助農(nóng)取款宣傳稿
銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳稿
為全面提升農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)效率和質(zhì)量,改善轄區(qū)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境,印臺聯(lián)社嚴格按照上級有關(guān)文件精神,以“為民服務(wù)零距離”活動為契機,經(jīng)過多方努力,精心準備,緊密組織,扎實推進,依托網(wǎng)點多、覆蓋廣的優(yōu)勢,積極搭建金融服務(wù)“三農(nóng)”平臺,采取各種有效舉措全力做好銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作。
一、統(tǒng)一思想,提高認識。銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)是印臺聯(lián)社根據(jù)陜西省農(nóng)村合作金融推出的一項新型金融服務(wù),主要滿足生活在偏遠農(nóng)村地區(qū),無農(nóng)村信用社網(wǎng)點機構(gòu)的村鎮(zhèn)居民辦理小額取現(xiàn)的需求。為進一步統(tǒng)一思想,提高認識,印臺聯(lián)社于6月底及時組織召開了銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)專題會議。會上,認真學習了省聯(lián)社及銅川辦事處有關(guān)文件精神,并對銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)進行了動員和部署,使廣大干部員工對此項業(yè)務(wù)開展的重要意義和深遠影響有了清晰的認識,進一步凝聚了人心,鼓舞了士氣,為后期工作的順利開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
二、加強領(lǐng)導,分步推進。銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)是一項復雜而長期的系統(tǒng)工程,為確保相關(guān)工作有序開展,印臺聯(lián)社成立了以聯(lián)社主任為組長的“銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)”領(lǐng)導小組,負責組織、指導、協(xié)調(diào)銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)日常工作,并對各項工作職責進行了細化,落實責任,明確分工,為后期銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)提供了有力的組織保障。在此期間,印臺聯(lián)社按照銀行卡助農(nóng)取款工作方案,結(jié)合轄內(nèi)基層網(wǎng)點分布及其業(yè)務(wù)取向考慮,由于印臺區(qū)農(nóng)業(yè)人口分布較廣,廠礦、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村相互交錯,農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也呈多樣化態(tài)勢,為了有針對性地開展金融服務(wù)工作,印臺聯(lián)社結(jié)合全轄農(nóng)村區(qū)域的不同特點,積極與當?shù)攸h政部門溝通聯(lián)系,廣泛聽取當?shù)卣、村委會和群眾的意見,堅持平等自愿、風險可控的原則,通過信用評級、實地考察等方式,選擇信譽良好、經(jīng)營規(guī)范、熱心為農(nóng)戶服務(wù)、能遵守銀行卡結(jié)算相關(guān)規(guī)定、具備固定場所、具有必要的業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)濟實力的經(jīng)營性商戶作為服務(wù)點,并與服務(wù)點簽訂辦理銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的協(xié)議或合同,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責任,嚴格防范銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)風險,確保了工作的有序開展。經(jīng)過各方積極配合,大力支持,截止201*年年底印臺聯(lián)社已在人口分布稠密、業(yè)務(wù)量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組挑選優(yōu)秀商戶12戶,實施布放POS機具,輻射面占全區(qū)總鄉(xiāng)鎮(zhèn)的55%,占全區(qū)農(nóng)村區(qū)域總?cè)丝诘?0%。并制定后期推廣工作的詳細計劃,分階段、有步驟地扎實推進,計劃在3年之內(nèi)將在轄區(qū)全面推廣銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。
三、建章立制,合規(guī)經(jīng)營。按照“業(yè)務(wù)經(jīng)營,制度先行”的原則,印臺聯(lián)社進一步健全制度體系,完善支付結(jié)算風險防范機制,結(jié)合上級相關(guān)辦法制定完善了印臺聯(lián)社《銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)管理辦法》、《POS轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)管理辦法》、《銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)簽約操作規(guī)程》等規(guī)章制度,并建立了與人民銀行銅川中支、銅川銀監(jiān)分局和省聯(lián)社銅川辦事處等上級部門的信息交流和案件偵破合作機制,著力防范和化解銀行卡風險,使試點工作有制度保駕護航。
為了避免前期推廣銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯,印臺聯(lián)社在前期工作中受理的銀行卡僅限于陜西信合發(fā)行的借記卡,暫不支持信用卡(準貸記卡和貸記卡)以及跨行取現(xiàn),持卡人在POS機上憑卡和密碼辦理小額取款業(yè)務(wù)后,由商戶直接向持卡人支付現(xiàn)金。持卡人每卡單筆取現(xiàn)最高500元,每日累計金額最高1000元。截止201*年年底,已發(fā)生小額取現(xiàn)業(yè)務(wù)278筆,累計金額99100.00元,切實使當?shù)卮迕窀惺艿健白悴怀龃,就能取款”的貼身金融服務(wù),為偏僻村組的村民解決了急需用錢的燃眉之急。在綜合考慮工作實際,服務(wù)“三農(nóng)”需要等因素,印臺聯(lián)社對前期服務(wù)手續(xù)費制定了較為優(yōu)惠的費率標準,在辦理銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)時,取現(xiàn)手續(xù)費按取款金額的1%支付,由收單聯(lián)社每季度向商戶支付,持卡人在辦理小額取現(xiàn)業(yè)務(wù)時免收手續(xù)費。四、加強宣傳,提升特色服務(wù)。為了營造聲勢,進一步擴大銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的濃厚輿論氛圍,根據(jù)《銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)實施方案》,首先,統(tǒng)一制作了銀行卡助農(nóng)服務(wù)點標識牌,并在基層網(wǎng)點顯眼窗口處懸掛銀行卡助農(nóng)取款橫幅;其次,組織員工利用下鄉(xiāng)收貸、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會等有利時機廣散傳單,宣傳此項業(yè)務(wù)的便民性和優(yōu)惠性;此外,要求基層臨柜人員在辦理業(yè)務(wù)時能夠及時向客戶宣傳此項新型金融服務(wù),確保廣大群眾對銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)熟悉了解,同時通過印臺聯(lián)社與區(qū)政府、區(qū)財政局等相關(guān)單位加強聯(lián)系,將全區(qū)涉農(nóng)的惠農(nóng)資金及新農(nóng)村低保在印臺區(qū)聯(lián)社轄內(nèi)代理發(fā)放,這樣極大的方便了各村組村民通過銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)隨時領(lǐng)取惠農(nóng)資金和新農(nóng)?铐,進一步促進了村組商戶裝機的積極性,增強了農(nóng)戶用卡的自覺性,擴大了聯(lián)社的影響力,樹立了良好的品牌形象。
截止目前,該項工作雖然已在印臺聯(lián)社取得了重大進展。然而,在一些農(nóng)村地區(qū),仍存存許多問題。其一,從“助農(nóng)取款”的業(yè)務(wù)實質(zhì)來看,“助農(nóng)取款”業(yè)務(wù)歸根結(jié)底是由商戶為農(nóng)戶提供資金交易服務(wù),支付POS終端的安全性至關(guān)重要。鑒于農(nóng)村地域分散,金融自助設(shè)備使用環(huán)境較差,人員風險防范意識差,缺乏金融自助設(shè)備使用經(jīng)驗,這些不可忽視的問題都使得在農(nóng)村地區(qū)開展金融自助服務(wù)將存在著高風險,尤其是在交易過程之中的隱患最多,這就對金融機具的技術(shù)安全提出了高要求。其二,由于銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點都位于偏遠農(nóng)村,商戶在辦理此項服務(wù)期間難免要在家中存放較多現(xiàn)金,因而容易導致一些不法分子產(chǎn)生盜取商戶現(xiàn)金的邪念,所以商戶在現(xiàn)金保管過程也存在較大的安全隱患。這些安全隱患問題有待于我們在以后的工作應(yīng)抓緊解決,為廣大的農(nóng)民群眾及POS商戶建造一個穩(wěn)定的取款環(huán)境。
擴展閱讀:銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實施方案
XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實施方案
各辦事處、XX市各區(qū)(縣)聯(lián)社:
為了貫徹落實省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關(guān)于推廣助農(nóng)取款服務(wù)的通知》和人行XX分行《關(guān)于開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳工作的通知》(文件精神,實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)(以下簡稱助農(nóng)取款)在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標,特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實施方案。
一、指導思想
積極貫徹落實國家“強農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策,加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放,改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境,為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務(wù),解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的,提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平,助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
二、工作目標
積極宣傳、推動全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用,力爭在201*年底前,全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)建立助農(nóng)取款服務(wù)點3000個(全省各市計劃實現(xiàn)目標見附件一),實現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個縣(區(qū)、市)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋,消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點,滿足農(nóng)村地區(qū)居民,小額取款需求,改善農(nóng)村支付環(huán)境,提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。
三、工作內(nèi)容
本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款,惠民生促農(nóng)發(fā)展”;工作內(nèi)容的重點是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合,緊貼群眾生活實際,充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,采用通俗易懂、簡單明了的方式,宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢及風險防范知識,在全省范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。
四、時間安排
助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合。集中宣傳時間為201*年2月1日至5月31日),重點要利用各種惠農(nóng)補貼發(fā)放以及“兩會”召開前后,開展大規(guī)模的業(yè)務(wù)宣傳,此后要通過持續(xù)性的日常宣傳,形成助農(nóng)取款長期宣傳機制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)今年銀行卡業(yè)務(wù)的一項重要工作來抓,要將此項工作貫徹今年工作的始終。
五、工作的措施和要求(一)加強組織保障。
各級管理部門要充分認識助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會的重要意義,盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導小組,加強與人民銀行各分支機構(gòu)的工作銜接,統(tǒng)一組織、指導、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作,確保取得實效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工
作領(lǐng)導小組組長由趙永軍主任擔任,副組長由陳又林副理事長擔任,成員由銀行卡、業(yè)務(wù)、財務(wù)、科技部門的主要負責人擔任。
(二)廣泛發(fā)動宣傳。
1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報、宣傳冊等宣傳資料,在各營業(yè)網(wǎng)點、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進行張貼或發(fā)放,宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策,普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風險防范知識,促進廣大農(nóng)村客戶了解服務(wù)的功能、收費標準和安全用卡知識,了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。
2、各縣聯(lián)社要通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展業(yè)務(wù)專題報道,采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進行廣泛宣傳,做到電視有像、廣播有音、報刊網(wǎng)絡(luò)有文。
3、充分利用農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢,在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺,在電子屏滾動播放宣傳口號,采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎等方式配合受理服務(wù)點開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營銷活動,引導農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù),增強社會對助農(nóng)取款的認知度。
4、為了擴大助農(nóng)取款覆蓋面,各縣聯(lián)社要鼓勵符合條件的服務(wù)點開辦助農(nóng)取款服務(wù),推行服務(wù)點裝機、培訓、宣傳“一條龍”服務(wù),設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線提供專業(yè)咨詢。
5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署,總結(jié)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗和做法,利用《金融時報》、《中國農(nóng)村金融》、《XX金融》等報刊雜志、當?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務(wù)宣活動。
(三)規(guī)范服務(wù)標準。
為了規(guī)范業(yè)務(wù)開展和防范風險,各收單機構(gòu)要為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點免費提供“五個統(tǒng)一”設(shè)備及資料,即:一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺驗鈔機(驗鈔器)、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁。要建立商戶檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識別須知、公布投訴電話。要在服務(wù)點開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前,采取靈活的培訓方式,面向助農(nóng)取款服務(wù)點和持卡農(nóng)民進行現(xiàn)場培訓,提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性,加強風險防控,提高機具使用效率。要確保每個服務(wù)點均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費服務(wù),切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。
(四)積極組織推廣。
1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進和風險可控”的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣工作,根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實施方案,制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣實施方案,明確工作計劃和任務(wù)分工,落實工作措施,并逐一加以落實。
2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實際、貼近農(nóng)村生活,將助農(nóng)取款業(yè)務(wù)與“新農(nóng)!、“新農(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務(wù)結(jié)合起來,積極引導農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具,增強助農(nóng)取款服務(wù)點的綜合服務(wù)功能,擴大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應(yīng)用,實現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶樂意、銀行如意、政府滿意”的多贏局面。
3、各縣聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點要全面做好業(yè)務(wù)申報、機具布放、拓展培訓、日常巡檢、支持服務(wù)等日常工作。今年3月底以前,全省未申請開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的辦事處必須完成業(yè)務(wù)的申請,并在轄內(nèi)全面開展此項工作。
4、各辦事處要在試點的基礎(chǔ)上,積極組織召開全市現(xiàn)場觀摩和座談會,對已經(jīng)試點并取得較好成效的助農(nóng)取款服務(wù)模式進行典型推介,總結(jié)試點工作開展情況,分析存在問題,研究部署下一步工作開展的內(nèi)容和措施。
5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計劃和任務(wù),加強溝通協(xié)助和組織管理,定期進行實地跟蹤督查和調(diào)研,確保各項工作按時保質(zhì)保量完成。
(五)進行宣傳總結(jié)。
各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、全方位、多角度的宣傳工作,營造助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的良好氛圍;要創(chuàng)新宣傳思路,豐富宣傳載體,采取群眾喜聞樂見、靈活多樣的宣傳形式和語言,充分調(diào)動廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的積極性。
要按照人民銀行的要求,做好助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的宣傳組稿工作;2月1日至4月30日,建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務(wù)推廣周報制度,各辦事處和XX市各區(qū)(縣)聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報工作周報;各單位要做好照片、影像等相關(guān)宣傳資料的搜集、整理、報送工作,6月份,省聯(lián)社對全省助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳工作進行歸納、總結(jié),對宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績的先進單位和個人進行通報表彰。
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