心得體會——熊晶

“知音.三萬行”活動心得體會

稽查大隊熊晶

通過開展“知音.三萬行”活動入戶走訪活動，深刻體會到“知音.三萬行”活動的重要意義，下面是我對該活動的一點體會：（一）“知音.三萬行”活動能夠促使煙草干部職工了解民情民意，有效提升基礎(chǔ)管理水平

通過煙草干部職工不斷的深入市場進行調(diào)查，才可能站在聯(lián)系人的角度，思考、收集他們敢想不敢言的問題，并將他們的意見建議如實反饋。只有這樣，煙草工作人員才能有針對性的開展工作，更好的貼近市場，貼近卷煙零售戶。

基礎(chǔ)管理工作的出發(fā)點和落腳點都在營銷和專賣工作之上。通過開展“知音.三萬行”活動，有利于煙草行業(yè)的干部職工深入基層，深入市場，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。只有深入基層、深入市場，我們才能發(fā)現(xiàn)煙草市場存在的真正問題，也才能因地制宜的提出解決方案。這比我們坐在辦公室聽匯報從而運籌帷幄，更有客觀依據(jù)，更貼近事實真相，從而能更好的促進基層管理工作的深入開展。（二）“知音.三萬行”活動能夠有效促進零售終端建設(shè)通過萬名干部職工持續(xù)的入戶拜訪和經(jīng)營指導(dǎo)，能夠有效提升零售戶的素質(zhì)，提高他們的經(jīng)營能力。只有當(dāng)零售戶的素質(zhì)提升了，經(jīng)營能力提高了，他們才能自覺的進行自我打造，發(fā)揮出終端形象展示、宣傳促銷、品牌培育、信息采集和消費跟蹤等作用，吸引更多的客戶自覺的加入到終端建設(shè)中，從而有效改善卷煙零售終端建設(shè)的形象。（三）“知音.三萬行”活動能夠有效轉(zhuǎn)變機關(guān)干部的作風(fēng)，促進煙草行業(yè)的長遠發(fā)展

經(jīng)濟發(fā)展越來越迅速，人民的生活越來越好，但老百姓對機關(guān)的批評卻越來越多。干部與群眾聯(lián)系關(guān)系疏遠，老百姓辦事難，干部只坐機關(guān)卻從不下基層調(diào)研等問題已成為百姓廣泛議論的話題。“知音.三萬行”活動的意圖是實現(xiàn)“三服務(wù)三提升”的具體體現(xiàn)，有利于機關(guān)干部投身到市場，有利于機關(guān)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有利于提高管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。卷煙零售戶是聯(lián)接煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的紐帶，是煙草行業(yè)賴以生存和發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，零售終端的形象直接影響煙草在消費者心目中的形象�！爸�音.三萬行”活動，讓更多的煙草人下到市場，去幫助客戶改變經(jīng)營策略、提升經(jīng)營能力、維護終端形象，這不僅有利于零售戶自身的發(fā)展，還有利于樹立及維護煙草行業(yè)的良好形象，促進煙草行業(yè)的健康長遠發(fā)展。

（四）“知音.三萬行”活動有利于踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀

“知音.三萬行”活動以“踐行兩個至上，打牢發(fā)展基礎(chǔ)，改進工作作風(fēng)，培養(yǎng)鍛煉干部”為活動主題，以“宣傳政策、掌握情況、解決問題、增進感情”為中心任務(wù)。由此可見，“知音.三萬行”活動的開展，有利于踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，使這種價值觀融入煙草人的血液，深入零售戶和消費者的內(nèi)心，并有利于從戰(zhàn)略的高度與廣大煙農(nóng)和零售客戶建立平等互利、長期合作、共同發(fā)展的良好關(guān)系。

擴展閱讀：三萬活動側(cè)記

中心踏訪民情日記

4月12日星期二天氣雨

近日，“萬名干部進萬村入萬戶”活動在我市深入開展。各部門紛紛組織工作隊，下鄉(xiāng)與廣大農(nóng)民朋友面對面地交談、心交心地溝通，充分了解村民們的所思、所憂、所盼，同時也對農(nóng)村的發(fā)展有了自己的理解和思考。

時值陽春三月，大地一片蔥籠，到處孕育著希望。可是今天天工不作美，春雨一直淅淅瀝瀝，似乎沒有停歇之意，但這一切并絲毫沒有阻擋我們前行的腳步，在喻正全主任的帶領(lǐng)下，恩施市青少年活動中心在一行七人到太陽河鄉(xiāng)茶山河村訪貧問困。

上午，我們一行來到了茶山河村的一個教學(xué)點，眼前的情景讓我心里酸酸的，說是教學(xué)點，實際上是原來一個破舊的供銷社，在潮濕陰暗的木房子里，有五個學(xué)生在上課，看到他們上課時專注的眼神、討論時熱情的勁頭，實在不忍心驚了這份寧靜，擾了這份美好。聽同行的村干部介紹，五個學(xué)生中間有兩個留守兒童，平常父母都在外打工，年邁的爺爺奶奶在家?guī)е�上學(xué)，還有一個特困戶的孩子，家境特別貧寒，幾乎沒有經(jīng)濟來源，看到這一幕，不禁想起城里的孩子，吃的是山珍海味，穿的是名牌服裝，還被家人寵得忘乎所以，自私自利的壞脾氣在他們身上顯現(xiàn)無余。正在沉思之中，孩子們嘰嘰喳喳地跑出來，看到有人來看望他們，喜出望外地上下打量我們一番，似乎是在納悶今天咋會有這么多人來呢？隨后我們和村干部一起在這個教學(xué)點上唯一的老師的帶領(lǐng)下參觀了他們的整個教學(xué)場所，樓下是幾間潮濕陰暗的教室，地上坑坑洼洼，走路都得小心才是，上樓去，眼前也是破爛不堪，房梁潮濕晦暗，有的地方甚至已開始腐朽，不時聽得地板上有“啪嗒啪嗒”的聲音，原來是屋頂上瓦片長期無人檢修，有好多地方已開始漏水，看到這一幕，在場的人都無比心酸，當(dāng)即，我們活動中心的主任喻正全同志就明確表態(tài)，要他們及時請工人對屋頂進行檢修，所有費用活動中心全部承擔(dān)，隨后，我們把活動中心給他們帶的慰問品（大米和油）一一發(fā)放到留守兒童和特困兒童的手中。

中午，我們沒顧得上吃午飯，打著雨傘開始爬山，去看望另外幾個困難戶，雨一直淅淅瀝瀝地下，道路泥濘不堪，每個人的腳上似乎都有幾斤重，爬到半山腰，所有的人都氣喘吁吁，真不敢想像當(dāng)?shù)氐拇迕衩看我�出門：或是上街采購，或是耕種勞作有多么地不易，內(nèi)心的感慨讓我們又多了一些爬山的勇氣與動力，約摸一個小時左右，我們到來了困難戶（×××）的家中，說是家，其實已經(jīng)不像個家，雇主×××患肺結(jié)核十多年，在政府的免費治療下，有了好轉(zhuǎn)，但因為后來沒有堅持吃藥，病情再度發(fā)作，而且不斷加重，現(xiàn)在已經(jīng)完全喪失了勞動能力，感覺得到，他熱情地為我們搬椅子的時候，聽到了他明顯的喘氣的聲音，顯得無比虛弱，通過他的介紹得知，他的愛人年僅36歲，在一個月前因為風(fēng)濕性心臟病已經(jīng)去世，十二歲的兒子也因遺傳患病，本在龍馬初中讀二年級，但因病已經(jīng)綴學(xué)在家，家中父親因病無法勞動，母親也早逝，只好把十二歲的兒子寄養(yǎng)在親戚家，聽他講述這一切，我們看到的，分明是他眼里的絕望，我們的心里，是一種揪心的痛，我們能為他做些什么呢？我們不斷勸他不要失去對生活的信心，要鼓起勇氣戰(zhàn)勝病魔，并不斷打電話咨詢醫(yī)療機構(gòu)幫他免費治病，隨后，活動中心喻主任為他送上慰問品，村干部也為他送上慰問金，他顯得無比激動，在他的眼里，我們看到的不再是絕望，而是希望，我想，有政府的惠民政策，有大家的熱心幫助，他們一家一定會好起來，他們一家人一定會快樂起來，我在心里默默祈禱！

從×××家里出來，轉(zhuǎn)眼就到了下午，我們沿著泥濘的小路繼續(xù)前行，心情一如天氣，也沒了心思去欣賞路邊偶遇的桃李芬芳，大約半個小時后，我們來到了老村支部書記、老黨員×××家里，老書記雖然年歲已高，但身體硬朗，精神矍鑠，熱情地為我們找椅子，搬凳子，活動中心喻主任為他送上慰問品，村干部為他送上慰問金，同時我們帶給他一份“三萬”活動的宣傳冊，他饒有興致地看起來，并不斷向我們發(fā)出感嘆：“真是感謝黨，感謝政府！讓我們種田不交稅、孩子上學(xué)不要費，還有這補那補，政策實在是太好了，即使有困難也只是一時的，日子將會越來越好！”聽老書記的講述我們得知，他從1962年就在村里任職直至1984年，相繼擔(dān)任過保管、主任、書記等職，看他臉上寫滿滄桑，我們讀懂的是他對這個鄉(xiāng)村默默無聞的奉獻；看他臉上寫滿笑容，我們感覺到的是他對現(xiàn)實生活的滿足以及他樂觀的人生態(tài)度，我們問老書記現(xiàn)在最大的愿望是什么，他說，像他這種情況，一直在鄉(xiāng)里任職的書記，后來退下來后政府都相應(yīng)地給了補助，可是他是否落下了，因為兒女不在身邊，漸漸年事已高，勞動能力下降，是否有這一政策向政府咨詢。當(dāng)即，太陽河鄉(xiāng)黨政辦主任胡××就把老書記的情況作了登記，村里王主任也表示一定請示政府馬上爭取落實此事，一旦有消息，一定親自到家為老書記說明情況，老書記的激動與感謝溢于言表，我們也在心里默念：只要能為他們做點實事，這就是我們最大的愿望！

天色已晚，我們無法對所有的困難戶一一走訪，于是把我們帶去的慰問品委托村干部交到困難戶的手中便踏上歸途，一路下山，感覺雙腿在發(fā)抖，泥濘的山路確實難走，但想想此行的目的與收獲，心中已沒有了一絲的倦意，下山的路上，突然聽見田頭傳來幾聲輕言。乍一回頭，兩個約摸五十歲左右的婦人戴著斗笠在田間勞作，只聽一位婦人說：“哎！昨天上街，買了袋肥料回家，自己背回家，好累，要是我們這里也有公路可以到家，多好�。　绷硗庖晃粙D人連聲附和：“就是，就是，要是能通車，不要人力要背東西回家，我們就真是幸福死了�！笨粗�她們身邊的肥料袋子，看著滿坡渴望施肥的莊稼，那一剎那，心中猛地一悚，無言。幸福是什么？快樂是什么？原來如此簡單，我在心里默默地祈禱：真希望黨和政府的陽光照耀每個農(nóng)戶的窗臺，灑遍農(nóng)村的每一個角落，讓農(nóng)村的每一個人幸福并快樂著！

恩施市青少年活動中心：譚筱玲

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