蚌埠市土地儲備中心201*年工作總結(jié)(201*年工作計劃自寫

蚌埠市土地儲備中心201*年工作總結(jié)

201*年我中心在市委、市政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和市國土資源局的總體部署，認(rèn)真履行中心的職能職責(zé)，以投融資體制改革為契機(jī)，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，完善制度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了良好的成效，為我市三年大建設(shè)、企業(yè)改制提供了有利的保障，促進(jìn)了我市土地市場的進(jìn)一步繁榮。現(xiàn)將201*年工作情況匯報如下：

一、全年工作開展情況及取得的主要成績（一）完善制度，確保儲備業(yè)務(wù)的順利開展

中心根據(jù)市委市政府“三年大建設(shè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，啟動了“大儲備”工作機(jī)制，在市政府的大力支持下，出臺了《關(guān)于印發(fā)蚌埠市投融資及城市建設(shè)管理體制改革實(shí)施方案的通知》（蚌政201*12號）、《關(guān)于進(jìn)一步完善土地出讓金管理體制的通知》（蚌政辦201*21號），《土地儲備成本和土地收益基金定期返還制度》等，這些制度的出臺，為促進(jìn)我市土地儲備工作高效、有序的開展、保障政府對土地一級市場的高度壟斷，確保蚌埠市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展起到了推動作用。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定土地儲備中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，進(jìn)一步完善了《蚌埠市土地儲備工作流程》、《儲備中心工作人員工作守則》、《儲備中心工作人員管理規(guī)定》、《儲備中心工作制度》等規(guī)章制度�？茖W(xué)編制了201*年度儲備計劃，組

織專門力量做好儲備計劃地塊的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，力保土地儲備計劃如期落實(shí)。一是對所列地塊逐一進(jìn)行分析研究，根據(jù)各地塊具體情況制訂相應(yīng)的實(shí)施方案。二是工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地踏勘，進(jìn)一步了解地塊現(xiàn)狀、拆遷量等。三是將擬儲備地塊前期手續(xù)的辦理細(xì)化分工，落實(shí)到具體責(zé)任人，并將工作完成情況列入年終目標(biāo)考核。

（二）積極開拓土地收儲融資方式，為城市建設(shè)融得巨大資金土地儲備不僅可盤活存量土地資產(chǎn)，更重要的是通過土地資本運(yùn)作，為政府承擔(dān)融資任務(wù)，今年我們通過“成本收儲-評估抵押-銀行貸款-滾動發(fā)展”的模式為我市城市建設(shè)提供了巨大的資金支持，真正發(fā)揮“土地銀行”的作用。一是積極向市政府爭取更多資金作為資本金用于土地收儲融資。二是積極和各大金融機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，深化工作交流，贏得了各大銀行的支持和信賴。三是積極探索BT收儲融資模式，引進(jìn)土地儲備合作伙伴。經(jīng)政府批準(zhǔn)，土地儲備機(jī)構(gòu)可以和央企等經(jīng)濟(jì)實(shí)體達(dá)成這樣一種合作，即一方出地一方出錢。土地儲備機(jī)構(gòu)利用該實(shí)體的合作資金征購?fù)恋夭⑦M(jìn)行出讓前的前期開發(fā)。在合作征購、整理的土地出讓后，對投資的經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照事先合同約定給予按比例分成。四是對儲備土地進(jìn)行合理經(jīng)營，獲得相應(yīng)經(jīng)營收入。如對于已經(jīng)進(jìn)入儲備但不具備上市條件的土地，可以在按計劃進(jìn)行開發(fā)，整理對外臨時出租等。五是正在積極探索發(fā)行土地債券方式來融資，為盤活土地資源、加快城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。今年儲備中心利用收儲土地融得12.5億元，特別

是為市糧食局籌措了企業(yè)搬遷資金1.21億元，破解了糧食企業(yè)退市進(jìn)園的資金難題，推進(jìn)了糧食系統(tǒng)“四個一”工程建設(shè)。今年已經(jīng)與交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、徽商銀行、中國銀行等金融機(jī)構(gòu)達(dá)成初步融資40億元的合作協(xié)議。

（三）做好儲備土地前期開發(fā)整理，實(shí)行凈地上市交易為提高儲備土地的收益，我們今年實(shí)施凈地出讓的方式。即：認(rèn)真開展宗地出讓前的土地整理工作，使儲備土地在出讓時能達(dá)到凈地。今年是禹會區(qū)棚戶區(qū)改造即濱河西片區(qū)綜合開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵的一年，儲備中心積極配合禹會區(qū)政府做好收儲土地的立項(xiàng)、規(guī)劃、拆遷等前期手續(xù)，現(xiàn)拆遷工作正在進(jìn)行。今年共完成？畝凈地上市前期準(zhǔn)備工作。截止目前收儲土地16宗，面積3949.23畝，土地資產(chǎn)經(jīng)評估達(dá)30億元。收儲地塊中，原成人中專宗地等5宗土地已上市公開出讓，出讓價款共8.682億元，取得了較高的土地收益，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。

（四）圓滿完成地價動態(tài)監(jiān)測外業(yè)核查及季度成果上報和土地估價報告?zhèn)浒腹ぷ鳌?/p>

自蚌埠市列入安徽省5個國家級的地價監(jiān)測城市之一后,為準(zhǔn)確把握土地市場運(yùn)行態(tài)勢和價格走勢，做好我市城市地價動態(tài)監(jiān)測工作，確保地價動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性與真實(shí)性，今年組織全體人員，對分布在全市的地價監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行全面外業(yè)調(diào)查，完成了實(shí)地拍照與現(xiàn)狀調(diào)查，并做了詳細(xì)的記錄，為內(nèi)業(yè)處理數(shù)據(jù)提供了準(zhǔn)確翔實(shí)的外業(yè)資料。每季度將成果上報中國土地勘測規(guī)劃院。為進(jìn)一步

規(guī)范了評估機(jī)構(gòu)的備案管理和土地評估報告的備案管理，嚴(yán)格按照《關(guān)于建立土地評估機(jī)構(gòu)備案制度的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)土地估價報告?zhèn)浒赣嘘P(guān)問題的通知》兩個規(guī)范性文件操作。全年已完成50宗土地估價報告的備案工作，涉及評估面積1500畝。

（五）推進(jìn)中心文化建設(shè)，塑造高素質(zhì)的干部隊(duì)伍

為提升中心干部職工的綜合素質(zhì)，今年來，我中心結(jié)合“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的開展，在內(nèi)部深入開展國土文化建設(shè)，努力在精神文化、業(yè)務(wù)文化、行為文化、環(huán)境文化、廉政文化五個層面上狠下工夫，以創(chuàng)新的精神和科學(xué)的態(tài)度扎實(shí)有效地抓好國土資源文化建設(shè)，牢固樹立以人為本的新理念，通過先進(jìn)文化的引領(lǐng)，切實(shí)增強(qiáng)“保護(hù)資源、保障發(fā)展”的使命感，構(gòu)建保障科學(xué)發(fā)展的新機(jī)制，努力打造一支“政治堅定，業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，作風(fēng)勤廉”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。一是把理論學(xué)習(xí)作為提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)工程來抓，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為促進(jìn)隊(duì)伍善于研究土地收儲工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)造性地開展工作有效舉措來抓。理論學(xué)習(xí)方面以市直機(jī)關(guān)工委和局機(jī)關(guān)黨委政治理論學(xué)習(xí)安排計劃為依據(jù)，制定了本中心的學(xué)習(xí)計劃，每周一上午為集中學(xué)習(xí)時間。中心先后為每名黨員干部印發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》、為全體職工購發(fā)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建設(shè)》等學(xué)習(xí)材料，組織學(xué)習(xí)了十七大四中、五中全會及市委和局黨組有關(guān)會議精神，確保了理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。二是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。鑒于土地儲備的專業(yè)性、

負(fù)責(zé)任及后果的社會性、影響的嚴(yán)重性和廣泛性，為確保土地儲備工作健康發(fā)展，開展了經(jīng)常性的教育活動。除組織人員參加局每月一次的業(yè)務(wù)知識測試外，還定期組織人員參加土地、房地產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、金融知識培訓(xùn)等。提高了工作人員的工作能力和辦事效率。特別是在工作時限上，依法對各類服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行合并和提速，如把土地勘測事項(xiàng)從15個工作日壓縮到10個工作日辦結(jié)，把土地評估工作時間壓縮到7個工作日結(jié)束，取得了用地單位的好評。三是積極開展了“兩整治一改革”專項(xiàng)整理行動，中心把“兩整治一改革”專項(xiàng)治理工作做為認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆五中全會精神和五部委對國土資源管理領(lǐng)域腐敗問題治理工作的具體行動來抓，制定了“兩整治一改革”實(shí)施方案。組織黨員干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)讀本》，中共國土資源部關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)中心排查的風(fēng)險點(diǎn)，制定了土地收儲評估機(jī)構(gòu)招標(biāo)公告、收儲土地拆舊招標(biāo)公告，杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。四是機(jī)關(guān)集體活動豐富多彩。先后組織黨員及全體職工參加了局機(jī)關(guān)開展的“七一”活動，參觀了沈家圩革命遺址進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，重溫入黨誓詞活動。組織了“紅歌大家唱”及趣味知識問答活動。組織職工參觀了世博園和“我為創(chuàng)先爭優(yōu)添光彩”主題演講比賽，組織六支部全體黨員和職工參加的羽毛球、乒乓球、爬山比賽活動。開展向困難家庭及困難女童送溫暖活動。組織元旦文藝匯演。通過系列主題活動的開展，增強(qiáng)了中心的凝聚力，營造了積極向上和諧的機(jī)關(guān)氛圍，全體職工精神狀態(tài)良好，隊(duì)伍素質(zhì)得

到了進(jìn)一步提升。今年再次獲得“蚌埠市文明行業(yè)文明窗口”等榮譽(yù)稱號。

二、201*年工作基本思路和工作重點(diǎn)

201*年我中心將根據(jù)市政府3年大建設(shè)對土地儲備工作提出的總體部署和市局黨組的工作要求，繼續(xù)堅持創(chuàng)新機(jī)制，把握市場導(dǎo)向，有計劃的收購存量、擴(kuò)大增量，加大供地力度，確保我市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的用地需求，保持土地市場健康穩(wěn)定的發(fā)展。（一）科學(xué)擬定《201*年度土地儲備計劃》并報市政府審批。

（二）做好201*年收儲土地的后續(xù)工作。

（三）多渠道籌集土地儲備資金。積極探索BT收儲融資模式，引進(jìn)土地儲備合作伙伴。積極探索發(fā)行土地債券方式來融資，以扭轉(zhuǎn)資金緊張的狀況，

（四）進(jìn)一步完善土地勘測、評估、土地登記等工作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，提高為全局服務(wù)水平。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范蚌埠市轄區(qū)內(nèi)土地評估機(jī)構(gòu)的管理和土地評估報告的備案工作，凈化土地評估市場。按時按質(zhì)完成我市城市地價動態(tài)監(jiān)測工作。

二一年十二月三日

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行政人事中心201*年度工作總結(jié)及

201*年度工作計劃

201*年1月21日

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃行政人事中心

目錄

第一章201*年工作總結(jié).......................................................................2

一、

1.

2.3.4.5.6.7.

初步建立健全、合法、規(guī)范的行政人事管理制度..............2

建立了績效導(dǎo)向的薪酬體系...............................................................................2完善員工關(guān)系及勞動合同管理...........................................................................3初步完成公司組織架構(gòu)、基本經(jīng)營流程及表格...............................................3開展員工活動，提升企業(yè)文化...........................................................................3積極開展招聘工作...............................................................................................3參與公司成本控制...............................................................................................4公司信息化及網(wǎng)站建設(shè).......................................................................................4

二、

1.2.3.

根據(jù)發(fā)展需求為公司配置人才..............................4

招聘到崗情況.......................................................................................................4招聘情況...............................................................................................................5人員分析...............................................................................................................5

第二章201*年工作計劃........................................................................6

一、

1.2.3.4.

建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度..........................6

在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革.......................................................................6建立員工招聘渠道...............................................................................................6合法用工...............................................................................................................7結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，搭建并完善培訓(xùn)體系...............................................................7

二、三、

建立持續(xù)激勵的管理制度..................................8建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展..9

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃行政人事中心

第一章201*年工作總結(jié)

經(jīng)歷了11年的穩(wěn)健發(fā)展，公司在201*年進(jìn)入第一個五年快速擴(kuò)張期，這個時期也是公司的二次創(chuàng)業(yè)期，初步確定了公司未來五年的發(fā)展目標(biāo)，與此對應(yīng)的，為順應(yīng)企業(yè)快速健康發(fā)展的新的組織架構(gòu)也建立了起來，在新的組織架構(gòu)里設(shè)置了行政人事中心，承擔(dān)了整個公司在快速發(fā)展過程中的關(guān)于人力資源管理及行政管理的所有職能。

行政人事中心這個新部門成立至今已經(jīng)有半年了，在這半年的時間里做了大量的工作，有好的地方，也有不足的地方，在此做如下總結(jié)。

一、初步建立健全、合法、規(guī)范的行政人事管理制度

合法的規(guī)范的制度是企業(yè)用人、留人的起碼前提條件，201*年8月至現(xiàn)在，我部門在總經(jīng)理的大力支持下，基本建立健全了人力資源管理及行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，例如：《***員工手冊》及《***標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工通過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。具體如下：

1.建立了績效導(dǎo)向的薪酬體系

績效考核與薪酬相結(jié)合，績效決定薪資標(biāo)準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，我們現(xiàn)已建立起內(nèi)部升遷制度，為每一位員工做好職業(yè)規(guī)劃，以培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，這在一定程度上增強(qiáng)了公司的凝聚力。

薪酬管理方面，完成了新的薪酬體系設(shè)計。此次的薪酬設(shè)計，基本改變了公司原有薪酬評價方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認(rèn)知，實(shí)行了薪酬保密制度，建立了將員工技能、績效等歸為一體的，兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，從根本上為公司節(jié)約了成本，并充分提高員工的積極性。存在的問題就是：鑒于老店的歷史遺留問題沒有得到很好的解決，新的薪酬方案只能在新店實(shí)施，暫時無法在老店推廣。

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃行政人事中心

2.完善員工關(guān)系及勞動合同管理

根據(jù)公司實(shí)際情況及時與員工簽訂勞動合同，并依照相關(guān)政策為相關(guān)員工繳納了勞動保險及意外傷害險，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了公司及員工利益。

處理員工爭議10余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員3人次，做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

3.初步完成公司組織架構(gòu)、基本經(jīng)營流程及表格

隨著公司的快速擴(kuò)張，以前的組織架構(gòu)已經(jīng)很難適應(yīng)公司發(fā)展，所以在跟公司總經(jīng)理充分溝通的基礎(chǔ)上，初步完成了公司組織架構(gòu)的重新設(shè)計，使組織架構(gòu)更加適合公司的快速發(fā)展。

初步完成公司基本經(jīng)營活動的流程及表格，經(jīng)過整理，10月份下發(fā)。各部門對于基本經(jīng)營流程基本達(dá)成共識，但是執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況不夠好，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.開展員工活動，提升企業(yè)文化

舉辦各類有益的員工活動，利用多種渠道對中層以上管理崗位進(jìn)行管理能力的培訓(xùn)，在一定程度上提升了管理者的職業(yè)素養(yǎng)，同時也提升了員工精神面貌，改善了公司的工作氛圍，深化了企業(yè)文化建設(shè)。

5.積極開展招聘工作

201*年11月起，行政人事中心需要完成的招聘配置目標(biāo)，是保證近期開業(yè)的2家分店開業(yè)的用工需求，在原有招聘渠道基礎(chǔ)上，積極拓展新的招聘渠道，目前效果最好的新渠道就是本地的大中專院校，我部門會繼續(xù)與這些學(xué)校保持緊密聯(lián)系。

在招聘的過程中遇到很多的問題，其中之一就是餐飲業(yè)人員儲備問題，如果能找到一個好的人員儲備方法，就不會出現(xiàn)臨時招聘人員的素質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的問題，也不會出現(xiàn)因?yàn)榇汗?jié)放假而產(chǎn)生的招聘難的問題。

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃行政人事中心

6.參與公司成本控制

積極參與公司的成本控制，提出一些好的建議，使公司的成本控制取得不錯的效果的同時，利用一切可利用的機(jī)會，向公司中層以上管理崗位灌輸成本控制理念，使成本控制的習(xí)慣在公司管理層心里慢慢形成。

7.公司信息化及網(wǎng)站建設(shè)

為提高工作效率，節(jié)省公司運(yùn)營成本，我部門于201*年9月份開始著手信息化建設(shè)，包括人力資源信息化及辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)，到目前為止，人力資源系統(tǒng)已經(jīng)上線，基本完成了基礎(chǔ)資料的錄入。OA系統(tǒng)計劃在新店開業(yè)前上線正式使用。

網(wǎng)站建設(shè)方面工作進(jìn)展順利，在西南河新店開業(yè)之前基本能夠完成上線工作，為新店開業(yè)提供網(wǎng)上宣傳，從而進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

二、根據(jù)發(fā)展需求為公司配置人才

201*年是公司的快速發(fā)展年，也是人員需求最多的一年，由于餐飲行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，整個行業(yè)人力資源需求旺盛，人力在市場上供小于求，且流動性非常大，所以，本年度為適應(yīng)公司快速發(fā)展，建立了新的招聘渠道，效果目前來看還是不錯，但是由于新店開業(yè)時間定在中國傳統(tǒng)節(jié)日---春節(jié)前三天，而這個時段是煙臺市人力市場人力資源最為缺乏的時間段，并且前期前來面試的應(yīng)聘者基本都不愿意到開發(fā)區(qū)分店實(shí)習(xí)，所以我們在年前的招聘狀況不是很理想，為此我們采用了一些特別的方式，比如來招聘一些短期工來支持新店的開業(yè)，并希望把這種短期工的渠道建立并維持下去。

1.招聘到崗情況

分店店長前廳經(jīng)理服務(wù)員傳菜保潔保安保管4

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃行政人事中心

2.招聘情況

本年招聘渠道招聘效果統(tǒng)計如下：

招聘渠道費(fèi)用通知人數(shù)錄用人數(shù)131143.人員分析

男女情況：

性別人數(shù)

男女5

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第二章201*年工作計劃

行政人事中心是新成立的部門，經(jīng)過半年的磨合，自201*年起，公司行政人事將慢慢步入正軌，工作重點(diǎn)已不是招聘，但招聘作為人力資源的常態(tài)性工作將一直持續(xù)，針對新的一年的特點(diǎn)，人力資源工作重點(diǎn)主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的績效考核制度以及人員的培訓(xùn)、開發(fā)及儲備體系。

一、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的，特別是服務(wù)行業(yè)的一線員工的競爭。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本階段我部門將推動公司人事行政工作由原來單純的人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。

1.在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革

如何滿足新形勢下企業(yè)快速發(fā)展及員工需求，已成為我公司面臨的問題。行政人事中心將根據(jù)公司201*年經(jīng)營情況，尋求突破，逐步打破原有的不盡合理的薪酬方案，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕�。針對不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動高層管理者的積極性，公司實(shí)行目標(biāo)管理制，根據(jù)年初簽訂的年度經(jīng)營目標(biāo)協(xié)議，薪酬的固定部分按月發(fā)放，績效部分按考核成績發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對營銷人員，將根據(jù)部門銷售指標(biāo)，實(shí)行銷售獎勵提成制；公司非管理崗位員工按照崗位工資+提成+加班費(fèi)+在司工齡工資的形式發(fā)放�？冃Э己诵枰獜�(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果。對于業(yè)績優(yōu)秀者，給予重獎，而對于業(yè)績不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。

2.建立員工招聘渠道

我部門將于201*年繼續(xù)尋找并建立新的招聘渠道，并結(jié)合網(wǎng)站、報紙等媒體及現(xiàn)場招聘會等方式進(jìn)行招聘，以保證公司擴(kuò)張所需要的大量人員。

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃行政人事中心

3.合法用工

201*年?duì)幦��?shí)現(xiàn)全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂，這也是留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵所在。

4.結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，搭建并完善培訓(xùn)體系

201*年企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，行業(yè)競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、管理能力強(qiáng)的以及能培養(yǎng)出高素質(zhì)人才的團(tuán)隊(duì)。本年度將進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個小時的培訓(xùn)時間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合行政人事中心建立的員工檔案，通過建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，逐步達(dá)到不同技能等級人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：

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培訓(xùn)體系框架管理類培訓(xùn)服務(wù)類培訓(xùn)營銷類培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)市場開拓培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)技能培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)其他培訓(xùn)行政管理流程培訓(xùn)安全知識培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)

二、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求也在不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。201*年將建立并完善的激勵機(jī)制如下：

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激勵機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動基本工資短期長期個人福利公司福利榮譽(yù)與晉升績效工資獎金、分紅等安全感歸屬感成就感

三、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。好的企業(yè)文化能夠有效推動企業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升來實(shí)現(xiàn)”。在201*年度，我部門會通過公司網(wǎng)站、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

在201*年度，我部門還將從公司員工的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對經(jīng)營人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，要讓離職的人才也成為企業(yè)免費(fèi)的宣傳員、企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。我部門要充分理解并應(yīng)用“大人才觀念”，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機(jī)會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來我部門管理工作的重中之重。

以人為本，行政人事中心將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加面試到現(xiàn)場可能需要進(jìn)行的筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，

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甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。行政人事中心的員工既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，行政人事中心又往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求我部門所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

行政人事中心201*年1月

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