城南支行機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

城南支行機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年，按照總行的工作部署和文件精神，我行積極開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，著力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，加快機(jī)關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)步伐，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并取得了一定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

我行成立了以李硯春行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、胡洪波副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員，接受社會(huì)的監(jiān)督。多次組織召開全行干部職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會(huì)議精神，行領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會(huì)議上就我行開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全行員工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有組織、有計(jì)劃，按步驟實(shí)施。

二、明確任務(wù)，強(qiáng)化管理

從我行基本工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，為確保完成全年目標(biāo)任務(wù)，一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤工作，實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員掛牌上崗，不斷強(qiáng)化考勤制度。做到上下班有簽到、請(qǐng)假有手續(xù)、公差明去向。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，保證機(jī)關(guān)規(guī)范運(yùn)作。建立健全了工作人員績(jī)效考評(píng)和崗位目標(biāo)責(zé)任制，同時(shí)還根據(jù)實(shí)際工作需要修訂、制定了有關(guān)規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)的制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制、責(zé)任追究制，并將制度細(xì)化到具體崗位和服務(wù)過(guò)程中�？蛻糇稍儤I(yè)務(wù)堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)于文件傳閱、網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金存取、結(jié)算、掛失等業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)受理、調(diào)查、審查、審議審批等堅(jiān)持限時(shí)服務(wù)服務(wù)制。確保各項(xiàng)工作部署與工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)員工、落實(shí)到崗位、落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)。對(duì)執(zhí)行不力、浮而不實(shí)的人員，要嚴(yán)格追究責(zé)任。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)行長(zhǎng)堅(jiān)持責(zé)任追究制。三是開展“每月一星”活動(dòng)，提高服務(wù)水平。為調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍，培養(yǎng)職工的服務(wù)意識(shí)，要求客戶經(jīng)理熟悉信貸業(yè)務(wù)流程，銀行各項(xiàng)產(chǎn)品。要求員工作到統(tǒng)一著裝整齊，快捷服務(wù)，會(huì)運(yùn)用基本文化禮儀，使用文明用語(yǔ)，讓每一個(gè)客戶經(jīng)理都能充當(dāng)合行的形象大使，形成良好的品牌效應(yīng)。今年我行在客戶部和營(yíng)業(yè)部實(shí)行了每月一星評(píng)比活動(dòng)，每月評(píng)出一個(gè)“服務(wù)明星”，把群眾滿意不滿意作為想問(wèn)題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高為客戶對(duì)象服務(wù)的水平。以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，大大激發(fā)了員工潛能，提高我行辦理效率，進(jìn)一步改變員工工作作風(fēng)。四是剖析問(wèn)題，提高工作效率。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題，制訂操作性強(qiáng)的方案，抓早抓實(shí)，抓出成效。以端正員工工作態(tài)度為著眼點(diǎn)，以提高工作效率為落腳點(diǎn)，使我行成為同業(yè)信貸審批時(shí)間最短，效率最高，服務(wù)最優(yōu)的銀行。

三、加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)

我行堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來(lái)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，進(jìn)一步建立健全學(xué)習(xí)制度，凝聚力量。每周組織部門負(fù)責(zé)人召開周例會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)理論知道，不斷充實(shí)干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，不斷激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)的工作熱情。組織員工觀看反腐倡廉政教片，組織重要崗位人員現(xiàn)場(chǎng)觀看警示教育案例展覽。通過(guò)各類違規(guī)案例，增強(qiáng)遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律的自覺(jué)性，促進(jìn)工作作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，扎實(shí)了深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。

城南支行201*-12-

擴(kuò)展閱讀：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)[1]

迭部縣花園小學(xué)文件

花校字【201*】22號(hào)

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》和《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施意見》精神，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得成效，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我校結(jié)合實(shí)際，廣泛深入地開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)各階段工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和緊迫性近半年來(lái)，我校相繼開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”、團(tuán)隊(duì)精神教育；今年在機(jī)關(guān)效能建設(shè)過(guò)程中又相繼開展了解放思想大討論和“勤教樂(lè)教、服務(wù)學(xué)生”等一系列活動(dòng)；班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、管理基礎(chǔ)建設(shè)、干部思想作風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效。但從高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求上看，機(jī)關(guān)效能中仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)等四個(gè)方面，有些問(wèn)題還比較突出。當(dāng)前，要實(shí)現(xiàn)我我校教育事業(yè)新的創(chuàng)新與發(fā)展，全面推進(jìn)依法執(zhí)教建設(shè)，開展

機(jī)關(guān)效能建設(shè)尤顯重要和緊迫。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)

為確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的順利開展，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記、學(xué)校校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，政教主任、教導(dǎo)主任任副組長(zhǎng)，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨支部活動(dòng)室，主要負(fù)責(zé)全校機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、暗訪督查、檢查總結(jié)、宣傳報(bào)道，負(fù)責(zé)對(duì)群眾投訴的處理。

根據(jù)縣委、縣府關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體要求，制定了《花園小學(xué)關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》。

一是明確工作目標(biāo)。以“規(guī)范、透明、高效、便民”為主題，以強(qiáng)化制度建設(shè)、規(guī)范機(jī)關(guān)行為、深化行政審批制度改革、提高機(jī)關(guān)辦事效率，增強(qiáng)工作透明度、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)為重點(diǎn)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，提升學(xué)校的工作水平和工作效率，提高人民群眾的滿意度為目標(biāo)。

二是分解責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。以建立健全科學(xué)決策機(jī)制、加強(qiáng)規(guī)范性文件和內(nèi)部管理制度的清理、建立完善效能崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制為主要內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)職責(zé)分工、各司其職的要求，作好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三是落實(shí)各階段的工作步驟和要求。對(duì)宣傳發(fā)動(dòng)、自查清理、整改問(wèn)題、建章立制、鞏固提高、檢查總結(jié)各階段的工作都進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)化和落實(shí)。

四是強(qiáng)化檢查督促。對(duì)各為教師的機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況，學(xué)校機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行不定期的檢查，既要明查，也要暗訪，既要組織突擊性的檢查，也要堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，保證機(jī)關(guān)效能建設(shè)順利持久開展。

三、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)

一是學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。組織機(jī)關(guān)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文件精神。要求全校教職工按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，力求做到思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、檢查問(wèn)題到位、整改措施落實(shí)、工作責(zé)任明確，從思想上、制度上和機(jī)制上著力解決機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)干部中存在的突出問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

二是召開動(dòng)員大會(huì)。召開了全校機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，全校共28名教師參加了會(huì)議。會(huì)上，學(xué)校校長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，提出了具體工作要求。

三是努力營(yíng)造氛圍。為了使機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入人心，增強(qiáng)教職工的效能意識(shí)，設(shè)置了機(jī)關(guān)效能建設(shè)宣傳專欄，廣泛宣傳開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義、總體要求、工作步驟等。

通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，教職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的重要性和必要性有了新的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了教職工依法執(zhí)教、強(qiáng)化了教研改革的責(zé)任感和緊迫感。

四、認(rèn)真開展自查清理，切實(shí)整改突出問(wèn)題

（一）明確自查清理階段的工作目標(biāo)，認(rèn)真查找學(xué)校和個(gè)人在機(jī)關(guān)效能上存在的問(wèn)題。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校實(shí)際，要求各每個(gè)教職工，都要認(rèn)真查找在履行職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)教、文明服務(wù)、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、廉潔自律等方面存在的機(jī)關(guān)效能問(wèn)題。結(jié)合學(xué)校和個(gè)人自查出的問(wèn)題，經(jīng)整理和梳理，我校機(jī)關(guān)效能建設(shè)存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)教職員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，態(tài)度生硬、效率低；二是宣傳力度不夠，不深入；三是少數(shù)教師執(zhí)教行為不規(guī)范、不公正；四是機(jī)關(guān)少數(shù)干部工作作風(fēng)不深入。

（二）正視存在問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)整改。針對(duì)學(xué)校和個(gè)人在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問(wèn)題，學(xué)校黨支部認(rèn)真研究，分析了問(wèn)題存在的原因，并提出了相應(yīng)的整改方案和整改措施。學(xué)校班子成員按照分工，各司其職，實(shí)行整改工作責(zé)任制，將整改任務(wù)落實(shí)到科、室，落實(shí)到具體人員。通過(guò)整改力爭(zhēng)在四個(gè)方面要有所突破：一是在規(guī)范行為，提高教師素質(zhì)方面要有所突破；二是加強(qiáng)教育宣傳力度；三是認(rèn)真做好常規(guī)管理；四是強(qiáng)化服務(wù)學(xué)生意識(shí)方面要有所突破。

五、采取有效措施，努力提高機(jī)關(guān)效能

（一）規(guī)范內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能。本著“精簡(jiǎn)、效能、規(guī)范、統(tǒng)一”的原則，對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作職能，進(jìn)行了調(diào)整和規(guī)范，以適應(yīng)現(xiàn)代教育改革，規(guī)范辦學(xué)理念，提高了工作效率。

（二）規(guī)范管理行為，提高管理效能。為了推進(jìn)黨風(fēng)廉政建

設(shè)和構(gòu)建節(jié)約型學(xué)校，我校采取了五項(xiàng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了教育管理工作。

一是加強(qiáng)制度管理。修訂下發(fā)了《迭部縣花園小學(xué)管理實(shí)施意見》。實(shí)行年度監(jiān)督檢查規(guī)劃，對(duì)全校管理。從總務(wù)管理、基政教管理、教導(dǎo)管理等方面健全了制度。

二是深化固定資產(chǎn)管理。加強(qiáng)固定資產(chǎn)的清理登記和產(chǎn)權(quán)管理，嚴(yán)格登記、購(gòu)買、報(bào)廢、核銷審批制度，強(qiáng)化保養(yǎng)和維護(hù)工作，嚴(yán)格非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，提高固定資產(chǎn)使用效益。

三是牢固樹立勤儉辦事業(yè)的思想。做到可花可不花的錢堅(jiān)決不花，可辦可不辦的事堅(jiān)決不辦，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。

201*年7月3日

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