KTV店長的職責(zé)、任務(wù)、資格等任職說明書

KTV店長的職責(zé)、任務(wù)、資格等任職說明書

一家成功的KTV不僅需要資深實力的投資人還需要一位合格的店長搞好日常的管理工作。尤其是現(xiàn)在隨著連鎖KTV的興起，KTV店長一職更是備受關(guān)注。下面就和大家分享一下KTV店長的崗位職責(zé)、任務(wù)、資格等任職說明書。崗位名稱：店長

直屬上級：總店經(jīng)理或者投資人直屬下級：服務(wù)、商品、收銀主管崗位職責(zé)概述：

①、從事對店長、服務(wù)部主管的業(yè)務(wù)及經(jīng)營管理，以及指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

②、嚴(yán)格遵照《店長作業(yè)指導(dǎo)書》、《店長例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準(zhǔn)確實施。

③、負(fù)責(zé)與董事會、直屬上級部門、對外行政部門進(jìn)行行政協(xié)調(diào)。職責(zé)與任務(wù)：職責(zé)一：工作規(guī)劃工作任務(wù)：

①、規(guī)劃制定下屬主管干部的經(jīng)營工作量化指標(biāo)和定性化指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。②、針對不同時期營運(yùn)狀況，推行、發(fā)布、宣貫企業(yè)營銷政策，并使工作任務(wù)落實到位。

③、依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定季度經(jīng)營工作計劃，月、周分解計劃和實施關(guān)鍵事項。④、定期、定時參加周、月、季部門工作會議及經(jīng)營分析會議，確定下一階段工作目標(biāo)，監(jiān)控管理下

屬主管干部工作計劃的實施進(jìn)度，修正實施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施。

職責(zé)二：個人工作規(guī)劃與承保工作任務(wù)：

①、每日做好《店長工作日志》，當(dāng)日事當(dāng)日畢，且工作結(jié)果高效、明確。②、按例會要求參加主管會議與培訓(xùn)，做好工作計劃與總結(jié)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

③、保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結(jié)束前，認(rèn)真做好當(dāng)周工作總結(jié)和下一工作周的工作開展計劃和注意事項。

④、按《例會制度》參加工作會議，監(jiān)控所轄部門及主管干部工作計劃的實施進(jìn)度，修正實施工作出

現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施并能達(dá)成準(zhǔn)確、有效的工作結(jié)果。⑤、保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，制定個人學(xué)習(xí)計劃，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)技能不斷提高。

職責(zé)三：日常事務(wù)管理工作任務(wù)：

①、監(jiān)督下屬主管干部工作流程是否順暢、執(zhí)行是否有效，工作標(biāo)準(zhǔn)是否符合《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》的要求。

②、與安防部緊密配合，做好營運(yùn)現(xiàn)場的安全防范，嚴(yán)防安全隱患。

③、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬主管干部于日常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務(wù)、行政執(zhí)行

能力與工作表向符合營運(yùn)需要。④、做好營運(yùn)現(xiàn)場營運(yùn)大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使?fàn)I運(yùn)狀態(tài)無空白、無操作性不合格。職責(zé)四：成本控制與部門內(nèi)部成本控制工作任務(wù)：

①、熟悉非易耗物品的正常更替周期，監(jiān)督下屬主管干部對物品的保養(yǎng)與維護(hù)情況，延長物品、設(shè)備的使用周期。

②、嚴(yán)格控制下屬部門的人力編制，及時做好調(diào)整，控制人力成本。③、監(jiān)督下屬主管干部月度營業(yè)用品使用和申領(lǐng)，使使用與計劃相符。④、依據(jù)董事會制定的月度水、電、通訊、辦公等費(fèi)用指標(biāo)，組織下屬做好日常營運(yùn)控制。

職責(zé)五：下屬人員管理工作任務(wù)：

①、抽查班次例會，有效鼓勵員工士氣，KTV店長對營運(yùn)中發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行通報，對公司的重大決議及促

銷活動進(jìn)行宣達(dá)及抽檢員工熟悉程度；

②、定期了解下屬工作心態(tài)和想法，與下屬積極溝通，予以適時監(jiān)控、激勵，培養(yǎng)下屬積極的心態(tài)、堅韌的品質(zhì)、和團(tuán)隊合作精神。

③、樹立個人高效的工作作風(fēng)，和明確的做事風(fēng)格，激勵下屬。④、據(jù)量化和定性化指標(biāo)，評估下屬，運(yùn)用獎懲機(jī)制鞭策后進(jìn)人員。

⑤、以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團(tuán)隊精神，激勵下屬，為下屬樹立效仿的榜樣。⑥、周定期檢查下屬的工作進(jìn)度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導(dǎo)。

職責(zé)六：部門內(nèi)部物品管理工作任務(wù)：

①、依據(jù)《體系文件管理守冊》，監(jiān)督下屬對文件資料控制的執(zhí)行狀況，便于查閱和跟進(jìn)。

②、依據(jù)物品、辦公用品存放辦法，監(jiān)督店長、服務(wù)部主管對物品、辦公用品的存放與保管措施。

職責(zé)七：負(fù)責(zé)店經(jīng)理交辦的其它事務(wù)

①、對本崗位的工作開展計劃，有完全的規(guī)劃權(quán)。②、對下屬之間的工作爭議有完全的裁決權(quán)。③、對整體經(jīng)營事務(wù)，有完全管理權(quán)。

④、對財務(wù)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用，有完全的支出與審核權(quán)。

⑤、對下屬工作人員的工作能力、效率，有完全的評價權(quán)。對其的任免有完全的參核權(quán)。

⑥、對直屬下級的業(yè)務(wù)技能與工作狀態(tài)，有完全的監(jiān)督、指導(dǎo)、糾正權(quán)。⑦、對下屬工作人員有依照體系文件進(jìn)行獎懲的完全處理權(quán)。任職資格：

專業(yè)：管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)教育水平：大專及其以上

知識要求：精通企業(yè)管理規(guī)劃和運(yùn)作和流程的制定，熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)的行業(yè)特性。

工作經(jīng)驗：6年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗，2年以上同職經(jīng)驗。

個人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的管理能力，判斷與決策能力，溝通能力，影響力，計劃與執(zhí)行能力。

技能技巧：掌握WORD、EXCEL辦公軟件的使用。

擴(kuò)展閱讀：大本營量販KTV管理部崗位職責(zé)(店長)

大本營量販?zhǔn)終TV管理部崗位職責(zé)《店長任職說明書》崗位名稱所在部門崗位定員店長行政1人直屬上級直屬下級工資等級總經(jīng)理各部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)概述：1、負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部管理并監(jiān)督執(zhí)行。2、嚴(yán)格遵照《店長作業(yè)指導(dǎo)書》、《店長例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準(zhǔn)確地實施。3、負(fù)責(zé)對大本營各部門主管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)、行政管理。4、負(fù)責(zé)與總經(jīng)理、對外行政部門進(jìn)行行政協(xié)調(diào)。職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一：個人工作規(guī)劃和呈報1、依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，每季度定期向總經(jīng)理呈報大本營上季度工作總結(jié)、下季度工作工計劃，及運(yùn)營的建議提案。2、依據(jù)呈報的大本營季度工作計劃，于月例會前，向總經(jīng)理呈報當(dāng)月工作進(jìn)度及調(diào)整作事項。任3、保障個人工作的條理性和高效性。務(wù)4、每日做好《店長工作日志》，當(dāng)日事當(dāng)日畢，且工作結(jié)果高效、明確。5、在保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，規(guī)劃個人的學(xué)習(xí)計劃，促進(jìn)個人的業(yè)務(wù)技能的不斷提高。職責(zé)二：部門工作規(guī)劃工1、依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定季度工作計劃，月、周分解計劃和實施關(guān)鍵事項。作2、規(guī)劃制定各部門工作量化指標(biāo)和定性化指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行情況。

任3、定期、定時組織召開周、月、季部門工作及經(jīng)營分析會議，確定下一階段工作目標(biāo)，務(wù)監(jiān)控管理下屬工作計劃的實施進(jìn)度，修正實施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施。4、針對不同時期營運(yùn)狀況，及時召集相關(guān)部門評審會議，確保營銷政策的靈活性與市場適應(yīng)性。職責(zé)三：日常事務(wù)管理1、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬于日常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務(wù)、行政工執(zhí)行能力與工作表向符合營運(yùn)需要。作2、監(jiān)督下屬人員工作流程是否順暢、執(zhí)行是否有效，工作標(biāo)準(zhǔn)是否符合《崗位作業(yè)指任導(dǎo)書》的要求。務(wù)3、做好營運(yùn)現(xiàn)場營運(yùn)大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使?fàn)I運(yùn)狀態(tài)無空白、無操作性不合格。4、與安防部緊密配合，做好營運(yùn)現(xiàn)場的安全防范，嚴(yán)防安全隱患。職責(zé)四：下屬人員管理1、樹立個人高效的工作作風(fēng)，和明確的做事風(fēng)格，激勵下屬。2、以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團(tuán)隊精神，激勵下屬，為下屬樹立效仿的榜樣。3、定期了解下屬工作心態(tài)和想法，予以適時監(jiān)控，予以激勵、培養(yǎng)下屬積極的心態(tài)、工堅韌的品質(zhì)、和團(tuán)隊合作精神。作4、周定期檢查下屬的工作進(jìn)度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，給予指正、任指導(dǎo)。務(wù)5、依據(jù)量化和定性化指標(biāo)，做好管理下屬評估工作，運(yùn)用獎懲機(jī)制鞭策后進(jìn)人員，并予以調(diào)整。5、抽查班次例會，有效鼓勵員工士氣，對營運(yùn)中發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行通報，對公司的重大決議及促銷活動進(jìn)行宣達(dá)及抽檢員工熟悉程度；職責(zé)五：成本控制與部門內(nèi)部成本控制1、依據(jù)總經(jīng)理制定的月度水、電、通訊、辦公等費(fèi)用指標(biāo)，做好日常營運(yùn)控制。工2、制定店面常規(guī)營業(yè)用品使用和申領(lǐng)計劃，并報總經(jīng)理、財務(wù)各一份，依據(jù)物品、辦作公用品存放辦法，監(jiān)督經(jīng)理、服務(wù)部主管對物品、辦公用品的存放與保管措施。任3、制定店面營業(yè)用品的正常更替周期，制定維護(hù)計劃，監(jiān)控和延長物品、設(shè)備的使用務(wù)周期。

4、確定店面人力編制，監(jiān)控人力成本。職責(zé)六：辦公室內(nèi)部物品管理1、制定辦公室物品、辦公用品存放辦法，授權(quán)辦公室將物品歸類存放，便于取用和統(tǒng)工計。作任2、依據(jù)《體系文件管理守冊》，監(jiān)督下屬對文件資料控制的執(zhí)行狀況，便于查閱和跟務(wù)進(jìn)。職責(zé)七：負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。權(quán)限1、對大本營整體經(jīng)營與行政事務(wù)，有完全管理權(quán)。2、對直屬下級的業(yè)務(wù)技能與工作狀態(tài)，有完全的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)、糾正權(quán)。3、對本崗位的工作開展計劃，有完全的規(guī)劃權(quán)。4、對下屬工作人員的工作能力、效率，有完全的評價權(quán)。對其的任免有完全的裁決權(quán)。5、對下屬工作人員有依照體系文件進(jìn)行獎懲的完全處理權(quán)。6、對下屬之間的工作爭議有完全的裁決權(quán)。資金審批權(quán)限：對財務(wù)預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用，有完全的支出與審核權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系總經(jīng)理、各工作點管理干部。外部協(xié)作關(guān)系對外行政、事業(yè)單位。任職資格專業(yè)管理專業(yè)、或相關(guān)專業(yè)。知識精通企業(yè)管理規(guī)劃和運(yùn)作和流程的制定，熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)的行業(yè)特性。經(jīng)驗8年以上工作經(jīng)驗，5年以上管理經(jīng)驗，3年以上同職經(jīng)驗。技能技掌握WORD、EXCEL辦公軟件的使用。巧個人素具有很強(qiáng)的管理能力，判斷與決策能力，溝通能力，影響力，計劃與執(zhí)行能力。質(zhì)其它使用工具/設(shè)備《店長作業(yè)指導(dǎo)書》、計算機(jī)、常規(guī)辦公設(shè)備。工作環(huán)境辦公場所。工作時間特征隨班次�？己酥笜�(biāo)定量1、管理工作計劃實施完成情況。指標(biāo)

2、大本營費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)。

定性1、協(xié)作部門、下屬的綜合認(rèn)可度。指標(biāo)3、判斷決策能力。2、領(lǐng)導(dǎo)管理能力，計劃執(zhí)行能力。4、影響力。

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