程控交換機(jī)的維護(hù)與管理

談程控交換機(jī)的維護(hù)與管理

摘要：本文針對(duì)目前大多數(shù)通信公司使用的交換機(jī)（如華為、貝爾、敏迪等）所出現(xiàn)的常見(jiàn)故障，提出了以管理和維護(hù)為主，以預(yù)防為輔的程控交換機(jī)維護(hù)與管理措施。給廣大通信工作者提供了一定的參考。

關(guān)鍵字：程控交換機(jī)用戶部分管理維護(hù)一、程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)分析1.系統(tǒng)可靠性高，工作量小

程控交換機(jī)大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進(jìn)，而且裝備工藝嚴(yán)格；元器件裝板以前已經(jīng)過(guò)抽測(cè)、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過(guò)單板測(cè)試、整機(jī)測(cè)試及老化處理，使得可靠性大大提高。

在程控用戶交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。2.具有自診斷功能

（1）在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測(cè)程序占相當(dāng)大的比例。診斷又分為定期診斷測(cè)試和隨機(jī)診斷測(cè)試兩種：定期診斷可以通過(guò)人機(jī)命令，使交換設(shè)備在話務(wù)負(fù)荷清閑時(shí)，對(duì)系統(tǒng)作一次全面測(cè)試。例如可對(duì)外圍接口電路逐個(gè)測(cè)試，并把測(cè)試結(jié)果存放在記存器中，隨時(shí)可由維護(hù)人員調(diào)用查閱。而隨機(jī)診斷測(cè)試在交換設(shè)備運(yùn)行中的同時(shí)進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級(jí)別、類型、影響范圍大小，采取不同的方式進(jìn)行反映，或告警，或記存在存儲(chǔ)器內(nèi)，或啟動(dòng)冗余設(shè)備等。（2）可以隨時(shí)打印交換系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和故障狀況，以便操作人員及時(shí)掌握系統(tǒng)狀況。維護(hù)人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進(jìn)行分析判斷。必要時(shí)可通過(guò)人一機(jī)命令再對(duì)系統(tǒng)作追蹤性主動(dòng)測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試，以得到準(zhǔn)確的判斷，迅速地排除故障。3.對(duì)工作人員素質(zhì)要求高

程控交換機(jī)是集成電路技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)綜合密集型電子系統(tǒng)工程。要求維護(hù)人員應(yīng)具有以上三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。了解程控交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)專業(yè)的維修培訓(xùn)，能熟練的運(yùn)用英語(yǔ)和各種人一機(jī)命令的操作說(shuō)明和含義。當(dāng)然作為一個(gè)好的維護(hù)人員，除具有一定專業(yè)水平外，經(jīng)驗(yàn)積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護(hù)過(guò)程中，第一要對(duì)發(fā)生故障認(rèn)真分析及時(shí)排除，第二要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并作好故障記錄。論文網(wǎng)在線二、程控交換機(jī)的維護(hù)與管理探討1.機(jī)房的維護(hù)與管理

（1）防靜電要求。程控交換機(jī)內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件。由于這類器件對(duì)靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至萬(wàn)伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機(jī)的各個(gè)部位，嚴(yán)重時(shí)還可造成交換機(jī)整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機(jī)機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動(dòng)地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理，機(jī)房?jī)?nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。工作人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進(jìn)入機(jī)房。交換機(jī)柜門(mén)平常應(yīng)關(guān)閉，工作人員在機(jī)房?jī)?nèi)搬動(dòng)設(shè)備和拿取備件時(shí)動(dòng)作要輕，并盡量減少在機(jī)房?jī)?nèi)來(lái)回走動(dòng)的次數(shù)，以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。

（2）機(jī)房溫度和環(huán)境。程控交換機(jī)對(duì)機(jī)房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來(lái)的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行。機(jī)房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會(huì)造成機(jī)器散熱困難，使機(jī)器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)損壞設(shè)備。注意溫度的同時(shí)還要保持機(jī)房的一定濕度，如機(jī)房太潮濕，會(huì)使機(jī)器的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)�造成線路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機(jī)房過(guò)于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機(jī)的安全。按規(guī)定，機(jī)房的濕度應(yīng)保持在40%~60%。溫度和濕度可通過(guò)溫度計(jì)等監(jiān)視，必要時(shí)，可以安裝空調(diào)、加濕機(jī)或抽濕機(jī)等進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外，機(jī)房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞，以防止小動(dòng)物進(jìn)入。

（3）電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴(yán)重，在程控機(jī)房?jī)?nèi)和附近，不允許安裝大功率無(wú)線電臺(tái)，以防止電磁輻射影響交換機(jī)的正常工作。在機(jī)房?jī)?nèi)，交換機(jī)的各種電纜與市電交流電源線應(yīng)盡量遠(yuǎn)離，不能長(zhǎng)距離并排鋪設(shè)，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時(shí)，各類線纜應(yīng)互相交叉通過(guò)。

2.程控交換機(jī)的維護(hù)

交換機(jī)的維護(hù)大致分為兩種：預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護(hù)是在設(shè)備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。平時(shí)設(shè)備的維護(hù)以預(yù)防性維護(hù)為主，防患于未然。這就要求維護(hù)人員在日常維護(hù)過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設(shè)備的隱患。在設(shè)備出現(xiàn)故障以后，要及時(shí)找出這些故障的根源。因此，維護(hù)人員要認(rèn)真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關(guān)數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析觀察，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下為分析總結(jié)了的交換機(jī)常見(jiàn)故障。2.1告警部分

交換機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一系列告警信號(hào)，提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。告警系統(tǒng)根據(jù)故障對(duì)設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。論文網(wǎng)在線（1）嚴(yán)重告警

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，發(fā)出嚴(yán)重告警，對(duì)應(yīng)信號(hào)為維護(hù)面板紅燈（Critical）亮。故障內(nèi)容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器模塊（HardDiskModule）、外圍交換控制板（PeripheralSwitchContrller）、過(guò)載及再啟動(dòng)等。（2）主要告警

當(dāng)系統(tǒng)中部分用戶無(wú)法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重下降時(shí)，發(fā)出主要告警，對(duì)應(yīng)面板上為紅色指示燈（major）亮。故障內(nèi)容涉及普通用戶板（ONSline）、長(zhǎng)線用戶板（OPSline）、功能用戶板（COVline）數(shù)字網(wǎng)用戶板（DNIline/2B+D）、數(shù)據(jù)用戶板（DataseLine）、環(huán)路市話中繼板（LS/GSTrunk）、E/M中繼板、雙音多頻記發(fā)器（DTMFReceiver）等。（3）次要告警

當(dāng)系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶的通信質(zhì)量受到影響時(shí)，發(fā)出次要告警，對(duì)應(yīng)維護(hù)面板上紅色指示燈（minor）亮，相應(yīng)用戶的用戶板對(duì)應(yīng)紅燈亮，這種告警不必及時(shí)處理，但對(duì)交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)要心中有數(shù)，故障內(nèi)容涉及到倒換失敗、個(gè)別用戶故障、故障排除等。

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，應(yīng)及時(shí)按以下原則對(duì)故障進(jìn)行分析和處理：（1）盡量不影響全局通話，最好在話務(wù)空閑時(shí)處理。

（2）從單板指示燈和維護(hù)臺(tái)觀察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，不要盲目更換單板，以防故障擴(kuò)散。

（3）插拔單板時(shí)，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。2.2用戶部分

在日常維護(hù)工作中，用戶部分故障是最常見(jiàn)的故障，一般可分為外線故障和交換機(jī)相關(guān)功能部件故障，常見(jiàn)的外線故障有斷線、短路、接地、話機(jī)故障等，可通過(guò)在配線架甩開(kāi)外線的方法確定故障部位下面討論由交換機(jī)相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個(gè)別用戶時(shí)，可通過(guò)更換用戶板解決，也可通過(guò)應(yīng)急方法處理，如更改用戶對(duì)應(yīng)的電路號(hào)碼，并將外線改接到對(duì)應(yīng)的用戶電路上，再進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移，將故障號(hào)碼轉(zhuǎn)移到更改的號(hào)碼上。用戶的故障處理方法有：

（1）連續(xù)16個(gè)用戶故障，更換損壞的普通用戶板；（2）整個(gè)用戶模塊故障，檢查外圍接口控制板及-48V饋電；

（3）用戶故障常用的處理方法是，以最小配置運(yùn)行，判斷分析單板故障，或通過(guò)拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。

2.3中繼部分（半自動(dòng)接入公網(wǎng)時(shí)）

與中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關(guān)的表格的設(shè)置等。中繼部分的故障處理方法有：

（1）所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼線、中繼線指定（TrunkAssignment）、中繼組指定（TrunkGroupAssignment）、自動(dòng)路由選擇指定（ARSAssignment）、路由指定（RouteAssignment）、限制等級(jí)指定

（ClassofRestrictionGroupAssignment）、數(shù)字更改指定（DigitModificationAssign2ment）等的設(shè)置。

（2）只有個(gè)別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機(jī)限制等級(jí)（ClassofRestrictionGroupAssignment）。

（3）只有部分用戶組，如長(zhǎng)途、微波、市話等打不出，則要檢查中繼線及自動(dòng)路由選擇指定表和路由指定表。

（4）撥打外線用戶時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到說(shuō)。沒(méi)有這個(gè)號(hào)碼。，或剛接通時(shí)能聽(tīng)到對(duì)方講話，而對(duì)方要經(jīng)過(guò)延遲幾秒鐘才能聽(tīng)見(jiàn)主叫講話。則要檢查中繼線的極性是否按左正右負(fù)的方式連接到配線架。

（5）當(dāng)交換機(jī)與公網(wǎng)實(shí)行全自動(dòng)連接時(shí)，則要檢查PRI接口板、光纖及光端機(jī)。

3.硬件上應(yīng)注意的問(wèn)題

程控交換機(jī)硬件由單板、背板、插箱和機(jī)架組成。程控交換機(jī)開(kāi)機(jī)后，在正常運(yùn)行過(guò)程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動(dòng)。因此，維護(hù)人員對(duì)程控交換機(jī)硬件的日常管理和維護(hù)主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)。程控交換機(jī)主要板件應(yīng)有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時(shí)進(jìn)行更換，以縮短故障時(shí)間。定期檢測(cè)交換機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示，及時(shí)對(duì)可疑部件進(jìn)行檢測(cè)和維修，并及時(shí)更換。定期檢查交換機(jī)的進(jìn)出線，及時(shí)更換老化和破損線。交換機(jī)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行除塵，清理交換機(jī)硬件灰塵前，應(yīng)先繪制出交換機(jī)示意圖，在電路板、交換機(jī)連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開(kāi)關(guān)或跳線開(kāi)關(guān)位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復(fù)正常運(yùn)行。論文網(wǎng)在線

4.軟件上應(yīng)注意的問(wèn)題

交換機(jī)一側(cè)稱為前臺(tái)，服務(wù)器、操作維護(hù)臺(tái)稱后臺(tái)。前后臺(tái)的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)局域網(wǎng)，后臺(tái)通過(guò)人機(jī)命令界面向前臺(tái)傳遞操作維護(hù)指令，并接收前臺(tái)的告警信息，完成交換機(jī)日常監(jiān)控、維護(hù)與管理工作。程控交換機(jī)的軟件管理和維護(hù)主要有以下幾個(gè)內(nèi)容：保管好隨機(jī)帶的軟件磁盤(pán)，以防系統(tǒng)癱瘓重裝需要。正確設(shè)置操作員操作權(quán)限，以免誤操作引起系統(tǒng)故障。增刪和修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前數(shù)據(jù)備份，避免操作不成功能恢復(fù)原數(shù)據(jù)。定期測(cè)試軟硬件功能，定時(shí)備份局、用戶數(shù)據(jù)。查看各級(jí)告警信息，根據(jù)信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作。及時(shí)對(duì)服務(wù)器，維護(hù)終端，計(jì)費(fèi)器，話務(wù)臺(tái)進(jìn)行軟件殺毒，保護(hù)主機(jī)和軟件的安全。

三、故障的預(yù)防和常見(jiàn)處理措施

（1）加強(qiáng)日常維護(hù)管理。維護(hù)人員上崗，每天應(yīng)檢查：機(jī)房環(huán)境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運(yùn)行范圍內(nèi)；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過(guò)終端，顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況；了解系統(tǒng)有無(wú)告警及告警系統(tǒng)是否正常；測(cè)試系統(tǒng)的各種音源信號(hào)，如撥號(hào)、忙音、回鈴音及鈴流等；

（2）預(yù)防軟件故障措施。操作人員嚴(yán)格按照操作手冊(cè)使用終端，避免錯(cuò)誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時(shí)保持冗余的磁帶或磁盤(pán)信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)過(guò)檢查I/O設(shè)備是否正常，尤其對(duì)軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器或軟盤(pán)的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料，及時(shí)修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或補(bǔ)打人遺漏的數(shù)據(jù)。對(duì)用戶使用話機(jī)和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作，避免用戶拍打叉簧和誤操作。

（3）嚴(yán)格維護(hù)管理制度。為保證程控機(jī)房的科學(xué)化、制度化管理，應(yīng)嚴(yán)格建立和執(zhí)行維護(hù)管理制度。需要制定有關(guān)制度：程控機(jī)房管理制度；機(jī)務(wù)員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術(shù)資料和原始記錄管理制度；機(jī)房清潔衛(wèi)生制度；安全保密制度。四、結(jié)束語(yǔ)

目前、不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣，有的主要使用貝爾，有的使用華為，但設(shè)備的型號(hào)并不是維護(hù)和管理的關(guān)鍵，我相信作為工作人員，只要有過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)和很強(qiáng)的責(zé)任心，都可以將交換機(jī)、機(jī)房的維護(hù)和管理工作做的非常好，為國(guó)家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：加強(qiáng)程控交換機(jī)維護(hù)管理的幾點(diǎn)思考

加強(qiáng)程控交換機(jī)維護(hù)管理的幾點(diǎn)思考

摘要：本文對(duì)程控交換設(shè)備在建設(shè)和維護(hù)中可能出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行探討，介紹了基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，監(jiān)控測(cè)試檢查制度落實(shí)以及人才培養(yǎng)策略和方法，從而解決本地交換機(jī)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障通信暢通。

關(guān)鍵詞：程控交換；維護(hù)管理；防靜電

1.隨著信息化新通信的發(fā)展，現(xiàn)代信息計(jì)算的先進(jìn)技術(shù)在程控交換中廣泛應(yīng)用，程控交換機(jī)不斷升級(jí)換代，對(duì)設(shè)備的使用、維護(hù)和管理提出了更高要求。本文針對(duì)本地程控交換機(jī)正常運(yùn)行的維護(hù)管理談幾點(diǎn)體會(huì)，以提高通信保障水平。2.建好基礎(chǔ)配套設(shè)施

程控交換設(shè)備集成化、模塊化、智能化程度較高，要確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，抓好基礎(chǔ)建設(shè)是關(guān)鍵，下面就幾個(gè)重點(diǎn)方面分別討論。

2.1電源系統(tǒng)2.1.1交流電的選配

平衡穩(wěn)定的電源是設(shè)備正常運(yùn)行的最基本條件。從近幾年的系統(tǒng)運(yùn)行情況看，凡是將交換設(shè)備混同在一般的供電用戶群中，尤其是負(fù)載較大或較雜的系統(tǒng)中，極易導(dǎo)致程控機(jī)及其電源設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定或引發(fā)故障。若能采用專向供電或至少是通信本系統(tǒng)供電，程控交換機(jī)正常運(yùn)行就有較可靠的保障，穩(wěn)定程度也會(huì)有很大的提高。

2.1.2直流電的選配

程控交換機(jī)一般都應(yīng)配備專用電源設(shè)備。設(shè)備的整流濾波性能、蓄電池容量、充放電電壓、電流等方面都必須達(dá)到交換機(jī)的技術(shù)指標(biāo)要求，并保證交流與直流的轉(zhuǎn)換做到萬(wàn)無(wú)一失，避免引起交換機(jī)停電，否則將直接影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和通話質(zhì)量，最好采用逆變器的方式。2.2地線系統(tǒng)

地線是確保設(shè)備運(yùn)行安全的重要保證，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范的要求選用導(dǎo)電性能好的材料來(lái)制作和引接，且接地電阻必須符合程控交換設(shè)備的要求。一些單位機(jī)房采用多種設(shè)備共用電源地線或串接一根地線的方法，一方面串接地阻大，另一方面當(dāng)?shù)鼐�接觸不良或個(gè)別設(shè)備發(fā)生故障時(shí)均可能對(duì)交換機(jī)產(chǎn)生不良影響，甚至引發(fā)交換機(jī)故障。特別是由于地線不符合要求遭受雷擊損壞設(shè)備的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如小型交換機(jī)接地引接不好，如遇雷擊瞬時(shí)電壓就容易擊穿交換機(jī)的cpu處理器板上的集成塊或時(shí)鐘控制系統(tǒng)，致使交換機(jī)不能工作。再者，如果配線架接地不好，可能擊穿交換機(jī)的用戶板或外線板。因此，良好的接地是保障交換機(jī)正常運(yùn)行的另一重要因素。2.3防靜電技術(shù)處置

程控交換機(jī)采用大規(guī)模集成電路多，設(shè)備集成化高。因此，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求很高，不僅對(duì)電源、地線提出了較高性能標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)防靜電處理也有更高的要求，如防靜電處置不當(dāng)，極易對(duì)交換

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