業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)

六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶3124戶、創(chuàng)收1009360元，前六個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶7573戶、創(chuàng)收2825390元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的62%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶240戶、創(chuàng)收122482元，前六個(gè)月共計(jì)發(fā)展495戶、創(chuàng)收334899.21元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的79.7%。

3、六月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收1131842元。

4、上半年無論是單項(xiàng)任務(wù)還是總?cè)蝿?wù)均完成時(shí)間過半、任務(wù)超半的目標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務(wù)

面對(duì)公司創(chuàng)收任務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，業(yè)務(wù)部在王書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，打響完成時(shí)間過半、任務(wù)過半任務(wù)的戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動(dòng)，盯著烈日穿梭于城區(qū)的各個(gè)角落，對(duì)剛開工的樓盤采取提前介入，就何時(shí)安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處理問題既要把握“原則性”同時(shí)也不乏“靈活性”。總之，最大程度確保用戶不流失，確保為公司保護(hù)好立戶業(yè)務(wù)的陣地。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，將開發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個(gè)月有較大幅度增長(zhǎng)，單月完成創(chuàng)收一百萬元，為雙過半目標(biāo)任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，我們?cè)谠鲁踔贫�了�?chuàng)收發(fā)展大沖刺的目標(biāo)，繼續(xù)以兩位業(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進(jìn)入維持主要客戶關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學(xué)校等集團(tuán)客戶，近期取得良好效果，成功與幾個(gè)集團(tuán)用戶簽約。

其他方面繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營銷等方式。特別是上門辦業(yè)務(wù)這一項(xiàng)，由于天氣炎熱，用戶不想出門，此項(xiàng)服務(wù)取得意想不到的好效果。

此外，在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過半目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

三、存在的問題

1、為了完成創(chuàng)收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶的感受，甚至有時(shí)造成客戶的尷尬與抱怨，沒有充分站在客戶角度考慮問題。為此，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下半年的工作中引起重視，力爭(zhēng)使客戶能百分百滿意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開工作。

四、七月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部二一二年六月三十日

擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)發(fā)展部五月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)發(fā)展部五月份工作總結(jié)

五月份連日陰雨，給我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、聯(lián)系帶來很大不便，但我們還是一如既往勤聯(lián)系、多上門，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1405戶、創(chuàng)收591530元，前五個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶4449戶、創(chuàng)收1816030元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的40%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶130戶、創(chuàng)收79089元，前五個(gè)月共計(jì)發(fā)展355戶、創(chuàng)收212417元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的43%。

3、五月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收670619元。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務(wù)

新裝立戶業(yè)務(wù)現(xiàn)階段面對(duì)IPTV的激烈競(jìng)爭(zhēng)及其它不利因素，發(fā)展難度較往年前所未有加大。為此，我們制定、統(tǒng)一了迎難而上的思想，在勤聯(lián)系、多上門的同時(shí)，輔以靈活的營銷策略。急客戶之所急，想客戶之所想，將服務(wù)放在第一位。特別是對(duì)接觸過電信公司，想裝IPTV的客戶，我們講政策、陳利弊，磨破了嘴皮、跑累了雙腿，終于讓客戶回心轉(zhuǎn)意，與我們簽訂了合同。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動(dòng)到市場(chǎng)找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)落實(shí)到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，我們繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營銷等方式，雖說是原始方法，但是還是取得了不錯(cuò)的效果，通過業(yè)務(wù)員的不懈努力，本月發(fā)展了130戶寬帶用戶，圓滿完成本月任務(wù)。

此外，在城區(qū)多個(gè)小區(qū)增加了寬帶代辦點(diǎn)，取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量也是我們著重切入點(diǎn)，也許公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不如其它運(yùn)營商，但我們對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的貼心服務(wù)，適時(shí)進(jìn)行客戶回訪，盡量讓用戶舒心使用我們的寬帶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，五月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展寬帶集團(tuán)用戶時(shí)機(jī)不成熟。

四、六月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保六月份任務(wù)的完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)發(fā)展部二一二年五月三十日

友情提示：本文中關(guān)于《業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/693778.html

• 上一篇：中國婺劇院觀眾廳總結(jié)
• 下一篇：業(yè)務(wù)發(fā)展部四月份工作總結(jié)