課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告

課程設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告

遇到的問(wèn)題及解決方案：

(1)我們最初的想法是使用紅外對(duì)管來(lái)作為報(bào)警系統(tǒng)的識(shí)

別硬件，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，那樣雖然成本較低，但是電路連接十分復(fù)雜，并且靈敏度不高，因此我們最后決定使用光電開(kāi)關(guān)。

(2)光電開(kāi)關(guān)在正常狀態(tài)下的信號(hào)線是9V電壓，而且電流

較大，為不損壞單片機(jī)我們?cè)O(shè)計(jì)了分壓電路，采用了2千歐和3.3千歐的電阻，同時(shí)限制了電流的大小，以保障單片機(jī)的安全和整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

(3)實(shí)驗(yàn)中JTAG與PC連接不上，以為是JTAG損壞，后

來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是我們所需的USB口轉(zhuǎn)串口的線需要驅(qū)動(dòng)程序。在我們安裝了驅(qū)動(dòng)之后，JTAG與電腦順利連接，可以燒錄程序。

(4)端口分步定義時(shí)系統(tǒng)總不穩(wěn)定，采用ICCAVR自動(dòng)定義

時(shí)就好了許多，大概分步定義有時(shí)序問(wèn)題。

(5)我們所發(fā)的多功能實(shí)驗(yàn)板上沒(méi)有紅色led，本想外加紅

色發(fā)光二極管，卻發(fā)現(xiàn)光電開(kāi)關(guān)自帶紅色信號(hào)燈，且完全滿足。

(6)在實(shí)驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)for循環(huán)不利于程序的穩(wěn)定運(yùn)行，于

是我們就把報(bào)警程序盡可能的分步寫(xiě)出而不再使用for循環(huán)。

團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)：

通過(guò)學(xué)期的課程設(shè)計(jì)，我們真正體會(huì)到什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，真正的了解到團(tuán)隊(duì)合作的有利之處，真正感受到團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)聯(lián)合在一起時(shí)的強(qiáng)大的力量。我們主要有以下心得體會(huì)：

(1)要有奉獻(xiàn)精神，不要怕自己多做了，不要怕自己承擔(dān)的任務(wù)有多重，而其他成員做的很少。多去做一點(diǎn)又不會(huì)吃多少虧，還能學(xué)到更多的東西。這樣當(dāng)其他成員不能有效的完成任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)還可以有效的運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不計(jì)功過(guò)得失；(2)分工上不能馬虎，要具體到個(gè)人，每個(gè)人負(fù)責(zé)哪部分任務(wù)，什么時(shí)候完成，都要有明確的說(shuō)明。這一點(diǎn)我們慶幸自己做的很好，從一開(kāi)始我們就通過(guò)集體商量確定各個(gè)成員的分工，接下來(lái)每位成員都只用按照自己的任務(wù)按部就班的執(zhí)行下去，效率非常的高。分配各成員工作時(shí)，應(yīng)各盡其能，做到資源優(yōu)化配置；

(3)具體工作時(shí)，各成員應(yīng)頻繁交流，避免各自為政，最后導(dǎo)致軟硬件不兼容，或是論文作者無(wú)從下手；

(4)當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題是，各成員應(yīng)仔細(xì)商討，盡快找到問(wèn)題的癥結(jié)，決不應(yīng)推卸責(zé)任，更不能相互埋怨；(5)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有一個(gè)核心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各成員之間的工作，調(diào)節(jié)各成員之間關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展，使各成員為盡早完成任務(wù)而努力；此核心成員還應(yīng)該兼通軟硬件設(shè)計(jì)，從而溝通軟件編程人員和硬件設(shè)計(jì)人員，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能從全局考慮盡快解決。

課程設(shè)計(jì)的心得體會(huì):

首先我們由衷感謝老師提供給我們這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓我們第一次感受到學(xué)來(lái)的知識(shí)不只是用來(lái)完成試卷的。

其次我們?cè)谕瓿烧n程設(shè)計(jì)的過(guò)程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣。一向慣于“獨(dú)立思考”的我們學(xué)會(huì)了積極的同團(tuán)隊(duì)成員交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步�！蔼�(dú)學(xué)而無(wú)友則孤陋而寡聞”，只有和同學(xué)多交流多學(xué)習(xí)才能不斷的提高自身水平。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，我們學(xué)會(huì)了一種快速有效的學(xué)習(xí)方法。以往的學(xué)習(xí)都是老師講學(xué)生記，不懂得地方就靠解答大量習(xí)題幫助記憶，學(xué)習(xí)的主要目的是通過(guò)最后的考試。課程設(shè)計(jì)使我們發(fā)現(xiàn)考試真的并不是最重要，最重要的是能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。在整個(gè)單片機(jī)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，把被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。不再是用學(xué)到的知識(shí)解題，而是在實(shí)際運(yùn)用時(shí)遇到什么學(xué)什么，重在把知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際。

總之，這學(xué)期的單片機(jī)程序設(shè)計(jì)，讓我們學(xué)到了很多，受益匪淺。成員分工情況：隋淞�。嚎傮w設(shè)計(jì)及硬件焊接，程序燒錄，論文、總結(jié)及PPT編寫(xiě)。

唐國(guó)梁：軟件設(shè)計(jì)及后期調(diào)試。孫家齊：硬件調(diào)試及Protel原理圖。

以上是各成員分工情況，實(shí)際工作中大家通力合作互相補(bǔ)充，共同為完成課程設(shè)計(jì)而努力，任何一個(gè)成員的貢獻(xiàn)都是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分。我們團(tuán)隊(duì)各成員的貢獻(xiàn)系數(shù)為：

隋淞印0.4唐國(guó)梁0.3孫家齊0.3課程改革的建議：

(1)這門(mén)課能很好的培養(yǎng)大家的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,是一種很好的課程改革方式,我們支持繼續(xù)開(kāi)展下去。

(2)有一點(diǎn)讓我們感到不方便的是，教材的發(fā)放工作有點(diǎn)亂,大家沒(méi)有很好的學(xué)習(xí)參考資料,我們也相信以后學(xué)弟學(xué)妹們?cè)趯W(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)會(huì)有很好的學(xué)習(xí)參考資料。

(3)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備應(yīng)該再齊全一些,那樣會(huì)更方便同學(xué)們的使用。

(4)沒(méi)必要給出太多的現(xiàn)成的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目,應(yīng)該鼓勵(lì)大家自己去開(kāi)發(fā)課題,自己動(dòng)手解決,那樣大家的積極性會(huì)更高,創(chuàng)新目的會(huì)更強(qiáng)。

擴(kuò)展閱讀：禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

重慶科技學(xué)院

學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告

院（系）:_法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院_專(zhuān)業(yè)班級(jí):_經(jīng)貿(mào)09-1班_學(xué)生姓名:_____余妍妍______學(xué)號(hào):_201*442598_實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):____________H201__________報(bào)告題目:__關(guān)于商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)報(bào)告__報(bào)告日期：201*年12月22日

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ):____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績(jī)（五級(jí)記分制）:_____________

指導(dǎo)教師（簽字）:_____________________

實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)法及基本要求

一、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成

1.標(biāo)題:標(biāo)題可以采取規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“關(guān)于××的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告”。

2.正文:正文一般分前言,主體,結(jié)尾三部分。

(1)前言：主要描述本次實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的目的意義、大綱的要求及接受實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）任務(wù)等情況。

(2)主體：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告最主要的部分,詳述實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的基本情況,包括：項(xiàng)目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過(guò)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實(shí)踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

(3)結(jié)尾：可寫(xiě)出自己的收獲、感受、體會(huì)和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景,發(fā)出鼓舞和號(hào)召等。

二、對(duì)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的要求

1.按照大綱要求在規(guī)定的時(shí)間完成實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容必須真實(shí),不得抄襲。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實(shí)際寫(xiě)出本行業(yè)及本專(zhuān)業(yè)（或課程）有關(guān)的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告。

2.校外實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)要求：不少于800字每周，累計(jì)實(shí)習(xí)3周及以上的不少于201*字。用A4紙書(shū)寫(xiě)或打印(正文使用小四號(hào)宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告字?jǐn)?shù)要求可適當(dāng)減少，具體要求由院系依據(jù)課程特點(diǎn)規(guī)定。

3.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束之前將成稿交實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）指導(dǎo)教師。

三、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）考核的主要內(nèi)容

1.平時(shí)表現(xiàn)：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）出勤和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）紀(jì)律的遵守情況；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）筆記的記錄情況、筆記的完整性。

2.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的收獲和體會(huì)。

3.答辯：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)口試；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束時(shí)抽題口試。關(guān)于《商務(wù)禮儀》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是一門(mén)實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程，對(duì)于學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，禮儀在以后的工作中相當(dāng)重要。而通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，這次實(shí)訓(xùn)的目的是力圖讓我們具備的基本的社交禮儀，最終為我們提高人際交往能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下溝通能力提供具有建設(shè)性的啟示，從而建立起具有持續(xù)性的社會(huì)公德學(xué)習(xí)能力。

從禮儀實(shí)訓(xùn)整個(gè)課程體系來(lái)看，整個(gè)實(shí)訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多，因此，遵循由簡(jiǎn)入繁、循序提高的原則，本門(mén)實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯，主要是日常生活的情景模擬，只是從基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)入手。因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)之前，我們沒(méi)接觸過(guò)禮儀理論知識(shí)，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識(shí)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考查。

這次課程訓(xùn)練所要使用的各種道具，都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會(huì)、引導(dǎo)、做客、乘車(chē)、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識(shí)。一方面老師通過(guò)多媒體進(jìn)行全方位講解，另一方面我們根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，把它應(yīng)用于模擬情景實(shí)踐中。

本實(shí)訓(xùn)時(shí)間為兩周，在前八天的時(shí)間里，在韓丹老師、汪曉華老師和楊萍老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行禮儀知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在最后兩天，我們分組進(jìn)行禮儀情景設(shè)計(jì)、演練以及情景考查。

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀！

身為一名經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在以后的工作中生活中禮儀是一個(gè)非常重要的交際環(huán)節(jié)，我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性，在這個(gè)學(xué)期我們專(zhuān)業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實(shí)踐學(xué)習(xí)，禮儀是中國(guó)五千年歷史的結(jié)晶。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，身居禮儀之邦的我非常自豪，但時(shí)代在變，禮儀在社會(huì)中開(kāi)始被人忽視，所謂有理走遍天下都不怕，沒(méi)禮寸步難行。所以作為當(dāng)代大學(xué)生的我們對(duì)禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，禮儀對(duì)人的交往能力非常重要，與人交流就必須有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的溝通。在交流中你的一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示，一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強(qiáng)，別人也更愿意與他合作，交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)太少。通過(guò)兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開(kāi)始初步認(rèn)識(shí)禮儀，才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無(wú)處不在，自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就可以了的，禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中，規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。

我們大學(xué)生不僅應(yīng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)不斷完善自己，充實(shí)自己。

中國(guó)自古以來(lái)一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。在大力提倡社會(huì)主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。

講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

而我們大學(xué)生，作為知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高道德文化修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。我是一個(gè)文科生，是一個(gè)理工科學(xué)校的文科生，是一個(gè)理工科學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的文科生，在專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣而不精的情況下，是否掌握一些必要的社交禮儀就顯得尤為重要。禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象，標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文化程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水平的尺度。90后的大學(xué)生，應(yīng)該是更專(zhuān)業(yè)、更全面的新一代大學(xué)生。

我就禮儀實(shí)訓(xùn)課程所學(xué)，來(lái)談?wù)劗?dāng)今大學(xué)生在交往中應(yīng)做到的一些最基本的禮儀。在日常生活和社會(huì)交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。

首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。

其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

再次，談吐禮儀。話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則；“說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則；避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則；“低褒感微”原則；通俗易懂，不犯禁忌原則。在語(yǔ)言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語(yǔ)言；發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言；勸說(shuō)式語(yǔ)言。在技巧方面，最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

最后，會(huì)面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。商務(wù)活動(dòng)中，要注意的禮儀不可能只限制在這幾方面，比如說(shuō)著裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身服裝的顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆，襪子出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)帶打法有問(wèn)題。比如名片索取是現(xiàn)實(shí)生活不可少的一部分，尤其是從事商務(wù)方面的人，更要知道這一點(diǎn)，索取名片時(shí)要注意1、遵守交遞方式2、交換時(shí)說(shuō)“能否有幸得到你的名片”3、要謙恭4、要公平。再比如上車(chē)座次問(wèn)題，就拿雙排座轎車(chē)舉例，在社交場(chǎng)合，座次是非常重要、非常有講究的：1、要是主人開(kāi)車(chē)，那么副駕駛座為上，要是兩人同時(shí)上車(chē)，則與主人有更親密關(guān)系的坐到副駕駛座上；2、公務(wù)接待，那么后排右座為上。餐廳禮儀也是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位，這樣才能達(dá)到我們真正的目的。種種禮儀行為的運(yùn)用都是對(duì)別人的一種尊重，我在禮儀實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了。

在學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程中，發(fā)生在我們身邊的許多令人感動(dòng)的人和事，足已說(shuō)明知禮學(xué)禮懂禮守禮已經(jīng)在我們心中悄然生根發(fā)芽。不必說(shuō)遵守課堂紀(jì)律，每天提前到教室，恭候老師授課，課堂上沒(méi)有了此起彼伏的手機(jī)鈴聲；為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，大家爭(zhēng)先恐后的回答老師的提問(wèn)，踴躍參加互動(dòng)活動(dòng)；更不必說(shuō)學(xué)習(xí)了儀表禮儀之后，知道自己的著裝，學(xué)員下課后自覺(jué)將桌椅歸位，上課前主動(dòng)打掃教室衛(wèi)生，就會(huì)知道禮儀正在從口頭轉(zhuǎn)化成為我們潛移默化的自覺(jué)行為。

通過(guò)此次禮儀實(shí)訓(xùn)，我主要掌握了一些行坐站蹲的基本禮儀動(dòng)作，但這只是禮儀的一點(diǎn)皮毛，禮儀更需要掌握一些說(shuō)話技巧，行為舉止，穿著打扮，接人待物，與人交往的諸多細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。可是，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正�？梢哉f(shuō)，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。禮儀是個(gè)人形象、道德、素質(zhì)、修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。我們總有做好應(yīng)有的禮儀才能為民族在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。在課堂上所學(xué)的畢竟只是理論上的東西，要想真的運(yùn)用禮儀來(lái)提升自我形象，那么就必須把所學(xué)的知識(shí)合理利用，就要做到“理論與實(shí)踐相結(jié)合”，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！

以上是我經(jīng)過(guò)禮儀實(shí)訓(xùn)后的一點(diǎn)小小個(gè)人感想，希望在以后還能更好地、更深入地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀兗磳⒖邕M(jìn)社會(huì)，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代，不懂得商務(wù)禮儀，會(huì)帶來(lái)很多不必要的麻煩，甚至有可能寸步難行。如果說(shuō)今天的禮儀是我們心田里的一棵幼芽，那么明天，禮儀會(huì)在我們以及我們周?chē)�的人身邊開(kāi)花結(jié)果;如果說(shuō)今天的我們是一粒傳播禮儀的火種，那么明天，我們會(huì)讓知禮懂禮守禮達(dá)禮的風(fēng)尚，化作燎原之火。

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