郵政集郵業(yè)務(wù)

集郵

作者：admin來源：集郵創(chuàng)建時(shí)間：201*-11-21

1、新郵預(yù)訂：用戶憑新郵預(yù)訂證根據(jù)來年郵票發(fā)行計(jì)劃預(yù)訂新發(fā)行郵票，預(yù)訂時(shí)間一般集中在每年的11月中旬至12月中下旬，預(yù)訂期為1月。

2、郵品銷售：銷售中國集郵總公司開發(fā)的集郵產(chǎn)品。中國集郵總公司產(chǎn)品可鏈接：中國集郵信息網(wǎng):

該類業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是均為集郵傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。是集郵專業(yè)賴以生存的骨干業(yè)務(wù)，與郵票發(fā)行相伴隨，具有相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)規(guī)模和用戶群體，是集郵業(yè)務(wù)的主打產(chǎn)品。在郵品開發(fā)上以本年度郵票發(fā)行為契機(jī)，以本地題材和共性題材為內(nèi)容，形式上追求統(tǒng)一性和連續(xù)性，票種齊全，產(chǎn)品附加值較低，主要用以滿足人們收藏愛好和文化欣賞需要。在營銷上要求集中銷售并形成熱點(diǎn)，達(dá)到一定規(guī)模效應(yīng)。這類業(yè)務(wù)在營銷過程中應(yīng)確保規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)禁低面值銷售、降價(jià)銷售和向二級(jí)市場(chǎng)低價(jià)批量銷售，自覺維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品的信譽(yù)度，鞏固長期以來所形成的市場(chǎng)份額。目標(biāo)市場(chǎng)主要為廣大集郵愛好者和長期以來所形成的對(duì)某種產(chǎn)品需求相對(duì)固定的消費(fèi)群體。

3、個(gè)性化郵票：個(gè)性化郵票是以國家郵政局發(fā)行的帶有附票的個(gè)性化專用郵票為載體，根據(jù)用戶的正當(dāng)需要和有關(guān)部門規(guī)定，在附票上印制大眾個(gè)人肖像等個(gè)性化內(nèi)容，賦予附票個(gè)性化特征。

個(gè)性郵票是獨(dú)一無二的具有特殊意義的產(chǎn)品，既包含個(gè)人肖像元素（或者企事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體，展會(huì)公關(guān)等宣傳紀(jì)念元素），同時(shí)也包含國家機(jī)關(guān)正規(guī)嚴(yán)肅的有價(jià)證卷元素，所以具有無可比擬的紀(jì)念收藏價(jià)值，因此也就可以誕生出很多具有特殊意義的用途，例如：作為世界上唯一的個(gè)人紀(jì)念郵品，可以做為獨(dú)特的個(gè)人成長記錄，紀(jì)念自己的生日、畢業(yè)日、結(jié)婚日、節(jié)慶日、全家福等人生中許多珍貴的有紀(jì)念意義的時(shí)間點(diǎn)。

個(gè)性化郵票種類分為兩種面值（0.8元和1.2元）五種版式（4枚版、8枚版、10枚版、12枚版和16枚版），每版售價(jià)按照“（單枚郵票面值+1元）×整版枚數(shù)”來計(jì)算。4、形象年冊(cè)：是由中國集郵總公司統(tǒng)一印制發(fā)行的集文化收藏與形象宣傳為一體的新型傳播載體，具有宣傳、儲(chǔ)值、保值、收藏功能，是集郵業(yè)務(wù)開展個(gè)性化服務(wù)，滿足集團(tuán)文化消費(fèi)所開發(fā)出的一種新型產(chǎn)品。具有宣傳政府形象、塑造企業(yè)文化、包裝社會(huì)團(tuán)體的獨(dú)特作用。形象年冊(cè)每?jī)?cè)售價(jià)以當(dāng)年發(fā)行郵票面值為基準(zhǔn)制定。每次起印量不低于500冊(cè)。

5、集郵禮品代銷：郵政公司的集郵營銷網(wǎng)點(diǎn)通過代銷方式銷售其它非郵政渠道的集郵禮品或具有一定收藏價(jià)值的貴金屬禮品。

6、旅游景區(qū)郵品銷售：郵政公司在省內(nèi)3A級(jí)以上旅游景區(qū)設(shè)置集郵品銷售專廳或?qū)９�，以方便游客購買具有景區(qū)特色的集郵產(chǎn)品。

7、中秋集郵文化禮品銷售：郵政公司在中秋節(jié)前后集中推出的以貴金屬（金或銀）為主要材質(zhì)，并賦予中秋節(jié)含義的集郵禮品。

該類業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)均為集郵新型業(yè)務(wù)。其產(chǎn)品和銷售處于成長期和推廣階段，市場(chǎng)前景廣闊。但市場(chǎng)需求較不穩(wěn)定，用戶多為求新好奇的消費(fèi)者，是集郵業(yè)務(wù)拓展新領(lǐng)域和開辟新的銷售渠道的重點(diǎn)所在。在產(chǎn)品制作上以個(gè)性化服務(wù)、集團(tuán)文化消費(fèi)、禮儀交往、商務(wù)活動(dòng)、紀(jì)念珍藏為切入點(diǎn)。形式上追求豪華高檔、個(gè)性鮮明、針對(duì)性強(qiáng)和富有紀(jì)念意義。產(chǎn)品附加值較高，主要滿足人們高層次的文化需求。在銷售上應(yīng)與社會(huì)熱點(diǎn)、形象宣傳、假日經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，不斷提高知名度，積極擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。在營銷方式上應(yīng)組建營銷隊(duì)伍，加大營銷力度，實(shí)施方案營銷。目標(biāo)市場(chǎng)為政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、私營企業(yè)主、假日消費(fèi)群體等。

8、編年系列郵品營銷：郵政公司利用現(xiàn)有庫存郵票開發(fā)的按年份編排的大型系列郵票集，平均每累計(jì)5年發(fā)行一次。

該類業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)為集郵專業(yè)利用現(xiàn)有資源以盤活增效為目的，結(jié)合集郵市場(chǎng)消費(fèi)主流，立足傳統(tǒng)消費(fèi)形式，推陳出新，開發(fā)和組織的大型集郵產(chǎn)品和銷售活動(dòng)。在產(chǎn)品制作上將珍貴稀缺郵票資源與庫存票品相結(jié)合，形式上追求精品化、大型化和系列化，充分體現(xiàn)歷史厚重感。產(chǎn)品附加值適中，主要用以滿足人們收藏保值、文化欣賞、禮儀交往活動(dòng)需要。在營銷上應(yīng)結(jié)合各種銷售活動(dòng)，以品牌效應(yīng)帶動(dòng)市場(chǎng)效應(yīng)，以稀缺精品引導(dǎo)消費(fèi)熱點(diǎn)。經(jīng)營方式上在鼓勵(lì)銷售的同時(shí)，適時(shí)營造緊缺氛圍。目標(biāo)市場(chǎng)為政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、私營企業(yè)主、高檔消費(fèi)群體等。

擴(kuò)展閱讀：中國郵政集團(tuán)公司規(guī)范集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序管理辦法(試行)

中國郵政集團(tuán)公司規(guī)范集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序管理辦法

（試行）

第一條為加強(qiáng)集郵專業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，有效制止違規(guī)經(jīng)營行為，維護(hù)良好的集郵市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)集郵專業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱違規(guī)經(jīng)營行為，主要指：一、低面值銷售和提前銷售郵票；

二、集郵票品賣大戶和向集郵市場(chǎng)整箱、整包銷售；

三、跨界上門攬收、招投標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)征集等多種方式經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)；四、以虛構(gòu)的定向開發(fā)制作合同套取郵票資源；

五、在郵政企業(yè)內(nèi)部低于規(guī)定價(jià)格相互批發(fā)、銷售集郵票品；六、以企業(yè)墊款預(yù)訂、攤派職工預(yù)訂和大戶預(yù)訂等方式違規(guī)預(yù)訂新郵；

七、其他違規(guī)經(jīng)營行為。

第三條中國集郵總公司和各�。ê�自治區(qū)、直轄市，下同）郵政公司經(jīng)營集郵業(yè)務(wù)，均適用本辦法。

第四條集郵業(yè)務(wù)按照屬地原則進(jìn)行管理。

一、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理；各省郵政公司負(fù)責(zé)本省集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理。

二、集郵業(yè)務(wù)開發(fā)實(shí)施屬地管理。對(duì)于具有特殊需求的客戶（即需要中國集郵總公司和外省集郵公司參與本省集郵品開發(fā)制作競(jìng)標(biāo)的客戶），在為其開發(fā)制作集郵品時(shí)，應(yīng)由所在地相關(guān)省級(jí)參與競(jìng)標(biāo)單位提出書面申請(qǐng)，報(bào)集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局協(xié)調(diào)審定，收入分配辦法另行確定。

三、嚴(yán)禁各省郵政公司私自參與競(jìng)標(biāo)、私自跨省攬收定向郵品、企業(yè)形象年冊(cè)、個(gè)性化郵票等業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁跨省銷售企業(yè)年冊(cè)。

第五條各省郵政公司開展新郵預(yù)訂和郵品預(yù)訂，都要和預(yù)訂戶簽訂誠信承諾書，預(yù)訂戶要保證不在集郵市場(chǎng)交易和炒作所購郵票和郵品。

第六條郵票的銷售必須嚴(yán)格執(zhí)行破包、破封、破版的規(guī)定。一、郵票版票由各省郵政公司從中間完全斷開后下發(fā)地市局，地市局再次破版后下發(fā)到各集郵營業(yè)窗口銷售；

二、小型張、小全張、小本票由各省郵政公司開封破包后下發(fā)地市局，地市局要打亂郵票號(hào)碼并將包裝箱、包裝紙板留庫備查后，再下發(fā)到各集郵窗口銷售。

三、嚴(yán)禁將整包、整封、整版郵票銷售和兌付給用戶。第七條建立集郵客戶登記注冊(cè)制度。

一、參照集團(tuán)公司大客戶管理有關(guān)規(guī)定，建立健全以省郵政公司為單位的集郵大客戶屬地登記注冊(cè)管理機(jī)制。要以法定登記注冊(cè)地為依據(jù)確定單位客戶的屬地局，登記注冊(cè)地與主要辦公地不一致的，以其主要辦公地為依據(jù)確定屬地局（單位客戶分支機(jī)構(gòu)屬地局的確認(rèn)也服從本規(guī)定）；要以戶籍所在地為依據(jù)確定個(gè)人客戶的屬地局，經(jīng)常居住地與戶籍所在地不一致的，以其經(jīng)常居住地為依據(jù)確定屬地局。

二、年集郵業(yè)務(wù)消費(fèi)在50萬元以上（含50萬元）的高級(jí)大客戶，由各省郵政公司登記注冊(cè)，并報(bào)集團(tuán)公司備案。

年集郵業(yè)務(wù)消費(fèi)在10萬50萬元（含10萬元）的中級(jí)大客戶，由各省集郵公司登記注冊(cè)，報(bào)省郵政公司市場(chǎng)經(jīng)營部備案。

年集郵業(yè)務(wù)收入在1萬10萬元（含1萬元）的大客戶，由各地市、縣郵政局登記注冊(cè)，報(bào)省集郵公司備案。

三、建立健全集郵大客戶動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。屬地局要建立客戶管理檔案，全面做好大客戶的開發(fā)和維護(hù)工作，嚴(yán)禁爭(zhēng)搶已經(jīng)登記注冊(cè)的

集郵大客戶，嚴(yán)禁無序競(jìng)爭(zhēng)行為。

第八條集郵品實(shí)行集中開發(fā)。

一、中國集郵總公司負(fù)責(zé)開發(fā)全國性題材項(xiàng)目，各省郵政公司負(fù)責(zé)開發(fā)地方性題材項(xiàng)目。

二、避免開發(fā)簡(jiǎn)易郵票大版折、簡(jiǎn)易郵票冊(cè)以及易對(duì)集郵市場(chǎng)產(chǎn)生不良沖擊的集郵品；嚴(yán)禁將定向產(chǎn)品轉(zhuǎn)為常規(guī)產(chǎn)品銷售、嚴(yán)禁將形象年冊(cè)轉(zhuǎn)為常規(guī)年冊(cè)銷售。

三、省際間、各省郵政公司與中國集郵總公司之間聯(lián)合開發(fā)重大項(xiàng)目和利用集郵資源開展對(duì)外合作項(xiàng)目，要將發(fā)布的廣告、發(fā)行的產(chǎn)品、銷售價(jià)格、利潤率、銷售渠道等情況，上報(bào)集團(tuán)公司審批（具體辦法另定），以維護(hù)中國郵政集郵業(yè)務(wù)的品牌形象，防止社會(huì)單位和個(gè)人利用與郵政合作的名義貼牌開發(fā)、銷售集郵品。

四、要加強(qiáng)郵品開發(fā)合同的審批和郵品內(nèi)容的審核，確保不出現(xiàn)政治、法律及其他社會(huì)問題；同時(shí)，要明確銷售對(duì)象并加強(qiáng)管理，確保所開發(fā)郵品只出售給終端用戶，不出售給中間商和代理商。

第九條集郵品要按統(tǒng)一定價(jià)銷售。

一、除常規(guī)郵品外，全國性重大題材產(chǎn)品（如常規(guī)年冊(cè)、形象年冊(cè)等）的定價(jià)，要報(bào)集團(tuán)公司審定。

二、各省郵政公司銷售中國集郵總公司開發(fā)的全國性題材集郵品，要執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)中國集郵總公司書面批準(zhǔn)，不得擅自變價(jià)銷售。

三、中國集郵總公司和各省郵政公司開發(fā)相同題材的同類產(chǎn)品，原則上銷售價(jià)格應(yīng)該統(tǒng)一。

第十條加強(qiáng)監(jiān)督檢查，努力改善服務(wù)。

一、中國集郵總公司和各省郵政公司要建立健全集郵專業(yè)內(nèi)控自律機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制。各省郵政公司每月要對(duì)省集郵公司、半數(shù)以上地市集郵公司的經(jīng)營、管理、庫存、產(chǎn)品開發(fā)銷售等情況進(jìn)行抽查，每季末要將檢查情況書面報(bào)送集團(tuán)公司。

二、要努力創(chuàng)新集郵產(chǎn)品，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，建立健全集郵用戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立并公布投訴電話，及時(shí)處理投訴，努力為社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的集郵服務(wù)。

三、要加強(qiáng)各級(jí)集郵營業(yè)人員和管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，杜絕徇私舞弊、玩忽職守和以權(quán)謀私行為。

第十一條嚴(yán)肅處罰違規(guī)經(jīng)營行為。

一、集團(tuán)公司將加大對(duì)違規(guī)經(jīng)營行為的通報(bào)和處罰力度，予以嚴(yán)肅處理。凡出現(xiàn)集團(tuán)公司明令禁止的違規(guī)經(jīng)營行為，將嚴(yán)格按照“八條禁令”辦理。

二、發(fā)生“八條禁令”規(guī)定以外的違規(guī)經(jīng)營行為，集團(tuán)公司將在全國范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)責(zé)任單位，按發(fā)生金額的510倍予以罰款，核減責(zé)任省郵政公司相關(guān)郵票供票總量的1%，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（因扣減造成的不足部分，由責(zé)任省郵政公司到集郵市場(chǎng)收購來彌補(bǔ)，以確保足額供應(yīng)預(yù)訂戶）。

第十二條本辦法由中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)解釋。第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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