工作總結(jié) (自動保存的)

201*年-201*年潘家園工作總結(jié)

這學(xué)年來潘家園一直按照總部安排的工作內(nèi)容和方針去落實工作，校區(qū)管理一直持續(xù)進行，教師隊伍很穩(wěn)定，特別是教研活動老師們是積極參加。那么在這一學(xué)年過程中我有很多的感觸，并以年終總結(jié)的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報。一、業(yè)績方面

這一年度截止到201*年6月16日總預(yù)收是142.6289萬，比去年同期少了65萬左右；總消耗是141.9989萬，比去年同期少了54萬左右。從數(shù)據(jù)上可以看出業(yè)績明顯下滑。對于下滑的原因我認(rèn)真分析為如下幾點：1、新生引入是這幾年最少的

本學(xué)年新生引入總數(shù)是36人，這些新生產(chǎn)生的預(yù)收是66.9835萬，平均每個學(xué)生1.8606萬，可以說新生引入少是直接導(dǎo)致業(yè)績差的主要原因之一同時嚴(yán)重影響了消耗。那么什么原因?qū)е滦律�引入缺乏呢？分析有幾點：1、今年上門咨詢和電話咨詢不足往年的1/3，其原因是宣傳工作沒有長期不斷的堅持，這也是來年應(yīng)該落實的；還有通過媒體咨詢的電話直接連入總部。2、咨詢內(nèi)容和方式單一沒有創(chuàng)新，潘家園地處三環(huán)邊上交通便宜，地理很是優(yōu)勢，但同時也有16家不同大小的培訓(xùn)機構(gòu)匯集此處，競爭死烈，只有不斷的創(chuàng)新和形式多元化才能吸引家長接受龍文選擇高價。這方面希望領(lǐng)導(dǎo)多多指教。3、外呼工作一年以來不足400個，成功率超低。4、學(xué)生學(xué)校來源四面八方，同一個學(xué)校最多不多于4人（都是附近垂楊柳中學(xué)初中部）。2、家長更加理性化

據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)在上課學(xué)生全科在我龍文補課的學(xué)生不超過18人，其余的都在外面補著一科或者兩科，期間我們都在做家長工作，只有成績大幅度提高的學(xué)生的家長才愿意把外面的課轉(zhuǎn)到龍文上，所以現(xiàn)在的家長大部分報課都只報1科或者2科。其次上課的量也非常慎重，只要成績提升到一定高度時，就會想辦法減課量。3、學(xué)生底子決定教學(xué)成果

每年中考和高考畢業(yè)之后都會有學(xué)生介紹學(xué)生的例子，這也成為潘家園每年的風(fēng)氣了，但介紹的學(xué)生數(shù)量逐年下滑，原因是每年考上好學(xué)校的學(xué)生越來越少，而這些考上重點高中和一本的學(xué)生都來自于教學(xué)水平比較好的初中和高中學(xué)校。往往是這些學(xué)生再不斷的加課和擴科。那么在今年高三的學(xué)生中有85%的學(xué)生都是來自于區(qū)重點，而這些學(xué)生都能考上一本，其余都應(yīng)該是本科線。相信這個暑假家長們就會介紹學(xué)生了。那么初中就比較平淡了。4、簽單金額大影響續(xù)費

由于去年的簽單金額和續(xù)費金額大學(xué)生們課量多，今年續(xù)費的總額不是很好，但較去年比較有明顯進步，而且今年的續(xù)費工作也都很順利，非畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)費率可達90%以上，說明服務(wù)和教學(xué)家長們都很認(rèn)可，并且達到0投訴。

5、課消方面最明顯的是熱門學(xué)科比如高中物理，初中物理，初中數(shù)學(xué)，高中數(shù)學(xué)，初

高中化學(xué)，到了旺季時有明顯搶師資的現(xiàn)象，我校點最明顯的科目是物理和化學(xué)科目學(xué)生加課比較困難；另外今年全日制學(xué)生只有2人，都是高三的，與其它校點差距太大。每個學(xué)生平均上課只有2.00次左右，這方面還有提升的空間。

二、日常工作管理

主要問題：1、教師上班時間有間隔性松懈的現(xiàn)象。2、晚自習(xí)答疑部分高中科目不能解答。

3、宣傳工作教師參與較少，班主任參與更少。4、前期排課通知工作由班主任完成，只是通知沒有溝通交流的過程。5、回訪工作沒有達到2周一次，但達到了1月1次。6、正式的家長會極少，今后正規(guī)化并記錄在本。7、學(xué)生資料收集和教學(xué)痕跡保留還得繼續(xù)加強管理。三、向往來年

首先遵紀(jì)守法，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，以積極心態(tài)去完成任務(wù)。

其次嚴(yán)格教學(xué)管理，每個細節(jié)都要參與進去，提高教師整體素養(yǎng)，狠抓教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

最后是來年的具體規(guī)劃，因為比較細多，還有很多值得慎重，所以得到6月底才能出爐，請期待！

最后感謝趙校對我一直的栽培和信任，因為血緣關(guān)系讓你頂了不少大大小小的事兒，容我真心的說一聲：謝謝您！

朱華201*年6月17日

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201*年終工作總結(jié)

逝者如斯夫，不舍晝夜。201*在匆匆忙忙熱熱鬧鬧的工作中向我們走來。新的一年，新的開始，首先祝愿公司越辦越好，領(lǐng)導(dǎo)工作順利，同事身體健康。

很榮幸能夠成為振亞的一份子，大半年的時光我經(jīng)歷了很多新事物的學(xué)習(xí)、熟悉、掌握、以及挑戰(zhàn)。我各方面素質(zhì)也得到了鍛煉和提高。外貿(mào)是一個和外國人打交道的行業(yè)，需要的是豐富的知識和絕對百分百的細心，這些對于一位剛跨進社會之門的我來說完全是一個未知數(shù)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼十個月已經(jīng)過去，我也慢慢學(xué)會如何去工作，如何去做人。今天就借這次機會，做一下近一年的工作總結(jié)吧。

剛開始的幾個月我努力學(xué)習(xí)企業(yè)文化和產(chǎn)品知識，咱們公司主要銷售東風(fēng)商用車，東風(fēng)天龍?zhí)戾\大力神，康明斯發(fā)動機系列等各種汽車零部件。同一名稱的產(chǎn)品可能型號，用途卻不相同，我們主要結(jié)合圖片與名稱認(rèn)識熟悉產(chǎn)品，將產(chǎn)品的英文名稱翻譯成中文名稱。通過幾次發(fā)貨，把圖片和實物進行了對比，慢慢了解了產(chǎn)品的外觀形象。

公司每個星期的知識培訓(xùn)以及平時工作不飽和狀態(tài)下的自主學(xué)習(xí)，我們也更加了解了行業(yè)相關(guān)知識，大家一起共同學(xué)習(xí)，共同進步。由于海外事業(yè)部主要針對外國客戶，以對外出口特商整車及汽車零部件為主。這就要求我們具備相關(guān)的英語和外貿(mào)知識，每天除了固定的產(chǎn)品英文名稱學(xué)習(xí)外，我還通過阿里巴巴論壇，百度資料等多種途徑自主學(xué)習(xí)一些基本的外貿(mào)流程知識，外貿(mào)單證范例以及外貿(mào)經(jīng)驗雜談等等。

這幾個月的發(fā)貨經(jīng)歷也讓我對于外貿(mào)流程更加熟悉，對于獨立完成定船訂艙，催款，發(fā)貨這一流程的把握更大。也體會到了不同客戶對于貨物包裝的要求也是不同的，我們要根據(jù)不同情況區(qū)別對待。

九月和十一月兩次展會經(jīng)歷也讓我學(xué)到了很多。與客戶面對面交流的經(jīng)驗也更加嫻熟，在展會期間，獨立處理事情能力也得到了極大地提高。無論和客戶郵件溝通，還是與客戶電話溝通，技巧也必不可少，通過這么久的鍛煉，我自己也掌握了一些基本的技巧，交流能力也逐步加強。

來到公司八個多月，收獲很大，也感謝各位老員工的幫助，祝愿公司在新的一年中紅紅火火。

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