旅游學院暑期社會實踐心得報告

暑期社會實踐心得報告

一、公司機構簡介

安徽阜之旅國際旅行社有限公司成立于1996年8月，經(jīng)過多年奮斗，現(xiàn)已經(jīng)成為本地區(qū)最具實力的旅游公司之一，連年接待游客量居全市第一，培養(yǎng)和造就了一批經(jīng)驗豐富、注重信譽、銳意創(chuàng)新的管理人員、業(yè)務人員及經(jīng)過專業(yè)培訓、注重服務質(zhì)量的導游隊伍。

阜之旅現(xiàn)在經(jīng)過十余年的發(fā)展，已經(jīng)擁有市級門市五個，縣級門市四個，為阜陽一千多萬市民提供高質(zhì)量的旅游服務。

目前已在多元化的業(yè)務中建立起初具規(guī)模的核心企業(yè)和主營業(yè)務。主要包括：提供交通、食宿、游覽等旅游相關服務；導游旗桿、旅游徽章等旅游用品的開發(fā)、銷售；自駕游及相關車務服務。旅行社業(yè)務是阜之旅的核心業(yè)務，成功開展海南夕陽紅旅游專列、金種子之約浪漫海底婚禮，西南少數(shù)民族風情游等專項旅游活動。

十余年來，阜之旅憑借全面規(guī)范的科學管理，誠實守信的服務理念，處處為游客著想，以此贏得了阜陽市民的廣泛好評，先后榮獲了省旅游局頒發(fā)的“旅游行業(yè)先進單位”、“安徽省十佳旅行社”、阜陽市旅游局頒發(fā)的“優(yōu)秀旅行社”、“青年文明號旅游企業(yè)”“消費者信得過單位”等一系列榮譽稱號，并連年受到省市旅游管理部門的表彰。充足的實力，為游客的順利出行奠定良好的基礎。

二、公司部門相關規(guī)定

公司的規(guī)定一般都比較嚴，主要包括以下幾點：

1、準時上班，不得遲到；

2、上班一定要整齊著裝，要代表公司的形象；

3、上班時間禁止使用電腦進行任何與工作無關的活動；4、嚴禁讓公司以外人員使用公司電腦；5、上班時要戴工作證；

6、接到客人投訴電話后，必須耐心傾聽和記錄投訴內(nèi)容和客

人聯(lián)系電話。之后，第一時間將投訴反饋到相關部門，以便及時處理；

7、節(jié)約公司辦公用品，水電費，有公司榮譽感；三、實習部門簡介：

安徽阜之旅臨泉營業(yè)部成立于201*年6月19號，是安徽阜之旅

國際旅行社有限公司下屬的一個門市部，主要負責公司在臨泉地區(qū)旅游業(yè)務的接待、洽談、合同的簽訂等等，同時也負責阜之旅旅游品牌的推廣，全力協(xié)調(diào)公司總部業(yè)務量的上升。我們旅行社作為臨泉為數(shù)不多的幾家旅行社之一，嚴格秉承總部的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真做好各項接待工作，每月都給自己制定嚴格的工作目標，每個人也都有嚴格的業(yè)務量。在工作期間要認真履行公司的各項規(guī)定，嚴格按照總部的要求來進行各項操作，如，當客人到來的時候要站起來說“你好”，并倒上一杯水，然后開始認真細致地回答客人提出的各項問題。

公司實行網(wǎng)上“六合一“的報名制度，首先要熟悉網(wǎng)上報名的流程，然后是簽訂合同的規(guī)范，各項要求合同上有明確的規(guī)定，為以后公司利益的維護奠定基礎。

四、工作內(nèi)容及作業(yè)流程

工作內(nèi)容主要有以下三個方面：第一是由于我們阜之旅在臨泉是剛剛開業(yè)的，所以宣傳工作是非常重要的，所以我同時負責旅行社在臨泉的推廣和宣傳工作，每天上午到臨泉縣的各大小企事業(yè)單位發(fā)放阜之旅的宣傳資料，向潛在的客源介紹我們阜之旅的歷史和服務標準；

第二是任務主要在門市接待，向上門的客戶介紹他們要去的景點的特征；同時對于不知道要去哪的客戶介紹公司最近推出的路線，留住客人。如果客人決定要去的路線，是公司自己的路線就在網(wǎng)上占位置，然后簽合同，網(wǎng)上報名；如果是代理路線就先向代理旅行社詢問是否有位置，然后問清座位號，報名；如果沒有座位，則向客人解釋清楚。并且積極查詢下一次團隊的時間，向客人說明清楚，然后問他們要不要參加，如果要的話，就提前為客人留好位置，以備突發(fā)事件的發(fā)生。第三主要是跟團，鍛煉自己的社會實踐能力和對社會的認識能力。

五、實習期間所獲知的經(jīng)驗及感想

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出

校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在

社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!（一）:掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母掙錢真的很不容易!（二）:人際關系

這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。（三）:管理者的管理

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,在管理時,要因人而異!（四）:自強自立

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠

自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!（五）、實踐的重要性：

在學校里學的都是專業(yè)知識，并沒有把他用到實踐中去，到時間中才真正知道什么叫旅游，什么叫隨機應變，我在學校里沒有遇到過游客，也不知道游客的要求有這么多，到門市里來工作，才真正體會到被問倒的滋味，所以實踐在學習中式很重要的。（六）:專業(yè)的重要性

選擇了旅游為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，知識模糊一點可以上網(wǎng)查一下就知道了，但在門市接待中，根本沒有這個時間來改，客人問到哪就要知道哪，所以專業(yè)知識是非常重要的。

六、給實習單位的建議和贊美

安徽阜之旅國際旅行社有限責任公司是我們安徽省五星級旅行社，承諾為顧客提供五星級的服務，我在我們臨泉門市確實也看到了這一點。而且公司注重員工的多方面發(fā)展，為公司員工提供各種培訓的機會，讓老員工能夠?qū)�公司的業(yè)務更加熟悉，新員工能夠盡快掌握

公司的流程，融入到公司的工作中來。同時公司還具有創(chuàng)新精神，經(jīng)常設計新的線路工游客選擇，讓游客能夠在咨詢中能夠順心順意，感受到我們阜之旅的真心，從而增加客源。另外公司的回訪制度非常完善，每次游客回來，公司總部不僅要回訪，我們門市部也要回訪，發(fā)現(xiàn)游客在旅游過程中提出的問題，然后仔細地分析問題，解決問題，以便于我們下次能夠做的更好，真陽有利于我們阜之旅的發(fā)展。

但是在贊美的同時我在實踐的這一個月中葉發(fā)現(xiàn)了我們公司存在的一些問題，我們門市對員工管理過于寬松，員工沒有競爭意識，同時我們阜之旅嚴重缺乏專業(yè)人才，各個門市沒有專業(yè)的人才儲備，以至于在旅游旺季的時候不能很好地應對，出現(xiàn)了一系列的問題，所以我建議員工進行完全的人才儲備，并進行細致地人員管理。

通過以上六個方面的分析，我在這次工作中得到了很多，也認識到了很多社會現(xiàn)象，知道了很多事情，發(fā)現(xiàn)了一系列問題，同時也為這些問題找到了很好的解決方法，所以這次是一次完滿的暑期社會實踐。

擴展閱讀：暑期社會實踐報告心得

暑期社會實踐---家教市場現(xiàn)狀及親身實踐

家教對于大學生來說熟悉不過了。暑假之際，作為一名大學生，我在不少街道看見不少大學生為了鍛煉自已，擺攤設點推銷自已。為了讓學生與家長以及社會對這一行業(yè)有更多更深的了解，本人就暑期家教進行調(diào)查，并針對家教現(xiàn)狀提出一些自已的看法與建議�，F(xiàn)出具報告如下：

近年來，高校學生假期家教潮日趨白熱化，被市民們戲稱又一城市“牛皮癬”的“家教啟事”以及道旁單車上懸著的“家教”牌子如今都已成為城市街頭的另一道“風景”�！凹医獭睘楹纬蔀楸姸啻髮W生假期打工的一座“獨木橋”呢？為此，我們的志愿者隨機征詢了周圍人的看法，不外乎得出以下一些共同觀點。

在大學生方面：一、相對其他工作而言，“家教”比較輕松，自己能有選擇性地任教，時間也比較好安排；二、可以“實踐”自己所學的專業(yè)知識，發(fā)揮特長，重溫舊識，也找到另一個新的學習來源（這就是家教群體中以師范類學生居多的原因）；三、作為實習項目，同時還可以掙錢，達到了“雙贏”；四、假期上門家教既可以節(jié)省往返路費，還可以作為下學期的積蓄（學費+生活費），或者有條件的還可以作為“旅游基金”。在家長方面：一、休息之余為孩子請個家教，可以防止因過分玩耍而把學習拋到九霄云外；二、可以補習原來落下的功課，也為下學期作好準備；三、為孩子找了個好朋友，在學習，生活其他方面可以給予必要的引導；四、為那些正在升學的子女，把好關，輕松升學。家長選擇大學生做家教的原因,除了大學生年輕,容易和孩子溝通,熟悉校園生活,懂得孩子心理外,很重要的一點就是家長覺得大學生的素質(zhì)比較好,有著青春的活力.而少數(shù)的大學生在接下家教這份"活兒"時,僅僅把它當成一次賺錢的機會,熟悉社會的一個渠道,卻忘記了這也是測驗自己誠信和責任的一個人生考場.受雇于人,就要盡職盡責給孩子輔導好功課,這樣拿到工錢心里也會踏實.再說,遲到早退,馬虎應付都騙不過視孩子為掌上明珠的家長.此外,在自己輔導的孩子家里,把自己當成"外人"是比較安全的做法.和雇主家再親,隨便接聽或借用電話的行為還是讓不少人覺得難以接受.往往就是這樣一些"微不足道"的細節(jié)問題招致孩子家長的反感.

據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查結果顯示，有數(shù)據(jù)表明：67%以上的大學生假期打工會選擇做家教，有73.6%的家長對家教持贊成觀點，另有54%左右的大學生承認自己也應重視另一些事情，如學好專業(yè)知識、深入地參與和體會市場競爭，等等。他們認為：在校大學生應拓寬視野，選擇在市場競爭中打工可能比家教更能鍛煉自己，應該更能夠增加就業(yè)的砝碼。

舉例

“打工”易“實習”難

新華網(wǎng)天津７月２１日專電題：“打工”易“實習”難大學生暑期社會實踐調(diào)查

新華社記者周潤健、宋常青

一邊是難找到對口實習單位，另一邊是干家教等短期打工工作輕松收入高，今年暑期，蘭州大學中文系學生李菲最終選擇了和同學一起進入家教市場站街等雇主。

李菲的情況代表了大學生在假期實習的一種無奈。由于越來越多的用人單位把工作經(jīng)驗和實際動手能力作為招人的重要標準，很多大學生甚至從大一開始就規(guī)劃自己的實習生涯。然而，受多方面因素制約，在假期很多大學生能選擇的大多是家教、零工這樣的工作，“實習”最終變成了“打工”。

“扎堆”干家教

在天津圖書大廈門口、八里臺立交橋下和一些馬路路口，自行車上掛著或手里舉著一塊寫有“家教”牌子的大學生到處可見。記者采訪發(fā)現(xiàn)，學生們大量涌入家教市場，導致市場過于飽和，大量學生天天苦等也難以攬到活兒，白白耗費時間和精力。

一名在新華書店門口“等活兒”的大學生告訴記者，自己從放假開始就在這里等，但一直沒人光顧，“主要是干家教的學生太多了�！�

在“站街族”中，南開大學政法學院的王曉霞是幸運的，因為她才站了２天就找到一份家教工作。她告訴記者，自己特別想到法院或律師事務所實習，但自己在天津這邊沒什么關系，靠自己很難找到這樣的單位。雖然家教收入基本能滿足自己的日常開銷，但是感覺家教對自己的鍛煉作用有限，很難積累社會經(jīng)驗。記者在南開大學、天津師范大學、蘭州大學等高校的宣傳欄也看到，各種假期兼職、打工的海報鋪天蓋地，但最多的是家教，此外主要是散發(fā)傳單、推銷員。

理工學院社會實踐調(diào)查之“大學生如何端穩(wěn)家教碗”作者：杜貽泰文章來源：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：75更新時間：201*-7-19

暑期到來，在校大學生成了家教市場的主力軍。7月14日到17日，理工學院社會實踐隊就這一問題進行了一系列的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于供過于求，家長們聘請家教的目光也越來越挑剔，一些大學生不由地感慨道：“現(xiàn)在，家教這碗飯也不好吃了！”

當家教還得當保姆。理工學院的小劉同學找了一份家教教讀四年級的小學生。她說：“除了教她學習外，你的任務還有陪她玩，比如說陪她看小人書、給她拿雪糕啦。雖然他們給我的報酬不低，但我總有做保姆的感覺，很別扭。”據(jù)劉同學介紹，自放假起每日上午從8點至11點半、下午3點到6點工作（周末除外），全天候的陪伴伺候，做家教不容易。

當家教也要看成績。不少大學生反映，家長在求聘家教時都有很高的要求。要求有大學本科學歷，過英語四級、六級等條件，有的甚至要求看學生在校的學業(yè)成績。面對“挑剔”的家教市場，許多學業(yè)荒廢、成績不精的學生犯難了。做家教就別想再兼職。英語系二年級的一位學生，早在沒放假前就找好了幾份差事：在學校有一份勤工助學崗、在一家打字公司打字，又找了一份家教。他說，當家長聽說他的時間安排緊時，不太放心我能有充分時間和精力做好家教。他們表示做家教就別想再兼職，所以家教就讓給他的同學了。一位家長表示，雖然在暑期做多項兼職工作的學生不少，但他們希望他能一心一用，把自己的孩子教好。并且強烈表示，如果做家教的大學生還有其他的兼職工作，他們是不會選擇的。

通過調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)想要勝任家教工作不僅需要優(yōu)異的成績、靈活的頭腦，更加需要的是一種強烈的責任感。做一行，愛一行，也希望已經(jīng)端上家教碗的同學們珍惜機會，努力培養(yǎng)自己的責任心，在做家教中也能有所收獲。

其實對于家教我們不能只是“悶頭做”，難道不應多思考一下“家教”背后的某些東西嗎？我們應當看到這種“職業(yè)”的某些隱患問題。因為我本人就有家教經(jīng)歷，再加上周圍同學的種種經(jīng)歷，我總結了一下“家教”的隱患大致可能存在以下幾點：

一、管理機制的問題目前，家教方面的市場處于無管理狀態(tài)，政府不問津。雖然有些中介公司嶄露頭角，但大多數(shù)學生認為自己所交的中介費不合理而且還不排除有些中介公司是渾水摸魚，只收費不介紹家教工作。于是行成了無條理、無規(guī)范的“自選市場”，久而久之必將導致更混亂的狀況。所以，我們呼吁，有關部門應對這個“軟性市場”予以重視，為大學生兼職提供便利條件，組織“大學生家教供需見面會”，使之成為井然有序的工程。

二、安全問題難防在“自選市場”，學生或家長往往都憑第一印象選擇“對象”，選擇時過于輕率，而且一般只達成口頭協(xié)議，無安全底線。也有些刁鉆的家長以孩子學習成績提高不快，質(zhì)量不高為由隨意克扣教員“工資”，同時家教市場火熱，家長“壓價”的前例不無存在。反過來，還有“包吃包住”的家教待遇就更加有安全隱患了吧？所以，保障學生合法權益和人身安全的問題也是迫在眉睫。

三、道德問題可堪日前，聽同學說過這樣一個家教事例。某大學生與一家長交涉家教價格，“每月包吃包住1500元”，另旁同尋兼職的另一女生聽到后立馬對那位家長說“1200元我就給你教”，家長轉(zhuǎn)而隨其去。他們揚長而去后該女在后破口大罵此類“競爭事件”舉不勝舉。另有一種現(xiàn)象讓人汗顏：在家長高標準嚴要求的壓力下，有些同學不惜偽造一些相關證件以“證明”自己的“能力”。試問如此的能力和道德真能滿足社會的需要么，而如此見而不怪的現(xiàn)象又僅僅只是道德的漸退��？在這種“競爭”中我們失去了人生后花園里最彌足珍貴的財富！

四、顧此失彼，丟了學習利用課余時間打工掙錢補貼自己的生活費用以減輕家庭負擔本無可厚非，但學生的天職是學習，倘若因此占用大量的學習時間，荒廢學習那可就得不償失了。打工掙錢是次要，把握學習知識的大好機會才是學生成長成才的關鍵，切不可逐本求末。與其花費大量時間去掙一點小補貼，還不如利用好時間，扎扎實實打好專業(yè)知識基礎，爭取將來能用自己掌握的高新知識尋求創(chuàng)新，為國家創(chuàng)造更大的財富。同時也掙得更多更大的“財富”。如此看來，我們何樂而不為？

面對上述種種問題，我們不禁發(fā)問：家教的漏洞何時能補上？除了“家教”就沒有別的職業(yè)適合我們在校大學生了？

在此我進行了親身實踐

201*年8月2日-8月10日，在此為期一個星期中，我在我哥哥的家教室中進行了實踐，哥哥主教的是數(shù)學，因為能力有限，所以我只進行低年級的教學，雖然家教時間只有短短的一個星期，但卻是一段教學相長的過程，這段經(jīng)歷對于我而言，可謂獲益匪淺。剛開始的時候，我的心中還是有著一絲忐忑。雖然我是一個師范學校的學生，但是我絕大部分時間都在講臺之下，對于教學而言，我還完全是個生手，絲毫沒有經(jīng)驗。不過這個疑慮并沒有影響我的信心，畢竟學生只是小朋友，只要找到正確的教學方法，應該不成問題。把他們教好，啟發(fā)他們學習的樂趣，讓他們真正的學到知識，不辜負家長的信任，這是我對這份工作的決心，也是對我自己的明確要求。在從事這個崗位時，我很清楚地了解了自己的弱點，巧婦難為無米之炊，我對小學數(shù)學課本的記憶還停留在小學，很難再一兩天的時間內(nèi)迅速融入課本、組織串聯(lián)這些知識。針對這個問題，在一個星期的考察期里，我一口氣把小學的數(shù)學課本都讀完了，從中挖掘到了可以傳輸給孩子的寶貴知識。大概了解了每個學生的學習情況和性格。就給他們布置課外練習提升，順便將書本上的內(nèi)容挑重點講。

我的第一次家教實踐盡管很快結束了，卻依舊給予著我許多影響。短暫的實踐活動讓我懂得了教書并不是一件容易的事情，只有自己的能力提高才能教好別人。談到做家教的最大感受，就是它讓我了解到作為一名教師是不容易的，讓我更加珍惜自己的校園生活，也讓我了解到在遇到問題的時候要耐下心來慢慢解決。希望通過這次實戰(zhàn)的社會實踐活動，我能更加實踐好我的夢想，將這些經(jīng)驗和收獲用到生活的角角落落。

說真的，家教是一個很好的工作機會，但這并不是我們唯一的選擇。

據(jù)新浪網(wǎng)站調(diào)查顯示，大學生假期其實有新的選擇。一些短期的知識需求型的崗位對大學生還是很緊俏的。

銷售——向自我挑戰(zhàn)。在這樣的崗位上最可鍛煉人的綜合素質(zhì)。塑造自信，訓練口才，挑戰(zhàn)自我，同時也能使人更深刻地“觸摸”市場競爭。

軟件開發(fā)——敢笑傲同類。只要專業(yè)知識過硬，大學生特有的無拘束的創(chuàng)新思維在軟件開發(fā)上為其提供了得天獨厚的優(yōu)勢，自有一番天地來。

撰稿——書寫文字打工的歷史。在文學這方面，大學生以其特有的視角，特有的筆觸，風格自成一派。而“自由撰稿人”的稱號也讓大學生們樂此不彼。

翻譯——備受青睞。對于需求單位而言，聘請短期的大學生打工比一個專業(yè)翻譯人員更節(jié)省。對于大學生而言，既能提高自己的外語水平，又能鍛煉自己的能力，還能賺錢，此“一箭三雕”之事，何樂而不為呢？

然而，面對諸多選擇，面對眾多“風潮”，在校大學生應把握好自己的方向。在清醒地辨認著自己方向的同時還要有自己的定力，用辯證的觀點來看待自己所需求的。對于“家教”，同樣如此，，“人在風中行走，但卻不一定全是跟著風走”。

友情提示：本文中關于《旅游學院暑期社會實踐心得報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，旅游學院暑期社會實踐心得報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《旅游學院暑期社會實踐心得報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/693488.html

• 上一篇：學習進步加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設意見心得體會-心得體會
• 下一篇：初中歷史實習支教老師心得體會感言