實(shí)習(xí)小結(jié)1

實(shí)習(xí)小結(jié)（第一周）

做了三個(gè)月的迎賓員，這周開始實(shí)習(xí)行李崗位，其實(shí)心里還是有點(diǎn)忐忑的，一方面是可以學(xué)習(xí)到更多的東西，而另一方面是作為第一個(gè)上來做行李員的實(shí)習(xí)生，壓力也挺大的，因?yàn)橛袓徫桓?jìng)爭(zhēng)的壓力和領(lǐng)導(dǎo)的期望在我身上，不過還是有信心能做好這個(gè)工作的。

通過第一周跟師傅學(xué)習(xí)，大致了解了頭崗行李員和二崗行李員的主要工作職責(zé)。作為行李員，最主要的自然是客人的行李，我們必須做好行李的安全和自身的保護(hù)。行李安全就是從客人手中接過行李及在與二崗行李員交接時(shí)必須確認(rèn)行李件數(shù)，在做行李寄存時(shí)必須詢問是否有貴重易碎物品,行李是否封口等;自身保護(hù)則是觀察行李是否破損，如破損必須及時(shí)與客人確認(rèn)，在自己忙時(shí)，與其他行李員或值臺(tái)交接行李，確保行李能準(zhǔn)時(shí)安全的送到客人房間。

在行李崗位上我覺得對(duì)我最大的挑戰(zhàn)就是金陵飯店那復(fù)雜而無序的房型及房間內(nèi)各個(gè)物品的擺放位置。金陵的房型很多，我目前能區(qū)分客人是不是行政樓層的客人以及一些高級(jí)房。對(duì)于行政樓層的客人我都會(huì)介紹9樓的行政酒廊給客人和一些行政樓層客人享有的特權(quán)：比如可以延長(zhǎng)退房時(shí)間，每天免費(fèi)洗一套衣服等。對(duì)于一些高級(jí)房，因?yàn)榉块g面積較小，所以經(jīng)過幾次的送行李也知道保險(xiǎn)箱，吹風(fēng)機(jī)的擺放位置，但是仍有許多房間還是很不了解，比如3416這樣

的套間的行李架都是放在衣櫥里，有獨(dú)立的廚房。。。所以我認(rèn)為這是我最大的一個(gè)難點(diǎn)，但是這些死記硬背是背不下來的，只有通過實(shí)踐一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，所以我每次送客人進(jìn)房都會(huì)盡量的介紹東西的擺放位置，同時(shí)也是自己學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

由于才實(shí)習(xí)行李崗一個(gè)星期，行李員的工作任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止送行李這樣一個(gè)職責(zé)，還有很多我可以學(xué)習(xí)的技能，知識(shí)。不過還是那句話：在酒店工作，要的就是熱情細(xì)心，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)客人充滿熱情，主動(dòng)細(xì)心的為客人服務(wù)，那么我相信不管在什么崗位都可以做的很好。下周繼續(xù)跟師傅學(xué)習(xí)新的知識(shí)，繼續(xù)努力。

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一周實(shí)習(xí)總結(jié)

忙忙碌碌的一周又要過去了，這一周只上了三天課，因?yàn)榍迕鞴?jié)的原因，學(xué)校放了三天假。雖然只上了三天課。但我們出一組的三個(gè)人講課了，三個(gè)人分別是王雷，姜紅，張穎。而且我們講的都是10.3節(jié)帶入消元法解二元一次方程組。因?yàn)橹v的都是一個(gè)主題，所以我們經(jīng)常會(huì)在一起交流怎樣來設(shè)計(jì)這節(jié)課，經(jīng)過幾次斟酌以后我們都有了各自的思路。我們把各自的教案都寫了出來，然后給指導(dǎo)老師看看，根據(jù)老師提出的意見對(duì)自己的教案進(jìn)行了修改。終于，教案初步定下來了。接下來的兩天，就是自己抽時(shí)間熟悉內(nèi)容，為星期三的試講做好充分的準(zhǔn)備。

在張穎講課時(shí)，我去聽了，總體講得不錯(cuò)思路非常清晰，就是聲音有點(diǎn)小，有的細(xì)節(jié)沒有注意到。王雷講課的時(shí)候因?yàn)槲覀兝蠋煻加姓n，所以我們沒去聽。在我講課時(shí)，我先聽我的指導(dǎo)老師講了一遍之后，然后我才講，因?yàn)橐呀?jīng)不是第一次講課了，所以沒有以前那么緊張了，經(jīng)過幾次的訓(xùn)練，也有所進(jìn)步了，但是由于是新課的講授，很多結(jié)論性的語言要注意準(zhǔn)確規(guī)范，每句話都要仔細(xì)斟酌。這些問題在我們之前的備課中，都沒特別注意。這些我的指導(dǎo)老師都幫我指出來了。初二組的同學(xué)由于要期中考試的原因，經(jīng)常要改很多的試卷。初二組的同學(xué)在這一周也都講課。

在星期五學(xué)校舉行了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們也都有任務(wù)，我們?nèi)ギ?dāng)了裁判，初一組和初二組的分工都不一樣。在運(yùn)動(dòng)會(huì)上我們雖然有點(diǎn)累但還是挺開心的。因?yàn)楹蛯W(xué)生在一起似乎看到曾經(jīng)的自己。我們會(huì)給自己班的學(xué)生加油，我現(xiàn)在感覺到了做一個(gè)老師的快樂，因?yàn)閷W(xué)生的一句句老師好都融入我心里了。

因?yàn)橄滦瞧谌�體育中考的原因，把課調(diào)到了星期六。星期六這一天我們沒有像在大學(xué)里這么懶惰了，還是和往常一樣按時(shí)到實(shí)習(xí)學(xué)校里。

相信在我們小組的團(tuán)結(jié)合作下，我們的實(shí)習(xí)一定能非常圓滿！加油~~Fighting�。�！

姜紅

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