201*級(jí)旅游管理專業(yè)參加201*年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作總結(jié)[1]

02級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生參加201*年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作總結(jié)

根據(jù)皖旅人教〖201*〗17號(hào)文件精神,全國(guó)導(dǎo)游資格考試(安徽考區(qū))于201*年12月13日至17日在安徽省合肥市舉行,201*年3月中旬成績(jī)公布�，F(xiàn)將這次考試有關(guān)情況總結(jié)如下：一、報(bào)名工作

由我院獨(dú)立組織本校的報(bào)名工作,報(bào)名對(duì)象僅限于旅游管理02級(jí)全體同學(xué)。由于個(gè)別同學(xué)身體因素,全班共有32人報(bào)名參加考試。整個(gè)報(bào)名工作于9月29日結(jié)束。二、培訓(xùn)工作

根據(jù)考試內(nèi)容要求，我們于11月1日30日進(jìn)行了為期1個(gè)月的針對(duì)性的培訓(xùn)，總培訓(xùn)課時(shí)80學(xué)時(shí)，培訓(xùn)情況見下表：

02級(jí)旅游管理專業(yè)導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)安排表

培訓(xùn)內(nèi)容《政策與法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)面試培訓(xùn)課時(shí)20學(xué)時(shí)20學(xué)時(shí)20學(xué)時(shí)20學(xué)時(shí)培訓(xùn)教師齊莉莉黃亮黃金靈齊莉莉黃金靈三、考試工作

輔導(dǎo)員老師提醒和幫助同學(xué)聯(lián)系前往合肥參加考試的事宜，12月12日，參加考試同學(xué)提前1天趕往合肥，參加接下來的持續(xù)達(dá)5天的導(dǎo)游考試。四、考試結(jié)果

根據(jù)旅人教〖201*〗6號(hào)文件，我校共有9名同學(xué)獲得導(dǎo)游資格證書，通過率與全省平均水平（28.4%）基本持平。由于只能通過“168”查詢臺(tái)獲得考試成績(jī)，省旅游局也只提供通過同學(xué)名單，不附具體科目成績(jī)，所以無法完全統(tǒng)計(jì)同學(xué)各科具體成績(jī)情況，現(xiàn)將部分情況匯報(bào)如下：

02級(jí)旅游管理專業(yè)導(dǎo)游資格考試成績(jī)表

姓名（報(bào)考導(dǎo)游證同學(xué)）張勇江寶劉巧珍陶生平張?zhí)m蘭李艷朱雪麗陸娜朱培麗李梅李麗梁帥葉虹琚婷計(jì)曙光張佳佳歐陽秀蘭樊曉珍唐娜娜王克亮朱美琴湯妍葉琪阮勁瀟王東春吳瓊王子祥計(jì)克寶傅文婷黃艷婷羅勇張磊667144625160695551535860605765筆試科目成績(jī)導(dǎo)游基礎(chǔ)5568546864722457政策與法規(guī)638055導(dǎo)游業(yè)務(wù)687953面試成績(jī)546035504860536071605354未通過6246未通過未通過595249534751765443不合格合格不合格不合格不合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格不合格不合格不合格合格不合格不合格合格合格不合格不合格不合格不合格不合格不合格不合格合格不合格不合格合格8277具體分?jǐn)?shù)不詳，筆試通過，面試未通過5769566368566363具體分?jǐn)?shù)不詳，筆試通過，面試未通過59664352未通過6356未通過未通過46523956456673565150766567具體分?jǐn)?shù)不詳，筆試未通過，面試通過72615054526641677458由以上表格，我們總結(jié)分析得出：

根據(jù)規(guī)定，筆試總分不低于180分，同時(shí)，面試得分不少于60分為合格。這就對(duì)旅游專業(yè)同學(xué)綜合素質(zhì)提出了更高要求。筆試總分300分，全班最高分227分；面試總分100分，最高分76分。在不合格的23名同學(xué)中，其中21名同學(xué)面試都不超過60分；7名同學(xué)筆試通過，但面試未通過（其中有名同學(xué)筆試總成績(jī)?nèi)�班并列第一）�?名同學(xué)面試通過，筆試未通過；14名同學(xué)筆試和面試都未通過。究其原因及具體改進(jìn)措施主要有：

（1）面試內(nèi)容和形式同學(xué)難以適應(yīng)，平時(shí)上課時(shí)間緊張，老師很難抽出時(shí)間指導(dǎo)同學(xué)練習(xí)；而且學(xué)校對(duì)培訓(xùn)課時(shí)控制過于嚴(yán)格，限制了現(xiàn)場(chǎng)面試培訓(xùn)效果。一般情況下，老師指導(dǎo)，每個(gè)同學(xué)分別演示，及時(shí)指出不足，補(bǔ)缺補(bǔ)差，這才是務(wù)實(shí)的方法。

（2）面試環(huán)節(jié)展示的不僅是所學(xué)的旅游知識(shí)，同時(shí)也是一個(gè)同學(xué)自身素質(zhì)、能力，尤其是口語表達(dá)能力的展現(xiàn)，今后，教學(xué)過程中，應(yīng)注重同學(xué)綜合素質(zhì)和能力的提高。

（3）同學(xué)自身的原因是導(dǎo)致此次考試結(jié)果的根本原因。盡管指導(dǎo)老師多次反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性，由于部分同學(xué)缺乏責(zé)任感、沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能靈活掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，沒有認(rèn)真積極對(duì)待，從而最終未能通過考試，個(gè)別同學(xué)考試成績(jī)實(shí)在令人咋舌。作為老師，今后應(yīng)以高度的責(zé)任感和使命感，無私奉獻(xiàn)的精神投身到教學(xué)工作中，加強(qiáng)引導(dǎo)同學(xué)掌握正確學(xué)習(xí)方法，加大平時(shí)檢測(cè)力度，不斷摸索合適的教學(xué)方法，因材施教。（4）學(xué)校應(yīng)加大教學(xué)硬件設(shè)施的建設(shè)及教學(xué)投入。對(duì)于旅游管理專業(yè)同學(xué)，由于自身經(jīng)濟(jì)水平的限制，無法獲得很多機(jī)會(huì)親臨有關(guān)景點(diǎn)及景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成對(duì)景區(qū)景點(diǎn)情況不熟悉，難以應(yīng)付導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)面試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)；作為輔導(dǎo)員老師，由于經(jīng)濟(jì)原因及學(xué)校有關(guān)規(guī)定，無法組織同學(xué)到較遠(yuǎn)地方去進(jìn)行參觀游覽；而且學(xué)校不安排本專業(yè)同學(xué)進(jìn)行野外景區(qū)景點(diǎn)實(shí)習(xí)。這些對(duì)同學(xué)們提高對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的認(rèn)知方面都造成了負(fù)面的影響。（5）旅游專業(yè)教師隊(duì)伍需不斷完善和壯大，從而加強(qiáng)旅游學(xué)科教育的專業(yè)性和系統(tǒng)性，從而使他們能有多一點(diǎn)時(shí)間投身于某課程的教學(xué)研究，提高教學(xué)水平，使教學(xué)效果落到實(shí)處。

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系201*年5月

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湖南201*年全國(guó)導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)試題

一、填空題（請(qǐng)將答案填寫在題中的橫線上，每空0.5分，共10分。）

1、201*年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對(duì)＿＿＿＿＿的旅行警告，同時(shí)將其＿＿＿＿＿名單中排除。

2、201*年8月3日，201*年北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽在北京天壇公園＿＿＿＿＿舉行的儀式隆重揭曉。會(huì)徽?qǐng)D形為中國(guó)傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為＿＿＿＿＿。

3、201*年＿＿＿＿＿，我國(guó)第一艘載人航天宇宙飛船”神舟五號(hào)”在甘肅酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射成功，標(biāo)志著我國(guó)成為繼俄羅斯、美國(guó)之后的第三大航天大國(guó)，＿＿＿＿＿是我國(guó)首位宇航飛行員。

4、201*年10月14日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第＿＿＿＿＿次全體會(huì)議通過中共中央＿＿＿＿＿的決定。

5、201*年11月15日，在＿＿＿＿＿舉行的世界杯女排賽場(chǎng)上，新一代中國(guó)女排以11戰(zhàn)全勝的優(yōu)異成績(jī)，奪回了闊別＿＿＿＿＿年的世界冠軍。

6、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立門市部的旅行社，應(yīng)當(dāng)征得擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游行政管理部門同意，領(lǐng)�。撸撸撸撸�，并在辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)之日起的＿＿＿＿＿個(gè)工作日內(nèi)報(bào)批備備案。7、＿＿＿＿＿導(dǎo)游考核由省級(jí)旅游行政管理部門或其委托的地、市級(jí)旅游行政管理部門組織評(píng)定；＿＿＿＿＿導(dǎo)游由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門組織評(píng)定。

8、我國(guó)對(duì)公民自費(fèi)出國(guó)旅游采取的方針是＿＿＿＿＿，現(xiàn)階段主要是以＿＿＿＿＿方式開展出國(guó)旅游制度。

9、《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到＿＿＿＿＿，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在＿＿＿＿＿日內(nèi)通知投訴者不予受理。

10、《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價(jià)值的＿＿＿＿＿化石和＿＿＿＿＿化石同文物一樣受國(guó)家保護(hù)。

二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案前的字母填入題前的括號(hào)中，每題1分，共20分。）

（）11、***在黨的十六大報(bào)告中提出，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須把＿＿作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面

A全面建設(shè)小康社會(huì)B執(zhí)政為民C發(fā)展D社會(huì)穩(wěn)定

（）12、旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為＿＿天，從賠償請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算。A30B90C60D45

（）13、航空客票要變更乘機(jī)人必須由購(gòu)票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以＿＿為限。A兩次B三次C五次D一次

（）14、國(guó)家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是＿＿。

A統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主B安全第一，預(yù)防為主C建章建制責(zé)任落實(shí)D定期檢查，綜合治理

（）15、某娛樂場(chǎng)所未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變更娛樂項(xiàng)目，由＿＿責(zé)令限期補(bǔ)辦審核手續(xù)。A工商行政管理部門B文化行政管理部門C公安機(jī)關(guān)D消防部門

（）16、國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有＿＿的，扣除10分。A有毆打或者謾罵旅游者行為的B擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

C以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的D未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

（）17、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為＿＿年。A5年B10年C3年D1年

（）18、在《合同法》的基本原則中，＿＿構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。A自愿原則B平等原則C公平原則D誠(chéng)實(shí)信用原則

（）19、在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由＿＿負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A工商行政管理部門B衛(wèi)生行政管理部門C省食品辦D公安機(jī)關(guān)

（）20、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事＿＿。A消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B支持消費(fèi)者提起訴訟C商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)D調(diào)解服務(wù)

（）21、1995年4月24日28日可持續(xù)旅游發(fā)展世界會(huì)議在＿＿加那利群島蘭沙羅特島舉行。

A法國(guó)B英國(guó)C香港D西班牙

（）22、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院＿＿提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。A國(guó)家旅游行政部門B國(guó)家工商主管部門C國(guó)家公安主管部門D國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

（）23、國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度，由＿＿負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游人員年審的初評(píng)。

A縣級(jí)旅游行政管理部門B旅行社或?qū)в畏��?wù)機(jī)構(gòu)C市、州旅游行政管理部門D省級(jí)旅游行政管理部門

（）24、＿＿、省旅游局下發(fā)了《湖南省旅游定點(diǎn)家庭旅館管理辦法》和《湖南省旅游定點(diǎn)家庭旅館標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。

A201*年12月5日B201*年7月17日C201*年6月21日D201*年7月9日

（）25、根據(jù)國(guó)家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，中國(guó)優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定＿＿級(jí)（含相同的預(yù)備星級(jí)）及以下星級(jí)飯店。A五星B四星C三星D其他

（）26、《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)在＿＿小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A72B24C36D48

（）27、旅客托運(yùn)行李、包裹時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸單上填寫的各項(xiàng)聲明、說明的＿＿負(fù)責(zé)。A安全性B時(shí)效性C正確性D全面性

（）28、從201*年12月1日起，公安部取消了內(nèi)地居民赴港、澳旅游的名額限制，并將赴港、澳商務(wù)簽注的最長(zhǎng)有效期限放寬到＿＿。A3年B4年C5年D7年

（）29、需要出售、收購(gòu)國(guó)家二級(jí)保護(hù)的野生動(dòng)物及其產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)＿＿或其授權(quán)單位批準(zhǔn)。

A國(guó)家林業(yè)行政主管部門B省林業(yè)行政主管部門C縣林業(yè)行政主管部門D各級(jí)環(huán)境行政主管部門

（）30、某旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向＿＿申請(qǐng)行政復(fù)議。

A所在地人民政府B國(guó)家旅游行政管理部門

C處理的上一級(jí)旅游行政管理部門D省級(jí)旅游行政管理部門

三、多選題（下列各題選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母標(biāo)號(hào)填入題前括號(hào)中，多選、少選和錯(cuò)選都不給分。每題1分，共20分。）（）31、從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是＿＿＿＿A《旅行社管理?xiàng)l例》B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C《風(fēng)景名勝管理?xiàng)l例》D《國(guó)家旅游局局長(zhǎng)令》

（）32、1980年9月27日10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會(huì)上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了＿＿＿＿A可持續(xù)發(fā)展問題B旅游權(quán)利問題C旅游環(huán)境問題D國(guó)內(nèi)旅游地位問題

（）33、根據(jù)《民法通則》第36條規(guī)定法人的本質(zhì)特征包括A依法成立B有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)

C有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

（）34、書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括＿＿＿＿。

AE－mail（電子郵件）BFax（傳真）Ctelephone（電話）Dtelegraph（電報(bào)）（）35、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的種類有＿＿＿＿。A國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D非出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

（）36、導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為＿＿＿＿。

A正式導(dǎo)游證B中文導(dǎo)游證C臨時(shí)導(dǎo)游證D外語導(dǎo)游證

（）37、旅游飯店的復(fù)檢，＿＿＿＿。A每半年復(fù)檢一次B每年至少?gòu)?fù)檢一次C有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢

D采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

（）38、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)下列＿＿＿＿人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A16歲以下的未成年人B患有乙型肝炎的人

C因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D曾被吊銷導(dǎo)游證的人

（）39、對(duì)星級(jí)賓館服務(wù)人員進(jìn)行分工種的職業(yè)技能培訓(xùn)合格后發(fā)給＿＿＿＿A技術(shù)等級(jí)證書B崗位資格證書C技師合格證書D特級(jí)技師合格證書

（）40、在鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客攜帶物品免費(fèi)重量的情形有＿＿＿＿。A成人攜帶20公斤物品B小孩攜帶20公斤物品C成人攜帶30公斤物品D小孩攜帶10公斤物品（）41、各國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照主要有＿＿＿＿。

A公務(wù)護(hù)照B普通護(hù)照C旅行證D出入境通行證

（）42、張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)＿＿＿＿。A不攜帶文物出境

B按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D攜帶需復(fù)帶入境的旅行自用物品

（）43、風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)包括＿＿＿＿。A風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值B自然景物、人文景物比較集中C環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件D區(qū)位條件

（）44、旅游安全事故從程度上來著，包括＿＿＿＿幾個(gè)等級(jí)。A一般事故B重大事故C大事故D特大事故

（）45、外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事＿＿＿＿活動(dòng)。A咨詢B聯(lián)絡(luò)C宣傳D招徠

（）46、導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購(gòu)物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購(gòu)買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰＿＿＿＿。

A王某B王某所在的旅行社

C王某所在旅行社的經(jīng)理D旅游購(gòu)物商店（）47、旅游意外保險(xiǎn)的受益人包括＿＿＿＿。A旅游者B投保人C組團(tuán)社D導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

（）48、跨行政區(qū)的旅游投訴其管理機(jī)關(guān)可以由＿＿＿＿的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定。A投訴者所在地B被投訴者所在地C損害行為發(fā)生地D損害結(jié)果發(fā)生地

（）49、某旅游汽車公司使用某旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可＿＿＿＿。

A向某旅游汽車公司要求賠償B向某旅行社要求賠償

C向某旅游汽車公司的直接負(fù)責(zé)人要求賠償D向某旅行社的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

（）50、根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括＿＿＿＿。A原料食品B治療性物品C成品食品D藥物食品

四、判斷題（根據(jù)你的判斷在你認(rèn)為正確的括號(hào)內(nèi)打‘V’，錯(cuò)的打‘X’，每題1分，共10分。）

51、湖南省人民政府省長(zhǎng)令是行政法規(guī)。（）

52、不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（）

53、《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

54、違反社會(huì)公德，但未造成嚴(yán)重影響的人可以參加旅行社經(jīng)理資格考試。（）55、旅游者在就餐過程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。（）

56、自鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿90日仍無人領(lǐng)取的包裹，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣。（）

57、中國(guó)公民出國(guó)使用的護(hù)照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。（）58、文物購(gòu)銷業(yè)務(wù)由文化行政管理部門統(tǒng)一管理。（）59、確定消費(fèi)者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。（）

60、從201*年5月1日起湖南在全省實(shí)行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分。）61、簡(jiǎn)述旅游政策與旅游法規(guī)的關(guān)系62、簡(jiǎn)述開放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件六、案例分析題（每題15分，共30分。）

63、張某報(bào)名參加導(dǎo)游資格考試后，尚未取得導(dǎo)游資格證就與某旅行社聯(lián)系，希望參加旅行社的導(dǎo)游實(shí)習(xí)，今年9月正值旅游旺季，該旅行社導(dǎo)游人員不夠，就聘用張某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)

給予了罰款處罰。張某對(duì)處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遂向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議。請(qǐng)問：

（1）張某的看法是否成立？為什么？

（2）旅行社能否聘用張某從事導(dǎo)游工作？為什么？

2、某旅游團(tuán)隊(duì)入住某酒店，第二天早晨，有一個(gè)房間的游客發(fā)現(xiàn)自已掉了幾千元錢和一部貴重的攝像機(jī)，游客遂找賓館保安人員，賓館保安人員立即向派出所報(bào)案，派出所人員到達(dá)后發(fā)現(xiàn)該旅客所在房間門窗完好無損，在進(jìn)行一些必要的調(diào)查與詢問之后就離開了該賓館。該游客要求賓館進(jìn)行賠償該賓館以自己已經(jīng)在總臺(tái)有明示要求游客將貴重物品進(jìn)行寄存以及該游客房間門窗完好無損為由于以拒絕。請(qǐng)問：

（1）該游客物品和錢丟失的原因可能有幾種？

（2）該賓館是否應(yīng)該對(duì)丟失錢物的游客進(jìn)行賠償？為什么？答案：一、

1、北京、疫區(qū)

2、祈年殿中國(guó)�。ㄎ鑴�(dòng)的北京）3、10.15、楊利偉

4、三、關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題5、日本大板

6、〈旅行社門市部登記證〉、307、初級(jí)和中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)

8、有計(jì)劃，有組織，有控制發(fā)展、團(tuán)隊(duì)形式9、投訴狀、7

10、古脊椎動(dòng)物、古人類二、

BCDABACBACDDBBCBCABC三、

ABCBCDABCDABDABACBCDABCACDADABACBCBDABCABABBCDABACD

四、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)

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