衛(wèi)生局進一步加強平安醫(yī)院建設.、維護醫(yī)療機構治安秩序工作總結

00市衛(wèi)生局進一步加強平安醫(yī)院建設、維護

醫(yī)療機構治安秩序工作總結

為深入推進全市“平安醫(yī)院”建設，切實加強醫(yī)療機構治安管理，維護醫(yī)療機構正常的工作秩序，保證各項診療工作有序進行，保障人民群眾就醫(yī)安全和醫(yī)務人員人身安全，維護社會和諧穩(wěn)定，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我市特制定了《00市社會治安綜合治理委員會、00市社會管理工作領導小組關于深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的實施方案》，現將工作情況總結如下：

一、嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，切實改善醫(yī)療服務質量。各級各類醫(yī)療機構要嚴格遵守《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，結合“三好一滿意”、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”和“醫(yī)療質量萬里行”等專項活動，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

二、健全醫(yī)患糾紛排查化解機制，積極預防和妥善處理醫(yī)患糾紛。各級各類醫(yī)療機構要建立與患者及家屬溝通平臺，成立專門部門，設立專人負責，建立健全醫(yī)患溝通機制。積極推進醫(yī)療糾紛“第三者調解機制”建設和醫(yī)療責任保險制度，充分發(fā)揮人民調解在化解矛盾糾紛中的作用。

三、按照上級文件指示精神，由市衛(wèi)生局牽頭，成立市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組。領導小組下設辦公室，設在市衛(wèi)生局，相關部門人員為成員，具體負責創(chuàng)建活動的整體推進，組織督查、指導和考核，及時發(fā)現創(chuàng)建工作中遇到的問題，提出對策和建議，提請領導小組研究解決。

四、為切實維護醫(yī)院正常工作秩序，我市人民醫(yī)院積極爭取公安部門的支持，專門設立了警務室。

擴展閱讀：201*維護醫(yī)療機構治安秩序情況匯報

****辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務中心

關于落實《關于切實維護醫(yī)療機構治安秩序

的通知》情況匯報

為貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局轉發(fā)衛(wèi)生部以及衛(wèi)生廳《關于切實維護醫(yī)療機構治安秩序的通知》【201*】5號文件精神及要求：我院領導高度重視，立即成立了“維護醫(yī)療機構治安秩序”工作領導小組，按照文件精神，認真抓好貫徹落實，確保維護醫(yī)務人員和患者的合法權益和人身安全，并且結合當前醫(yī)療工作中存在的問題，有計劃有組織地采取切實有效措施，落實了此項自查工作，徹底消除了醫(yī)療工作中的不安全隱患，現將自查情況匯報如下：

一、落實醫(yī)療機構內部治安防控措施，確保維護正常醫(yī)療秩序。

我院將維護醫(yī)療機構正常診療秩序列為加強醫(yī)院管理的重要內容，大力推動以人民調解為重點的醫(yī)療糾紛調處工作機制，同時準備成立“醫(yī)患糾紛人民調解小組”，為依法解決醫(yī)療糾紛提供高效、便捷的途徑。要求落實醫(yī)療機構及周邊治安綜合治理措施，進一步深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護醫(yī)療機構正常診療秩序，保障人民群眾健康權益。

按照《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》的要求，結合醫(yī)療機構特點，進一步完善醫(yī)院內部治安保衛(wèi)保障機制和工作機制，針對醫(yī)療機構治安防范工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)落實安全保衛(wèi)措施；落實了24小時安全值班制度，對門急診、病房等重點科室、部位，落實人防、技防，實行24小時安全監(jiān)控，確保關鍵崗位有人值守，營造安全、有序的診療環(huán)境和秩序。

二、強調醫(yī)患溝通，積極協調配合化解矛盾糾紛。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)〈醫(yī)院投訴管理辦法（試行）〉的通知》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)[201*]111號)要求，規(guī)范投訴管理，重點加強對醫(yī)務人員的培訓，提高醫(yī)務人員與患方的溝通的能力。要嚴格落實醫(yī)療安全事件報告制度，早發(fā)現、早解決醫(yī)療機構內的不穩(wěn)定因素和重大醫(yī)療糾紛問題，對可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機構、醫(yī)務人員和患者安全的苗頭、隱患，要及時向區(qū)衛(wèi)食藥監(jiān)局、醫(yī)療機構單位領導報告，防止矛盾激化和事態(tài)升級。對可能引發(fā)治安案（事）件的，及時向區(qū)衛(wèi)食藥監(jiān)局、公安機關報告，做好治安案（事）件、特別是重大刑事案件的預防工作。

三、不斷加強與公安部門溝通，增強應急事件處置能力。我院將按照有關法律法規(guī)的要求，開展醫(yī)療機構安全防范制度監(jiān)督檢查，指導督促醫(yī)療機構建立健全各項安全防范，從嚴要求安全防范制度的落實。要求醫(yī)療機構積極主動

與公安部門加強溝通聯系，積極開展醫(yī)療機構保衛(wèi)人員的培訓，及時建立正規(guī)的保衛(wèi)人員隊伍。醫(yī)療機構要不斷完善治安突發(fā)事件應急處置預案并開展演練，增強其對治安突發(fā)事件的能力，將損害降低到最小程度。

四、進一步提高醫(yī)療質量，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設。按照“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”等活動的要求，以病人為中心，加強依法執(zhí)業(yè)的理念，嚴格落實醫(yī)療質量安全的核心制度，不斷提高醫(yī)療質量。將開展醫(yī)療機構工作人員全員培訓，針對不同工作崗位的特點，將醫(yī)德醫(yī)風建設落實到實際工作中，規(guī)范服務流程，改善群眾看病就醫(yī)體驗。

**街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務中心

201*年4月9日

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