陳欠電費回收經驗

電費回收制度化、規(guī)范化、標準化全面促進企業(yè)經營管理效益化水平的提升

電費回收工作是電費管理抄、核、收三道工序的最后環(huán)節(jié)。電費是國家財政收入的重要組成部分，也是電力企業(yè)維持正常生產的重要資金來源。所有客戶都必須按期繳清電費，供電企業(yè)營銷管理要切實抓緊對欠費客戶的催交，加強電費回收的管理，積極采取有效措施，重抓電費回收，建立健全了電費回收責任體系，完善電費回收監(jiān)督、約束、激勵機制，積極探索電費回收的新思路、新方法，強化服務，多措并舉，科學化運營，幾年來年年電費節(jié)零，現將電費回收的幾點體會匯報如下：

一、領導重視，強化責任，全員努力，發(fā)揚“五千”精神，確保電費當月節(jié)零

電費回收是經營結果的最終體現，是經營管理的重要環(huán)節(jié)，電費回收節(jié)零是職工工資獎金的有效保證。公司領導班子高度重視，此項工作始終處于黨政工齊抓共管的狀態(tài)。局長親自掛帥任組長，書記、主管局長任副組長，電費回收相關責任單位負責人為成員，對全局電費回收工作負總責，領導班子分片包所，每月召開一次電費回收分析會，聽取責任單位電費回收情況報告，總結電費回收新經驗，研究電費回收新問題，提出解決問題的新辦法。各電費回收責任單位也成立相應組織,包括農村電工班，每月召開專題會議,研究相關工作,形成了層層管理電費的相對獨立工作體系，堅決杜絕“人情電、關系電、權利電”，為電

費每月足額回收提供了強有力的組織保證。目前，我縣縣委、政府及其它各行政機關、大工用戶、農村電費等回轉及時，無陳欠電費的發(fā)生。

加強催收電費，發(fā)揚“五千”精神，即千方百計、千言萬語、千辛萬苦、千山萬水、千家萬戶，綜合運用法律、行政、技術、經濟等手段，采取電話催交與上門催交相結合，對一時無法交納電費的客戶，要進行跟蹤催收，同時按規(guī)則執(zhí)行電費違約金制度。依法采取停電、限電手段催收電費，保證當月電費回收率達到100%。

二、電費回收考核機制制度化運行，信息管理平臺促進規(guī)范化，整體協(xié)調統(tǒng)一保證回收體系的標準化

1、電費作為考核責任單位的一項重要指標，年初與安全生產、供電量、線損率、均價等其他指標一并下達，由局長與責任單位簽訂目標責任書，明確各單位行政一把手為該單位電費回收第一責任人，電費回收情況與責任單位全部承包經費掛鉤，按當月實現電費額的百分比計算電費獎勵金，其中電工如按要求日期繳清電費可得部分比例，逐月考核，嚴格兌現獎罰。

對電費回收實行滾動考核，當月未完成的任務，滾動到下月，局所人員共同努力，季度內仍完不成，如無特殊情況實行一票否決，取消年終評先評優(yōu)資格，單位主要負責人將受到經濟和行政處罰。

將電費回收任務目標分解到人，加大對電費回收的考核力

度，與責任人收入掛鉤，增強了責任人的責任感和緊迫感。

2、信息管理平臺把電費回收作為一項重要內容。經濟活動分析和考核管理系統(tǒng)首先提供各部門的相關經濟數據窗口（包括與設定標桿和最優(yōu)值對比異常提示窗口），其次提供對應應分析項目及分析結果窗口，再次提供應對措施和經濟活動分析報告窗口，該系統(tǒng)也可以說是同業(yè)對標和績效考核信息系統(tǒng)。通過各口徑的同期、計劃、標桿進行比較、比率分析，各種對比結果與設定指標相比出現異常時，及時進行提示，著重選擇或填入分析結果可能出現的原因，自動查找應對措施，自動形成經濟活動分析報告，極大程度的方便部室進行科學決策。

經濟活動分析和考核系統(tǒng)對電費回收相關的方面進行詳細分析和考核信息化，如當月電費回收率和舊欠電費回收率分析、欠費大戶同比增減情況及所在行業(yè)分析、技術手段和收費方式分析、電費回收考核效果分析等。信息系統(tǒng)增強了工作的透明度，各項指標更進一步量化，電費回收管理進一步精細化，保證了電費回收的監(jiān)督、約束機制的運轉，有力促進了電費工作的規(guī)范化管理。

3、電費回收率隨同郵政儲蓄代扣率、供電量、線損考核

結果、當月實現平均電價、安全系數、設備供電可靠率、電壓合格率、用戶評價滿意率、營銷差錯率、工作完好可靠率等一并考核。實現了各項工作的PDCA管理，當月檢查當月處置，追求企業(yè)績效考核的完美化,促進企業(yè)閉環(huán)管理，強力打造學

習型企業(yè)、學習型組織，企業(yè)進入標準化運營系統(tǒng)。

每月30日生產例會，通報各供電所電費回收率、供電量、線損率、均價等完成情況的排名，增強了責任單位負責人的責任心，拓寬了工作思路，提高了工作積極性，加強了工作的向心力、凝聚力、創(chuàng)造力，單位領導同時對各項工作進行督導，工作高效運轉、整體協(xié)調和統(tǒng)一保證了回收體系的標準化。

三、積極穩(wěn)妥的改進電費收費方式，增加技術手段，有力保

證電費回收，規(guī)避電費風險

1、實行預購電制。201*年初開始，公司在全縣對用電量較大用戶、新增專用變用戶和變更用電的專用變用戶，租賃經營用戶、流動經營用戶，尤其是對效益差、信譽度低的專用變用戶一律安裝了預付費計量裝置，實行預購電制。預購電制的實行是電費回收的一次革命，與其它商品一樣，在銷售過程中從被動轉為主動。全縣共安裝預付費計量裝置171臺，僅此一項，全年可回收電費近830萬元，占回收總額6.2%。對不宜或不愿安裝預付費計量裝置的用戶，我們采取協(xié)議預購電制，根據用戶用電負荷情況，先一次性預交一部電費后再用電，在用戶終止用電后結清。安裝預付費計量裝置和簽訂預購電協(xié)議實行預購電制，有效地減輕了我們電費回收的壓力，化解了部分電費回收風險，效果十分明顯。

供電企業(yè)與客戶簽定供用電合同，收取電費按合同所定期限進行，不得提前或延遲。按合同簽定購電定金、擔保和資產

抵押或提前交納預付電費協(xié)議。

有帳務往來的，可商訂價款互抵協(xié)議，提倡采用商業(yè)承兌匯票或銀行承兌匯票的結算方法，由供、用、銀行三方面商簽月電費有期劃撥協(xié)議。

2、開展電費郵政儲蓄。目前郵政儲蓄鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦率100%，用戶開辦率95%，代扣成功率98%。電費郵政儲蓄工作是省公司、市局安排的一項較重要工作，自實施以來，公司重點抓好五個環(huán)節(jié)，即儲蓄宣傳、控制儲蓄額、數據準確、扣款成功率高、電費劃撥及時，與郵政系統(tǒng)儲蓄人員積極協(xié)調、共同配合、妥善處理解決疑難問題。電費郵政儲蓄有利于減輕農民負擔，徹底杜絕“三亂”現象的發(fā)生；電費儲蓄的實行，使客戶足不出戶，即可實現電費按時交納，省時、省心，免去了奔波之苦，有利于客戶集中更多的時間發(fā)展家庭經濟；電費郵政儲蓄，避免了因用電客戶外出及其他原因欠電費而造成的停電，從而緩解了供用電矛盾，密切了客戶關系；電費郵政儲蓄有利于客戶充分利用閑散資金，使零錢集中存放，增加利息，提高家庭計劃支出的有效增值；實行電費郵政儲蓄有助于電力企業(yè)減員增效，深化服務，給電力部門管理人員（農電工）創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使之更能夠服務優(yōu)質化、搶修快捷化，真正做到“電話叫、電工到”，從而保證優(yōu)質的電能和供電的可靠性，促進農村經濟的發(fā)展。

四、多措并舉，增強服務理念，努力超越，實施用戶信譽制度，創(chuàng)建電費回收的良好氛圍。

電力是商品，用電必須交費。取得所在地方政府領導的重視，使他們理解和支持電費回收工作，從而創(chuàng)造良好的電費回收環(huán)境。

加大宣傳力度，用政策的感召力激發(fā)客戶交納電費的積極性，提高客戶償清電費重要意義的認識。通過標語、板報、傳單、公示欄等多種形式宣傳電的生產、電的來源等，讓廣大用戶都知道“電是商品，用電交費”是應履行的義務，提高用戶交費主動性。

建立客戶電費回收預警和信譽等級制度，對信譽度極好的大戶，定期開展用戶座談會，了解企業(yè)經營情況，謀求某些互惠互利的辦法，促進雙方共同發(fā)展。

電費回收工作涉及到企業(yè)的方方面面，是一項長態(tài)長效的動態(tài)性工作，我們通過營銷理念、營銷方法的更新，營銷、生產及各單位進行信息化統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進行科學決策，績效考核的公平化、合理化，各位員工恪盡職守，努力工作，電費回收成效顯著。在新的一年，我們將進一步解放思想，與時俱進，創(chuàng)新思維，努力超越，追求卓越，全面提高電力企業(yè)的經濟效益和社會效益。

擴展閱讀：電費回收經驗材料

電費回收經驗材料

近年來，慶安縣電業(yè)局通過科學謀劃，規(guī)范經營，在電費收繳工作難度日趨加大的情況下，實現了當年電費全額回收、上繳以及近千萬元陳欠電費"三結零"。201*年，在全面完成各項工作的同時，又成功通過債權轉移、實物頂賬的方式解決了欠熱電廠上網電費676萬元，自來水欠電費612萬元。

巧解債務鏈，實現陳欠電費在債權轉移中結零電費回收工作是企業(yè)經營成果的最終體現。面對巨額欠費，從201*年中開始，他們認真總結以往電費回收工作的經驗教訓，對所有欠費客戶進行梳理、分析，下定決心解決困擾全局的的難題。全局多次召開專題電費收繳工作會議，明確目標，落實責任，理清思路，通過精心的準備，科學策劃，成功化解了歷史陳欠。一是由于歷史原因，典型政府干預造成三角債，電業(yè)局欠慶安熱電廠上網電費676萬元，用電客戶拖欠電業(yè)局電費，尤其自來水公司欠電費612萬元，分析對策，從政府開始工作，通過一次又一次的攻關，談判、停電等多項手段，將自來水債權轉讓給熱電廠，又通過收取自來水違約電費226萬元，置換一塊極具商業(yè)價值的約4千平米的廠房和土地，結束了自來水13年的欠費歷史，償還了拖欠多年的上網電費。二是通過實物頂賬的方式化解積年陳欠，對多年因電費收繳不力，造成公安、武警、看守所所欠電費，用低于實際價格頂回三臺車輛，解決生產經營用車的難題。三是通過主動熱情的為政府服務，建立了良好的企業(yè)與政府的關系，縣財政支付了市政路燈、政府等財政開支部門陳欠電費110多萬元，同時將政府等部門欠電業(yè)局多經公司工程款，作為電業(yè)局新建辦公住宅小區(qū)配套費等予以抹帳，解決建設資金的難題。全局上下齊心協(xié)力，艱難的解決一個又一個欠費難題，截至到201*年末，還清欠繳綏化電業(yè)局電費480萬元，現在已做到月月結零，還清欠企業(yè)和個人263萬元，還清欠電廠643萬元，以及其他欠款等共計1,380多萬元。

嚴把回收關，實現應收電費在依法收繳中結零建立健全電費回收風險預警機制，動態(tài)掌控客戶用電狀況，加大對電費風險的防范力度，充分運用經濟、法律和行政手段確保電費回收。

在經濟上，一是嚴格實行收取電費違約電費制度。對未在規(guī)定期限內交納電費客戶，小到普通居民的幾元幾角，大到機關，事業(yè)單位的幾千幾萬，他們都嚴格按照規(guī)定收取電費違約金，有效遏制了客戶拖欠電費現象的發(fā)生。據統(tǒng)計，201*年慶安電業(yè)局收取電費違約金達到15萬元。二是對特殊客戶，信譽、效益差，不具備大額電費償還能力的用戶，縮短其電費結算周期，采取15天抄表結算的方法。三是嚴格把好報裝接電關，對有陳欠用戶要重新啟動，要求其結清電費，足額交納，方能辦理用電手續(xù)。四是搶抓時機收取電費，每年在農戶售完糧的季節(jié)，加大宣傳收繳力度。目前，全局共收取預交電費400多萬元。

在法律上，一是采取了合法的停、限電措施，對使用停、限電手段前的各項準備工作做周密嚴謹，認真分析停、限電帶來的社會影響，做到"手續(xù)全，依法辦，分步走，無后患"對此類客戶我們先是通過多種催收形式通知客戶，然后由抄收員到客戶處了解情況，通知其繳納電費，同時耐心、細致地做好客戶思想工作，最后再給客戶下發(fā)停、限電通知，二是為保證企業(yè)的合法利益，他們聘請了哈爾濱律師事務所的著名律師做常年法律顧問，參與企業(yè)的生產經營活動，他們采納法律顧問的意見，先后與一些企業(yè)簽訂了供用電合同，還款協(xié)議等，處理催繳電費過程中糾紛，實踐證明，通過規(guī)范法律程序規(guī)避經營管理過程中不必要得風險。三是與法院和司法所合作，全年發(fā)出法院執(zhí)行通知23份，強制執(zhí)行3起，通過法律手段收繳陳欠電費15萬元。四是積極發(fā)揮用電監(jiān)察作用，通過與公安局合作，配備警裝、警車，充分發(fā)揮職能作用，依法嚴懲一批竊電分子，追繳電費20萬元，既降低營業(yè)損失，又提高了客戶對電是商品的認識，增強了客戶合法用電、積極交費的意識。

在行政上，他們積極依靠地方政府，及時向縣政府匯報各種情況，努力爭取地方政府支持，經縣委、縣政府協(xié)調解決多個用戶拖欠電費問題，其中僅市政路燈電費一項就回收68萬元。

健全責任網，實現當月電費在規(guī)范經營中結零電費回收管理建立目標管理機制和激勵機制。一是建立健全營銷管理體系。成立了由局長任組長的電費收繳工作領導小組，實施電費收繳"一把手"工程。層層落實責任制，修訂了《營銷管理制度》，《報裝接電管理制度》，《計量管理考核辦法》制定等一系列規(guī)章制度，修正了以前營業(yè)流程中存在的不合理之處，逐步形成了覆蓋面廣、約束力強的營銷管理體系，狠抓了抄、核、收過程的質量管理，及時掌握客戶，尤其是大客戶的生產運營情況及經濟信息，并針對客戶的具體情況制定電費收繳計劃，二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，建立激勵機制，認真兌現獎懲，嚴格執(zhí)行了欠費責任追究制，層層落實責任制，局與各供電所長、所長與臺區(qū)承包人簽訂《經營承包合同》，做到全員有任務，人人有指標，并明確規(guī)定，電費月清月，陳欠電費按欠費年限給予5%到30%提成，201*年對所屬供電所提成獎勵4.2萬元，對未完成電費收繳任務罰款3萬多元，同時，建立電費收繳賠償制度，賠償即指哪個臺區(qū)出現電費呆死帳，由哪個臺區(qū)的抄表員負責賠償。實行電費收繳重獎，重罰，按月兌現獎懲，使全局職工充分認識到電費收繳是各項工作中的重中之重，最大限度調動了職工工作熱情，營銷人員充分發(fā)揚"不怕千辛萬苦、走遍千家萬戶、說盡千言萬語、想盡千方百計"的四千精神，建立起全員抓收繳的工作格局。三是把電費收繳工作與優(yōu)質服務緊密結合起來，積極貫徹落實各項用電優(yōu)惠政策，認真履行供電服務承諾，積極主動地服務于地方經濟，努力提高服務質量和品質，用"優(yōu)質，方便，規(guī)范，真誠"的服務感動用戶，使之主動交納電費，目前全局預交電費情況完成較好。隨著優(yōu)質服務每項工作落到實處，工作逐步深入，促進了電費收繳工作正常開展，產生了良好的社會影響，繼201*年"雙評"工作獲最佳后，201*年在全縣服務行業(yè)行風測評工作中又獲第一名。

友情提示：本文中關于《陳欠電費回收經驗》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，陳欠電費回收經驗：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《陳欠電費回收經驗》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/699669.html

• 上一篇：電費回收實施辦法
• 下一篇：油田油氣集輸工藝簡介