201*年福彩中心上半年工作匯報

201*年上半年工作匯報及下半年工作計劃

今年，我中心工作在市中心的精心指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加大工作力度，銳意進取，不斷創(chuàng)新，認真履行“以民為本，為民解困”的民政工作職責，緊緊圍繞全年工作任務(wù)目標，扎扎實實地開展工作，截止201*年10月底我縣共計銷售福利彩票910萬元，其中電腦票243萬元，即開票134萬元，完成全年銷售任務(wù)的83%，和去年同期相比增長了11%�，F(xiàn)將全年工作的主要做法和明年工作計劃匯報如下：一．工作回顧

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)行工作順利運行

局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視福利彩票發(fā)行管理工作，始終把福利彩票發(fā)行管理工作作為全局工作的重點、難點、亮點和突破點抓住不放，做到年初有計劃、年中有分析、年終有總結(jié)、工作有目標、銷售有措施。責任分工明確，實行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局發(fā)動的工作模式。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常組織帶領(lǐng)工作人員深入站點，與業(yè)主、彩民深入交談，研究探索發(fā)行中出現(xiàn)的問題和解決的辦法，力求做到既是福彩的管理者，又是業(yè)主彩民的忠實朋友。在內(nèi)部建設(shè)方面，我局設(shè)有福彩專職機構(gòu)和專職工作人員，并優(yōu)先配備較好的辦公設(shè)備，為福彩的發(fā)行和銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）宣傳深入，輿論氛圍愈加濃厚

宣傳工作是福彩事業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，由于目前許多人包括一些媒體對發(fā)行彩票的目的有誤解，只知道買彩票可以中獎，卻不知道發(fā)行彩票是募集社會公益金，為特殊困難群體解決生產(chǎn)和生活問題，因此，我們在宣傳過程中，始終把彩票的社會公益行為放在宣傳重點上，緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困、賑災(zāi)”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強調(diào)福利彩票“公開、公平、公正”的原則，為此我們做了大量細致的工作。

一是我們還通過福彩宣傳欄，向社會各界介紹福彩的相關(guān)知識及福彩公益金的使用情況，讓更多的群眾了解、關(guān)心和支持福利彩票發(fā)行管理工作。

二是我中心還通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、橫幅等形式對我縣中獎?wù)军c進行宣傳，使福彩事業(yè)家喻戶曉，獲得更大的發(fā)展空間。（三）堅持專營化建設(shè)，提高福彩銷售率

通過近兩年專營化的市場運作，我們發(fā)現(xiàn)專營站點，把福利彩票的銷售作為主要謀生手段，業(yè)主和銷售人員的壓力和責任心都比雙彩店的業(yè)主強，他們在福利彩票銷售的技巧和服務(wù)方面狠下工夫，不斷贏得彩民的信賴，從而也使我們不斷得贏得彩票市場的占有率。我縣201*年實現(xiàn)專營化后銷量從201*年的不到500萬猛增至800萬元，人均銷量達到49.4元，銷量增長了35%。在今后的站點發(fā)展中，我們要大力鞏固專營店，并給予一定幫助、支持和獎勵，使其進入良性循環(huán)。

（四）嚴管理，重服務(wù)，提升核心競爭力促效益

隨著福彩事業(yè)的迅猛發(fā)展，只有不斷加強管理和服務(wù)，才能保障福利彩票事業(yè)的“安全運行，健康發(fā)展”。在管理方面：一是經(jīng)常對投注站進行不定期檢查，查處投注站的各種違紀、違規(guī)行為，對其進行整改。

二是為提高站點的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常組織業(yè)主進行討論，強化業(yè)主和銷售員的敬業(yè)精神，使之更好的服務(wù)于彩民，進一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三是在投注機使用方面，嚴格要求各銷售人員遵守操作程序，絕不允許無證人員上崗。

四是嚴查投注站參賭、“非法縮水賠率投注”等違法行為，嚴厲打擊私彩，凈化市場。

五是認真及時受理彩民投訴，切實解決好各站點存在的問題，處理好業(yè)主與彩民之間的關(guān)系。

在服務(wù)方面：一是縣中心每月進行定期除塵、維護，確保投注機安全穩(wěn)定地運行。截止今年5月中旬，我中心共為業(yè)主維護投注機30余次，城區(qū)堅持30分鐘到、鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持2小時到，有力確保了我縣業(yè)主的正常營業(yè)。

二是加快推進福利彩票店品牌建設(shè)和形象建設(shè)。在全縣樹立標桿投注站，在美化亮化和統(tǒng)一福彩投注站點形象的同時，幫助一部分投注站改善內(nèi)部環(huán)境，使之更好的服務(wù)于廣大彩民。截止5月初我縣已完成了三個省級示范店的建設(shè)，得到廣大彩民的好評。二、存在問題

1、管理站人員有驕傲情緒，缺少居安思危和進一步培育市場的思想，主觀能動性有待進一步提高。2、年銷售量和增幅與其他縣區(qū)比低，農(nóng)村市場有待進一步開發(fā)，站點銷量不平衡。

3、營銷業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)少，新增及轉(zhuǎn)機業(yè)主及部分老業(yè)主營銷業(yè)務(wù)知識亟待提高。

4、規(guī)章制度尤其是考核制度要進一步完善。三、工作計劃

我縣福彩中心，將繼續(xù)在市中心的指導(dǎo)下，做好各項工作，完成銷售任務(wù)。

1、進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，完善考核制度，增強培育市場能力，確保銷量、增幅有較大增長。

2、進一步做好宣傳工作，在以往宣傳的基礎(chǔ)上加大對農(nóng)村市場的宣傳。

3、在抓好電腦票銷量的基礎(chǔ)上，加大即開票的銷售范圍、銷量。4、繼續(xù)加強站點建設(shè)和管理人員的服務(wù)意識。

福彩是我國社會福利、公益事業(yè)發(fā)展的重要支持力量，是引領(lǐng)億萬群眾奉獻愛心，弘揚美德，傳播慈善的一面旗幟，是促進社會福利、社會救助及其它社會公益事業(yè)發(fā)展的一支重要力量，在改善民生，構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著重要作用，我們會以高度負責的精神，使我縣福彩事業(yè)的發(fā)展更加輝煌！

二O一一年五月十八日

擴展閱讀：黃山市福彩中心201*年工作總結(jié)

黃山市福彩中心201*年工作總結(jié)

及201*年工作安排

省福彩中心：

201*年，黃山市福彩中心工作在市民政局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省福彩中心的具體指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全市福

彩系統(tǒng)堅持“安全運行、健康發(fā)展”的工作方針，秉承“扶老、

助殘、救孤、濟困、賑災(zāi)”的發(fā)行宗旨，恪守“公平、公開、公正”的發(fā)行原則，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全面落實

市民政局和省福彩中心各項工作部署，立足本職，突出重點，

扎實工作，實現(xiàn)了黃山福彩持續(xù)、快速、健康發(fā)展�，F(xiàn)將201*年工作情況和201*年工作安排報告如下：

201*年工作總結(jié)

一、全年銷售基本情況：

截止201*年12月31日，全市共有電腦票投注站210個，網(wǎng)點即開票中心站8個，中福在線銷售廳2個。全市全年共銷售

福利彩票過9227余萬元，同比增長1200萬元，增幅達22%。其中：電腦票6755余萬元，同比增長11.8%，網(wǎng)點即開票940余萬元，同比增幅28.43%，中福在線1480余萬元，同比增長24.66%。

二、主要做法

1、今年初，市民政局領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)市中心工作人員到各區(qū)縣

進行了調(diào)研，在充分聽取區(qū)縣民政部門和福彩投注站對全市福彩發(fā)行工作的建議和意見的基礎(chǔ)上，制定出臺了《201*年黃山市福利彩票發(fā)行工作要點》，明確了“鞏固電腦票，主攻即開票，狠抓時時彩、發(fā)展中福在線”的全年工作思路，為全市全年福彩發(fā)行工作提出了明確要求和工作思路，以此指導(dǎo)和推進全市福彩發(fā)行工作。市中心于2月底召開了全市福彩工作會議，會上通報了全市“十一五”期間和去年我市福彩發(fā)行工作，對“十二五”和今年工作進行了安排和部署。會上還對去年全市十佳投注站和優(yōu)秀網(wǎng)點即開票中心站進行了表彰和獎勵，并于3月底，組織全年銷量前40名的站點和部分優(yōu)秀即開票中心站分批赴廣西學(xué)習考察。

2、今年以來，我市積極貫徹落實省中心制定的《安徽省電腦福利彩票投注站暫行管理規(guī)定》，加大了對站點的管理力度。結(jié)合《安徽省福利彩票星級投注站評定實施辦法》，對全市所有站點進行了打分定級，為今后進行分級管理、分類指導(dǎo)奠定的良好的基礎(chǔ)。提升站點的市場競爭力。進一步加強服務(wù)理念，在“服務(wù)至上”上狠下工夫，牢固樹立“一切

為站點和彩民服務(wù)”的指導(dǎo)思想。在工作中，我們始終堅持效率第一，服務(wù)至上。目前全市有電腦彩票投注站210個，為了保證

其正常運行，我們實行全天監(jiān)控，做到哪里有問題，哪里有情況，隨時給予解決。

3、狠抓網(wǎng)點即開票發(fā)行工作。今年我市預(yù)計銷售即開票約1000萬元，與去年同期相比增長了300萬元，增幅達45%，取得了較大的進步。按照年初制定的全市福彩發(fā)行工作總體思路，年初，市中心專題召開即開票發(fā)行工作分析會，針對黃山市即開票市場銷售情況，確定了今年即開票的工作目標和發(fā)行任務(wù)。在積極配合省中心開展的各項評比促銷活動和向省中心申領(lǐng)新票的同時，加大工作力度，加大返點力度，讓利站點。督促各中心站深入站點，挖掘銷售潛力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和配送時效，努力搶占市場份額。繼續(xù)嚴格執(zhí)行省中心制度的即開票10%月度考核制度，對完不成任務(wù)的站點堅決進行處罰，對完成任務(wù)好的站點，及時兌現(xiàn)了獎勵。

4、加強宣傳工作，樹立福彩品牌形象。市中心始終把宣傳

工作做為引導(dǎo)彩民、樹立品牌、擴大市場的重要途徑。今年以來，我市共中出雙色球一等獎1注910萬元，二等獎8注，每次大獎中出后，我們都及時啟動了大獎宣傳預(yù)案，精心制作巡游彩車、鑼鼓隊在全市進行巡游宣傳，同時通過宣傳橫幅、手機短信等方式，廣泛進行了大獎宣傳。同時，在市中心城區(qū)交通主要干道設(shè)置了多塊戶外大型宣傳牌，進行福彩各種玩法和大獎的宣傳報道。

5、積極完成信息平臺數(shù)據(jù)錄入工作。按照省中心對福彩信息平臺建設(shè)工作的要求和部署，今年3月份，市中心將

此項工作列入當月重點工作，組織中心工作人員和市場管理員，詳細核對站點各項材料和數(shù)據(jù)，完成各站點的門頭、室內(nèi)等情況的照片攝影，及時準確地完善了全省福彩信息平臺中我市的各項數(shù)據(jù)和資料，經(jīng)省中心評比后，我市信息平臺錄入工作獲得全省一等獎，受到了表彰和獎勵。

6、今年6月，我市遭受了連續(xù)大范圍強降雨侵襲，一時間，暴雨如注，水位陡漲。針對突如其來的緊急情況，市福彩中心按照市民政局的工作部署，迅速召開重點區(qū)縣管理員工作會議，會上明確了防汛抗洪工作的目標、任務(wù)，確定了汛期福彩各片區(qū)投注站防洪的責任人，做到一旦發(fā)生意外情況，責任人必須第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助站點做好相關(guān)處理工作。會議要求市中心全體工作人員和各市場管理員積極行動起來，對于位于地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)投注站，相關(guān)責任人員要及時通知站點做好防汛工作，做好轉(zhuǎn)移或撤離銷售設(shè)備及相關(guān)物品準備，確保人員和財產(chǎn)不受損失。6月14日晚，市中心城區(qū)部分投注站受內(nèi)澇影響，站點被洪水浸泡，市中心接到電話后，迅速趕往受災(zāi)站點，慰問站點業(yè)主，核實受損情況，并及時與省福彩中心匯報，爭取保險理賠。由于工作得力，整個汛期全市所有投注站安全度汛。

201*年工作安排

201*年我中心總體工作思路是以黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，以規(guī)范管理，提高銷量，占有彩票市場最大份額為目標。強化宣傳，打造福彩品牌。規(guī)范服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，

不斷強化自身建設(shè)，努力開創(chuàng)我市福彩工作新局面。全年力爭完成“保九爭億元”的福彩發(fā)行目標。

1、進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持福彩“一把手”對福彩工作的認識重視，健全管理體制，積極性、創(chuàng)造性開展工作。

2、進一步做宣傳。充分利用好市級已搭建的宣傳平臺，扎實做好福彩宣傳工作，為201*年的福彩銷售營造更加濃厚的輿論氛圍。

3、進一步理順即開票運行體制。即開票要進一步拓展銷售渠道，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一任務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎懲、優(yōu)勝劣汰政策，繼續(xù)保持我市即開票銷售的較好勢頭。

4、積極籌辦黃山區(qū)北海南路中福在線銷售廳，為201*年福彩銷量提升創(chuàng)造新的增長點。

黃山市福彩中心二O一二年一月十六日

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