縣級(jí)120急救指揮中心績(jī)效考核細(xì)則

120急救中心績(jī)效考核細(xì)則120急救中心績(jī)效考核細(xì)則1、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，明確分工，職責(zé)到位。2、有完整的管理和工作制度，有各種救治應(yīng)急預(yù)案一、組織管理（35分）3、有年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。4、建立重、特大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)制度。5、嚴(yán)格交接班制度,交接有記錄并簽字。6、工作人員在崗期間處于隨時(shí)待命狀態(tài)，未經(jīng)允許，不得擅離工作崗位。7、院“120”急救電話保持24小時(shí)暢通。1、服從調(diào)度，無私自出車、違規(guī)出車，急救出車信息登記良好。2、異常情況匯報(bào)及時(shí)。二、日常急救（45分）3、經(jīng)常性開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，針對(duì)性開展應(yīng)急演練。4、急救反應(yīng)時(shí)間符合應(yīng)急范圍（白天出車時(shí)間3分鐘，夜間出車時(shí)間5分鐘）5、院前急救病例記錄完整，出診信息書寫規(guī)范。5分5分5分5分5分5分5分5分5分5分5分5分查看相關(guān)制度、會(huì)議記錄，缺一項(xiàng)扣1分。未建立相關(guān)制度和預(yù)案不得分。缺項(xiàng)扣1分。為制定計(jì)劃不得分，缺總結(jié)扣2分未建立制度不得分，無相關(guān)記錄扣1分。為制定制度不得分，無記錄不得分。記錄不全扣1分發(fā)現(xiàn)一次扣2分，兩次以上不得分。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。兩次以上不得分查看相關(guān)記錄，違反一次扣1分。查看相關(guān)記錄，未及時(shí)匯報(bào)扣2分查看相關(guān)記錄，未開展培訓(xùn)及演練不得分，少一項(xiàng)扣1一分。查看相關(guān)記錄，出車晚一分鐘扣2分。查看相關(guān)記錄，未書寫相關(guān)記錄扣5分，少一項(xiàng)扣1一分。6、院前院內(nèi)病人交接記錄完整。7、經(jīng)常性開展車輛、通訊設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，有工作記錄8、經(jīng)常性開展安全排查，包括行車、操作規(guī)程、人員管理等方面，有工作記錄。9、定期開展專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考核1、良好的服務(wù)形象，儀表端莊，急救人員掛牌服務(wù)。三、社會(huì)效應(yīng)2、電話回訪滿意度≥90%，無投訴。（20分）3、完成大型活動(dòng)醫(yī)療保障任務(wù)出色。

5分5分5分5分查看相關(guān)記錄，未記錄扣5分，少一次扣1分。查看相關(guān)記錄，未有工作記錄不得分，少一次扣1分查看相關(guān)記錄，未有工作記錄不得分，少一次扣1分查看相關(guān)記錄，未組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考核不得分，少一項(xiàng)扣1分。7分5分8分現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，未掛牌扣2分。查看相關(guān)記錄，未作回訪不得分，回訪次數(shù)少扣1分。有投訴不得分。查看相關(guān)記錄。

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考核細(xì)則》的通知

各縣（市）區(qū)衛(wèi)生局，市直各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，焦煤集團(tuán)中央醫(yī)院、解放軍第91中心醫(yī)院：

現(xiàn)將《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)、和的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二一一年六月三日

河南省衛(wèi)生廳文件

豫衛(wèi)醫(yī)[201*]92號(hào)

河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)

《河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績(jī)效考核細(xì)則》、《河南省院前急救站績(jī)效考核細(xì)則》和《河南省院前急救人員績(jī)效考核細(xì)則》的通知

各省轄市衛(wèi)生局，有關(guān)擴(kuò)權(quán)縣（市）衛(wèi)生局，省直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

為貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)院前急救機(jī)構(gòu)和人員績(jī)效考核方案的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[201*]199號(hào)）精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我省醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)和人員建設(shè)與管理工作，省衛(wèi)生廳組織制定了《河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績(jī)效考核細(xì)則》、《河南省院前急救站績(jī)效考核細(xì)則》和《河南省院前急救人員績(jī)效考核細(xì)則》，考核采取百分制，按照分值和總體評(píng)價(jià)分為四個(gè)等級(jí)，其中90分以上為優(yōu)秀，80－89分為良好，60－79分為合格，59分以下為不合格。現(xiàn)將有

關(guān)內(nèi)容印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行中有何意見和建議，請(qǐng)及時(shí)反饋省衛(wèi)生廳。

聯(lián)系人：梁文林電話：0371-65897892

二一一年四月十九日

河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績(jī)效考核細(xì)則

項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1、有獨(dú)立的辦公場(chǎng)地，總建筑面積市級(jí)不少于400平方米，縣級(jí)不少于300平方米，并分設(shè)指揮大廳、會(huì)商室、機(jī)房、辦公室、資料室等。2、屬全供事業(yè)單位，有編制，并有專項(xiàng)一、機(jī)構(gòu)建設(shè)（一）急救經(jīng)費(fèi)�；�本設(shè)施6分分值7分考核辦法備注現(xiàn)場(chǎng)查看，無獨(dú)立辦公場(chǎng)地不得分；面積不足扣2分；缺一室扣1分；查看相關(guān)文件，非全供事業(yè)單位扣2分；無編制扣2分；無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)扣2分。現(xiàn)場(chǎng)查看，面積不足扣2分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，無獨(dú)立機(jī)房不得分；面積不足扣1分；無獨(dú)立溫度和濕度調(diào)控設(shè)施3、指揮調(diào)度大廳面積市級(jí)≥100平方米2分以上；縣級(jí)≥60平方米以上。4、有獨(dú)立的機(jī)房面積≥10平方米，有獨(dú)立的溫度和濕度調(diào)控設(shè)施。2分2分（55分）（19分）扣1分�，F(xiàn)場(chǎng)查看未按要求設(shè)席扣1分；未按照值班席位的倍數(shù)設(shè)置相應(yīng)席位扣1分。5、根據(jù)電話呼入數(shù)量進(jìn)行設(shè)席，并按照值班席位的倍數(shù)設(shè)置應(yīng)急調(diào)度席位。日受理數(shù)量≤500次，設(shè)值班席位2個(gè)，實(shí)際席位3個(gè)；日受理數(shù)量≥500次，設(shè)值班席位3個(gè)，實(shí)際席位4個(gè)。（二）通訊指揮調(diào)度系統(tǒng)（25分）1、急救指揮中心應(yīng)具備數(shù)字中繼線、數(shù)字程控電話交換機(jī)、安全保障系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)等硬件設(shè)備。10分現(xiàn)場(chǎng)查看，交換機(jī)技術(shù)要求不達(dá)標(biāo)扣2分；缺1項(xiàng)設(shè)備扣1分；安全保障平臺(tái)技術(shù)要求1項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。2、指揮調(diào)度軟件應(yīng)具備受理、指揮、錄音、監(jiān)控、管理、統(tǒng)計(jì)等功能。12分現(xiàn)場(chǎng)查看，缺一項(xiàng)功能扣2分，一項(xiàng)功能不達(dá)標(biāo)扣1分。現(xiàn)場(chǎng)查看，未配備無線對(duì)講系統(tǒng)扣3分。3、配備無線對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)指揮中心、3分急救站點(diǎn)、急救車輛、出車現(xiàn)場(chǎng)的無線指揮聯(lián)絡(luò)。（三）人力資源配置（6分）1、急救指揮調(diào)度人員市級(jí)≥12人，5分現(xiàn)場(chǎng)查看培訓(xùn)證及畢業(yè)證原件，缺1人縣級(jí)≥10人，具有醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，經(jīng)過調(diào)度專業(yè)崗位培訓(xùn)，并獲得資格證書。2、系統(tǒng)維護(hù)人員≥1人，具有大專以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)職業(yè)資格證書。1分或1人資質(zhì)不符合要求扣0.5分�，F(xiàn)場(chǎng)查看畢業(yè)證或資格證及培訓(xùn)證原件，無系統(tǒng)維護(hù)員或資質(zhì)不符合要求扣1分。

（四）車輛配置及急救站設(shè)置1、配備急救指揮車一輛，內(nèi)置無線車載對(duì)講機(jī)和GPS設(shè)備。2、轄區(qū)下屬急救站按照急救半徑（3-5公里）進(jìn)行設(shè)置，實(shí)行A、B、C分級(jí)管理。3分現(xiàn)場(chǎng)查看，無急救指揮車扣2分，未配備無線車載對(duì)講機(jī)和GPS設(shè)備扣1分。2分現(xiàn)場(chǎng)查看，未按要求設(shè)置急救站扣2分。（5分）1、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，明確分工，職責(zé)到位。1分查看相關(guān)文件、會(huì)議記錄，缺一項(xiàng)扣0.5分。查相關(guān)文件，缺一項(xiàng)扣0.5分。查看的相關(guān)文字資料，未建立相關(guān)制度扣1分。缺項(xiàng)不得分。查看相關(guān)文字資料，無相關(guān)記錄扣1分。1分查看相關(guān)文字資料，無相關(guān)制度不得2分

分。查看相關(guān)文字資料，缺一類崗位職責(zé)扣0.5分。2、有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的人員、設(shè)備、1分二、組織管理（5分）設(shè)施調(diào)配方案。3、建立健全對(duì)急救站的工作質(zhì)量監(jiān)控管理制度。4、有年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。5、建立重、特大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)程序三、制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案（10分）1、有完整的指揮中心管理和工作制度。2、建立健全指揮中心各級(jí)各類人員崗位職責(zé)。1分1分1分3、有各種急救應(yīng)急預(yù)案和指揮調(diào)度預(yù)案：突發(fā)重大災(zāi)害事故急救應(yīng)急預(yù)案、各種創(chuàng)傷急救應(yīng)急預(yù)案、常見急性化學(xué)中毒急救應(yīng)急預(yù)案、常見食物中毒急救應(yīng)急預(yù)案等。4、每年定期或不定期組織開展緊急醫(yī)療救援演習(xí)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案，以及應(yīng)急隊(duì)伍在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)集結(jié)時(shí)間和處理效果。1、開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)急救站急救人員和急救指揮中心調(diào)度人員的培訓(xùn)工作，有年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)資料、記錄和總結(jié)。2、指揮調(diào)度人員培訓(xùn)率達(dá)100%。四、急救培訓(xùn)（8分）5分2分查看相關(guān)文字資料，缺一項(xiàng)或一項(xiàng)不切實(shí)工作實(shí)際扣0.5分。查看相關(guān)記錄和影像資料，未開展不得分。2分1分查看相關(guān)記錄，缺一項(xiàng)扣0.5分�，F(xiàn)場(chǎng)查看調(diào)度人員培訓(xùn)證原件，未達(dá)100％不得分。現(xiàn)場(chǎng)查看，缺一項(xiàng)扣1分。查看全年培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)資料、影像資料，缺一項(xiàng)扣0.5分。3、有培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)教材、器材、3分師資力量齊備。4、積極開展對(duì)社會(huì)公眾的相關(guān)急救2分常識(shí)普及及宣傳和急救技能的普及培訓(xùn)工作。

1、建立健全急救站管理工作制度，3分查看相關(guān)文字資料和記錄，無相關(guān)制并進(jìn)行嚴(yán)格管理。2、按照《河南省急救站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，對(duì)轄區(qū)急救站開展分級(jí)考評(píng)和定期動(dòng)態(tài)考核。五、急救站管理及醫(yī)療質(zhì)量控制（10分）3、定期對(duì)急救站日常工作進(jìn)行檢查，檢查有記錄、有建議、有反饋、有結(jié)果。4、按時(shí)向上級(jí)管理部門報(bào)送急救工作信息數(shù)據(jù)。5、每?jī)蓚�(gè)月召開一次急救工作例會(huì)（參加人員應(yīng)包括急救站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、急救司機(jī)班長(zhǎng)等）。6、建立急救質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化急救質(zhì)量管理工作。1、指揮調(diào)度員應(yīng)按照省衛(wèi)生廳要求六、調(diào)度管理（7分）統(tǒng)一著裝。2、調(diào)度員應(yīng)經(jīng)過急救指揮調(diào)度專業(yè)培訓(xùn)，行為規(guī)范、用語(yǔ)禮貌，熟悉調(diào)度

2分2分1分1分1分度扣1分，未根據(jù)制度要求落實(shí)管理制度扣2分。查看相關(guān)文字記錄，未定期開展考評(píng)和動(dòng)態(tài)考核扣2分。查看相關(guān)文字記錄，未開展此項(xiàng)工作扣2分，對(duì)存在問題無反饋及整改結(jié)果扣1分�，F(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)未按要求上報(bào)情況扣1分。查看會(huì)議記錄，未定期召開會(huì)議或無相關(guān)記錄扣1分。查看相關(guān)記錄，未建立急救質(zhì)量控制體系扣1分。1分未按要求統(tǒng)一著裝扣1分。3分現(xiàn)場(chǎng)抽查，模擬現(xiàn)場(chǎng)電話呼救，調(diào)度員

問診“三要素”（包括：接車地址、病情判流程，能熟練使用指揮調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備。3、嚴(yán)格遵守急救調(diào)度原則，能進(jìn)行科學(xué)合理、快速有序、公平公正的調(diào)度。4、調(diào)度員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，具備基本的急救知識(shí)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的調(diào)度分流能力。5、系統(tǒng)維護(hù)員定期對(duì)調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)、更新完善，確保系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。1、建立調(diào)度情況抽查制度，對(duì)調(diào)度員的服務(wù)用語(yǔ)、調(diào)度速度、調(diào)度質(zhì)量、工作量等進(jìn)行日常考核。七、日�？己思吧鐣�(huì)效應(yīng)（5分）2、定期（半年或每季度）或不定期向各急救站發(fā)放調(diào)查問卷，了解調(diào)度派診情況及工作效率。3、建立公眾投訴及電話回訪落實(shí)制度，考核行風(fēng)情況，公眾對(duì)120急救電話知曉率情況以及患者滿意度。

斷、聯(lián)系電話），缺一項(xiàng)扣0.5分；未進(jìn)行急救指導(dǎo)扣0.5分。指揮調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備使用及操作不熟練扣1分。1分現(xiàn)場(chǎng)抽查1份派診記錄，不符合相關(guān)1分1分要求扣1分�，F(xiàn)場(chǎng)抽查一名調(diào)度員，考核急救知識(shí)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，不合格扣1分。查看相關(guān)記錄，無維護(hù)和定期檢修記錄扣1分，1分查看相關(guān)記錄，無相關(guān)記錄扣1分。1分3分查看電話回訪記錄、患者滿意度調(diào)查記錄，缺一項(xiàng)記錄扣1分，發(fā)生公眾投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)或被新聞媒體曝光扣3分。

查看調(diào)查問卷，未開展扣1分。河南省院前急救站績(jī)效考核細(xì)則

項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)辦法備注一、機(jī)構(gòu)建設(shè)共30分1、建立健全由一把手負(fù)責(zé)的醫(yī)院急救組織領(lǐng)導(dǎo)(一)體系，明確一名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)急救站工作。組2、院領(lǐng)導(dǎo)要定期進(jìn)行急診查房，聽取意見，制織定改進(jìn)措施。管3、有應(yīng)急人員、主要設(shè)備、設(shè)施調(diào)配方案，院前急理救設(shè)備、設(shè)施及應(yīng)急物資由醫(yī)院統(tǒng)一配置更新，納入醫(yī)（8分）院資產(chǎn)，不計(jì)入科室成本核算。2分1分1分4、加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，院前急救人員在同等情況下，1分享有職稱晉升、獎(jiǎng)金分配等方面優(yōu)先待遇。5、院前急救屬高風(fēng)險(xiǎn)工作，應(yīng)為院前急救人員0.5分購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。6、建立健全醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)院感染管理科0.5分

查看醫(yī)院相關(guān)文件、會(huì)議記錄，缺一項(xiàng)扣1分。無查房紀(jì)錄及改進(jìn)措施扣1分。查相關(guān)資料，缺一項(xiàng)扣0.5分，不符合要求扣1分。不符合要求不得分。不符合要求不得分。查看相關(guān)資料，不符合要求不得分。(二)基本建設(shè)規(guī)范和布局（6分）

對(duì)急救站工作的質(zhì)量監(jiān)控管理制度。7、急救站主任由正規(guī)醫(yī)學(xué)本科及以上學(xué)歷、副0.5分主任醫(yī)師以上人員擔(dān)任。8、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備�？埔陨蠈W(xué)歷、主管護(hù)師以上0.5分資格。0.5分9、有年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。10、按照省衛(wèi)生廳要求統(tǒng)一著裝。0.5分（一）急救站應(yīng)設(shè)在醫(yī)院一側(cè)或前部。1分（二）有足夠的專用停車場(chǎng)，形成獨(dú)立區(qū)域，道路平坦、寬敞，救護(hù)車可直達(dá)急診科門前，確保1分急救綠色通道暢通。（三）急診站院前急救建筑面積≥200平方米，設(shè)有醫(yī)護(hù)辦公室、調(diào)度室、醫(yī)護(hù)值班室、司機(jī)值班室、4分急救物品準(zhǔn)備室、急救人員培訓(xùn)室等,并有相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)備。急救站實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，專業(yè)人員配備與急

不符合要求不得分。不符合要求不得分。查看資料，不符合要求不得分。未按照要求著裝不得分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，設(shè)置不合理不得分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，一項(xiàng)不符合扣0.5分。現(xiàn)場(chǎng)查看,面積不足扣2分,缺1室扣1分。(三)救工作量、功能任務(wù)相匹配，人員相對(duì)固定,且不少急救于在崗急救醫(yī)師或護(hù)師人數(shù)的75%,輪崗周期不得小站人于1年,工作人員經(jīng)急診急救專業(yè)崗位培訓(xùn)合格。力資（一）急救醫(yī)師源1、年齡50歲以下，身體健康。配置2、醫(yī)學(xué)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有三年以上臨（10分）床醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)。3、必須取得《中華人民共和國(guó)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。4、必須取得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門急診急救專業(yè)崗位培訓(xùn)合格證書。（二）急救護(hù)士1、年齡45歲以下，身體健康。2、護(hù)理專業(yè)中專及以上學(xué)歷，從事護(hù)理工作二年以上。3、必須取得《中華人民共和國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》。4、必須取得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門急診急救專1分1分

查看急救醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、資格證、畢業(yè)證、培訓(xùn)證原件，缺1人扣0.5分，1人不符合條件扣0.5分。。查看急救護(hù)士執(zhí)業(yè)證、資格證、畢業(yè)證、培訓(xùn)證原件，缺1人扣0.5分，1人不符合條件扣0.5分。業(yè)崗位培訓(xùn)合格證書。（三）調(diào)度員1、醫(yī)療護(hù)理相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。2、具有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、處理問題能力。4、經(jīng)過相關(guān)急救知識(shí)培訓(xùn)。5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。（四）急救司機(jī)配備及準(zhǔn)入條件1、年齡50歲以下，男性，身體健康。2、高中及以上學(xué)歷，具有B照以上駕駛證，駕齡三年以上。3、經(jīng)過急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（五）急救員1、年齡45歲以下，男性，身體健康。2、高中及以上學(xué)歷。3、經(jīng)過急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。1分2分2分

查看證件原件，現(xiàn)場(chǎng)考核急救知識(shí)及語(yǔ)言能力，缺1人扣0.5分，一人不合格扣0.5分。查看證件原件，現(xiàn)場(chǎng)考核相關(guān)急救知識(shí)，缺1人扣.5分，一人不合格扣0.5分現(xiàn)場(chǎng)考核急救員相關(guān)急救知識(shí)缺1人扣.5分，一人不合格扣0.5分。4、普通話標(biāo)準(zhǔn)。(六)救護(hù)車配置要求:1、根據(jù)急救站工作量和功能任務(wù)配備相應(yīng)數(shù)量的救護(hù)車，并在相應(yīng)待命救護(hù)車的基數(shù)上，增加1輛備用救護(hù)車，確保本急救半徑內(nèi)院前急救工作的正常開展。2、救護(hù)車搶救設(shè)備、物品、藥品配置要求：根據(jù)《河南省急救站建設(shè)考評(píng)細(xì)則（試行）》有關(guān)要求配置。(七)通訊設(shè)施配置要求:1、確保通訊設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，通訊暢通，接到120急救指揮中心指令后3分鐘內(nèi)出診。2、至少配備四部電話，一部與“120”急救指揮中心直通，一部為外部直撥電話，一部為內(nèi)線專用電話，一部IP電話。3、配置符合急救站（中心）標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)一臺(tái)，裝配統(tǒng)一急救運(yùn)行軟件。4、按衛(wèi)生行政部門要求，救護(hù)車統(tǒng)一噴飾，配2分2分不符合要求不得分�，F(xiàn)場(chǎng)查看,模擬出診,看出診時(shí)間、人員、物品、設(shè)備，一項(xiàng)不符合扣0.2分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，缺1部扣0.2分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，缺一項(xiàng)扣0.2分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，一項(xiàng)不符合要求扣0.2分。

置GPS、移動(dòng)電話、車載電臺(tái)及無線對(duì)講系統(tǒng)。(四)規(guī)章制度及落實(shí)（6分）1、急救站管理制度、工作制度、救護(hù)車管理制度、急救及特殊事件報(bào)告處理制度等健全。2、建立健全各級(jí)各類人員崗位職責(zé)：急救站主任職責(zé)、護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)、醫(yī)師職責(zé)、護(hù)士職責(zé)、調(diào)度員職責(zé)、司機(jī)職責(zé)、急救員職責(zé)。3、有各種急救應(yīng)急預(yù)案：突發(fā)重大災(zāi)害事故急救工作應(yīng)急預(yù)案、常見急性化學(xué)中毒應(yīng)急預(yù)案、常見食物中毒應(yīng)急預(yù)案、急危重癥病人應(yīng)急預(yù)案（復(fù)合傷、心跳驟停、創(chuàng)傷性休克、開放性骨折、急性喉梗塞、溺水、電擊傷等）。4、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)措施到位。二、日常急救

1分2分2分1分2分4分

缺一項(xiàng)扣0.2分。缺一項(xiàng)扣0.2分。缺一項(xiàng)扣0.2分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，不合格不得分。未按時(shí)出診扣1分。一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。日常工作重點(diǎn)考核工作量、工作效率和安全管理等。1、急救醫(yī)師應(yīng)具備獨(dú)立處理各種常見急診的基本能力，熟練掌握常用心電圖識(shí)別、心肺復(fù)蘇、氣管插管、深靜脈穿刺、動(dòng)脈穿刺、電除顫、呼吸機(jī)（25分）使用及創(chuàng)傷急救等基本技能。2、急救護(hù)士應(yīng)熟練掌握各種常見急救、危重癥的急救護(hù)理技能，常用心電圖識(shí)別，常見急救操作技術(shù)的配合及急救護(hù)理工作流程。3、急救醫(yī)師、護(hù)士均應(yīng)熟練掌握各種常用設(shè)備使用：包括心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、起搏器（醫(yī)師掌握）、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、快速血糖儀等的使用。4、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由拒絕救治三無病人。5、實(shí)現(xiàn)院前和院內(nèi)無縫隙鏈接，以最快的速度、無障礙地向傷病員提供快捷、安全、有效的急救醫(yī)療服務(wù)。6、急診檢驗(yàn)、放射、血液制品、藥品、會(huì)診、手術(shù)等服務(wù)及時(shí)、便捷。7、危重病人處理規(guī)范，院內(nèi)急會(huì)診≤10分鐘，急危重癥搶救成功率≥80％。4分4分3分4分2分2分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。現(xiàn)場(chǎng)察看，不掌握不得分。發(fā)現(xiàn)拒絕救治三無病人，一次扣3分。一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。不符合要求不得分。三、

學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)考核學(xué)科帶頭人能力、人才隊(duì)伍10分

科室無科研項(xiàng)目扣1分，無核心學(xué)科建設(shè)建設(shè)和教學(xué)、科研情況。（共10分）三級(jí)甲等綜合醫(yī)院或超過1000張床位的醫(yī)院應(yīng)建立急診ICU和急診病房，床位可達(dá)醫(yī)院總床位數(shù)的4-5%。四、急救1、急診科有專門的急救人員培訓(xùn)室，有相關(guān)培2分3分2分3分期刊文章扣1分，無EICU扣3分，其余一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。不達(dá)標(biāo)扣1分。查看記錄及原件，不符合不得分。查看記錄及課件未培訓(xùn)不得分。無考核不得分。培訓(xùn)（共10訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備。分）2、科室有院前急救年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合國(guó)內(nèi)、外急救醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并符合急救專業(yè)崗位要求。3、有培訓(xùn)課件和培訓(xùn)記錄。4、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，定期對(duì)急救人員進(jìn)行理論和實(shí)踐技能考核，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果及急救人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況。理論考核及實(shí)踐技能，每年度各不能低于1次。五、醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量重點(diǎn)考核符合院前急救診療常規(guī)和規(guī)15分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。質(zhì)量（共15范的情況，主要包括危重病人處置、院前急救病歷分）質(zhì)量和是否有醫(yī)療事故等。

六、社會(huì)社會(huì)綜合滿意度（包括：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)理念、10分發(fā)放調(diào)查問卷隨機(jī)走訪，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。效應(yīng)（共10服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和醫(yī)療收費(fèi)等）及其他急救站分）

評(píng)價(jià)（與急救站之間配合、溝通）良好。

河南省院前急救人員績(jī)效考核細(xì)則

項(xiàng)目（一）管理質(zhì)量（10分）（二）出勤情況標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)辦法做不到不得分。無記錄不得分。一項(xiàng)做不到扣0.5分，未總結(jié)或出現(xiàn)質(zhì)量問題不得分。備注1、接到“120”派診信息后,首接（診）負(fù)3分責(zé)制,保證3分鐘內(nèi)出診（車）。2、嚴(yán)格交接班制度,交接有記錄并簽字。3分3、各級(jí)人員要保質(zhì)保量完成中心派診任4分務(wù)，工作量每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，納入績(jī)效考核。1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。4分每遲到、早退一次扣1分。一次做不到扣2分，兩次以上不得分。一項(xiàng)做不到扣2分。2、院前急救人員在崗期間處于待命狀態(tài)，5分未經(jīng)允許，不得擅離工作崗位。3、為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、參與社會(huì)保障及非上班時(shí)間參加組織活動(dòng)，院前急救人員手機(jī)保持6分（15分）24小時(shí)暢通，做到隨叫隨到。具有豐富的全科理論知識(shí)及嫻熟的5分業(yè)務(wù)不熟練扣2分。

（三）業(yè)務(wù)考核（60分）院急救技能，隨車搶救設(shè)備操作熟練。語(yǔ)言文明，態(tài)度端正，積極搶救患者2分并做好與患者家屬的溝通及告知義務(wù)。到達(dá)大型事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做2分不及時(shí)匯報(bào)扣1分，處理不當(dāng)或延誤病情不得分。一項(xiàng)做不到不得分。前好傷情分檢，快速診斷，處理得當(dāng)，并將患者人數(shù)、病情等相關(guān)信息及時(shí)醫(yī)向120匯報(bào)。院前病歷書寫規(guī)范，符合要求，搶救5分一項(xiàng)不符合要求不得分。生記錄6小時(shí)內(nèi)完成。積極參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，全年繼續(xù)教育學(xué)2分不參加學(xué)術(shù)活動(dòng)者不得分，學(xué)分達(dá)不到扣2分。一項(xiàng)做不到扣1分。（16分）分達(dá)25分。認(rèn)真做好交接班工作，急救物品、藥2分品與基數(shù)相符，無過期，用后及時(shí)清潔、消毒、補(bǔ)充，有查對(duì)及更換記錄，處于應(yīng)急狀態(tài)，完好率達(dá)100％。熟練掌握急救操作技術(shù)，車輛行進(jìn)救2分不掌握不得分。

院前護(hù)士護(hù)中各種救護(hù)措施得當(dāng)。隨車各種急救儀器操作熟練。2分隨機(jī)抽查考核，不熟練不得分。一項(xiàng)做不到扣1分。搶救患者時(shí)做到緊張有序，行動(dòng)敏2分捷，嚴(yán)格執(zhí)行搶救工作制度，搶救記錄6小時(shí)內(nèi)具實(shí)補(bǔ)記，確保醫(yī)療安（12分）全。文明用語(yǔ)，禮貌待人，態(tài)度端正，做2發(fā)好患者及家屬溝通及告知義務(wù)。積極參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并有記錄。2分熟悉常用電話號(hào)碼和地理信息。調(diào)度員（12分）掌握調(diào)度系統(tǒng)的操作及通訊工具的3分使用。普通話流利，簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話。1分一項(xiàng)做不到扣0.2分。做不到扣0.2分。隨機(jī)抽查不熟練掌握不得分。3分不熟練不得分。計(jì)算機(jī)操作熟練，文字輸入速度快。2分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分�，F(xiàn)場(chǎng)查看，不達(dá)標(biāo)不得分。一項(xiàng)做不到扣0.5分。調(diào)度室環(huán)境整潔干凈，物品擺放有1分序。

積極參加業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)。駕駛員2分做不到扣0.5分。一項(xiàng)做不到扣1分。及時(shí)檢查急救車性能及車載GPS性2分能，如有異常及時(shí)向主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，并與120聯(lián)系，提前更換車輛；定期做好急救車的維修保養(yǎng)工作，確保行車安全。熟練掌握交通法律法規(guī)；駕駛技術(shù)熟2分練（特別是復(fù)雜路況）。急救車內(nèi)外清潔干凈，車內(nèi)無血跡、2分無異味；熟練消防器材使用。違反交通法規(guī)不得分。一項(xiàng)做不到扣0.5分。（10分）積極參加120及科內(nèi)急救知識(shí)培訓(xùn)，2分掌握徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)。聽從醫(yī)護(hù)人員指揮,積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人2分員搶救和搬運(yùn)患者。保證患者轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全，無一摔傷，3分熟練各種擔(dān)架等轉(zhuǎn)運(yùn)工具操作技術(shù)。2分不積極參加培訓(xùn)扣0.5分，急救技術(shù)不掌握不得分。一項(xiàng)做不到扣0.5分。不熟練扣1分。如有發(fā)生視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。

擔(dān)架員碰傷等現(xiàn)象發(fā)生。熟練配合醫(yī)護(hù)人員開展創(chuàng)傷四大技2分術(shù)，掌握消防器材的使用。熟練掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)等基本急2分救技能。不參加不得分，少參加一次扣0.2分。不掌握扣0.5分。不掌握不得分。（10分）積極參加120、科室組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)1分（四）評(píng)價(jià)考核包括上級(jí)及院前急救系統(tǒng)行業(yè)管理部門等有關(guān)5分部門的檢查考核的考核評(píng)價(jià)。社會(huì)評(píng)價(jià)包括患者、媒體以及社會(huì)其他部門的5分評(píng)價(jià)。包括參與重大事件搶救或重大活動(dòng)保障、縣級(jí)5分考評(píng)不合格扣2分。受到媒體通報(bào)扣3分。受到上級(jí)部門表彰得5分，未得獎(jiǎng)不得分。（15分）以上人民政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)等。

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