冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷家裝銷售員職責(zé)

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷家裝銷售員職責(zé)

一、家裝銷售員必須熟記冠珠陶瓷的產(chǎn)品知識和整體價格；二、公司有重要事情，通知必須到；服從公司管理或安排；三、家裝銷售員必須和裝飾公司促進關(guān)系，開發(fā)和維護一體化；四、家裝銷售人員與裝飾公司發(fā)生吵鬧，不得無理頂撞本公司或家

裝公司上級；

五、家裝銷售人員上班時間嚴(yán)禁辦私事（如：離崗、購物、回家睡

覺、逛街等）；

六、損壞公司財物照價賠償；

七、上班時間集體聊與工作無關(guān)的話題、高聲談笑、吵架、打鬧、

趴在柜臺上睡覺、冷落顧客或與顧客爭吵、抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客、織毛衣、上網(wǎng)、看報紙或其它與工作無關(guān)的事情；

八、家裝銷售人員不備案家裝公司提供的有效信息、追蹤，回訪等，

作自我檢討；

九、作為家裝銷售人員必須了解自己所聯(lián)系的裝飾公司的簽單業(yè)務(wù)

量，以便于我們的產(chǎn)值增長；

十、冠珠陶瓷家裝銷售員要做到：裝飾公司、裝飾公司設(shè)計師、裝

飾公司業(yè)務(wù)員帶客戶進店必須先通知所屬維護家裝銷售員，銷售員再通知店面導(dǎo)購以便有充沛的精力接待顧客；

十一、冠珠陶瓷家裝銷售員要了解自己聯(lián)系的家裝公司的人員動

態(tài)；

十二、家裝銷售人員嚴(yán)禁謊報銷售業(yè)績，并記過處分和自我檢討；

每個星期寫工作總結(jié)；不得打著公司招牌為其他公司辦事；十三、家裝銷售人員在裝飾公司不得將產(chǎn)品降價銷售；不得自作

主張賒貨給裝飾公司；

十四、家裝銷售人員除正常休息日（指公司定的休息日）月假不

得超過三天，特殊情況必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，為無薪休假。（請假無請假條視為曠工）；

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冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷店長、導(dǎo)購員的工作職責(zé)

一、店長的崗位職責(zé)

0１店長必須忠于職守，維護公司及冠珠總經(jīng)銷店的形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及總經(jīng)銷店的一切制度，工作中無條件接受上級的督導(dǎo)，管理店內(nèi)的銷售培訓(xùn)、人員管理等日常工作，帶領(lǐng)所屬

人員完成門店銷售目標(biāo)；

0２店長要對冠珠總經(jīng)銷店的人事、銷售、財務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并向上級匯報，并審核銷售財務(wù)帳和人事交給上級的各項報表，簽字以示負(fù)責(zé)；

0３合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品；

0４及時掌握冠珠陶瓷產(chǎn)品銷售及客戶所訂購的冠珠陶瓷的相關(guān)產(chǎn)品的情況：對每日的銷售技巧、方式、方法進行分析，并做出最好的營銷方式和暢銷款式，以此來控制庫存；

0５店長要對導(dǎo)購員的工作給予支持與引導(dǎo)，使導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層銷售作用，培養(yǎng)和正確使用人才；

0６如果店面銷售人員需要調(diào)整休假時間，須提前三天向店長提出休假變動申請，店長要注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好遠(yuǎn)轉(zhuǎn)和工作風(fēng)貌；

07建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳

的精神狀態(tài)投入工作；

08公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，合理采納各導(dǎo)購員的正確建議，促進團隊精神建設(shè)；

09認(rèn)真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作；

10主動與顧客溝通，吸取顧客的意見和建議，建立和完善客戶服務(wù)

工作；

11認(rèn)真做好財務(wù)交接工作；

13收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上

級主管；

14積極配合公司人員在店面產(chǎn)品的展示陳列工作；

15負(fù)責(zé)公司各項規(guī)定及政策，制度的宣布、解釋與執(zhí)行；16根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)，安排分解和進度（包括

每天、每月、每季、每年）并組織實施銷售計劃；17負(fù)責(zé)門店的應(yīng)收款管理并及時例表匯報上級；

18負(fù)責(zé)各項促銷活動的宣傳，落實到位及執(zhí)行完成各項指

標(biāo)，合理利用促銷價格；

19負(fù)責(zé)門店的清潔、飾品、費用控制水電等，樣品的管理

與產(chǎn)品的梳理（常規(guī)、淘汰建議），產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析，正價與促銷產(chǎn)品銷售的比例；

20了解和掌握主力競爭對手的情況并組織門店拿出應(yīng)對措

施；

21門店的管理工作：員工的崗位設(shè)置、人員構(gòu)成、店員提

升、調(diào)動建議；店員的培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵及獎勵，調(diào)動員工最大的潛力；

22監(jiān)督檢查導(dǎo)購員每周的工作計劃及總計情況，及時配合

指導(dǎo)(無副店長)；

23監(jiān)督檢查導(dǎo)購員《客戶近店登記表》的落實情況，并相

應(yīng)安排組長電話回訪，確�？蛻舻某山宦�；24管理客戶檔案，維護長期固定客戶資源；

25顧客的投訴與異議、危機事件的處理，并及時匯報上級；26公司規(guī)章制度、短信制度、離崗制度，日�？记诘淖袷兀�27及時準(zhǔn)確的完成公司要求的各項報表的填寫并上交；28完場上級安排的其他事和項目；

二、店導(dǎo)購員的工作流程

1店長每天早上到店后對店里的陳利產(chǎn)品進行檢查，是否有丟損、損耗等情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象；2店長每天早上上班要組織所有本公司全體員工打掃衛(wèi)生；

3店長召開早會，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后做昨天的銷售總結(jié)；4開門營業(yè)，導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作；5客戶進店導(dǎo)購員要配合泡茶，并配合集體簽單；6店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬；7處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體；

8與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)銷售；9下班時店長一日總結(jié)；

三、導(dǎo)購員的工作職責(zé)

1接受上級督導(dǎo)；

2配合協(xié)助上級完成日常銷售工作及其它任務(wù)；3嚴(yán)格要求自己維護品牌形象；

4對顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為；5明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售量月均進行；

四、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則

1看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然；

2目視顧客選購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息；

3我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁；

4在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的隨身物品安全，關(guān)心顧客；5導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客；

6不得成堆聊天或高聲談笑；

7上班時間不準(zhǔn)看報紙或其它與工作無關(guān)的事情；8不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食；9不得冷落顧客或與顧客爭吵；

10認(rèn)真執(zhí)行本公司所制定的禮儀；

11不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作；

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷門店職責(zé)

一、工作人員按照公司規(guī)定的上班時間提前到崗；1不遲到、早退：統(tǒng)一著裝，佩戴好工作牌，不披頭散發(fā)；28:45分早會（全體工作人員必須提前結(jié)合）點名，未

到者按遲到處理（特殊情況需提前通知店長）二、店內(nèi)環(huán)境要求

1店內(nèi)不亂扔垃圾和亂堆產(chǎn)品；2展廳所有樣板必須整齊；

3所有道具、門、窗、玻璃，角落無灰；4垃圾桶外觀干凈，垃圾不能掉在地上；

5煙灰缸內(nèi)不得有煙頭、煙灰（特殊情況不能超過三個煙頭）6洗手間的每個角落都要保持干凈無污垢、無異味；7店內(nèi)飾品（毛巾、浴巾、墊子、窗簾、抱枕、被套等且要如實登記進帳�。┤缬信�臟要及時清洗；

8清潔干凈桌面和椅子，前臺臺面物品擺放整齊，臺內(nèi)整個大廳不能有物品亂堆放；

9更衣室內(nèi)，每天要有人員輪流維護，及時清理垃圾；10儲藏間分組進行每周2次的整理，保證堆放物品整齊；

11燈光要正常使用，出現(xiàn)問題及時更換；12綠色植物定期護理，葉面保持干凈；

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