201*年終總結(jié)-張麗紅

201*年終總結(jié)

201*年，我們找到了尊皇的定義--尊皇軟裝，酒店、會(huì)所、別墅、豪宅、樣板房軟裝配套專家，家具、飾品、窗簾、壁紙、軟包一站式采購平臺。201*年，我們完成了第一個(gè)工程單-中信泰富售樓處，樣板房項(xiàng)目，迎來了第二個(gè)工程項(xiàng)目，烏蘭巴托售樓處樣板房工程，201*尊皇成長了，變得更強(qiáng)了！

在201*年里我也有頗多收獲，射洪陸嶼（未成交）、中信泰富這兩個(gè)項(xiàng)目是讓我成長最多的，通過這些項(xiàng)目在軟裝設(shè)計(jì)方面，我已經(jīng)能獨(dú)立完成整體方案，整體概念變得強(qiáng)而清"晰，對產(chǎn)品用材、結(jié)構(gòu)、比例及配套性也把握更準(zhǔn)了。同時(shí)我也領(lǐng)悟了一個(gè)道理：“努力不一定有收獲，但不努力一定沒有收獲”，有時(shí)候，收獲并不是立馬就見效的，在用的時(shí)候才能體會(huì)到。在廣告設(shè)計(jì)方面也有小成，通過圖冊、海報(bào)設(shè)計(jì)，審美觀得到提高，畫面也能抓準(zhǔn)著重表現(xiàn)了。軟裝設(shè)計(jì)+平面設(shè)計(jì)是一個(gè)很好的融合。謝謝鐘總，鐘城給予的信任與支持，我的成長離不開尊皇這片土地給予的風(fēng)雨陽光。（陽光是向上的信念，無聲的關(guān)懷，風(fēng)雨是工作中碰到的困難與挫折）

以下是我對201*年的工作總結(jié)及來年的計(jì)劃●宣傳方面

1.網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳不到位，渠道人員不夠以至于公司知名度不高

2.對于已合作單位，溝通不密切，導(dǎo)致合作單位對我司定位、產(chǎn)品、價(jià)位不了解解決辦法:

1、充分利用企業(yè)QQ的設(shè)計(jì)師資源加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的交流與互動(dòng)。2、發(fā)布公司動(dòng)態(tài)，更新豐富企業(yè)空間的產(chǎn)品內(nèi)容，提高社會(huì)關(guān)注度

3、第三方網(wǎng)絡(luò)推廣（如淘寶、搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，論壇社區(qū)發(fā)帖等）4、整合公司產(chǎn)品資源（產(chǎn)品圖冊、模型、圖片庫、報(bào)價(jià)、尺寸、材質(zhì)等），提供與合作公司對應(yīng)的產(chǎn)品資料，讓設(shè)計(jì)師做方案的時(shí)候能用得上我們的產(chǎn)品，在個(gè)設(shè)計(jì)師提供方便的同時(shí)，也能提高成交率�！翊黉N方面

1、時(shí)間不夠，安排準(zhǔn)備不及時(shí)，到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng)結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠，安排廣告投放、設(shè)計(jì)DM、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間只能草草安排一個(gè)主題完事自然很難獲得好的效果。

2、沒有培養(yǎng)成各部門分工完成，促銷活動(dòng)的流程不管大小活動(dòng)仍然是老板本人拍板決策。

3、搞促銷活動(dòng)的時(shí)候感覺人力緊張人手不夠。4、難有促銷新意，特別是顧客對活動(dòng)麻木。解決辦法：

1、把促銷活動(dòng)分為常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、店慶促銷做好時(shí)間安排表。2、把常規(guī)促銷活動(dòng)設(shè)定為每N天為一個(gè)促銷周期，每個(gè)促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷主題。

3、結(jié)合體驗(yàn)館布局優(yōu)勢打造特惠區(qū)營造活動(dòng)氣氛做套系促銷（家具+飾品+窗簾+墻紙結(jié)合）●供應(yīng)商及合作伙伴

目前我們的固定供應(yīng)商滿足不了我們的產(chǎn)品需求，而定制家具廠及燈具廠，服務(wù)跟不上。手里供應(yīng)商資源不足。解決辦法：

去生產(chǎn)地搜集考察家具、飾品、燈具、窗簾、墻紙有意向合作的廠家，建立檔案�！袢藛T方面

公司設(shè)計(jì)人員缺少造成客戶單量流失

解決辦法：定期培訓(xùn)并考核銷售人員的專業(yè)知識及設(shè)計(jì)配套能力。

我們的銷售人員熟悉公司產(chǎn)品，了解產(chǎn)品價(jià)位，并擁有精準(zhǔn)定位客戶需求的能力。公司定期為每個(gè)銷售培訓(xùn)軟裝設(shè)計(jì)技能，一可帶動(dòng)銷售積極性，只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步，二使我們的銷售變得更強(qiáng)更具殺傷力，從而為公司創(chuàng)收�！裥碌脑O(shè)計(jì)表現(xiàn)手法

我曾經(jīng)苦思冥想，做怎樣的方案，才會(huì)讓客戶怦然心動(dòng)，讓設(shè)計(jì)公司點(diǎn)頭贊同，頁面足夠美觀？產(chǎn)品夠吸引人？但軟裝設(shè)計(jì)方案只有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，或者能看懂方案的人才能想象，這設(shè)計(jì)方案能帶來怎樣的效果，但只限于想象。我幻想，如果有可能，做一個(gè)房子的實(shí)體小模型，里有的家具、墻紙、小飾品、窗簾，都是現(xiàn)實(shí)生活中的縮小版，是客戶想要的，設(shè)計(jì)師想表達(dá)的，整體效果不止看得到，還能摸得著！我為自己的這個(gè)想法振奮許久，但后來往深了想，這樣做代價(jià)會(huì)很高，去哪里找這樣的家具模型，飾品模型呢？做起來會(huì)不會(huì)花很多時(shí)間呢？就這樣，這個(gè)想法被擱，并忘卻了。直到我在網(wǎng)上看到玩具店里有這個(gè)賣的時(shí)候，難以信，原來世界上除了我之外，別人也這樣想了，并做出來了

201*，傳說中的世界末日會(huì)來臨嗎？如果沒有，尊皇將大放異彩！有沒有想過方案這樣做？比ppt更詳細(xì)，比3D效果圖更真實(shí)，看得見摸得著，這是一個(gè)房子的縮小版，裝修完畢后，就是眼前所呈現(xiàn)的樣子，這場景里包含了我們所有的產(chǎn)品。家具、墻紙、窗簾、燈飾、飾品。這是一種非常直觀有效的方案手法，獨(dú)一無二。如下圖所示：

這些圖片是我從網(wǎng)上搜集的一組圖片，麻雀雖小五臟俱全。燈光、質(zhì)感、氛圍表現(xiàn)得淋漓盡致。

以上為張麗紅拙見，有逾越的地方望領(lǐng)導(dǎo)指正，批評！

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，希望在來年跟著尊皇團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、博學(xué)、創(chuàng)新的口號前進(jìn)！前進(jìn)！向前進(jìn)！

張麗紅

201*年12月9日星期日

擴(kuò)展閱讀：論文張麗紅

探討臨床護(hù)理路徑在原發(fā)性閉角型青光眼術(shù)中的應(yīng)用效果

長治市人民醫(yī)院眼科中（046000）張麗紅梁萍英龍友愛

摘要目的觀察臨床護(hù)理路徑在急性原發(fā)性閉角型青光眼圍術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用效果。

方法將90例急性原發(fā)性閉角型青光眼患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組各45例，實(shí)驗(yàn)組采用臨床護(hù)理路徑進(jìn)行護(hù)理，對照組常規(guī)護(hù)理，比較兩組焦慮情緒發(fā)生率及術(shù)后住院天數(shù)、患者滿意度及住院費(fèi)用。結(jié)果兩組焦慮程度，住院天數(shù)、費(fèi)用、患者滿意度等方面比較，有顯著性差異。

結(jié)論臨床護(hù)理路徑應(yīng)用能提高急性原發(fā)性閉角型青光眼術(shù)患者健康教育效果及滿意度，降低術(shù)后復(fù)發(fā)率，提高患者生存質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：臨床護(hù)理路徑青光眼圍術(shù)期護(hù)理201*年6月-201*年2月，我們對90例急性原發(fā)性閉角型青光眼術(shù)患者的健康教育實(shí)施臨床路徑管理，取得滿意效果�，F(xiàn)報(bào)告如下。1資料與方法

1.1臨床資料本組共90例，年齡40-70歲，平均55歲。術(shù)前合并高血壓31例，糖尿病17例。按住院先后順序配對隨即分為觀察組（45例）和對照組（45例），兩組資料比較具有可比性。1.2方法

1.2.1對照組采用傳統(tǒng)的教育方法，常規(guī)由病區(qū)護(hù)士實(shí)施，宣教內(nèi)容包括手術(shù)時(shí)間、麻醉方式、術(shù)前準(zhǔn)備的內(nèi)容及術(shù)后注意事項(xiàng)。

1.2.2觀察組采用臨床護(hù)理路徑進(jìn)行全程護(hù)理1.2.2.1護(hù)理路徑的制定患者入院時(shí)發(fā)放健康教育路徑表，向患者介紹入院告知制度，根據(jù)青光眼患者在各不同治療階段存在的健康問題和需求，隨時(shí)調(diào)整護(hù)理路徑內(nèi)容，直至達(dá)到最終目標(biāo)，即患者能夠自覺采取有利于康復(fù)的行為。護(hù)士長隨即檢查患者健康指導(dǎo)進(jìn)展情況，進(jìn)行督促、指導(dǎo)。

1.2.2.2護(hù)理路徑的內(nèi)容

（1）入院后：介紹住院環(huán)境、病房設(shè)施、主管醫(yī)生護(hù)士、護(hù)士長；相關(guān)規(guī)章制度；臨床護(hù)理路徑、護(hù)理計(jì)劃；收集資料；評估；衛(wèi)生處置；講解術(shù)前檢查的目的、意義、住院事項(xiàng)等。

（2）入院1-2d：講解疾病的相關(guān)知識，如病因、癥狀、體征、治療方法、飲食調(diào)配等；介紹手術(shù)的必要性、術(shù)后鍛煉、康復(fù)方法及相關(guān)知識；重點(diǎn)做好心理護(hù)理，疏導(dǎo)患者說出心里的感受，減輕患者的緊張、焦慮心理，樹立戰(zhàn)勝疾病的自信心。（3）術(shù)前1d：解釋術(shù)前準(zhǔn)備的內(nèi)容、意義及注意事項(xiàng)；介紹術(shù)前禁飲食目的；手術(shù)后常見并發(fā)癥及預(yù)防方法；應(yīng)用抗生素；手術(shù)室的麻醉師和護(hù)士進(jìn)行術(shù)前訪視；介紹手術(shù)室的環(huán)境、布局、麻醉方式、手術(shù)體位、手術(shù)過程及術(shù)中配合方法。

（4）手術(shù)日：a.監(jiān)測生命體征、吸氧；b.講解注意事項(xiàng)；c.講解麻醉后的注意事項(xiàng)，評估疼痛程度，遵醫(yī)囑用藥；d.術(shù)后飲食：可進(jìn)食半流質(zhì)飲食、避免辛辣刺激食物、保持大便通暢，限制飲水量：每次不超500ml；e.體位指導(dǎo)：舒適體位，避免壓迫術(shù)眼，適量抬高枕頭。

（5）術(shù)后1-3d：a.注意監(jiān)測體溫的變化，體溫升高時(shí)及時(shí)通知醫(yī)生；b.保持術(shù)眼敷料清潔干燥；c.飲食可進(jìn)普通飲食，以營養(yǎng)豐富、易消化、富含維生素及膳食纖維的食物為主，如雞蛋、瘦肉、牛奶、時(shí)令水果等；d.介紹術(shù)后眼球按摩的方法及意義，保持情緒平穩(wěn)；e.向患者及家屬講解預(yù)防感冒，避免用力咳嗽、打噴嚏。f.注意觀察眼部切口、眼壓情況、是否有眼疼、眼疼的性質(zhì)、程度。

（6）術(shù)后4-7d：a.加強(qiáng)飲食指導(dǎo)，以防因臥床腸蠕動(dòng)減慢而造成的便秘，引起眼壓升高。

（7）出院指導(dǎo)：a.飲食指導(dǎo)：合理飲食，增加膳食纖維，保持大便通常；適量飲水，忌煙酒，避免辛辣刺激食物b.注意休息，避免情緒激動(dòng)，保持情緒平穩(wěn)；勞逸結(jié)合，避免超負(fù)荷重體力勞動(dòng)，防止受涼感冒；d.1周后來院復(fù)查，如果出現(xiàn)眼疼、視力下降等異常情況時(shí)，及時(shí)來院就診。

（8）電話隨訪：每周電話隨訪1次，一個(gè)月后每半年一次，鼓勵(lì)患者咨詢有關(guān)康復(fù)及日常生活等問題，讓患者主動(dòng)表達(dá)心理及生理的感受，并督促患者按時(shí)來院復(fù)查。

1.2.2.3臨床護(hù)理路徑的實(shí)施患者入院時(shí)，發(fā)放健康教育臨床護(hù)理路徑表，詳細(xì)講解青光眼臨床護(hù)理路徑的有關(guān)內(nèi)容及要達(dá)到的結(jié)果，以利于醫(yī)護(hù)雙方共同努力完成。患者進(jìn)入臨床護(hù)理路徑后，進(jìn)行評估、落實(shí)實(shí)施和評價(jià)。護(hù)士按照當(dāng)日的臨床護(hù)理路徑內(nèi)容實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理措施。護(hù)士長在晨會(huì)交班或查房時(shí)，檢查健康教育進(jìn)展情況并提問，了解掌握情況，并在路徑表上做出評價(jià)。2結(jié)果

我們對觀察組患者實(shí)施臨床護(hù)理路徑進(jìn)行健康教育宣教，患者能愉快的接受手術(shù)并積極配合治療，患者的健康教育達(dá)標(biāo)率、患者和家屬對護(hù)理質(zhì)量的滿意度、康復(fù)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率及患者日常生活活動(dòng)能力均明顯高于對照組（p免由于個(gè)人水平、能力不同而造成遺漏和疏忽，也可使護(hù)理人員能盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，盡快采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并可避免護(hù)士低效性健康教育[1]。同時(shí)臨床護(hù)理路徑的實(shí)施可以訓(xùn)練新的醫(yī)護(hù)人員，使之在短期內(nèi)掌握醫(yī)護(hù)規(guī)范和診療流程，提高護(hù)士的工作自主性、自律性，使其有成就感，有利于護(hù)理工作完整完成，確保了護(hù)理質(zhì)量

3.2應(yīng)用臨床護(hù)理路徑能夠提高患者滿意度。臨床護(hù)理路徑要求護(hù)理人員主動(dòng)向患者講解有關(guān)的問題和內(nèi)容，從而增加護(hù)患交流的機(jī)會(huì)，滿足患者及家屬對護(hù)理工作的要求，密切護(hù)患關(guān)系，提高患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度，同時(shí)有助于避免醫(yī)療糾紛[2]。在護(hù)理工作中，護(hù)士有更多的時(shí)間留在患者身邊，鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與護(hù)理行為，使患者從過去的被動(dòng)接受治療轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動(dòng)、積極參與并配合治療。因此，應(yīng)用臨床護(hù)理路徑不僅有利于護(hù)理人員高質(zhì)量的完成護(hù)理工作任務(wù)，而且有利于增加患者滿意度。

3.3臨床護(hù)理路徑的實(shí)施，能有效縮短住院日，降低患者的住院費(fèi)用［2］，提高醫(yī)院綜合性服務(wù)質(zhì)量。本文中由于對患者提供標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理，大大縮短了患者的康復(fù)時(shí)間，使住院日縮短。開展護(hù)理路徑后發(fā)性閉角型青光眼術(shù)患者的平均住院日由原來的9.2天減少到6.2天，平均住院費(fèi)用方面：減少了206.9元。在臨床護(hù)理路徑過程中，細(xì)致周到的服務(wù)和健康教育，使患者預(yù)先知道要接受的照顧，做到對住院天數(shù)及住院期間的診療護(hù)理心中有數(shù)，這樣有效地減少患者的焦慮，充分調(diào)動(dòng)患者的積極性，對醫(yī)院的服務(wù)感到滿意［3］。在標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理程序?qū)嵤┻^程中，通過護(hù)士各階段的宣教、對患者進(jìn)行考核和護(hù)長每天的提問，可幫助患者對知識的了解［4］，而且由于這種管理模式降低了醫(yī)療成本，提高了醫(yī)療資源的有效利用率，增加了醫(yī)護(hù)之間以及醫(yī)患之間的互動(dòng)，大大地提高了醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3.4臨床護(hù)理路徑能夠降低并發(fā)癥的發(fā)生率。對患者手術(shù)前后，進(jìn)行系統(tǒng)的、詳細(xì)的、具體的心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、功能鍛煉及用藥知識的講解，是重要且有效的護(hù)理手段，能夠減輕患者的心理壓力，保證手術(shù)成功。術(shù)后加強(qiáng)健康教育知識宣教，有效控制了眼壓等并發(fā)癥的發(fā)生。參考文獻(xiàn)

1.袁劍云，英立平.臨床路徑實(shí)施手冊.北京：北京醫(yī)科大學(xué)、中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合出版社，201*，5-8.

2.楊桂濤.臨床護(hù)理路徑[J].國外醫(yī)學(xué)：護(hù)理學(xué)分冊，1998，17（1）：20.

3.磨琨，黃茜.臨床護(hù)理路徑管理模式的應(yīng)用及效果評價(jià).中華醫(yī)院管理雜志，201*，18（3）：170-172.

4.盧章云.臨床路徑在單病種醫(yī)療護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.中國實(shí)用護(hù)理雜志,201*,22（3）：66.

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