東營市郵政局內訓師管理辦法

東營市郵政局內訓師管理辦法

為加強自身師資建設，規(guī)范單位內部培訓師隊伍培養(yǎng)管理流程，有效的發(fā)揮內部培訓師的作用，特制訂本辦法。

1.適用范圍：本辦法適用于全市內訓師和助教人員的篩選、聘用和考核等管理過程。

2.部門職責

2.1人力資源部：內訓師的歸口管理部門，負責內訓師的評聘、授課費的發(fā)放，內訓師資格證書的簽發(fā)及相關管理工作，

2.2各科級單位：推薦內訓師，并協(xié)助人力資源部開展內訓師選聘和考核工作。

3.內訓師工作職責

3.1在市局人力資源部安排下，承擔相關的教學任務，3.2完成安排的新課程開發(fā)任務，

3.3負責培訓內容的優(yōu)化、資料的收集，總結本專業(yè)的管理、操作經驗，學習、消化外部培訓課程，編寫教材教案，

3.4參與年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，

3.5凡訓必考，認真組織訓后考試，對受訓學員的學習情況進行考核和評估，

3.6負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作；4.助教工作職責

4.1在市局人力資源部安排下，承擔相關的教學任務，

4.2協(xié)助本單位或指定內訓師的授課現(xiàn)場管理和實際操作指導工作，

4.3凡訓必考，協(xié)助內訓師認真組織訓后考試，對受訓學員的學習情況進行考核和評估，

4.4協(xié)助內訓師制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作；5.評選與晉升5.1內訓師級別

內訓師分為助教、初級培訓師、中級內訓師、高級內訓師四個級別，內訓師任職資格由人力資源部組織評定，局長辦公會審批，簽發(fā)證書，助教由各單位組織自愿報名，由市局審核后確定助教名單；

5.2新內訓師（初級內訓師）評選條件

5.2.1具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響本職工作的前提下完成培訓工作任務，

5.2.2在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經驗，

5.2.3有較好的語言表達能力，文字能力和溝通能力，5.2.4心態(tài)較為開放，樂于分享自己的知識和經驗，

5.2.5對于演講或上臺授課有興趣，希望通過培訓提高自己的授課能力，希望通過演講或授課影響他人；

5.3新內訓師（初級內訓師）評選程序

5.3.1由市局人力資源部發(fā)出通知，明確條件、名額限制等有關事宜，

5.3.2以部門為單位報名，（報名見附件一《內訓師推薦表》、《內訓師選拔報名表》）

5.3.3市局人力資源部進行資格審核，5.3.4市局人力資源部組織集中內訓師培訓，

5.3.5市局人力資源部組織候選人試講，由評估小組（評估小組由市局人力資源部根據試講內容組織成立）進行綜合評估（評估表格見附表三《內訓師選拔評審表》），

5.3.6平均分6分以上為通過評估，具備初級內訓師資格，5.3.7市局人力資源部按計劃報批，并正式聘用；5.4內訓師升級程序

5.4.1內訓師自己提出升級申請（見附表四《內部內訓師升級評估表》），

5.4.2市局人力資源部根據條件進行評審，5.4.3分管局長審批；

5.5初級內訓師升為中級內訓師的條件

5.5.1擔任初級內訓師半年以上，授課總課時（一個課時為一小時）30個以上（含30個），

5.5.2培訓效果評估平均分為7分以上（含7分），5.5.3熟練講授一門以上課程（含一門），5.5.4開發(fā)新課程一門以上（含一門），5.5.5態(tài)度認真負責，積極完成安排的培訓任務；5.6中級內訓師升為高級內訓師的條件

5.6.1擔任中級內訓師半年以上，授課總課時（一個課時為一小時）50個以上（含50個），

5.6.2培訓效果評估平均分為8分以上（含8分），5.6.3熟練講授二門以上課程（含二門），

5.6.4從擔任內訓師開始開發(fā)新課程二門以上（含二門），5.6.5態(tài)度認真負責，積極完成安排的培訓任務；

5.7如果連續(xù)二年年度考核為優(yōu)的內部內訓師，晉級不受以上條件限制。

6.內訓師考核6.1內訓師的日常管理

6.1.1建立內訓師“訓時”檔案，即每名內訓師的培訓課時記錄，6.1.2內訓師新開發(fā)課程授課之前要進行試講，并經市局人力資源部初步認定，

6.1.3凡訓必考，內訓師及助教要認真組織訓后考試，并由市局人力資源部參與抽查培訓質量考評；

6.2市局對內訓師進行年終綜合評定，由市局人力資源部牽頭組織相關業(yè)務部門進行考評；（見附表五《內部內訓師年度考核表》）

考核結果如下表：

等級含義年度平均分授課課時D不合格1－4分

C合格5－6分20課時以上B良7－8分30課時以上A優(yōu)9－10分40課時以上

6.3對考核結果不合格或者受到學員重大投訴的，降級或取消其內部內訓師資格；

6.4無故未按照市局安排授課的，降級或取消其內部內訓師資格；

6.5無故調整授課計劃年累計三次以上者，降級或取消內部內訓師資格。

7.內部內訓師解聘條件

7.1在聘用期間，業(yè)績不佳，不適合續(xù)任培訓內訓師的；7.2在本職崗位上有重大過錯或違規(guī)被企業(yè)處理的；7.3聘用期滿，企業(yè)不再續(xù)聘的；8.內訓師激勵

8.1將不定期優(yōu)先安排其參加外部各類培訓；市局聘任的內訓師，可經市局人力資源部審批，選擇購買培訓類書籍，憑書目清單和發(fā)票由市局報銷費用；

8.2年終獎勵：根據考核結果，每年度從內訓師隊伍中評選出部分優(yōu)秀內訓師，并給予一定外部培訓課程獎勵，授予“年度優(yōu)秀內訓師稱號”；

8.3課酬8.4.1課酬標準

內訓師等級付酬標準高級內訓師50元/小時中級內訓師30元/小時

初級內訓師20元/小時其他15元/小時8.4.2課酬支付

8.4.2.1內訓師授課費在每月月底進行結算，由各內訓師所在單位提出，市局人力資源部審核后發(fā)放。具體詳見（附表六《培訓費用支出申請表》），

8.4.2.2以上標準指市局人力資源部組織的屬標準課程設置范圍內的常規(guī)培訓（不包括內部制度流程的培訓）。

9．特別規(guī)定

9.1未得到市局人力資源部審核批準的培訓項目，不在內訓師付酬范圍之內；

9.2根據實際狀況，由業(yè)務分管局長直接指定聘請初級內訓師，無需試講。

10．本管理辦法自下發(fā)之日起實施。

擴展閱讀：內訓師管理暫行辦法

附件7：

內蒙古郵政公司營銷營銷內訓師管理辦法

第一章總則

第一條為全面提高營銷隊伍整體素質和業(yè)務技能的需要，加強培訓能力建設，為全區(qū)業(yè)務又好又快發(fā)展提供強有力的支撐，區(qū)公司決定建立全區(qū)營銷培訓師隊伍。為加強對營銷內訓師隊伍的管理，特制定本辦法。

第二條營銷營銷內訓師是指在營銷領域具有一定的專業(yè)水平，除完成本職工作外還能承擔一定的業(yè)務培訓工作，具備相應的授課能力，并得到正式聘任的郵政企業(yè)員工。營銷內訓師分為兩級，即盟市級營銷內訓師和區(qū)級營銷內訓師。

第三條區(qū)公司人力資源部與市場部按照選拔優(yōu)秀、重點培養(yǎng)、優(yōu)先使用、全區(qū)共享的原則，共同建設和管理營銷內訓師隊伍。

第四條本辦法適用于區(qū)級營銷內訓師隊伍的建設與管理，各盟市建立營銷內訓師隊伍時可參照執(zhí)行。

第二章管理職責與分工

第五條區(qū)公司人力資源部負責制定區(qū)級營銷內訓師隊伍的建設規(guī)劃、管理制度、選拔和考核標準，實施營銷營銷內訓師聘期管理，為營銷內訓師提供培訓授課、課程開發(fā)、教材編寫、課件編制等工作平臺，聯(lián)合市場部建立區(qū)級營銷內訓師隊伍，協(xié)調并指導各盟市營銷內訓師隊伍的建設。

第六條區(qū)公司市場部和大客戶中心負責提出營銷專業(yè)內訓師建設需求，審核備選營銷內訓師資格，通過組織營銷專業(yè)課題研究、新業(yè)務研發(fā)推廣等活動實施營銷內訓師崗位培養(yǎng)；為集團公司提供全國營銷內訓師人選。

第七條各盟市局或相關業(yè)務部門(專業(yè)局)負責遴選和推薦區(qū)級營銷內訓師人選，制定傾斜政策吸引和激勵優(yōu)秀業(yè)務骨干加入營銷內訓師隊伍，并積極創(chuàng)造條件保證營銷內訓師的職責履行，保證本人每年有一定時間參加郵政企業(yè)內、外部培訓進修，并核報營銷內訓師專業(yè)書刊資料費。

第八條區(qū)公司人力資源部和市場部負責營銷內訓師選拔、培訓、考核、管理等具體工作，對營銷內訓師聘期內的授課、教材編寫、課件編制等情況進行統(tǒng)計。建立營銷內訓師檔案，并有計劃地組織營銷內訓師進行培訓及研討交流活動。

第四章營銷內訓師的選聘

第九條營銷內訓師任職基本條件：

(一)愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作和培訓教學工作，具備較強的責任心和奉獻精神，工作表現(xiàn)出色，本人愿意從事營銷培訓工作，并愿意為此付出一定的業(yè)余時間和個人精力。

(二)具有大學�？埔陨蠈W歷，3年以上管理工作經驗或2年以上營銷工作經歷，具有良好的綜合素質和郵政業(yè)務工作經驗，一般應具備盟市級內訓師資格。

(三)具有較好的語言表達能力、文字能力和溝通能力，會講普通話，有一定的組織能力和業(yè)務指導能力。(四)了解成人學習特點，能夠綜合運用各類培訓方法進行教學。

(五)符合承擔專業(yè)培訓的其他要求。第十條營銷內訓師的選拔程序：

(一)需求：區(qū)公司人力資源部根據市場部提供的需求或營銷項目開發(fā)需要，組織在全區(qū)范圍內選拔內訓師。

(二)報名：各盟市局或相關業(yè)務部門(專業(yè)局)根據營銷內訓師的條件，在本單位范圍內選拔推薦，填寫《內蒙古郵政公司營銷內訓師推薦表》(見附表1)，報區(qū)公司人力資源部審核。(三)初審：區(qū)公司人力資源部會同市場部進行審核，確定初選人員名單。

(四)培訓：區(qū)公司人力資源部組織初選人員參加培訓師課程培訓，并在培訓期間組織專家出題試講，給予評定打分。(五)復審：區(qū)公司人力資源部和市場部根據培訓表現(xiàn)及試講情況，最終確定營銷內訓師人選。

(六)聘任：通過復審的人員將正式聘為區(qū)級營銷內訓師，區(qū)公司人力資源部和市場部聯(lián)合頒發(fā)聘書。未通過復審的人員暫不聘任。

第十一條營銷內訓師實行聘期管理，每屆聘期為三年。

第五章營銷內訓師的工作職責

第十二條承擔區(qū)公司(含人力資源部、市場部和直屬單位)組織的營銷專業(yè)各類教育培訓的授課任務，以及與培訓相關的教材編寫、課件編制、課程開發(fā)、試題命制等工作。積極參與所在單位或其他盟市局組織的相關培訓工作。

第十三條根據培訓組織部門安排，認真準備培訓課程，申報參與培訓教材編寫、培訓課件編制等工作，必要時進行授課前試講，以及所需的修改完善工作，并按照時間和質量要求完成相應任務。

第十四條在培訓授課期間有責任對學員進行郵政企業(yè)文化和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學員的責任心與榮譽感。不得泄漏郵政企業(yè)商業(yè)秘密，損害企業(yè)名譽。

第十五條每年定期接受區(qū)公司組織的營銷內訓師集中培訓或遠程培訓，不斷提升教學水平和課程方案策劃能力。第十六條營銷內訓師參與完成的教材或講義、遠程課件等作品，版權歸區(qū)公司所有，區(qū)公司有權印發(fā)或發(fā)布在相關資料和媒體上，在全區(qū)郵政企業(yè)內部組織學習使用。

第十七條營銷內訓師要正確處理好完成本職工作與履行營銷內訓師職責的關系，合理分配時間，不斷提高本職崗位工作水平和履行內訓師職責的能力。

第六章營銷內訓師的待遇

第十八條承擔區(qū)公司組織的培訓工作享受以下酬金，由培訓主辦單位籌措經費并支付：集中授課酬金，區(qū)級內訓師100元／小時；編寫培訓教材或有關培訓資料稿費，根據終稿字數(shù)5O元／千字。承擔本單位或其他盟市局組織的培訓工作，按照主辦單位現(xiàn)行有關規(guī)定執(zhí)行。

第十九條每年憑發(fā)票報銷學習進修用專業(yè)書刊資料費，區(qū)級營銷內訓師300元／人年，由區(qū)公司人力資源部門從教育培訓費中列支。報銷時須隨附資料名稱，并說明與本人所承擔培訓工作的關聯(lián)性。

第二十條營銷內訓師外出授課期間，所在單位應按公假對待，不影響其工資、獎金。營銷內訓師在承擔區(qū)公司組織的授課任務時所產生的往返旅費和住宿費，原則上由營銷內訓師所在單位支付；其它培訓任務由培訓主辦單位支付。

第二十一條營銷內訓師參加由區(qū)公司組織或批準的培訓進修，培訓費由區(qū)公司承擔，差旅費由本單位支付。

第二十二條營銷內訓師的培訓工作成果在職稱評定、績效考核、晉職升級、評獎評優(yōu)中予以承認，并給予優(yōu)先考慮。

第七章營銷內訓師的考核與管理

第二十三條營銷內訓師在聘期內每年考核一次并公布考核結果，三年全部合格可以續(xù)聘，三年中有一年不合格可酌情續(xù)聘，兩年不合格解聘。

第二十四條營銷內訓師在聘期內違反國家法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度或本人提出解聘申請，將自動解聘。

第二十五條營銷內訓師在聘期內做到以下項目之一，即為考核合格。

(一)每年參與全區(qū)性培訓授課累計課時數(shù)達到20小時(或次)及以上，且平均滿意度達到85分及以上。

(二)聘期內編寫(含合編)培訓教材1本(至少2萬字)及以上，且通過區(qū)公司組織的專家審核，在全國郵政企業(yè)發(fā)行或在區(qū)公司組織的培訓班使用。

(三)聘期內參與區(qū)公司組織的培訓需求分析、課程開發(fā)、試題命制、教材審稿等教育培訓工作量累計達30小時。第二十六條營銷內訓師承擔區(qū)公司或其他盟市局統(tǒng)一組織的培訓項目所產生的工作量，均統(tǒng)計在考核指標當中。第二十七條培訓主辦單位應提前至少一個月將培訓課程內容、對象、要求和培訓時間告知營銷內訓師，以便其提前準備課程，合理安排工作計劃。

第二十八條培訓班或相關培訓項目結束后一周內，培訓主辦單位應根據學員對營銷內訓師授課效果的反饋意見，并結合營銷內訓師參與培訓項目的表現(xiàn)和成果，反饋營銷內訓師本人，并抄送區(qū)公司人力資源部。

第二十九條區(qū)公司人力資源部在營銷內訓師聘期結束前，匯總三年考核情況，作為是否續(xù)聘的依據。

友情提示：本文中關于《東營市郵政局內訓師管理辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，東營市郵政局內訓師管理辦法：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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