性不高和責任性

不強，存在一定的消極怠工現(xiàn)象。

2、制度還需不斷完善，科學合理，考核還需進一步深入細致。獎罰不明，就會產(chǎn)生不好不壞一個樣，不多不少一個樣，干和不干一個樣。結(jié)合績效工資的實施，根據(jù)中心工作實際，制定嚴謹科學的考核辦法，既要體現(xiàn)責任追究，又要實現(xiàn)獎罰分明。努力打造一支高素質(zhì)，善管理，懂服務，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、敢于有好的服務管理隊伍。

3、進一步規(guī)范和細化日常管理服務工作，不斷增強抵御各種風險的能力，確保后勤服務各項工作穩(wěn)定安全運行。

4、在自我工作同時，還需積極向外拓展、考察、交流、學習省內(nèi)外高等院校后勤服務工作的新思路、新措施、新辦法、取長補短，完善我院后勤服務工作。

河套學院后勤服務中心

201*年12月

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