商務(wù)辦公技能實(shí)訓(xùn)報(bào)告

商務(wù)辦公技能實(shí)訓(xùn)報(bào)告

為了提高我們商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，進(jìn)行了為期兩周的商務(wù)辦公技能培訓(xùn)。這進(jìn)一步地提高我們對(duì)辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)和各種現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備操作的了解。這次實(shí)訓(xùn)掌握的技能知識(shí)有利于我們今后的就業(yè)，有利于我們更好的溶入社會(huì)這個(gè)大集體。在我看來(lái)，這次實(shí)訓(xùn)是以短期的操作讓我們了解各種現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備的操作，以期待著在以后的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中可以充分運(yùn)用。

什么是商務(wù)辦公技能？通過(guò)培訓(xùn)，我們對(duì)這有了更深入的理解：商務(wù)辦公技能所學(xué)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)+office課程：word基本操作、文檔的編輯與管理、常用格式設(shè)置、圖文混排、表格制作等；Excel介紹：工作表及單元格的操作、公式、函數(shù)、圖表、數(shù)據(jù)處理、打印等設(shè)置；PowerPoint基本操作：演示文稿制作、幻燈片制作、特殊效果的制作與版面設(shè)置．以及傳真機(jī)，打印機(jī)，掃描儀的使用等。而這一周我們實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容側(cè)重于辦公自動(dòng)化軟件OFFICE中Word、Excel、等應(yīng)用軟件的常用功能和各種現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備操作的正確操作和一般故障的排除。Word文檔的基本操作，訓(xùn)練其個(gè)人操作熟練程度，如擬一份人事調(diào)動(dòng)通知的排版，編輯等。Excel的使用，如在一份訂貨單中如何編排，求和等，另外是打印機(jī)，傳真機(jī)，掃描儀的使用。通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，使我們熟練掌握OFFICE、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作的相關(guān)知識(shí)，從而進(jìn)一步提升了我們的實(shí)踐能力。其主要內(nèi)容也可以分為以下幾點(diǎn)：一．打印機(jī)

操作：①連接打印機(jī)②安裝驅(qū)動(dòng)程序③裝紙④打�。狐c(diǎn)擊文件打印，如要設(shè)置，則點(diǎn)擊文件中的頁(yè)面設(shè)置，按要求設(shè)置（A4或16K等）就行。但有時(shí)候看似正常操作了卻常出現(xiàn)一些問(wèn)題，下面是常見(jiàn)故障出現(xiàn)的原因：①不送紙：紙張放于送紙器外面②卡紙：紙張受潮；紙張斜放；紙張擺放不平整；定影膜不正常③在軟件中選擇“打印”命令后，打印機(jī)不響應(yīng)：開(kāi)關(guān)沒(méi)開(kāi)；數(shù)據(jù)線沒(méi)有

連接到電腦；連接不正常；打印機(jī)或傳真不正常

④錯(cuò)誤指示燈一直亮：噴墨打印機(jī)沒(méi)有墨；卡紙；沒(méi)紙或硒鼓的蓋子沒(méi)有

蓋好

⑤打印機(jī)經(jīng)常吃進(jìn)多張紙：紙張受潮；卡紙；定影膜不正常；使用全新的

紙張，紙張比較密集二．掃描儀

操作：①連接掃描儀②安裝驅(qū)動(dòng)程序及掃描軟件③放置原稿④打開(kāi)掃描軟件進(jìn)行文稿掃描：將要掃描的文稿輕輕地放在掃描儀上，要掃描的那一面朝下，并向上對(duì)齊，然后輕輕蓋上頂盒，切不可以重重地?cái)S下，不然會(huì)扇飛文稿及弄壞機(jī)器。常見(jiàn)故障出現(xiàn)的原因：

①計(jì)算機(jī)不能發(fā)現(xiàn)掃描儀：電源線、USB沒(méi)有連接好；掃描軟件或驅(qū)動(dòng)器沒(méi)有安裝好；掃描儀與計(jì)算機(jī)軟件沒(méi)有連接好

②掃描圖像出現(xiàn)網(wǎng)文或辨識(shí)后錯(cuò)誤較多：文檔沒(méi)有放于玻璃面板正中位置；蓋板沒(méi)有蓋好或紙張有傾斜度，進(jìn)光亮大；分辨率過(guò)低三．復(fù)印機(jī)

操作：①開(kāi)機(jī)預(yù)熱②原稿放置③復(fù)印機(jī)倍率的調(diào)整④復(fù)印機(jī)濃度的選擇⑤紙張規(guī)格的選擇⑥復(fù)印份數(shù)的設(shè)定⑦復(fù)印常見(jiàn)故障出現(xiàn)的原因：

①卡紙：紙張受潮；紙張斜放；紙張擺放不平整；定影膜不正常；高溫②復(fù)印機(jī)不啟動(dòng)：電源沒(méi)有接好；操作板上開(kāi)關(guān)沒(méi)開(kāi)；操作板上設(shè)置不正

確

③復(fù)印不清楚：遮光不好；玻璃面上有異物；紙張沒(méi)有和玻璃面板貼緊；顯影不足；紙張不好（受潮等）四．傳真機(jī)操作：

（1）收傳真:來(lái)電話時(shí)，提起手柄或按免提，按傳真鍵，向?qū)Ψ桨l(fā)信號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)收傳真.

（2）發(fā)傳真:把要發(fā)的原稿放入傳真機(jī)，一般傳真機(jī)都會(huì)自動(dòng)進(jìn)紙，拿起電話，按完號(hào)碼后，說(shuō)“給個(gè)信號(hào)”，等對(duì)方給信號(hào)，如對(duì)方是自動(dòng)的，會(huì)在幾聲響后聽(tīng)到信號(hào)聲。如是手動(dòng)的，就有人接聽(tīng)，請(qǐng)對(duì)方給信息，也會(huì)聽(tīng)到

以上聲音，這時(shí)你可以按“確定”（同收傳真），

之后放下聽(tīng)筒，原紙?jiān)跈C(jī)器上走一遍后傳真就發(fā)過(guò)去了。（3）退紙：按停止鍵原稿倉(cāng)中原件會(huì)退出。（4）免提:按免提鍵可以實(shí)現(xiàn)免提

（5）復(fù)印:放入原稿后,放入傳真紙，按復(fù)印鍵數(shù)字鍵（選擇復(fù)印數(shù)）--按傳真鍵,可以實(shí)現(xiàn)復(fù)印五．Excel與word文檔：

雖然看了教Excel的視頻，大一的時(shí)候也專(zhuān)門(mén)的做過(guò)這一方面的訓(xùn)練，然而excel仍然是我最薄弱的環(huán)節(jié)。做Excel的實(shí)訓(xùn)題其中包括高級(jí)篩選、排序、自動(dòng)篩選的數(shù)據(jù)管理操作，使用函數(shù)進(jìn)行一些計(jì)算，制作表格等，都忘記得差不多了，很多時(shí)候都要看著書(shū)一步步做，做完了Excel的練習(xí)題后，我加深了對(duì)Excel的了解，操作也熟練多了，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，這些都有利于我在以后的練習(xí)中集中攻克自己的不足。因?yàn)閣ord文檔我們平時(shí)用的最多，所以一些基本的知識(shí)老師就不在課堂上講，不過(guò)在做作業(yè)“人事調(diào)動(dòng)通知”時(shí)還是遇到了一些問(wèn)題，例如在空白的地方設(shè)置下劃線時(shí)，做得總是不夠完美，后來(lái)還是請(qǐng)教同學(xué)才把它弄好。

在培訓(xùn)期間，當(dāng)然我們也會(huì)遇到一些操作上的難題，有時(shí)候需要老師對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，但也有些時(shí)候只要自己耐下心來(lái)自己琢磨，困難也就迎刃而解�？梢酝ㄟ^(guò)這方法點(diǎn)滴的積累自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，逐步地提高自己！實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短暫，但我們所學(xué)到的東西頗多，我們知道實(shí)訓(xùn)其實(shí)是對(duì)每個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn),要想做好手上事物,必須要有一定的動(dòng)手能力。此外，因?yàn)閷?duì)于老師口頭講述辦公自動(dòng)化設(shè)備知識(shí)學(xué)得快、忘記得也快，我認(rèn)為在計(jì)算機(jī)房里我們一邊聽(tīng)老師講解，一邊自己可以動(dòng)手操作效果會(huì)更好。另外我們班人數(shù)比較多，在講解那些機(jī)器的使用時(shí)不能做到每個(gè)人都可以親自動(dòng)手操作，這是不足之處。還有因?yàn)檫�有些地方不是很明白，在網(wǎng)上查了資料，大體上是弄懂了。

在當(dāng)代這個(gè)以信息時(shí)代為主題的社會(huì)里，計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展，將信息技術(shù)應(yīng)用于對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理日益普及。計(jì)算機(jī)技術(shù)不但可以提高信息的處理速度和提高信息處理的準(zhǔn)確性，更重要的是，可以進(jìn)一步的解放勞動(dòng)力，將他們分配到更需要人力資源的崗位上去，從而加快社會(huì)工作的現(xiàn)代化、綜合化的發(fā)展步伐。而作為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我們，將來(lái)從事的工作很大可能都要與這些技能打交道。所以，我們要學(xué)會(huì)而且精通各種辦公技能的操作及使用，才能在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中占據(jù)一席之地。

擴(kuò)展閱讀：辦公技能實(shí)習(xí)

辦公技能實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)學(xué)生：實(shí)習(xí)背景：

辦公自動(dòng)化作為高職院校一門(mén)公共基礎(chǔ)課程，其實(shí)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中起到了重要的作用。而當(dāng)前，高職辦公自動(dòng)化實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題不少。但高職院校不同與普通高校之處在于其“肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)，建設(shè)，服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”，這就決定了高職院校人才培養(yǎng)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。學(xué)生們?nèi)鄙賹?shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，只是紙上談兵，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)空前缺乏，給未來(lái)的工作帶來(lái)很大的影響。因此，辦公技能的實(shí)習(xí)迫在眉睫。又由于《辦公自動(dòng)化》和《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》內(nèi)容上有部分相同之處，再加上學(xué)生們實(shí)在有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的知識(shí)上學(xué)習(xí)該課程的，所以教學(xué)方法不能老套。因此，每次上課，老師會(huì)給出一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同學(xué)們進(jìn)行自主練習(xí)，并寫(xiě)下每天的實(shí)習(xí)報(bào)告，把不會(huì)的問(wèn)題記錄下來(lái)，并把自己的解決方法也記錄下來(lái)，這種自主學(xué)習(xí)的方法應(yīng)該更適合這次實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)目的：

進(jìn)一步培養(yǎng)同學(xué)們的對(duì)計(jì)算機(jī)的使用的能力，鞏固英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，在未來(lái)能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作中去。

實(shí)習(xí)原則：

一是，要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)；二是，要有準(zhǔn)確性；三是，要雷厲風(fēng)行；四

是，要嚴(yán)守紀(jì)律，仔細(xì)寫(xiě)好實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)的重要性：

由網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息，我們得知：辦公技能實(shí)習(xí)課程是目前高職院校文經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)普遍開(kāi)展的一門(mén)公共基礎(chǔ)課程，是一門(mén)集理論和實(shí)踐與一體的可操作性很強(qiáng)的課程。辦公自動(dòng)化時(shí)間教學(xué)所提供的仿真的訓(xùn)練，有利于學(xué)生通過(guò)仿真實(shí)例了解專(zhuān)業(yè)所需、社會(huì)所需的技能要求，縮短課本理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的距離，有效解決教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際相脫離的問(wèn)題。而且，有助于學(xué)生思維能力的訓(xùn)練，通過(guò)在動(dòng)手實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而累積經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我想這次的自主學(xué)習(xí)可以分成三部分，一是已掌握的，二是難記的，三是沒(méi)見(jiàn)過(guò)的。因?yàn)橛械闹�識(shí)非�；�礎(chǔ)，可以手我們已經(jīng)熟爛與心。我們應(yīng)該懂得適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法只有這樣我們才能事半功倍。因?yàn)樵谧灾鏖喿x學(xué)習(xí)的時(shí)候，還要把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。一、已掌握的：1）、超級(jí)簡(jiǎn)單的：

a)計(jì)算機(jī)的發(fā)展史、開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)、鍵盤(pán)的介紹鼠標(biāo)的操作,打開(kāi)程序

b)Windows的基本組成、Windows的基本操作輸入法切換,界面修改計(jì)算機(jī)的誕生c)文件夾的管理、窗口的基本操作任務(wù)欄的設(shè)置d)開(kāi)始菜單、控制面板、附件e)系統(tǒng)與程序圖標(biāo)

a）Word的啟動(dòng)和關(guān)閉、MicrosoftWordb）創(chuàng)建表格、插入圖片和c）簡(jiǎn)繁體的轉(zhuǎn)換、打印文檔

d）拼寫(xiě)與語(yǔ)法、水印的使用a）基本知識(shí)、基礎(chǔ)概念b）數(shù)據(jù)的輸入MicrosoftExcelc）創(chuàng)建圖表

d）普通公式和函數(shù)的使用e）創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)清單

a）創(chuàng)建MicrosoftPowerPoint

b）基礎(chǔ)知識(shí)、

Microsoftc）幻燈片的瀏覽PowerPointd）放映幻燈片e）動(dòng)作按鈕的使用f）新增幻燈片

a）網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)、家庭上網(wǎng)方式國(guó)際b）基本知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)地址的格式

互聯(lián)網(wǎng)c）瀏覽器的使用

2）、一般的：

a）磁盤(pán)的操作、輸入法的切換、開(kāi)關(guān)機(jī)

計(jì)算機(jī)的誕生b）開(kāi)始菜單的個(gè)性化、文件夾的操作

c）任務(wù)欄的設(shè)置、資源管理器、Windows的基本操作a）輸入文本、中文版式、域的使用

b）文擋的操作、編輯表格、手動(dòng)制表、MicrosoftWordc）字符和段落的格式化、插入文本框d）分欄、邊框與底紋、繪圖工具欄的使用e）查找與替換、制表位、a）單元格的操作、行列的操作b）工作表的操作和格式化

MicrosoftExcelc）格式化圖表、編輯圖表、數(shù)據(jù)透視表

d）頁(yè)面設(shè)置、排序、篩選、分類(lèi)匯總

e）公式和函數(shù)的使用、高級(jí)函數(shù)a）頁(yè)眉和頁(yè)腳的設(shè)置Microsoftb）自定義的播放幻燈片

PowerPointc）母版的設(shè)置、設(shè)置動(dòng)畫(huà)效果d）幻燈片的基本編輯a）文件和軟件的下載

b）搜索引擎的使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)c）申請(qǐng)電子郵箱d）各種網(wǎng)站

e）計(jì)算機(jī)病毒的防止3）、常用的：

a）Windows的基本操作

b）文件夾的管理計(jì)算機(jī)的誕生c）開(kāi)始菜單d）資源管理器

e）開(kāi)關(guān)機(jī)、磁盤(pán)的操作

a）文本編輯、首字下沉、插入文本框b）字符和段落的格式化、MicrosoftWordc）分欄、邊框與底紋、

d）查找與替換、繪圖工具欄的使用e）中文版式、頁(yè)面的設(shè)置a）工作表的操作和格式化b）公式和函數(shù)的使用

MicrosoftExcelc）頁(yè)面設(shè)置、排序、篩選、d）格式化圖表、分類(lèi)匯總e）單元格的操作、行列的操作

a）插入菜單介紹、格式菜單介紹、頁(yè)眉和頁(yè)腳的設(shè)置

Microsoftb）母版的設(shè)置、設(shè)置動(dòng)畫(huà)效果PowerPointc）自定義的播放幻燈片d）幻燈片的打印

a）文件和軟件的下載、申請(qǐng)電子郵箱

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)b）搜索引擎的使用、各種網(wǎng)站c）計(jì)算機(jī)病毒的防止二、難記的：

1）、難記的數(shù)字型的：

、計(jì)算機(jī)容量：字節(jié)1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB、二進(jìn)制與十進(jìn)制

、工作表里的各種類(lèi)型的計(jì)算：求和、平均、最大、最小等等

2）、難記的理論型的：

、計(jì)算機(jī)的具體組成、硬件的結(jié)構(gòu)、MicrosoftExcel的基本概念

、網(wǎng)絡(luò)地址各個(gè)部分的具體代表：WWW。代表萬(wàn)維網(wǎng)、各種網(wǎng)站的地址（不過(guò)可以在百度里直接搜索到）三、沒(méi)見(jiàn)過(guò)的：

1).高級(jí)排版----郵件的合并.

郵件的合并用與工作中涉及到的人的數(shù)量很龐大的情況,大部分通過(guò)多個(gè)文檔來(lái)解決人多的問(wèn)題,使用的人更加的簡(jiǎn)單.步驟就是在工具---郵件合并---點(diǎn)創(chuàng)建---選擇套用函數(shù)---點(diǎn)活動(dòng)窗口.

2).條件格式化---規(guī)定單元格中的資料當(dāng)達(dá)到設(shè)定的條件時(shí)顯示的方式方法：選擇區(qū)域-格式--條件格式---設(shè)置條件---格式---設(shè)置字體，邊框及圖案---確定3），自動(dòng)填充資料---當(dāng)前單元格右下角有一小黑塊，稱(chēng)為填充柄

①、填充相同數(shù)據(jù)②、自定義填充序列③、智能填充4），保護(hù)工作表⑴程序：工具---保護(hù)---保護(hù)工作表--選擇保護(hù)的選擇---輸入密碼--確認(rèn)密碼⑵文件加密保護(hù)：文件---另存為---①選存放的位置；②輸入文件名（原名）③工具常規(guī)選項(xiàng)-打開(kāi)密碼、修改密碼（二次確認(rèn)）；④保存；

⑶取消文件密碼保護(hù)：文件---另存為---①選存放的位置；②輸入文件名（原名）③工具常規(guī)選項(xiàng)-打開(kāi)密碼、修改密碼（除舊）；④保存；5），PowerPoint旁白的錄制

Ⅰ、除了具備排練計(jì)時(shí)的作用以外，還可以將演示者講話的聲音錄制到此文稿中。Ⅱ、幻燈片放映菜單旁白錄制先模擬一遍幻燈片自動(dòng)會(huì)將排練的時(shí)間和講話的聲音記錄下來(lái)，下次播放時(shí)會(huì)按照此安排的時(shí)間和聲音進(jìn)行播放。

實(shí)習(xí)感想：

在初次接到上關(guān)于辦公實(shí)習(xí)的通知時(shí)，甚至在聽(tīng)老師大概講過(guò)要自主學(xué)習(xí)什么內(nèi)容以后，我甚至感覺(jué)這實(shí)習(xí)課上起來(lái)，肯定的非常無(wú)聊，因?yàn)樽屛覀內(nèi)�學(xué)習(xí)關(guān)于WORD的相關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)直很好玩，那個(gè)WORD我們已經(jīng)熟悉的不能再熟悉了，還要浪費(fèi)時(shí)間去那么遠(yuǎn)的地方去上課，還不能遲到，天寒地凍的，這真的是很難受的一件事。但通過(guò)幾天的自主學(xué)習(xí)和關(guān)于指導(dǎo)用書(shū)的閱讀，發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那樣。自己真的過(guò)于自負(fù)，原來(lái)自己知道的知識(shí)多的是一大堆，通過(guò)這次的辦公技能的實(shí)習(xí)，我對(duì)此深有體會(huì)。

更值得我自己注意的是，在這段自主實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我學(xué)到很多對(duì)我未來(lái)工作有利的知識(shí)。也許我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大部分學(xué)生畢業(yè)以后從事的都是外貿(mào)工作，對(duì)電腦的掌握是比不可少的，而且最主要的適用對(duì)象應(yīng)該是大隊(duì)伍的人群，所以簡(jiǎn)便而準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)或解決問(wèn)題，如：工資的統(tǒng)計(jì)，郵件的群體發(fā)送，郵件的合并等等。這些方法有些是以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的，在這次的實(shí)習(xí)中，我能有很多的時(shí)間去實(shí)踐這個(gè)知識(shí)，并將其熟練的掌握，我想這會(huì)對(duì)我以后的工作帶來(lái)莫大的幫助。

我相信這四天的學(xué)習(xí)時(shí)間花的非常有意義。老師們很認(rèn)真的輔導(dǎo)我們，有時(shí)我們還遲到一兩分鐘，但是老師們卻都是非常的準(zhǔn)時(shí)，搞得好像是他們要學(xué)習(xí)似的，由此開(kāi)來(lái)。老師們對(duì)這次的辦公技能實(shí)習(xí)非常重視，態(tài)度非常認(rèn)真。老師準(zhǔn)備的辦公指導(dǎo)用書(shū)也非常詳盡，非常容易就能夠看懂；那個(gè)課后練習(xí)系統(tǒng)題目也非常全面，老師更提供給我們自我檢驗(yàn)的方法，這些都使我的辦公實(shí)習(xí)周過(guò)的非常有意義。對(duì)老師的感謝盡在不言之中，而這種有意義的實(shí)

習(xí)活動(dòng)，我也希望學(xué)校能夠多舉行，這對(duì)我們畢業(yè)后的找工作非常的重要。

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