洛川縣醫(yī)院門診半年工作匯報(bào)

洛川縣醫(yī)院門診半年工作匯報(bào)

一、基本情況

門診共有科室29個(gè)，其中醫(yī)技科室13個(gè)，專家科室7個(gè)，普通診室6個(gè)，五官綜合病區(qū)科室5個(gè)；共有職工116人，黨員5人，正高3名，副高9名，中級10名。

二、工作完成情況

1、每周召開一次科晨會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，每周四參加醫(yī)院的大講堂，參加醫(yī)院舉辦的規(guī)范化查體，心肺復(fù)蘇等活動都獲得良好成績。

2、為舉辦專欄和滾動屏幕提供了門診教育宣傳書籍資料20余冊，給門診患者搭建了宣傳教育的平臺。

3、根據(jù)門診專業(yè)的不同，鼓勵(lì)職工自學(xué)，每人撰寫心得體會2篇，參加三級知識考試6次，通過打分基本合格。

4、不斷完善門診工作制度，每人都記有工作日記，及時(shí)分析、歸納整改和提高。

5、每天能堅(jiān)持查房和統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的門診工作量，參加院方的周1、周3、周5大交班，為院方提供門診工作動態(tài)情況。

6、每月按時(shí)完成門診量的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，規(guī)范門診日志，規(guī)范門診病歷書寫，嚴(yán)肅了門診工作制度的執(zhí)行。

7、實(shí)行了全天開放，全年開放，無節(jié)假日門診工作，有效地為患者提供了可靠的就醫(yī)保障。

8、做好門診日常工作，重點(diǎn)把好門診診斷證明和出生證明這個(gè)

關(guān)，為醫(yī)院和患者都提供了方便和嚴(yán)格的程序。

9、實(shí)行了門診和出門診科室的雙向考核制度，保證了出門診醫(yī)生的按時(shí)開診和日工作量的完成。

10、為患者提供了就診流程和領(lǐng)導(dǎo)及職能科室接訪信息圖，方便患者有問題有找處，很好的落實(shí)了限時(shí)辦結(jié)制度，能及時(shí)地為患者解決存在的問題，保證了患者的權(quán)益不受侵犯。

11、定期和不定期完成了門診病人的滿意度測評，征求了意見和建議，滿意度為95%。

三、工作量完成情況

201*年前半年門診量為28197人次，專家掛號累計(jì)14352人次，體檢5967人次，收入436萬；201*年前半年門診量為47546人次，同期增長19349人次，增長率68.62%；201*年前半年專家掛號18548人次，增長4195人次，同期增長率29.23%；201*年前半年體檢5984人次。201*年門診收入約946.萬元,同期增長116.97%；201*年門診滿意度為92%，201*年綜合滿意度為95%，同期提高了3%。規(guī)范了門診日志和日工作量的管理。

四、存在問題和下半年的打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)門診病歷和門診處方的規(guī)范化管理工作。2、做好門診環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、工作秩序等日常性工作。3、做好門診病人的接訪，問題的解決和反饋工作。

4、不斷地加強(qiáng)專家門診的醫(yī)師的出門診開診和病人的回訪登記工作。

5、經(jīng)常提供完好的便民設(shè)施，就診流程和教育宣傳資料。6、希望得到一線領(lǐng)導(dǎo)和職能科室的支持，協(xié)調(diào)醫(yī)技、臨床科室的關(guān)系，及時(shí)的解決存在的問題。

7、努力完成10萬人次的年門診量，積極的做到日交班，月小結(jié)，季度匯總，年度總結(jié)分析，整改提高。

8、完成院總支院委會下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

201*年7月5日

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201*年上半年門診工作總結(jié)

到目前為止，201*年上半年的門診工作已圓滿結(jié)束。半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在利津縣衛(wèi)生局及朱院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。201*年1月至201*年6月底就診患者達(dá)數(shù)千人次，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。

二、加強(qiáng)一樓及科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。

門診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔的隔離衣，佩戴胸牌，儀表端正，言語溫和，醫(yī)患之間溝通良好。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

相關(guān)欠缺問題：一樓治療室無下水道，無狂犬咬傷患者的規(guī)范沖洗池，給一樓的衛(wèi)生清掃及患者就診帶來障礙。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過縣衛(wèi)生局會同縣二院各科室專業(yè)技術(shù)人員來我院督導(dǎo)檢查，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門診登記填寫認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真、詳細(xì)。

相關(guān)欠缺問題：因我院無住院病人，住院病歷欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng)、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。申請單及報(bào)告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個(gè)別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

四、認(rèn)真完成市、縣、汀羅鎮(zhèn)政府及利津縣衛(wèi)生局工作安排：

半年來我院的大型體檢活動多次，其中有征兵體檢，眼疾篩查，餐飲業(yè)衛(wèi)生體檢等。在實(shí)際的工作中我院門診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認(rèn)真安排下，圓滿完成查體任務(wù)。五、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

我院組織各科室主任的全院會議每月一次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、處方及種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。六、各種指令性工作及值班工作：

本年度各級部門指令性工作接連不斷，主要有汀羅鎮(zhèn)各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個(gè)電子檔案的輸入還有現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作的完成，哪一個(gè)都非常重要。參與和認(rèn)真完成都是我們應(yīng)做的工作。值班工作方面：門診、藥房、護(hù)理科室的值班制度。要求值班人員24小時(shí)保持有人值守，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評。

回顧半年來的工作，雖取得一定成績，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。要不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在下半年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

汀羅鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診

趙學(xué)和

201*.08.

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