煙草網(wǎng)建工作匯報(bào)

XX煙草第三階段網(wǎng)建工作匯報(bào)材料

一、XX煙草網(wǎng)建工作三年來(lái)的歷史回顧

XX煙草開(kāi)始網(wǎng)建工作以來(lái)，可謂是日新月異，碩果累累，挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰(zhàn)績(jī)和成功感言。下面我將從三個(gè)方面對(duì)這段豐功偉績(jī)進(jìn)行詳述：

（一）開(kāi)展網(wǎng)建工作三年來(lái)所帶來(lái)的變化1.總體性變化

（1）從“建網(wǎng)”到“用網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變；

（2）從“失范”到“規(guī)范”，建立了公開(kāi)、公平、公正的卷煙市場(chǎng)秩序；

（3）從“官商”到“服務(wù)商”，樹(shù)立了XX煙草人的新觀念，新形象。2.階段性變化

（1）“質(zhì)”的第一次飛躍（從第一階段網(wǎng)建到第二階段網(wǎng)建）

通過(guò)第一次學(xué)習(xí)，我們深化了認(rèn)識(shí)，改變了觀念，樹(shù)立了責(zé)任意識(shí)和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，積極學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，基本建成了“服務(wù)優(yōu)、效率高、流程順、素質(zhì)硬”的地市級(jí)區(qū)域型銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了浙江網(wǎng)建先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)了第一次質(zhì)的飛躍。（2）“質(zhì)”的第二次飛躍（從第二階段網(wǎng)建到第三階段網(wǎng)建）07年7月全省網(wǎng)建工作會(huì)議后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了山西網(wǎng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在“打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、規(guī)范運(yùn)作、充滿活力”的要求下結(jié)合自身狀況，勵(lì)精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務(wù)、做實(shí)做精、創(chuàng)新延伸、增強(qiáng)實(shí)力”第二階段網(wǎng)建任務(wù)，達(dá)到了全國(guó)網(wǎng)建的一流水平，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的第二次飛躍。

（二）推行網(wǎng)建工作三年來(lái)所取得的成果和意義1.網(wǎng)建工作本身的驕人戰(zhàn)績(jī)

回想網(wǎng)建工作以前，我們一無(wú)所有，觀念滯后，管理粗放，業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，人浮于事，導(dǎo)致卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)也是一片混亂。可如今，我們的面貌煥然一新，真可謂是“士別三日，單刮目相看”。在提高客戶滿意度方面，我們營(yíng)造了公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，比較好地解決了周到的訪銷(xiāo)配送、適銷(xiāo)的貨源、合理的獲利水平三大問(wèn)題；在提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平方面，我們堅(jiān)持走“一個(gè)基礎(chǔ)，兩個(gè)加強(qiáng)，三個(gè)注重，四個(gè)創(chuàng)新”之路，打造出了“延伸型”新農(nóng)網(wǎng)；在工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)方面，我們做實(shí)了市場(chǎng)協(xié)同，品牌協(xié)同，服務(wù)協(xié)同三項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建成了“聯(lián)盟型”和諧工商關(guān)系，保證了卷煙銷(xiāo)售的可靠供應(yīng)；在訂單供貨方面，我們規(guī)范和完善了需求預(yù)測(cè)體系，大大提高了貨源組織水平，初步實(shí)現(xiàn)了卷煙的“按需供貨、按單配送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類(lèi)管理體系、品牌分析評(píng)價(jià)體系，建立了科學(xué)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了工商共贏型；在把握市場(chǎng)真實(shí)需求方面，我們?nèi)�面普及了�?dòng)銷(xiāo)臺(tái)帳，充分發(fā)揮了動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)帳連接客我、改善客我關(guān)系的重要作用，保證了市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和零售業(yè)戶存銷(xiāo)比的合理性；在現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)方面，我們正在全面推行物流中心“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，逐步完善了物流中心費(fèi)用預(yù)算及成本核算管理制度，大大增強(qiáng)了服務(wù)功能，提高了效率，降低了成本；在規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為方面，我們時(shí)刻強(qiáng)化自律意識(shí)，提高了過(guò)程控制能力，完善了網(wǎng)建各崗位的工作規(guī)范、監(jiān)督體系、責(zé)任追究制等，形成了制度建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、痕跡化管理三者齊頭并進(jìn)，有機(jī)結(jié)合的局面；在提高員工素質(zhì)方面，我們開(kāi)展了各種各樣的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)、人才隊(duì)伍建設(shè)等活動(dòng)，經(jīng)過(guò)不懈努力建造成了一批“專(zhuān)家型”員工隊(duì)伍；在科學(xué)考評(píng)方面，我們從無(wú)到有，從擺設(shè)到實(shí)用，建立和改善了督察考評(píng)機(jī)制、投訴管理機(jī)制和用工激勵(lì)機(jī)制，形成了比較完整的科學(xué)考評(píng)體系。2.網(wǎng)建工作的巨大意義

（1）網(wǎng)建為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了可靠保障

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要注重“六個(gè)提高”，即提高實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力，提高保障市場(chǎng)有效供應(yīng)的能力，提高營(yíng)造和諧市場(chǎng)環(huán)境的能力，提高控制成本費(fèi)用的能力，提高安全發(fā)展的能力，提高宏觀調(diào)控的能力。而這“六個(gè)提高”都離不開(kāi)網(wǎng)建工作的支撐，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的硬軟環(huán)境。網(wǎng)建為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展搭建了良好平臺(tái)，提供了可靠保障。（2）網(wǎng)建有利于加強(qiáng)公司內(nèi)部監(jiān)管

當(dāng)前，各市局（公司）在對(duì)工程投資項(xiàng)目、大宗物資采購(gòu)、廣告促銷(xiāo)上以更高的要求嚴(yán)格規(guī)范，著力加強(qiáng)“5個(gè)管理”。即加強(qiáng)程序管理，加強(qiáng)“公示制管理”，加強(qiáng)痕跡化管理，加強(qiáng)全面監(jiān)督管理，加強(qiáng)責(zé)任制管理。而網(wǎng)建中的規(guī)范經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn)和科學(xué)考評(píng)制高點(diǎn)建設(shè)工作涵蓋了這五個(gè)方面，做精做實(shí)這兩個(gè)制高點(diǎn)，公司內(nèi)部監(jiān)管的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。（3）網(wǎng)建方便了專(zhuān)賣(mài)管理工作的開(kāi)展

目前，我市專(zhuān)賣(mài)管理工作主要突出內(nèi)部監(jiān)管、卷煙打假、加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，網(wǎng)建工作的開(kāi)展落實(shí)了機(jī)構(gòu)人員負(fù)責(zé)制，使崗位自責(zé)更加明確，執(zhí)法行為更加規(guī)范，內(nèi)部監(jiān)管更加到位，標(biāo)準(zhǔn)考核工作更加科學(xué)，從而大大方便了專(zhuān)賣(mài)管理工作的開(kāi)展，提升了專(zhuān)賣(mài)管理工作的效率。

（4）網(wǎng)建促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高

（5）網(wǎng)建是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)形象不斷提升的不竭源泉（三）實(shí)施網(wǎng)建工作三年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.思想上始終堅(jiān)持國(guó)家局省局的正確領(lǐng)導(dǎo)

三年來(lái)，我們一直堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局相關(guān)文件精神，緊密地團(tuán)結(jié)在省局領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)�，切�?shí)開(kāi)展網(wǎng)建工作，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，澄清思路。堅(jiān)持省局科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，解放思想，事實(shí)就是，這是我們網(wǎng)建工作能順利進(jìn)行，取得驕人成果的思想武器，精神支柱，成功之魂。

2.工作上始終貫徹踏實(shí)肯干，勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神

思想只有付諸行動(dòng)才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，變成成果，而付諸行動(dòng)就需要有超強(qiáng)的執(zhí)行力和韌性。三年網(wǎng)建，不是一朝一夕，是接近1100天對(duì)思想指令不折不扣的執(zhí)行，是無(wú)數(shù)次的摸爬滾打，不斷學(xué)習(xí)，探索，創(chuàng)新的結(jié)果，是滴水匯聚成江河，塵埃累積堆大山的過(guò)程，沒(méi)有踏實(shí)肯干，敢于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的工作作風(fēng)，網(wǎng)建永遠(yuǎn)只會(huì)是一個(gè)夢(mèng)想。3.注重學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)

學(xué)無(wú)止境，沒(méi)有誰(shuí)天生會(huì)做網(wǎng)建，都是一步一步，慢慢地學(xué)習(xí)摸索出來(lái)的，我們06學(xué)浙江，07學(xué)山西，08學(xué)大連，在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，進(jìn)而分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，我們的網(wǎng)建過(guò)程就是在這樣一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)完善的過(guò)程，可以說(shuō)沒(méi)有學(xué)習(xí)，我們將停滯不前；沒(méi)有自我創(chuàng)新，我們將無(wú)所突破，永遠(yuǎn)跟在別人后面。學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)是我們工作無(wú)往不勝，不斷進(jìn)步的法寶。二、XX煙草當(dāng)前網(wǎng)建工作的進(jìn)展情況

根據(jù)省局第三階段網(wǎng)建任務(wù)布置安排的要求，我市煙草公司認(rèn)真開(kāi)展了以訂單供貨為核心，客戶服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，突破“新型工商關(guān)系”和“科學(xué)考評(píng)”兩個(gè)制高點(diǎn)為目標(biāo)，做實(shí)做精十個(gè)制高點(diǎn)，完成區(qū)域物流試點(diǎn)建設(shè)為己任的新階段網(wǎng)建工作。

（一）做精核心工作，不斷提高訂單供貨水平（二）做實(shí)重點(diǎn)工作，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量（三）狠抓兩個(gè)制高點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)突破”1.打造可靠供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)新型工商關(guān)系制高點(diǎn)的突破（1）市場(chǎng)協(xié)同（2）品牌協(xié)同（3）服務(wù)協(xié)同

2.建立科學(xué)考評(píng)體系，實(shí)習(xí)科學(xué)考評(píng)制高點(diǎn)的突破（1）督察考評(píng)機(jī)制（2）投訴管理方法（3）用功激勵(lì)措施

（四）統(tǒng)籌其他工作，保證系統(tǒng)，全面，均衡的完成第三階段網(wǎng)建任務(wù)

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六安煙草

六安市煙草公司網(wǎng)建工作匯報(bào)

（201*年4月）

本月，六安市局（公司）網(wǎng)建工作主要圍繞著總結(jié)分析一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、掃碼點(diǎn)系統(tǒng)升級(jí)、上半年貨源增補(bǔ)計(jì)劃制定、貨源供應(yīng)宣傳單印制、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)及送貨管理等工作展開(kāi)�，F(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、主要指標(biāo)完成情況

本月全市共調(diào)撥卷煙11966.6箱，銷(xiāo)售卷煙11859.98箱，完成月初計(jì)劃銷(xiāo)量11722箱的101.17%，其中低檔卷煙銷(xiāo)售3876.388箱，完成月初計(jì)劃任務(wù)4308箱的89.99%。期末庫(kù)存4533.408箱，其中省內(nèi)2779.592箱，占61.31%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26960戶，環(huán)比上月無(wú)增減，其中電話訂貨戶26960戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率68.77%，環(huán)比上月增加了近13個(gè)百分點(diǎn)。

二、網(wǎng)建工作開(kāi)展情況

一、召開(kāi)一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議

4月8日，六安市局（公司）召開(kāi)一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議，傳達(dá)貫徹全國(guó)煙草行業(yè)和全省系統(tǒng)直屬單位主要負(fù)責(zé)人座談會(huì)精神，通報(bào)和分析六安煙草一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，研究部署當(dāng)前重點(diǎn)工作。會(huì)上營(yíng)銷(xiāo)管理中心、專(zhuān)賣(mài)管理科、財(cái)務(wù)管理科負(fù)責(zé)人分別從卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、財(cái)務(wù)管理方面對(duì)一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情

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況進(jìn)行分析。分析指出，一季度在全體員工的共同努力下，六安市局（公司）全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出“四個(gè)確�！敝饕�任務(wù)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全平穩(wěn)健康，卷煙銷(xiāo)量、收入、利稅增幅明顯，呈現(xiàn)出高開(kāi)穩(wěn)走特征，繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，會(huì)議分析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行尚存在社會(huì)庫(kù)存偏高、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不盡合理、品牌培育不到位、受周邊市場(chǎng)沖擊專(zhuān)賣(mài)管理難度增大、電子結(jié)算率偏低等方面問(wèn)題，并提出具體的意見(jiàn)和建議。市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自分工對(duì)一季度工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，查找薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，分析當(dāng)前的形勢(shì)和面臨的困難，對(duì)下一階段的工作提出了具體要求。

二、省局（公司）副總卓?jī)�華一行到六安檢查指導(dǎo)掃碼信息監(jiān)測(cè)工作

4月17日，省局（公司）副總經(jīng)理卓?jī)�華、營(yíng)銷(xiāo)管理處副處長(zhǎng)鄭文賓、信息中心副處長(zhǎng)徐海清一行到六安市局（公司）檢查指導(dǎo)市場(chǎng)掃碼信息監(jiān)測(cè)工作。市局（公司）專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，匯報(bào)我市掃碼信息監(jiān)測(cè)工作。會(huì)上，市局（公司）楊二寶副經(jīng)理首先介紹了我市市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展的背景、信息掃碼設(shè)備工作原理、工作方式及主要功能，重點(diǎn)介紹了近四個(gè)月以來(lái)從籌劃到試運(yùn)行再到整改提高各階段工作開(kāi)展情況，并就此項(xiàng)工作的開(kāi)展談了個(gè)人體會(huì)及下一步功能拓展的設(shè)想。卓?jī)�華副總經(jīng)理作了重要講話，他首先對(duì)我市的市場(chǎng)掃碼信息監(jiān)測(cè)工作給予了充分的肯定，指出六安市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)已初具雛形，通過(guò)近四個(gè)月的市

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場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做法對(duì)下一步此項(xiàng)工作在全省推廣打下了良好的基礎(chǔ)。在談到下一步工作時(shí)，卓總提出了以下建議：一是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，方便操作；二是工作重點(diǎn)要從前臺(tái)的控制轉(zhuǎn)移到后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和對(duì)分析結(jié)果的運(yùn)用。三是要把信息掃碼采集點(diǎn)和示范店建設(shè)、零售信息終端建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加快我市終端建設(shè)的步伐。

三、完成掃碼點(diǎn)系統(tǒng)升級(jí)工作。

在前期收集整理零售戶前臺(tái)需求的基礎(chǔ)上，云博軟件公司對(duì)系統(tǒng)原有功能進(jìn)行了改進(jìn)，并與本月1-3日對(duì)我市掃碼系統(tǒng)全面進(jìn)行了升級(jí)。升級(jí)后的掃碼系統(tǒng)增加了購(gòu)、銷(xiāo)、存的查詢(xún)功能，零售戶可以隨時(shí)掌握自己的銷(xiāo)售及庫(kù)存情況，這給零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)提供極大的方便。

四、科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，合理制定上半年貨源增補(bǔ)計(jì)劃為準(zhǔn)確把握上半年貨源情況，更好地滿足市場(chǎng)需求，4月9日下午營(yíng)銷(xiāo)中心召開(kāi)上半年貨源增補(bǔ)需求會(huì)議，共商上半年貨源增補(bǔ)需求。會(huì)上綜合了一季度銷(xiāo)售走勢(shì)情況、上半年已簽協(xié)議執(zhí)行情況、3月底庫(kù)存、品牌培育以及信息掃碼點(diǎn)動(dòng)銷(xiāo)情況，同時(shí)考慮影響上半年銷(xiāo)售的不確定因素，對(duì)上半年貨源供應(yīng)提出“兩步走”意見(jiàn)：第一、對(duì)于上半年預(yù)測(cè)庫(kù)存較大的品牌，選擇廠家及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。要制定合理的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，提前與工業(yè)協(xié)商，盡量做到既滿足市場(chǎng)，又能讓工業(yè)滿意。第二、對(duì)于上半年預(yù)測(cè)貨源不足的品牌，按照稍緊均衡的供應(yīng)政策適當(dāng)制定上半年貨源

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增補(bǔ)。會(huì)議最終通過(guò)了由營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)部、采供部、品牌部共同提出的貨源增補(bǔ)方案，要求及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)審閱執(zhí)行，抓緊與工業(yè)聯(lián)系落實(shí)。

五、印制貨源供應(yīng)宣傳單

為幫助零售戶準(zhǔn)確掌握公司營(yíng)銷(xiāo)政策和月度貨源供應(yīng)情況，提高客戶滿意度，本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心印制了“201*年4月貨源供應(yīng)宣傳單”，對(duì)本月的貨源總量供應(yīng)情況、緊俏品牌供應(yīng)要求、順?shù)N品牌供應(yīng)方法、促銷(xiāo)品牌上柜要求以及需要廣大客戶積極配合的客戶經(jīng)理服務(wù)工作等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，宣傳單頁(yè)由客戶經(jīng)理上線拜訪客戶時(shí)代為發(fā)放。此項(xiàng)工作對(duì)于零售戶準(zhǔn)確掌握貨源信息、減少客戶投訴、提高客戶配合度等具有積極意義，今后此項(xiàng)工作將逐月開(kāi)展。

六、加強(qiáng)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)管理，確保倉(cāng)儲(chǔ)安全。

4月份，為提前做好夏季卷煙倉(cāng)儲(chǔ)的硬件準(zhǔn)備，重點(diǎn)做了以下幾方面工作：一是組織對(duì)卷煙倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理、清掃，重新劃定倉(cāng)儲(chǔ)貨位和安全通道標(biāo)志線，使貨位、通道更加清晰；二是對(duì)倉(cāng)庫(kù)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)，使其技術(shù)性能良好，保證夏季正常使用；三是組織對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，更換不符合技術(shù)要求的滅火器材；四是安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對(duì)倉(cāng)庫(kù)電路進(jìn)行檢查，查明是否存在安全隱患；五是在4月30日組織了一次倉(cāng)庫(kù)區(qū)域安全檢查。通過(guò)安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

七、加強(qiáng)送貨管理，確保配送服務(wù)到位。

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為確保送貨服務(wù)質(zhì)量，本月配送中心一是組織送貨人員培訓(xùn)，重點(diǎn)是客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，提高一線服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)卷煙送貨管理，規(guī)范送貨行為，嚴(yán)格退貨核查制度，保證送貨服務(wù)到位；三是強(qiáng)化考核，組織工作質(zhì)量與車(chē)輛、資金安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清責(zé)任，嚴(yán)格處理；四是狠抓工作整改，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，提出整改要求。通過(guò)以上措施，有效保證了送貨服務(wù)質(zhì)量。

三、下個(gè)月網(wǎng)建工作重點(diǎn)

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)“4.28”全省網(wǎng)建座談會(huì)精神深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照國(guó)家局“卷煙上水平”的要求，堅(jiān)持“服務(wù)到位、監(jiān)管有力、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展”的工作方針，構(gòu)建以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，以訂單營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)為前臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平，確保省局（公司）提出的“四個(gè)確�！蹦繕�(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)去年以來(lái)全市卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，積極借鑒其它市公司優(yōu)良做法，進(jìn)一步研究和探索提升網(wǎng)建水平的新途徑和新方法，為推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型做出新的貢獻(xiàn)。

（二）信息掃碼點(diǎn)與市場(chǎng)信息采集工作

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和利用，關(guān)注庫(kù)存和零售價(jià)格及重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售變化，真正發(fā)揮信息掃碼監(jiān)測(cè)的作用。

（三）繼續(xù)加大品牌培育力度

明確重點(diǎn)培育品牌，分品牌合理制定上柜率考核標(biāo)準(zhǔn)，每月

第5頁(yè)共6頁(yè)六安煙草

定期抽查零售戶上柜情況，并把抽查結(jié)果作為客戶評(píng)價(jià)、客戶經(jīng)理月度績(jī)效考核的依據(jù)之一。

（四）進(jìn)一步推廣電子結(jié)算業(yè)務(wù)

針對(duì)電子結(jié)算工作中存在的問(wèn)題，圍繞提高電子結(jié)算資金率為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶配合、品牌傾斜、客戶評(píng)價(jià)權(quán)重、代扣質(zhì)量跟蹤等工作，制訂分階段電子結(jié)算達(dá)成目標(biāo)，并納入對(duì)客戶經(jīng)理工作考核范圍，進(jìn)一步提高電子結(jié)算率和電子結(jié)算工作質(zhì)量。

（五）印制《六安煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》

5月份將印制《六安煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》專(zhuān)刊，其中包括品牌信息、新品信息、客戶服務(wù)、服務(wù)提醒、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等板塊，這將為增強(qiáng)客我溝通打開(kāi)了另一扇窗戶。

營(yíng)銷(xiāo)管理中心

201*.05.05

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