“天價煙”專項自查工作匯報

某市公司“天價煙”專項自查工作匯報

省局（公司）：

接省局（公司）相關(guān)通知后，我公司立即按照要求，成立組織、制定方案、明確責(zé)任、開展自查，并于10日前完成了本次專項自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下:

一、主要工作

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，制定方案

成立公司負(fù)責(zé)人為組長，其他班子成員為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；根據(jù)省局公司要求，及時制定天價煙專項治理實施方案并下發(fā)自查通知，明確自查方式、自查內(nèi)容、自查時間等。

（二）梳理環(huán)節(jié)，明確重點

從高價位煙的采購、供應(yīng)、零售戶銷售等環(huán)節(jié)，明確要求，逐項梳理。對于采購，重點檢查協(xié)議的執(zhí)行、到貨情況，是否按照市場需求采購，防止因市場過度短缺，造成高價煙零售價格抬升；對于供應(yīng)環(huán)節(jié)，主要檢查供應(yīng)對象、標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范、合理；對于零售戶銷售環(huán)節(jié)主要檢查明碼標(biāo)價、成包/成條實際銷售價格、庫存、供應(yīng)量等內(nèi)容。

（三）明確責(zé)任，全面自查

一是增強責(zé)任意識。要求各單位高度重視“天價煙”專項自查活動，召開專題會議，落實工作責(zé)任，采取切實措施，加強對市場的監(jiān)督管理，不留死角、不留盲區(qū)。明確對于自查工作上報不實、未能按照要求保質(zhì)保量完成的單位，給予相關(guān)責(zé)任人責(zé)任追究。

二是加強專銷結(jié)合。要求營銷部門將通過各種調(diào)查方式得到的相關(guān)信息以及高價煙貨源采購、供應(yīng)等信息及時反饋給專賣部門，專賣將市場檢查信息及時反饋給營銷部門，提高專銷協(xié)同力度。

二、自查方式

資料查詢：查詢高價煙分客戶購進報表、查詢分經(jīng)營業(yè)態(tài)客戶銷售情況報表、查詢高價煙投放標(biāo)準(zhǔn)、查詢高價煙銷售分析報告、痕跡記錄等。

明察暗訪：一是實地拜訪有高價煙銷售行為的零售戶，詢問高價煙銷售價格以及銷售情況；二是扮作消費者，詢問客戶高價煙價格；三是從有高價煙銷售行為零售戶的周圍客戶，側(cè)面調(diào)查其高價煙銷售行為等。

三、自查內(nèi)容

1.工業(yè)企業(yè)無在所轄市場通過各種方式炒作卷煙零售價格情況和卷煙過度包裝情況；

2.轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶無明碼標(biāo)價或?qū)嶋H零售價格超過1000元/200支的銷售行為；

3.轄區(qū)內(nèi)的零售客戶不得經(jīng)營紀(jì)念煙、訂制煙、特供煙、促銷煙等帶有特別標(biāo)注的卷煙產(chǎn)品，不允許出現(xiàn)采用2包、4包等異型包裝和禮品盒包裝卷煙銷售；

4．在銷品牌（規(guī)格）實物包裝與工業(yè)企業(yè)向國家局備案的圖片完全一致，“一物、一碼、一價”，無“套碼”卷煙產(chǎn)品流入市場；

5.高價位卷煙供貨嚴(yán)格執(zhí)行國家煙草專賣局《關(guān)于進一步規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見》（國煙辦[201*]20號）中的“六個不準(zhǔn)”。

四、自查情況

因我市早已取消直營店，所有卷煙均由零售客戶出售，因此不存在直營店高價煙經(jīng)營的相關(guān)問題。在對其余五大項的自查中，我們設(shè)計自查表，通過多種方式，認(rèn)真開展全面自查。經(jīng)自查，未發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)要求的現(xiàn)象。

五、下一步工作安排

1.實施專項宣傳。法規(guī)、營銷、專賣、物流等部門通力合作，做好宣傳、解釋和溝通工作，利用公司網(wǎng)站、報刊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、座談會等方式，針對性做好不同對象的宣傳工作。

2.建立高價煙監(jiān)測機制。在周、月度信息監(jiān)測工作中，納入高價煙的市場價格監(jiān)測內(nèi)容，通過建立高價煙的監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理違反規(guī)定的行為。

3.建立報告制度。從5月份開始，各單位每月要在2日之前向市局（公司）卷煙營銷中心上報“天價煙”專項自查工作開展情況，以及本地市場及重點業(yè)態(tài)的高價位卷煙市場零售價格情況。

4.建立投訴渠道。建立消費者投訴渠道（各區(qū)域營銷部），對超出1000元/200支“天價煙”的電話、信件等投訴，積極協(xié)調(diào)本地物價管理部門，追究零售客戶責(zé)任，并取消相關(guān)品牌規(guī)格的卷煙經(jīng)營權(quán)。

某市公司201*-6-

擴展閱讀：201*年3月“天價煙”治理情況匯報

襄城營銷部201*年3月“天價煙”治理

工作情況報告

本月，襄城營銷部繼續(xù)按照省市局關(guān)于“天價煙”治理文件相關(guān)要求，結(jié)合本營銷部制定的實施方案在轄區(qū)內(nèi)開展了“天價煙”治理工作，現(xiàn)將工作情況做如下匯報：

一、簽訂價格管理協(xié)議書

春節(jié)過后，高檔煙銷售量呈回落趨勢，訂購高檔煙客戶有所減少，主要以消化庫存為主。

本月針對轄區(qū)內(nèi)新投放了“天價煙”的客戶補充簽訂了“湖北省卷煙銷售規(guī)范經(jīng)營協(xié)議書”，一式兩份，一份由客戶自己留存，一份由市場部匯總到客服部統(tǒng)一保存。同時對簽訂協(xié)議的零售客戶進行了有關(guān)規(guī)范經(jīng)營的培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶及時補充價格標(biāo)簽，做好明碼標(biāo)價工作。

二、繼續(xù)開展自查整改工作

一是針對轄區(qū)內(nèi)所有業(yè)態(tài)客戶在銷高價位卷煙的規(guī)格及市場零售價格進行全面摸排。主要由客服部牽頭通過查詢卷煙綜合業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出客戶訂購高價位卷煙明細(xì)表；二是全面規(guī)范零售客戶明碼標(biāo)價行為，對標(biāo)價在1000元/條（100元/盒）以上的價格標(biāo)簽一律收回，同時為他們粘貼統(tǒng)一印制的價格標(biāo)簽，并指導(dǎo)零售客戶按照新價格標(biāo)簽指定的價格售賣卷煙。三、本月購進高價煙的客戶數(shù)量及其基本情況。本月共銷售：黃鶴樓（硬1916）54條、黃鶴樓（硬感恩）122條、黃鶴樓（硬漫天游）50條、黃鶴樓（硬品道）60條、黃鶴樓（硬為了誰）7條、黃鶴樓（硬問道）11條、黃鶴樓（軟漫天游）16條，合計銷售320條。

銷售明細(xì)見月度臺賬。四、具體工作措施

專項治理行動領(lǐng)導(dǎo)小組主要采取以下措施對高價位卷煙進行監(jiān)督檢查，檢查情況如下：

一是查詢系統(tǒng)，鎖定重點客戶。從系統(tǒng)中調(diào)出本月購進過批發(fā)價超過600元/200支卷煙的客戶名單，即：購進過黃鶴樓（硬1916）、黃鶴樓(硬梯杷)、黃鶴樓（硬感恩）、黃鶴樓（硬漫天游）、黃鶴樓（軟漫天游）、黃鶴樓（硬為了誰）、黃鶴樓（硬品道）、黃鶴樓（硬問道）的客戶，針對購進高價位卷煙客戶的訂單予以分析，并將這些客戶作為此次監(jiān)督檢查的重點。

二是明確重點，分組逐戶核查。專項治理行動小組分成三組，劃分區(qū)域，對購進過高價煙的客戶，實施實地走訪，重點檢查高價位卷煙的銷售是否做到陳列規(guī)范，明碼實價、物簽對應(yīng)，購銷存情況，是否標(biāo)有零售價格超過1000元/條（100元/盒）的卷煙，并同時通過暗訪進一步了解實際零售價是否有超過千元的卷煙。三是對新投放了“天價煙”的客戶在店面醒目位置粘貼“高價位卷煙銷售提示”，便于消費者及時對高價煙了定價進行監(jiān)督。

在此次檢查中專項治理行動小組未發(fā)現(xiàn)有違反價格管理有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生。

襄城客服201*年4月1日

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