201*年總裁辦公室年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)(DOC 4頁(yè))

201*年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

201*年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、參加培訓(xùn)人員：各部門(mén)人員，包括：工程、生產(chǎn)、品管等。二、培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)課程計(jì)劃

（1）部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（2）員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。（3）如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（4）卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理（5）創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

（6）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容部門(mén)協(xié)調(diào)溝通技巧員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練電腦應(yīng)用外培外培內(nèi)培各部門(mén)內(nèi)培各部門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間外培內(nèi)培培訓(xùn)人員各部門(mén)全體員工公司內(nèi)部培訓(xùn)：

（1）企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。

（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)內(nèi)培培訓(xùn)人員全體員工

公司管理制度內(nèi)培全體員工工程/生產(chǎn)部門(mén)：（培訓(xùn)內(nèi)容）

（1）管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法。

（2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題。

（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。（5）文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。（6）與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（7）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容考核制度規(guī)范工藝安全文明管理新材料及工藝文明素質(zhì)與質(zhì)檢人員溝通與配合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員品管部/QA部培訓(xùn)計(jì)劃（質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）

（1）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。（2）檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。（3）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的方法和技巧

（4）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理質(zhì)量管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)內(nèi)培內(nèi)培內(nèi)培內(nèi)培培訓(xùn)人員質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員

注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)

（1）企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（2）崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、用餐制度、宿舍制度。

（4）公司禮儀：服裝穿戴禮儀、精神文明禮儀。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)間第一天第二天培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說(shuō)明第三天第四天公司管理制度公司禮儀新員工新員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員新員工新員工注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)

三、時(shí)間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專(zhuān)題培訓(xùn)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。

1、專(zhuān)題培訓(xùn)安排表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容全面素質(zhì)提升公關(guān)禮儀形象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)2小時(shí)2小時(shí)3小時(shí)參訓(xùn)人員全體員工全體員工全體員工培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造與團(tuán)隊(duì)精專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)神職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)修煉3小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力與管理專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)2小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部3小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部

內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)3小時(shí)培訓(xùn)主管及各經(jīng)理四、講師安排

公司將安排或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。

五、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。公司對(duì)各部門(mén)的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。

六、執(zhí)行建議

以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來(lái)具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門(mén)在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。

七、其他事宜

其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望通過(guò)各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績(jī)效的樣板。

制定：審核：批準(zhǔn)

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培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1、培訓(xùn)項(xiàng)目陳述

名稱(chēng):XXX企業(yè)（員工再）培訓(xùn)計(jì)劃

目標(biāo)：

隨著全球化的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)組織的文化融合以及提高中國(guó)分公司員工的業(yè)務(wù)熟練程度，從而實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期整體的發(fā)展。

理由：

本次企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的提出與西門(mén)子公司的雄壯發(fā)展有著不可分割的聯(lián)系�？偛吭诘聡�(guó)幕尼黑的西門(mén)子公司實(shí)際已成為一家全球化經(jīng)營(yíng)的公司。西門(mén)子的業(yè)務(wù)幾乎囊括了電子電氣行業(yè)的主要領(lǐng)域，既生產(chǎn)助聽(tīng)器，又生產(chǎn)高速列車(chē)；既制造洗衣機(jī)，又提供發(fā)電站；其業(yè)務(wù)部門(mén)包括：信息通訊(網(wǎng)絡(luò)與通信產(chǎn)品)、工業(yè)自動(dòng)化、能源、交通、醫(yī)療、照明、家用電器等等。到1999年6月30日，全公司44400名員工中有25100名在德國(guó)以外地區(qū)工作。19981999年財(cái)政年度的前9個(gè)月，西門(mén)子公司72％的銷(xiāo)售額來(lái)自德國(guó)以外地區(qū)。

西門(mén)子在中國(guó)的事務(wù)包括合資的移動(dòng)通信公司、與小天鵝合資生產(chǎn)的全自動(dòng)洗衣機(jī)、與揚(yáng)子集團(tuán)合作生產(chǎn)電冰箱、發(fā)電設(shè)備、電氣工程與技術(shù)等等。隨著西門(mén)子業(yè)務(wù)的全球化，其在中國(guó)的業(yè)務(wù)將對(duì)公司的總體戰(zhàn)略越來(lái)越重要。

作為一個(gè)歷史悠久、技術(shù)先進(jìn)的老牌跨國(guó)公司，全球化對(duì)其人事政策也提出了更高的要求。彼得普里比拉，西門(mén)子最高董事會(huì)成員兼總部人力資源部總裁，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的人事工作具有超越部門(mén)界限、超越地區(qū)界限和社會(huì)界限的融合聯(lián)絡(luò)功能，因?yàn)楣�司是一個(gè)全球運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，因此，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的人事工作的最大藝術(shù)就在于把所有的基地聯(lián)系成一個(gè)整體，引導(dǎo)它們向使企業(yè)長(zhǎng)期成功發(fā)展的方向行動(dòng)。

組織分析：組織目標(biāo)：隨著全球化進(jìn)程，西門(mén)子公司逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到了全球范圍，特別是廣大的中國(guó)市場(chǎng)。組織的目標(biāo)是超越部門(mén)界限、地區(qū)界限、國(guó)際界限，全面融合，整體快速地發(fā)展。

組織資源：公司雄厚的資金、技術(shù)資源和人力資源，以及跨國(guó)組織的地域資源；

組織特征：強(qiáng)大的跨國(guó)組織，先進(jìn)的技術(shù)和龐大的組織，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜且溝通會(huì)在一定程度上存在問(wèn)題，同時(shí)文化融合會(huì)有一定難度。

組織所處的環(huán)境：處在全球化的快速進(jìn)程中，新技術(shù)的發(fā)展和新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，組織文化融合以及業(yè)務(wù)水平都受到重大的挑戰(zhàn)。

工作分析：

工作的復(fù)雜程度：公司員工工作的負(fù)責(zé)程度相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較高的，面對(duì)的工作具有一定抽象性和需要?jiǎng)?chuàng)造性思維。

工作的飽和度：工作時(shí)間較長(zhǎng)，難度較大；特別技術(shù)開(kāi)發(fā)部工作具體而且需要?jiǎng)?chuàng)新性思維技術(shù)，同時(shí)彈性大。

工作的內(nèi)容和形式的變化：隨著公司戰(zhàn)略的發(fā)展，西門(mén)子公司已經(jīng)逐漸成為一家全球化的跨國(guó)公司，72％的銷(xiāo)售額來(lái)自德國(guó)以外地區(qū)。在這個(gè)全球化的過(guò)程中，工作的內(nèi)容以及形式都發(fā)生了一定的變化。

員工分析：

員工的知識(shí)：西門(mén)子在華員工已有近10000人，其中具有大學(xué)以上學(xué)歷的近4000人，他們都是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)

員工的專(zhuān)長(zhǎng)：工作技能、銷(xiāo)售、商務(wù)及對(duì)企業(yè)中高級(jí)管理層的培訓(xùn)又是重中之重。調(diào)查中就有800多名新員工和資深員工，以及200多名高級(jí)本地管理層人員提出培訓(xùn)要求

員工個(gè)性：西門(mén)子是一家德國(guó)公司，那么在企業(yè)文化上和公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上都是比較傾向于擴(kuò)張型，需要突出個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)；而中國(guó)人的思想普遍比較內(nèi)斂，傾向于多做事少說(shuō)話(huà)；在這個(gè)培訓(xùn)中，就要使員工接受公司的企業(yè)文化，并且從行動(dòng)、思想以及工作中都與組織目標(biāo)保持一致。員工能力分析：公司員工具備基本的業(yè)務(wù)熟練度和處理問(wèn)題的能力，而本次培訓(xùn)是要改進(jìn)員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。另一部分是與職業(yè)技能有關(guān)的課程，即特定工作崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)包括談判技巧、競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售技巧；商務(wù)部門(mén)有合同執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)過(guò)程與控制等課程；采購(gòu)部門(mén)有策略采購(gòu)管理、采購(gòu)談判、供應(yīng)商的選擇與合作等課程；質(zhì)量部門(mén)包括質(zhì)量?jī)?nèi)審等課程。

2、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

培訓(xùn)的地點(diǎn)：

在不同國(guó)家的分公司進(jìn)行，本培訓(xùn)項(xiàng)目特別針對(duì)中國(guó)地區(qū)

推廣介紹、營(yíng)造氛圍：

為了推廣企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，將在中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱(chēng)為“西門(mén)子管理學(xué)院”；企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)環(huán)境寬大、舒適，適合成人學(xué)習(xí)，并能實(shí)施小組討論、網(wǎng)上學(xué)習(xí)及現(xiàn)代化的聲像等現(xiàn)代化的教學(xué)手段。任務(wù)包括對(duì)公司管理層的培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、特別針對(duì)西門(mén)子合資企業(yè)的職業(yè)教育和商務(wù)培訓(xùn)以及與中國(guó)高校的合作培養(yǎng)后備力量。此外，學(xué)院還會(huì)與中國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)及合作培訓(xùn)，制定更深一步的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃工作。

知識(shí)與技能的準(zhǔn)備：

需要準(zhǔn)備的知識(shí)包括英文、計(jì)算機(jī)以及專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)等等；

需要準(zhǔn)備的技能包括溝通交流的技能、學(xué)習(xí)技能、克服困難的技能、團(tuán)隊(duì)合作的技能等等

時(shí)間的準(zhǔn)備：

持續(xù)約十個(gè)月；時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)課程一殷為23天，并用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學(xué)員熟悉特定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)專(zhuān)用詞匯的英文表達(dá)，但講述是用中文。

3、培訓(xùn)內(nèi)容和課程的描述名稱(chēng)：《管理學(xué)習(xí)教程》講師：

本次培訓(xùn)計(jì)劃的原則是“全球出發(fā)，本地人手”。盡管培訓(xùn)教程最終是國(guó)際通用的，但在不同的國(guó)家都融人了地方色彩。變通的地方在于使用本地教員，針對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕�提供不同的交流溝通方法，特別設(shè)計(jì)的訓(xùn)練項(xiàng)目，研討方式的多樣化等等。

時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)課程一殷為23天，并用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學(xué)員熟悉特定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)專(zhuān)用詞匯的英文表達(dá)，但講述是用中文。

成果：

幫助員工在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，不斷提高日常工作的能力。改進(jìn)員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力以及業(yè)務(wù)熟悉度。同時(shí)培養(yǎng)員工在跨國(guó)組織當(dāng)中的一些團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。使企業(yè)組織文化深入人心，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織。

課程活動(dòng)描述：

“管理學(xué)習(xí)教程”主要面向的是西門(mén)子業(yè)務(wù)管理人員，對(duì)于普通員工，則有企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，也叫做員工再培訓(xùn)計(jì)劃。旨在幫助他們?cè)谌招略庐惖纳虡I(yè)環(huán)境中，不斷提高日常工作的能力。再培訓(xùn)課程主要由兩部分構(gòu)成：一是與個(gè)人技能有關(guān)的課程，核心在于改進(jìn)員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。另一部分是與職業(yè)技能有關(guān)的課程，即特定工作崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)包括談判技巧、競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售技巧；商務(wù)部門(mén)有合同執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)過(guò)程與控制等課程；采購(gòu)部門(mén)有策略采購(gòu)管理、采購(gòu)談判、供應(yīng)商的選擇與合作等課程；質(zhì)量部門(mén)包括質(zhì)量?jī)?nèi)審等課程。再培訓(xùn)課程還可按照客戶(hù)特殊的、更為詳盡的要求，提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及定制的培訓(xùn)。

對(duì)技術(shù)工人的培訓(xùn)，可以引進(jìn)德國(guó)的雙軌制模式，因?yàn)榧夹g(shù)工人的工作既要符合德國(guó)工商會(huì)及西門(mén)子公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，又要適合中國(guó)的實(shí)際條件。技工培訓(xùn)為期3年，實(shí)踐部分在各合資工廠(chǎng)或管理學(xué)院的職業(yè)培訓(xùn)中心完成；理論部分在與本部技術(shù)合作公司倡辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將獲得由德國(guó)商會(huì)和中國(guó)勞動(dòng)部認(rèn)可的證書(shū)。要求：

每年發(fā)布年度課程簡(jiǎn)介，介紹這些企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的課程的內(nèi)容、培洲時(shí)間與地點(diǎn)。員工根據(jù)自己的工作部門(mén)與個(gè)人特點(diǎn)選擇參加課程的培訓(xùn)。但凡是參加的課程，都要求員工認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)榕嘤?xùn)的結(jié)果將被作為工作考核的重要內(nèi)容，且與個(gè)人的升遷密切相關(guān)，相應(yīng)部門(mén)的經(jīng)理也會(huì)關(guān)心員工培訓(xùn)的成績(jī)與效果，保持與員工的溝通。

4、培訓(xùn)方法的選擇（演示法、傳授法、團(tuán)隊(duì)法）

運(yùn)用演示法、傳授法配合團(tuán)隊(duì)法和案例教學(xué)法

5、成果轉(zhuǎn)換的保障措施（自我戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、資源供給）

自我戰(zhàn)略管理：學(xué)員要具備高度的學(xué)習(xí)意識(shí)，和自我管理的能力；對(duì)培訓(xùn)課程能夠堅(jiān)持認(rèn)真的學(xué)習(xí)；具備一定的溝通技巧；能夠正確的處理一些矛盾；領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持：公司的高層領(lǐng)導(dǎo)要高度的支持，同事和下屬能夠積極地配合培訓(xùn)的進(jìn)程，特別是直線(xiàn)經(jīng)理層直接參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定過(guò)程。

資源供給：公司提供師資資源、提供培訓(xùn)的場(chǎng)地、人力資源和一定的培訓(xùn)資金、技術(shù)資源等等，保證培訓(xùn)的順利實(shí)施。

6、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估

在中國(guó)進(jìn)行的S與Ss教程包括五個(gè)階段的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的教學(xué)與研討，持續(xù)約十個(gè)月。每一級(jí)教程的基礎(chǔ)知識(shí)，可以通過(guò)公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)．或光盤(pán)上的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)自學(xué)獲得的這些理論知識(shí)會(huì)在短期強(qiáng)化項(xiàng)目研討會(huì)上進(jìn)二步闡述，并且學(xué)習(xí)過(guò)程以將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐為目標(biāo)。每一教程按此順序進(jìn)行：?jiǎn)��?dòng)研討臺(tái)階段；預(yù)備自學(xué)階段；研討會(huì)第一階段；項(xiàng)目工作階段(公司實(shí)踐)；研討會(huì)第二階段；實(shí)現(xiàn)階段(公司實(shí)踐)。

每一企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)為：

啟動(dòng)研討會(huì)階段：解釋自學(xué)材料的特點(diǎn)，讓學(xué)員理解實(shí)踐學(xué)習(xí)的涵義，同時(shí)傳授自學(xué)的技巧。

企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的預(yù)備自學(xué)階段：學(xué)員通過(guò)自學(xué)獲取一些基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)員可以選擇作為管理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的適當(dāng)項(xiàng)目，并主動(dòng)向其上級(jí)請(qǐng)教適合的課題。管理學(xué)院在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上建立項(xiàng)目庫(kù)，包括各級(jí)教程中的可能性項(xiàng)目，承擔(dān)項(xiàng)目預(yù)算者成為學(xué)員的輔導(dǎo)員。

研討會(huì)第一階段：所有參與者第一次進(jìn)行個(gè)人接觸，不僅有西門(mén)子管理學(xué)院的專(zhuān)職培訓(xùn)老師傳授技巧與知識(shí)，還由學(xué)員之間交流經(jīng)驗(yàn)，并由學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體項(xiàng)目的操作與管理。

企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的項(xiàng)目工作階段：學(xué)員返回工作崗位，在團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行其選定的項(xiàng)目。

研討會(huì)第二階段：與第一階段類(lèi)似，繼續(xù)交流經(jīng)驗(yàn)與進(jìn)一步執(zhí)行項(xiàng)目。

企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)階段：參與者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，將結(jié)果提交給項(xiàng)目輔導(dǎo)員并制成文件輸人公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。將參與者的項(xiàng)目結(jié)果公布出來(lái)，為全球的西門(mén)子增添一份經(jīng)驗(yàn)，為“西門(mén)子知識(shí)共享”貢獻(xiàn)一份力量，以使公司成為學(xué)習(xí)型組織。

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施評(píng)估

“管理學(xué)習(xí)教程”是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃活動(dòng)的主線(xiàn)。該教程由五個(gè)級(jí)別組成(Sl---S5）入各級(jí)均以參加前一級(jí)所獲得的技能為基礎(chǔ)。內(nèi)容是根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求制定的，業(yè)務(wù)部門(mén)也隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而參與教程的不斷更新。

第五和第四級(jí)別(S5和S4)的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃工作在中國(guó)進(jìn)行．用中文教學(xué)，也包括英文的資料。S5面向具潛在管理才能的員工。目的是提高被培訓(xùn)者的自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)計(jì)劃、自我管理、客戶(hù)履務(wù)與協(xié)調(diào)技能。S4面向高潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)目的是使被培訓(xùn)者具備初級(jí)管理的能力，內(nèi)容包括質(zhì)量與生產(chǎn)效率管理、金融管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為等。

第三級(jí)別(S3)在亞太地區(qū)進(jìn)行。用英文教學(xué)，面向負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能任務(wù)的管理人員，目的在于開(kāi)發(fā)他們的企業(yè)家職能。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、改革技能、企業(yè)家行為及責(zé)任感。

第二和第一級(jí)別企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的教程(S2和S1)最高，均在設(shè)在德國(guó)的西門(mén)子管理培訓(xùn)中心進(jìn)行，用英文進(jìn)行，面向擔(dān)任重要職位的管理人員、負(fù)責(zé)全球性／地區(qū)性產(chǎn)品或服務(wù)的管理人員、負(fù)責(zé)兩個(gè)以上職能部門(mén)的管理人員。培訓(xùn)目的在于提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值、遠(yuǎn)景預(yù)見(jiàn)、高級(jí)戰(zhàn)略管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、全球合作等等。

培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)表

級(jí)別培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)語(yǔ)言培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的提高被培訓(xùn)者的自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化、職業(yè)計(jì)劃、自我管理、客戶(hù)履務(wù)與協(xié)調(diào)技能質(zhì)量與生產(chǎn)效率管理、金融管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為等業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、改革技能、企業(yè)家行為及責(zé)任感S5中國(guó)中文教學(xué)，英文資料具潛在管理才能的員工S4中國(guó)中文教學(xué)，英文資料高潛力的初級(jí)管理人員使被培訓(xùn)者具備初級(jí)管理的能力S3亞太地區(qū)英文教學(xué)負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能任務(wù)的管理人員向擔(dān)任重要職位的管理人員、負(fù)責(zé)全球性／地區(qū)性產(chǎn)品或服務(wù)的管理人員、負(fù)責(zé)兩個(gè)以上職能部門(mén)的管理人員開(kāi)發(fā)他們的企業(yè)家職能S2德國(guó)管理培訓(xùn)中心英文教學(xué)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力S1德國(guó)管理培訓(xùn)中心英文教學(xué)企業(yè)價(jià)值、遠(yuǎn)景預(yù)見(jiàn)、高級(jí)戰(zhàn)略管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、全球合作等

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