銷售工作年終總結(jié) 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告

銷售工作年終總結(jié)銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告

我于xxxx年進入市場部，并于XX年4月xxx營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報。

我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過在我們這里開戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機會。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后，我部門員工將工作開展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。XX年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

這半年在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年。

過去的已經(jīng)過去。每一天都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)，多跑。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出卓越的團隊”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)“天天漲”團隊全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。今天，“天天漲”團隊因為在此工作而驕傲；明天，“天天漲”團隊部會讓公司因為我們的工作而自豪！

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XX銷售部工作總結(jié)

總結(jié)人：XX

第一部分XX年的工作回顧

XX年就要過去了，回過頭來看自己在這一年的工作，有瑕疵有滿意，同時在看這一年所取得的成績時有艱辛也有喜悅。這里我要感謝所有給予我關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)，是你們給了我堅定的信心和支持。感謝你們！學(xué)院篇：

回顧我來XX后的這段歷程，都是在忙碌中度過的。我是于XX年XX月XX日入職的，當時深感榮幸能走入XX，并有機會去XX學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我是唯一一名70后學(xué)員，并不年輕的我肩負著XX領(lǐng)隊的那一份責任，與80后和90后的小弟弟、小妹妹們大家一起經(jīng)歷了一番，身體與意志的鍛煉和考驗。每天早6:00前起床洗漱、疊軍被、出早操、練隊列、站軍姿、學(xué)習(xí)專業(yè)課，晚上還有體能訓(xùn)練，一直要到深夜12:00才能睡覺。在這樣一個大體能高強度的訓(xùn)練下我堅持了下來，并通過在XX學(xué)習(xí)，我真正的感受到了XX的企業(yè)文化對我的影響。我深感熱愛我的團隊，并珍惜著這次培訓(xùn)，而且我也很充實的享受著來XX的每一天。在近一個月的培訓(xùn)中，我以優(yōu)秀的成績完滿的結(jié)束了XX培訓(xùn)，帶著喜悅帶著激情去到XX進行實習(xí)。實習(xí)篇：

在剛到XX“XX”項目時，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊工作在一線進行工作，每天忙碌在XX繁華的街頭。我所帶團隊的努力和成績得到了領(lǐng)導(dǎo)認可，我的工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，而后我被暫借到XX公司銷售部同當?shù)仄渌?名員工一起進行圈層工作。在緊張忙碌了20天后，作為一個外地人我為自己向XX公司交上了一份滿意的答卷。車行及4S店的談定量XX家，到案場參加活動的自駕車主共XX批次XX余臺車，到訪人數(shù)XX多人。所獲成績占大連公司銷售部成績的XX。完滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交于我的任務(wù)并得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。工作篇：

由于工作的需要我提前的回到XX城籍公司，帶領(lǐng)XX項目團隊。上任的第二天即XX月XX日，是甲方第一批客戶認籌的日子，我?guī)е�陌生的團隊，全力以赴的完成了此次的重要任務(wù)，當天認籌XX組。由于接任比較匆忙，沒有熟悉和了解項目的過程和時間，所以大量的信息需要我快速的了解和掌握。每天加班也成了我那段時間工作的常態(tài)。由于沒有完整的交接，在工作的過程中也出現(xiàn)了許多的困難和壓力。為兌現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)的承諾和不辜負領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望，我頂住了壓力克服了困難。按照甲方的要求完成了所交予我的所有工作。初期的工作中，建設(shè)團隊是我重要的任務(wù)，面對當時毫無斗志的團隊，我和團隊中的每個人都進行了真切的交談。通過溝通我發(fā)現(xiàn)了團隊中的問題及每個人心里中的問題，這些問題有來自于甲方的也有來自于我們公司制度上的。來自于甲方方面的我告訴大家要學(xué)會理解甲方領(lǐng)導(dǎo)，并有屏蔽不良情緒和不良信息的能力，把精力多放到工作中，快速的提高能力和業(yè)績以此改變甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的態(tài)度。在公司的問題上通過與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和授權(quán)設(shè)立了新的激勵制度，其中包括表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉(zhuǎn)正，并有去培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，回來后可作為公司的儲備干部。而且我還向甲方領(lǐng)導(dǎo)申請了針對于此次認籌的激勵獎金。通過這些制度的確立，員工重新看到了希望，燃起了工作的熱情，看到了領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)心，重新建立了團隊的信心，好多有離職想法的優(yōu)秀置業(yè)顧問又留了下來。這些留下的人現(xiàn)在依然是目前這只團隊中的骨干。由于前期項目介紹時一直沒有一套完整的項目說辭，我重新的擬定了一份完整說辭。在為甲方服務(wù)的過程中，我盡自己最大的努力，在對前期工作完全沒有了解和了解不多的情況下，完成了關(guān)于項目的周報、活動、執(zhí)行、價格表的制作完成等工作。雖然有些工作做的有些瑕疵，但我以耐心、真誠、堅持的態(tài)度一路走了過來，所付出的辛苦得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的認可，也得到了我方公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。我的工作也為后期領(lǐng)導(dǎo)的接任起到了良好的過度作用。雖然我沒有豐富的工作經(jīng)驗與極強的能力，但我作為有誠信的人，實現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的承諾。

在XX月XX日我們的銷售團隊遷入新售樓處后，我被任命XXXXXXXXXX。在進場前我完成了物料申請，進場方案的制定，并于當天配合活動公司完滿的完成了進場活動的執(zhí)行工作。對于我加入XX團隊最重要的日子就是XX月XX日，是甲方進行內(nèi)部認購的日子。在認購前的時間里，我?guī)ьI(lǐng)團隊認真梳理客戶，分析客戶可能退卡的原因，并有針對性的與客戶溝通。經(jīng)過團隊成員的努力，認購當天成交客戶XX人，成交額XX元，實收金額XX元。

雖然這幾個月的工作成績不足提及，甚至是微乎其微的小事，但我為實現(xiàn)夢想努力的前行著。這是我來公司邁出的一小步，也是我心中夢想實現(xiàn)過程中的一大步。通過這一步，我看到了工作中的不足。一、X。二、X。三、X。

對于以上的不足，我將正視自己的不足和缺點及時改進，利用書籍、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道豐富自己的專業(yè)知識，使自己的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)快速提升;我要在今后的工作中更多的學(xué)會總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗與問題，使自己的工作能力不斷提升；俗話說”三人行必有我?guī)煛蔽覍�會以身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事為我?guī)煟瑏韺W(xué)其長補我短。在今后的工作中更好的完善自己，為哈爾濱公司的快速成長和業(yè)績的提升做出我的貢獻。

第二部分XX年工作計劃

現(xiàn)作為XX的經(jīng)理，明年XX億的銷售任務(wù)的完成是我工作的重點。近幾個月的房地產(chǎn)形勢并不樂觀，明年的市場狀況會怎么樣，我們都無法做出準確的預(yù)測。但已知的是我們要在無法確定的市場形勢下，要進行一場艱巨的戰(zhàn)役，要不就是功成名就，要不就是前功盡棄。所以根據(jù)明年的任務(wù)我制定了如下的工作計劃。

第一：加強培訓(xùn)，提升置業(yè)顧問的服務(wù)標準和形象素質(zhì)。通過培訓(xùn)提升置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)能力，要以別墅項目的服務(wù)標準作為我們的服務(wù)標準，提升服務(wù)形象，并且要拋離開傳統(tǒng)式的簡單的有問有答的模式，使置業(yè)顧問真的以顧問的形象出現(xiàn)，成為客戶真正意義上的投資，置業(yè)的顧問，而不是簡單的做一名銷售代表。

第二：多踩盤，了解和熟知競爭對手。由于我們項目地理位置的認知度和認同度較低，并且XX周邊知名項目較多，其中潛在著強有力的競爭對手。為使到訪客戶真正的留住，我們要對競品項目進行了解，將其優(yōu)勢和劣勢進行全面的分析。并同我們項目進行全面的對比，找出我們的優(yōu)劣勢，進行分析整理，做到知己知彼的目的，才能贏得對手贏得客戶。

第三：抓業(yè)績。每名置業(yè)顧問的業(yè)績好壞，決定了銷售任務(wù)的成敗。所以，我們每周都將對每一名置業(yè)顧問的轉(zhuǎn)化率進行考核，從考核中發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性的去分析和決絕問題。做到業(yè)績的有效提升。

第四：做好項目廣告宣傳和營銷策劃的引導(dǎo)工作。作為銷售一線的工作者是對客戶最了解的人，我們將認真做好客戶的置業(yè)目的、需求、年齡、抗性等多方面的數(shù)據(jù)分析。并通過分析找出問題，從而使廣告公司制定準確的宣傳，及讓策劃制定有針對性的營銷策劃方案。

第五：做好XX品牌影響力的推廣。我們一線置業(yè)顧問就是公司的播種機，是宣傳隊。我們要在客戶心中種下信任和希望，讓客戶知道我們魯商是一個注重品質(zhì)，注重服務(wù)，注重開發(fā)，講求誠信的優(yōu)秀企業(yè)。使每一個客戶都能成為我們的種子，為我們做口碑上的宣傳。通過良好，有效的宣傳帶動銷售。

國內(nèi)房地產(chǎn)環(huán)境變化動蕩，整個銷售環(huán)境會更加困難。XX主打的XX項目，將是XX的標桿式項目。所以我們每個人都明白，我們在更加嚴酷的環(huán)境下為更好的業(yè)績而奮斗，要付出比平日更加倍的努力。第三部分對公司的建議

我來到公司的時間不長，但在這短短的時間里我也看到了一些小的問題。雖然知道公司有一整套完善的制度與要求，但在現(xiàn)今的市場環(huán)境下，固守著陳舊甚至是不人性的制度和思想是缺乏競爭力的。所以我本著希望公司能更快更好發(fā)展的美好愿望下，提出幾點建議：

第一：X建議：X第二：X建議：X

最后，我想與領(lǐng)導(dǎo)和同事們分享一幅對聯(lián)：“有志者，事竟成，臥薪嘗膽，XX定能占熬頭；苦心人，天不負，認真執(zhí)著，銷售業(yè)績定長紅！”

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