攝影部員工的職責

攝影部崗位描述及工作手冊

壹．崗位設置：攝影部設攝影主管1名；

內(nèi)景攝影師3名，攝影助理3名。外景攝影師2名，攝影助理2名。

貳．崗位職責及操作流程規(guī)范：攝影部各崗位人員必須按《攝影部作業(yè)規(guī)范管理手冊》以及《攝影新人企劃書》等所規(guī)定的流程進行標準化的操作。以“顧客百分百滿意”為工作目標，盡心盡力為顧客做好服務。

叁、公司規(guī)范及管理制度：1、不得動用公司財產(chǎn)、物資私用，做好公司物資損耗的節(jié)約工作。若發(fā)現(xiàn)

惡意損耗公司物資的現(xiàn)象，罰款50元/次，并按價賠償。

2、準時參加公司內(nèi)各項會議，并做好會議記錄。不得擅自不參加，或以不

清楚、不知道、不了解推脫，或發(fā)生遲到、早退等現(xiàn)象，若違反此項制度扣罰50元/次。

3、上班時間內(nèi)堅守崗位，不得竄崗聊天。因公務需要外出前須填寫《員工

外出登記表》；若未填寫外出登記表而私自外出者，半小時內(nèi)扣罰10元/次，超過半小時加罰50元，以此類推。

4、員工如需請假（或正休，在公司未公告《員工休假輪值表》的情況下），

須填寫《請假單》。請假1天，須由本部門直屬負責人簽字認可，同時注明請假當天的職務代理人；請假2天，須由公司分管副總經(jīng)理或專業(yè)總監(jiān)簽字認可，同時注明請假期間的職務代理人；請假3天（含3天以上），須由公司總經(jīng)理簽字認可，同時注明請假期間的職務代理人。以上內(nèi)容如未照章執(zhí)行，即以曠工論處（扣除當事人日薪資的3倍作為罰金，并以20%的當月提成獎金/天進行扣罰）。（注：職務代理人職責：全權代理請假人的各項事務工作，負責請假人工作職責范圍內(nèi)當天所發(fā)生所有事宜的處理，并擔負全部責任，不得推諉。）

5、上班時間內(nèi)若有員工睡覺、吃東西、看小說、做私事；或追逐打鬧、不

認真工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰10元/次。

6、無客人拍照時，統(tǒng)一至營業(yè)大廳入座，一張桌子不得超過兩人入座，違

反該項者扣罰10元/次。

7、公司頒布的任何公告，員工知悉后并實施簽名制度，公告張貼周期為一

周（七天），逾期未簽名扣罰10元/次；公告內(nèi)容知悉簽名后不執(zhí)行，按章扣罰。

8、員工必須在公司指定的吸煙區(qū)域吸煙，不得在大廳吸煙；同一時間內(nèi)不

得有超過兩人以上的人員在吸煙處吸煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰在場人員10元/人。

9、嚴格做好全程服務，微笑對待、關懷每一位顧客，不可把情緒帶到工作

中來，竭力滿足顧客的要求，避免顧客投訴，維護公司形象。若發(fā)生顧客投訴，則對照《責任事故處罰條例》進行相應處罰。

10、展現(xiàn)個人良好的精神面貌，搭配與時尚流行的服飾與佩飾，增強個人整

體形象的說服力。

11、不得動用公司財產(chǎn)，物資私用，不得用公司的攝影器具，設備給除顧客

以外任何人員拍照（注：公司員工若得到總經(jīng)理，副總經(jīng)理允許后可正常拍照），如有違反扣罰50元/次。12、每日除了正常的刻盤工作外，員工不得隨意的刻盤，以節(jié)約公司的資源，

如違反此規(guī)定扣罰100元/次。不得將客人的影象資料私自刻錄買賣或贈送給客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并罰款201*元。13、所有規(guī)范監(jiān)督、考核執(zhí)行人為攝影部主管及人力資源部。員工若有違反，

攝影部部主管必須依章扣罰；若由人力資源部抽查到員工違規(guī)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人力資源部只扣罰攝影部主管，不扣罰相應員工，從而形成企業(yè)層級式管理模式。

14、公司員工對經(jīng)理以上（包含經(jīng)理）級別的主管務必稱其“姓加級別”，

對專業(yè)技術部門師級別的稱其“姓或藝名加老師”。違者10元/次。15、公司所有電腦的桌面及屏幕保護必須使用公司統(tǒng)一設計制作的圖片及

文字。如有違法10元/次。肆、攝影部崗位描述及工作手冊：一、攝影部主管崗位描述及工作手冊

1、全面負責公司攝影部工作，負責攝影部各項管理制度的制定及具體

落實實施；對攝影部所有崗位制定流程的規(guī)范化操作進行監(jiān)督和考核；員工若有違反《攝影部崗位描述及工作職責》、《攝影部項目管理》、攝影部各項規(guī)范，攝影部主管必須依章扣罰，若有店級責任人，人力資源部抽查發(fā)現(xiàn)，除扣罰當事人相應罰金外，將扣罰攝影部主管雙倍罰金。對各流程出現(xiàn)的問題主管要及時處理，對不規(guī)范

的環(huán)節(jié)必須進行調(diào)整。負責對攝影部月度工作及操作流程進行總結和評估。

2、負責協(xié)調(diào)攝影部與其他部門的工作，以及本部門內(nèi)人員調(diào)配，協(xié)調(diào)

員工工作關系等事宜。

3、負責配合公司，研究出新,嘗試推出新的美姿，開創(chuàng)新的攝影風格，

并對新攝影風格的設計及質量進行把關，多與顧客溝通，了解消費者所喜歡的攝影類型和款式。

4、負責對攝影部人員組織階段性培訓，學習，落實攝影助理的晉級，

晉升考核，積極配合公司其他部門與攝影部相關的培訓工作。5、負責攝影部器具，器材，設備的盤點，檢查工作，負責申報添置器

具，設備的年度（季度）計劃，并負責督促，落實。6、每天查核各項表單的填寫是否規(guī)范和認真。

7、負責對跨部門無法處理的問題及時上報分管領導。

二、攝影師崗位描述及工作手冊

1、客人第一次入棚后，先自我介紹，與客人溝通，了解客人的喜好，

贊美客人，打開顧客心門，使其滿意，愉悅。（參見《攝影部管理及拍攝架構》服務及溝通類）店級負責人，人力資源部將不定期做抽查工作，收集顧客反饋信息，若未贊美客人扣罰攝影人員20元/次。

2、嚴格做好全程拍照服務，微笑對待，關懷每一位顧客，不可把情緒

帶到工作中來，竭力滿足顧客的要求，避免顧客投訴，維護公司形象。若發(fā)生顧客投訴扣罰當事人100元/次

3、客人拍照未完成，攝影師不得將客人留下而自行離開，須帶客人拍

照全部完畢后方可離開。違反者扣罰50元/次。

4、拍照前攝影師須檢查客人的妝面，服飾，配件是否搭配完好。若攝

影師未做好此項工作造成B拍等，攝影師負擔相應責任（如B拍，客怨，攝影師須接受公司相應的處理方法等）。

5、拍攝當天結束后由攝影師負責對當天拍攝的照片進行核對及篩選，

將曝光欠，跳階，脫焦，造型不好的以及穿幫無發(fā)修復的影像文件刪除，若未按此規(guī)定執(zhí)行的扣罰20元/次。

6、核對無誤后將原始資料輸入服務器備份并進行表格登記，若未按此

規(guī)定執(zhí)行的扣罰50元/次。

7、回收站的清空一律由攝影師照片核對無誤并出件備份后清空，如未

按規(guī)范操作的而導致客人拍攝資料遺失的扣罰100元/次。8、數(shù)碼攝影器材只能做器材表面的清潔工作。器材內(nèi)部只能有專業(yè)人

員負責清理，任何人嚴禁隨意拆卸鏡頭。（如需拆卸須以行政簽呈的形式申請）違反者扣罰100元/次。如未按款項操作造成器材損壞的按器材原價賠償。

9、助理經(jīng)過三級考核通過，簽定師徒協(xié)議。攝影師必須要與助理溝通，

即時糾正工作中的錯誤，并認真的傳授助理攝影技術與理論知識。若攝影師未與攝影助理及時的溝通而因此造成攝影助理工作失職的，攝影師負有連帶責任。每月寫師徒報告，報告部門主管或專業(yè)總監(jiān)。

三、攝影助理崗位描述及工作手冊

1、每日AM08：30前必須做好2個攝影棚及皇室區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，

若未打掃扣罰20元/次；打掃不干凈，不合格扣罰10元/次。2、參加每日AM08：00的晨會，晨會后做好拍照準備工作：燈的布置

到位，攝影器材到位查詢當日業(yè)務量，報備攝影部主管安排當天工作；攝影師拍照前主動與客人溝通，提前準備背景及相關道具。助理若未將工作到位，扣罰10元/次。

3、攝影助理負責將客人的攝影資料輸入電腦（包括拍攝日期，新郎，

新娘姓名）少填一項10元。并填寫件袋。

4、嚴格做好顧客拍照過程的全程服務，做好部門銜接工作，迎，送客

人進出攝影棚，違反者扣罰10元/次。

5、助理給客人擺造型時，不可用力過大，避免產(chǎn)生客人投訴，若客人

投訴扣罰當事人100元/次。拍攝過程中要及時給客人補妝，防止脫妝引起不必要的光斑，影響修片。未能做到的10元/次。

6、每日拍照完畢后，助理負責收拾影棚，將所有道具歸位，攝影器材

歸位，完成清潔打掃工作。若未打掃扣罰20元/次；打掃不干凈，不合格扣罰10元/次。

7、當日拍攝結束后先檢查客人所拍攝的服裝套數(shù)是否齊并與新人企

劃書中的內(nèi)容進行核對。未核對者扣罰50元/次。

8、顧客的拍攝流程卡上如注有“加急”字樣，必須提前調(diào)色并準時出

件，未做到的扣罰20元/次。

9、回收站的清空一律由攝影師照片核對無誤并備份后清空，助理不永

許清空。未按規(guī)范操作的而導致客人拍攝資料遺失的扣罰100元/次。

10、第二天下午5：00前必須將前一天的拍攝照片調(diào)色整理好傳于刻錄

下件盤，并告之攝影師整理備份。未能做到的扣罰50元/次。11、客人拍照未完成，助理不得將客人留下而自行離開，須待客人拍照

全部完畢，將攝影器具收拾妥當，清潔完衛(wèi)生工作后方可離開。如將客人留下而自行離開者扣罰50元/次；影棚清潔工作未打掃者扣罰20元/次；打掃不干凈，不合格者扣罰10元/次。

12、攝影棚設備，器具管理要求如下：燈架，燈罩要求：燈位固定

（復位）不得大幅度更改，器具保持完好，表面潔凈；道具，手捧花要求：注意日常打理，擺放整齊，做好更新工作；照相器材要求：每日清點，每月盤點，注重保養(yǎng)；CF卡要求：每日清點，每月盤點，做好登錄，交接明細；背景要求：日常維護，注重清潔，無灰塵（臟跡）；表格要求：詳盡登錄，數(shù)據(jù)準確；電腦要求：注重保養(yǎng)，清潔，理清數(shù)據(jù)，保持運轉正常。不合格其中任何一項扣罰10元/次。所有器材嚴禁用手以外的任何體位移動或搬弄。如若發(fā)現(xiàn)扣罰20元/次。

13、對因操作失誤或導片不及時，造成顧客影像文件丟失的，按50元/

次追究責任；顧客要求重拍或補拍的，按100元/套服裝下單處理，由此造成顧客要求額外賠償?shù)陌垂�司�?nèi)部成本負責承擔。

擴展閱讀：影樓各部門、崗位職責

各部門、崗位職責

總經(jīng)理

1、公司最高人事、行政管理領導人，行政管理簽批權，監(jiān)督檢查權。全

面負責，主持公司的日常行政事務。

2、人事任命權、調(diào)配權，公司各部人事異動任免權。

3、作為公司代表處理有關工商、稅務、法律等政府職能部門的事務。4、公司經(jīng)營方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開發(fā)、行銷方向定位、業(yè)務業(yè)績提升總策劃，總指揮。

5、財務審批權和董事會已授權范圍的投資決策權，公司內(nèi)部財產(chǎn)管理監(jiān)督權。

6、公司員工準假權（三天以上）。

7、檢查公司重大事務，接待重要來賓、處置緊急事件，對外簽約合同處理等業(yè)務。

8、負責公司內(nèi)部組織結構的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度的最終審核。

9、遵守公司管理章程制度，董事會決議、董事長指令。10、開展建立企業(yè)文化建設，提高公司知名度。

經(jīng)營總監(jiān)

1、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

2、行使05級（包括本數(shù)，以下同）以下主管的人事任免表決權、建議權。3、公司行政事務的監(jiān)督檢查權，04級以下主管的行政簽呈簽批權。4、公司行政事務、業(yè)務業(yè)績向上報告權，合理化建議權，員工考核評審

權，獎勵懲罰權。

5、總經(jīng)理臨時授權的其他工作。

6、在總經(jīng)理領導下全面協(xié)助總經(jīng)理管理公司經(jīng)營、計劃和內(nèi)部管理工作。7、總經(jīng)理缺席時，在董事會的授權下，代行其職。

8、負責搜索同行情報，分析公司內(nèi)外環(huán)境，訂立富有挑戰(zhàn)性的計劃和實

施方法。9、負責公司干部教育培訓評議考核。10、04以上主管加班簽卡。11、有2天以下的準假權。12、公司內(nèi)部事務紛爭裁決權。

13、負責公司經(jīng)營業(yè)績的成敗，訂立公司切實精密的發(fā)展、年度經(jīng)營計劃、

財務預算、利潤分配和彌補虧損的實行方案。

14、負責公司獎金、資產(chǎn)、資源的合理運用，經(jīng)營成本的節(jié)育和控制，負

責公司財產(chǎn)的安全、保值和增值。

15、負責公司內(nèi)部管理有序，高效運作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。

16、負責公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵，凝聚向心力，負責部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持，負責員工日常教育培訓全面提升素質。

店長

1、

隸屬于行政總監(jiān)，全面協(xié)助經(jīng)營總監(jiān)完成公司下達的營業(yè)任務及相應的管理工作。

2、3、4、5、

全面對店務業(yè)績負責，定期對員工業(yè)務技巧進行培訓。負責店內(nèi)所有工作的流程順暢，并對流程進行監(jiān)督、改良。所有店內(nèi)的財產(chǎn)管理及財產(chǎn)責任歸屬。

負責店內(nèi)員工的業(yè)績規(guī)劃、流程規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃及員工服務意識的提升。

6、及時掌握員工的工作思想動態(tài)、統(tǒng)一員工思想觀念。

7、部門人事變動（06級以下主管）的建議權。8、部門經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督檢查。9、各項店務工作呈報、合理化建議權。10、上級臨時授權的其他工作。

11：在經(jīng)營總監(jiān)的領導下全面協(xié)助部門各項工作。12、經(jīng)營總監(jiān)缺席時，在總經(jīng)理辦公會議的授權下，代行其職。13、參與值班主管輪值，負責調(diào)度與管理當日各項事務。14、負責部門員工24小時內(nèi)加班簽卡。

15、有4小時（半個工作日）以內(nèi)的準假權（以一般事假論，不足4小時

的按4小時記）。

16、負責個人權責內(nèi)的清潔衛(wèi)生、物品保管、資產(chǎn)管理、器材維護。17、完成上級臨時交辦的工作。

18：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。

19、負責制定門市、攝影、化妝、數(shù)碼部門工作人員的評級辦法。

門市主管

1、隸屬于店長，完成店長分解下來的營業(yè)額的任務及負責本班的行政管

理工作。

2、其班組的人事變動的建議權。3、其班組經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督檢查權。4、各項工作呈報、合理化建議權。

5、負責指導、監(jiān)督其班組員工的業(yè)務工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制定班

組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結果向04級主管匯報。

6、負責協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。7、負責人個其班組資產(chǎn)管理、器材維護。

8：完成上級交辦的臨時工作。檢查所有電源開關，布置用品歸位。9：開簡短的早會，設定指標，檢查服裝儀容，布置工作任務。10：檢查當日業(yè)績完成情況，并督導下屬追蹤到位。11：做各部門輔導建議工作。

12：督導下屬聯(lián)絡近期拍照客戶，確定拍照對數(shù)與日期。13：預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯(lián)絡。14：督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。15：督導下屬上班中的行為規(guī)范，并及時匯報、處理。16：隨時做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。17：做好每日資產(chǎn)盤點記錄，并及時匯報。

人事行政經(jīng)理崗位職責

1：負責員工的招聘，篩選，詳細了解各崗位招聘人員的崗位的特點。2：負責公司考勤制度的制定和查核。3：負責公司各種規(guī)章制度的監(jiān)督、執(zhí)行。4：負責部門員工/主管的年度考核。5：負責流程制度的監(jiān)督、執(zhí)行。

6：負責直屬行政單位的關系的維系（人事局、消費者協(xié)會、工商局、街道辦、物價局、環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局等）7：負責人員定崗，定編，控制勞動力成本。8：負責行政、人事公文的擬訂，簽呈。9：負責員工的生活的管理（吃、住、行）。10：負責后勤管理（夜班、車輛、物品）。

11：負責監(jiān)督員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，流程，紀律等責任。

企劃部崗位職責

1：隸屬與行政總監(jiān)，為企業(yè)的短、中、長期的發(fā)展出謀劃策。2：收集各行業(yè)的媒體發(fā)布資料，存檔。并制定公司季度銷售計劃，媒體發(fā)布計劃。

3：每月出促銷案例一款。4：熟悉各崗位的作業(yè)情況。5：負責秀場的協(xié)助組織，策劃。

6：負責各種媒體的關系的維護，及了解各媒體的特點。7：負責店內(nèi)櫥窗設計的安排。8：活動實施前三天舉行促銷說明會。9：對銷售部門即時舉行新產(chǎn)品說明會。

10：價目冊最少半年換一次，原則上三個月一次。

客服部崗位職責

1：負責顧客承接表單入店后的統(tǒng)計。2：負責業(yè)務轉介紹的推廣。3：負責各部門業(yè)績排名。

4：負責顧客資料的電腦錄入、分析。5：負責未成交業(yè)務的追單。

6：負責門市各種運做表格的監(jiān)督、檢查。如發(fā)現(xiàn)異常，及時上報。7：負責取件后的客怨的處理。

8：負責拍攝后、取件后的客戶回涵、回訪并制定具體計劃和實施。9：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。10、客服部的具體工作受人事部、營業(yè)部的雙重領導。

攝影部主管崗位職責

1：負責本部門的工作，認真完成上級交辦的各項工作。

2：協(xié)調(diào)與影樓各部門之間的關系及部門員工關系，提高員工協(xié)作能力。3：培養(yǎng)技術骨干，增強影樓實力，制定具體考核員工技術水平的辦法并進行考評，并定期將考評結果向04級主管匯報。4：以身作則，督導部門員工服務好每一位顧客。5：協(xié)調(diào)員工與影樓關系。

6：教育員工愛護攝影器材，督促員工維護攝影棚的環(huán)境。

7：負責攝影器材的采購及維修報告的報送，制定班組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結果向04級主管匯報。8：定期召開部門會議，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并匯報經(jīng)理。9：注意攝影棚放火措施，加強安全管理及維修保養(yǎng)工作。10：帶領員工了解掌握攝影市場走向趨勢，提高時尚品位。11：對員工進行工作安排及考核工作。

12：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。13：定期召開部門會議，傳達上級指示，掌握員工思想。14：帶領本部門每周進行相片回顧，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

攝影師崗位職責

1：熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生，作風正派，不謀私利。

2：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用品用具的性能、特點和使用方法及保管方法。

3：具有高超的攝影技術，研究攝影方面的新發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。4：儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務。

5：微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客時送上祝福用語。

6：負責使用、保管攝影工具，對攝影用品的采購提出建議。7：嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度。

8：提前作好準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品，保證器材正常工作。

9：提前到化裝部了解當天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服，以便做好安排。

10：拍攝前及時與顧客交流，溝通時間最少5分鐘。11：必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

12：對加急顧客另做安排，不與其他顧客混入拍攝，以免耽誤顧客時間。13:外拍的攝影組，提早準備好要帶的相機、相機電池、道具并在外拍本上注明帶走多少器具，并負責保管，回來時，簽字說明帶回。

14：攝影師給客人拍照時，應預先考慮到數(shù)碼部工作便利性和可操作性。

攝影助理崗位職責

1：顧客至上，熱情服務，文明禮貌，清潔衛(wèi)生對工作認真細致，一絲不茍，任勞任怨，作風正派，不謀私利具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。為人幽默，及時調(diào)節(jié)顧客情緒。2：尊敬老師，配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積極為顧客解決力所能及的事情。

3：對攝影技術有一定的認知，了解并掌握攝影技術的基本制作程序。4：刻苦鉆研業(yè)務技術，并有創(chuàng)新意識，協(xié)助老師做好攝影工作。5：遵守紀律，愛護公物，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不擅離職守，上班時不做與本崗位無關的任何事情。

6：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用具的性能、特點和使用方法。

7：服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。8：維護攝影器材既攝影棚的環(huán)境衛(wèi)生。9：未經(jīng)主關管同意，不得擅自使用攝影物品。

10：拍攝時，主動充當搞笑角色，讓顧客和攝影師都能進入一個良好的氣氛中完成拍攝任務。

11：拍攝時，在攝影師的要求下及時調(diào)整背景布、燈具及用具。12：每拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上，并為其開門、關門及用具。

13：在幫顧客擺POSE時需小心翼翼，不要破壞顧客的造型、妝面，并記好所用POSE，盡可能不重復使用同一POSE。

14：攝影助理必須清掃攝影棚，對攝影用具進行清理，檢查是否能正常工作，如有問題，及時解決。

15：道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關閉所有電源，收好照相器材。

化妝師主管職責

1：協(xié)助店長管理好本部門，認真完成經(jīng)理交辦的各項工作。2：協(xié)調(diào)部門員工關系及影樓各部門之間的關系，提高員工協(xié)作能力。3：具有顧客至上，服務熱情，文明禮貌，講究衛(wèi)生，工作認真，忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)素質。

4：負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。

5：以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，“請“字開頭，“謝”不離口，處理突發(fā)事件并匯報經(jīng)理。

6：加強部門員工技術培訓，提高員工專業(yè)技能，增強影樓實力，考核員工技術水平。

7：向下傳達影樓管理階層意圖，向上匯報員工思想，協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關系。

8：每月制定部門增值營業(yè)額計劃并督導員工共同完成。

9：監(jiān)督員工保管好化妝用品及飾品，避免不必要的浪費，提高員工節(jié)約意識。

10：負責化妝用品的領用和采購報告，嚴禁員工私拿影樓物品。11：安排好早上預約的新娘化妝師，作到不論什么時候，顧客過來都有專人服務。

12：監(jiān)督本部門衛(wèi)生清潔工作，化妝臺面保持整潔。

13：帶領員工了解時尚流行和色彩動態(tài)，以便更好地為顧客服務。14：每月召開部門會議，制定計劃，探討解決問題并將結果匯報店長。15：負責安排各化妝師分別管理頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗、手套、化妝品并要求化妝師寫清單，以便整理和保管。

14：化妝師給客人化妝時，應預先考慮到攝影部、數(shù)碼部工作便利性、可操作性。

新人秘書（化妝助理）崗位職責

1.熱愛本職工、具有強烈的責任感、熱情服務、禮貌待客、服從主管的工作

安排。

2.了解、掌握婚紗的走勢，款式及編號，客人租借時不能搞混。3.裝飾婚車，及時清洗禮服，檢查禮服是否破損，如有及時縫補。4.為顧客服務時，“請“字開頭，“謝”不離口。主動熱情。5.每月清理禮服，開出清單，以便保管。6.過舊及過時的禮服寫申請丟棄報告請主管簽字，并及時申請購買新款禮

服。

7.維護工作環(huán)境的整潔有序。8.模特身上如無禮服，及時換上。

9.掌握顧客婚期，通知化妝部新娘的安排并請化妝師簽字。

10.顧客用完換下的禮服及時清洗，避免讓其他顧客穿用沒洗過的禮服。11.12.

及時訂好鮮花等物品，不可耽誤顧客時間及誤事。]

如婚紗弄錯及時報告主管，主動請求顧客提前更換并向顧客講明情

況，請求理解。

13.

顧客提取婚紗時提醒顧客檢查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚

紗時間。

14.

對于送回后破損的禮服，馬上與其核對，按情況補款，如解決不了，

及時報告主管。

15.

顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生，對工作認真細致、一絲

不茍、任勞任怨、作風正派、不謀私利，具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，服從工作的安排。

16.

尊敬老師、配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積

極為顧客解決力所能及的事情。

17.

對化妝技術有一定的認識，能獨立做好撲粉、換衣、搭配服飾及首飾

等工作，能掌握化妝技術的基本運做方式。

18.

服從主管安排、誠實待客，協(xié)助主管及部門其他員工做好工作，自覺

遵守影樓各項規(guī)章制度。

19.

刻苦鉆研業(yè)務技術，掌握化妝、盤頭等業(yè)務技術，有創(chuàng)新意識，協(xié)助

師傅做好化妝工作。

20.為顧客服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。21.

工作中作到三輕（走路輕、說話輕、動作輕）四勤（眼勤、手勤、口

勤、腳勤）。

22.23.24.25.

遇有師傅化新娘妝，必須陪同、幫忙、學習。

了解禮服的色彩搭配，服裝大小，為顧客換取最合適的禮服。多了解流行趨勢，跟的上時尚。

化妝前及時作好準備工作，對眉筆等用具都修好備用，核對化妝臺上

用具，發(fā)現(xiàn)遺失、損害的物品及時通知化妝主管。

26.

每換一個發(fā)型，對前面發(fā)型拆下來的頭紗、手套、假發(fā)、首飾、頭飾

及時清理放回原處。

門市崗位職責

1.更換制服，檢查儀表，合乎規(guī)范，打卡。

2.清潔個人工作區(qū)（責任區(qū)清潔，如遇休假日，由職務代理人執(zhí)行）。3.接受業(yè)務報告與指令。

4.檢查個人今日來往顧客預約狀況。

5.巡查今日拍照客戶服務狀況，并聯(lián)系好美容部、美發(fā)部、禮服部、攝影部

做到服務到位。

6.盤點門市用品，包括樣本、相本及放大相片、價格表有無污點及破損，如

有破損，立即匯報主管處理。

7.接訂單。

8.訂寫工作進度名細表。

9.填寫明日拍照選樣、取件之明細表，并進行聯(lián)絡工作。10.11.

取出明日拍照客戶定單，放入統(tǒng)一拍照夾本。聯(lián)絡來拍照客人，提醒拍攝（已簽訂單）。12.13.

整理個人資料檔案夾。

業(yè)務檢討（①失敗訂單的原因②：今日指標達成率③：明日指標設

定④：提出自我檢討）

14.15.

填寫個人收入明細表。

公休假日或不在當班時，務必將其職務委托給其職務代理人，并告知

主管其代理人是誰。

16.門市給顧客介紹業(yè)務、選片、修片時，應預先考慮到攝影部、數(shù)碼部工作

便利性、可操作性。

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