物業(yè)小區(qū)保潔員工作量明細

保潔員工作量明細

一樓

外圍環(huán)形車道清掃半小時一樓停車場清掃不低于3小時循環(huán)水池打撈落葉、漂浮物等2小時

綠化帶、打掃落葉、青苔、籃球場等每周輪流清掃不低于3小時辦公區(qū)外圍花臺、正門樓梯、扶手、獅子前后邊臺等2小時發(fā)電機房1小時（每周一次）

1樓干凈休息室（1XX-1XX）打掃包括:打掃地面衛(wèi)生潔具、擦家具、整理床鋪、洗被套等3小時

二樓

一樓至二樓樓道地面衛(wèi)生、扶手、樓梯門（3處）2小時二樓大廳地面衛(wèi)生3小時

花臺、水池邊青苔、柱子、清洗植物葉子、墻面開關、門刷卡器、電梯門、電梯玻璃、休閑區(qū)桌椅沙發(fā)、清理垃圾桶等3小時偵察指揮中心1小時（一周三次）

大廳玻璃、伸縮玻璃門以及門外地面2小時

男女衛(wèi)生間每二十分鐘要去看一次每天至少清掃15次以上開水房隨時拖擦2小時

三樓

二樓至三樓樓道地面衛(wèi)生、扶手、樓梯門（2處）2小時環(huán)形樓道地面清掃、柱子、欄桿玻璃、2小時

花臺、墻面開關、洗植物葉子、休息區(qū)桌椅、門刷卡器、電梯門、清理垃圾桶等3小時

電教室、圖書室2小時（一周三次）

男女衛(wèi)生間每二十分鐘要去看一次每天至少清掃15次以上開水房隨時拖擦2小時

四樓

三樓至四樓樓道地面衛(wèi)生、扶手、樓梯門（2處）2小時環(huán)形樓道地面清掃、柱子、欄桿玻璃、2小時

花臺、墻面開關、洗植物葉子、休息區(qū)桌椅、門刷卡器、電梯門、清理垃圾桶等3小時貴賓室、會議室3小時科室會議室1小時

男女衛(wèi)生間每二十分鐘要去看一次每天至少清掃15次以上開水房隨時拖擦2小時

五樓

四樓至五樓樓道地面衛(wèi)生、扶手、樓梯門（2處）2小時環(huán)形樓道地面清掃、柱子、欄桿玻璃、2小時

花臺、墻面開關、洗植物葉子、休息區(qū)桌椅、門刷卡器、電梯門、清理垃圾桶等3小時

中心組會議室XX1小時（兩天一次）XX辦公室1小時（兩天一次）男女衛(wèi)生間每二十分鐘要去看一次每天至少清掃15次以上開水房隨時拖擦2小時

六樓

五樓至六樓樓道地面衛(wèi)生、扶手、樓梯門（2處）2小時環(huán)形樓道地面清掃、柱子、欄桿玻璃、2小時

花臺、墻面開關、洗植物葉子、休息區(qū)桌椅、門刷卡器、電梯門、清理垃圾桶等3小時會議室1小時（每天）

男女衛(wèi)生間每二十分鐘要去看一次每天至少清掃15次以上開水房隨時拖擦2小時

七樓

六樓至七樓樓道地面衛(wèi)生、扶手、樓梯門（2處）2小時環(huán)形樓道地面清掃、柱子、欄桿玻璃、2小時

花臺、墻面開關、洗植物葉子、休息區(qū)桌椅、門刷卡器、電梯門、清理垃圾桶等3小時七樓領導辦公室3小時

男女衛(wèi)生間每二十分鐘要去看一次每天至少清掃15次以上開水房隨時拖擦2小時

健身房、男女浴室、乒乓球室（3間）、榮譽室（2間）4小時

檢察長辦公室

二樓XX辦公室XX45分鐘三樓XX檢辦公室XX45分鐘

XX檢辦公室XX45分鐘四樓XX檢辦公室XX45分鐘五樓XX檢辦公室XX45分鐘XX組長辦公室XX45分鐘六樓XX檢辦公室XX1小時XX書記辦公室XX45分鐘XX主任辦公室XX45分鐘

保潔人員共同負責區(qū)域

二樓多功能會議室、七樓大會議室以及各樓層科室會議室在開會前提

前打掃

電梯間（2部）每周擦洗一次每次3小時信訪辦每周打掃二次每次1小時

接待廳大門口地毯以及各樓層開水房地毯每周清洗一次每次2小時

（以上內容不包含臨時會議、其他特殊原因，隨叫隨到的清掃工作）

XXXX物業(yè)管理有限公司XXXX年XX月XX日

擴展閱讀：物業(yè)小區(qū)保潔工作基本要點

保潔工作實施預案1.目的

確保小區(qū)清潔衛(wèi)生2.適用范圍適用于小區(qū)保潔服務3.保潔工作管理制度3.1保潔主管崗位職責

3.1.1.負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。3.1.2.負責制定小區(qū)清掃管理實施方案。3.1.3.負責制定小區(qū)各清潔項目的實施執(zhí)行標準。3.1.4.負責編制人員的計劃安排。3.1.5.負責核實工具用品的申購計劃。

3.1.6.定期巡查小區(qū)中國保潔培訓網(wǎng)，檢查保潔任務完成的情況。3.1.7.負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。3.1.8.完成領導交辦的其他任務。3.2保潔員崗位職責

3.2.1中國保潔培訓網(wǎng)按有關規(guī)定標準和操作規(guī)范要求，完成分管區(qū)域內各項清潔整理工作。

3.2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正�，F(xiàn)象和安全隱患，須及時向當班管理員反映。

3.2.3完成領導臨時交辦的其他任務。3.3保潔員管理規(guī)范

3.3.1遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。3.3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

3.3.3履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

3.3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。3.3.5中國保潔培訓網(wǎng)文明服務，禮貌待人。3.3.6愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質保量完成任務。3.3.7工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。3.3.8未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。

3.3.9不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。3.3.10絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。3.3.11愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。3.3.12做好每日工做記錄。4.保潔工作程序及內容

4.1保潔人員上崗要求及培訓計劃。

4.1.1對新入職人員要求提供有效身份證件，并有相關人員推薦擔保。

4.1.2先由管理人員介紹公司對保潔工作的重要性，中國保潔培訓網(wǎng)具體要求介紹公司的相關制度，后由保潔主管帶領新入職人員到熟練工處實習并實地指導，掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。4.1.3按時參加公司對保潔人員的各類培訓。

4.1.4遵守公司對工資發(fā)放的規(guī)章制度，相互間不得打聽、猜測、攀

比，違反者將按公司有關規(guī)定處罰。4.2樓道內公共區(qū)域保潔作業(yè)規(guī)范4.2.1清潔范圍

樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門、信箱、配電箱、門窗、燈開關

4.2.2.中國保潔培訓網(wǎng)清潔作業(yè)程序a)用掃把自下而上清掃樓道；

b)用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)；

c)用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾收集于保潔車。

d)用半濕抹布擦拭信箱、配電箱、電子門、用干抹布抹電子門上按鍵。

e)用抹布擦拭受能夠到的窗玻璃，抹布臟污須及時更換或清洗。4.2.3清潔標準

目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡4.2.4安全及注意事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。4.2.5報修

在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設施損壞，及時準確地向管理員報修。4.3道路保潔作業(yè)規(guī)范4.3.1清潔范圍

公共道路、綠化帶、公共設施等。

4.3．2中國保潔培訓網(wǎng)公共道路、綠化帶清潔作業(yè)程序

a)用大掃把對路面、綠地進行徹底保潔，清掃地面、綠化帶的果皮、落葉、煙頭等雜物。

b)如有明顯污漬，須先用清潔劑去除，再用半濕拖把拖干凈。c)集中清掃后巡回清掃保潔。4．3．3清潔標準

a)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。b）綠化帶、綠籬、花木上午明顯蜘蛛網(wǎng)。4．3．4安全及注意事項a)大風天氣注意高空墜物。

b)雷雨天氣暫時避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，以防雷擊。c)高溫天氣注意防暑。

d)發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現(xiàn)象應及時勸住。e)保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。4．3．5報修

在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)道路、花壇損壞，中國保潔培訓網(wǎng)及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續(xù)報修（特殊情況例外）。4．4公共設施保潔作業(yè)規(guī)范4．4．1清潔范圍宣傳欄、標示牌、指示牌4．4．2清潔作業(yè)程序

a)用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍。

b)有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹。c)用濕抹布擦拭標示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。4．4．3清潔標準

目視：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、污漬、無手印4．4．4安全及注意事項

a)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。b)清潔工作不要損傷被清潔物。4．4．5報修

在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)宣傳欄、指示牌損壞，及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續(xù)報修。4.5保潔工作監(jiān)督檢查

4.5.1管理員每天對區(qū)域內每名保潔工的操作情況、崗位狀況及操作規(guī)范程序及時檢查。發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象及時整改，并填寫巡查記錄。4.5.2主管每周對每名保潔工操作情況、崗位狀況及操作規(guī)程及程序進行檢查，填寫好記錄，以書面形式上報總經(jīng)理。

4.5.3總經(jīng)理根據(jù)主管的匯報以及對保潔工作的隨機抽查結果，對整體衛(wèi)生狀況進行把握和監(jiān)督。5.工作時間流程

7：009：00地面清掃垃圾清運9：0010：30樓道清潔10：3011：00巡回保潔13：0014：30地面清掃

14：3016：30樓道保潔垃圾清運16：3017：00巡回保潔

(11:0013:0017:0020:00由安護人員適當維護清潔)6.保潔員工作檢查考核標準6.1工作紀律(20分)

6.1.1上班遲到、早退扣2分。6.1.2上班不統(tǒng)一著裝扣2分。

6.1.3上班聊天或干與工作無關的事扣3分。6.1.4上班未經(jīng)許可私自外出扣2分。6.1.5利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿扣3分。6.1.6不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧扣2分。6.1.7與員工不團結、打架扣3分。

6.1.8未經(jīng)許可私自泄露公司文件資料及住戶資料扣3分。6.2服務意識（30分）

6.2.1服務質量差被住戶有效投訴扣2分。6.2.2發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理或報告扣3分。6.2.3見住戶有困難不幫助、有損公司名譽扣3分。6.2.4不報告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)象，故意回避扣2分。6.2.5遇事故借故回避或退縮扣3分。6.2.6拾物不上交、不退還扣2分。

6.2.7與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤扣2分。6.2.8與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響扣3分。

6.2.9成本意識差、浪費材料扣2分。

6.2.10利用工作之便向住戶索取財物或小費扣4分。6.2.11玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失扣4分。6.3工作質量（50分）

6．3．1單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)扣3分。

6．3．2單元電子門保持清潔，無明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣4分。6．3．3單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣3分。6．3．4單元內電表箱、信箱保持清潔，中國保潔培訓網(wǎng)無明顯灰塵和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．5單元樓道玻璃窗擦拭保持清潔，無明顯灰塵和污跡。發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．6單元垃圾筒定期清理、擦拭，四周無散落垃圾、異味。發(fā)現(xiàn)扣10分。

6．3．7道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水，發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．8綠化帶中無瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．9小區(qū)內景點保持整潔，無灰塵、污垢和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．10責任區(qū)內樹桿上不掛垃圾、衣物。發(fā)現(xiàn)扣5分。7.質量記錄

7.1《保潔工作周報》

本周工作內容匯報及下周工作計劃，以報告的形式匯總到公司上級

領導處。

7.2《巡查監(jiān)督周報表》略7.3《保潔員考核表》略8．清潔衛(wèi)生應急處理

8.1暴風雨、梅雨天氣清潔的應急處理

8.1.1管理員勤巡查、督導各保潔員的工作，加強于其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作；

8.1.2在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒業(yè)主“小心滑倒”；8.1.3及時關好各樓層的窗戶，防止雨水打進樓內，淋濕地面，墻面；8.1.4加快工作速度，合理調動工作時間，及時清理地面和墻面的水跡；

8.1.5各樓道有裸露的電線，及時處理，并報告上級。8.1.6安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋以防滑倒。8.2樓層內水管爆裂事故應急處理

8.2.1迅速關閉水管閥門，同時迅速通知保安員及維修人員，并關掉有關電源；

8.2.2將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內無積水，防止人員滑倒；

8.2.3打開門窗通風，吹干地面；

8.2.4安全注意事項：處理水管爆裂時，應防止觸電。8.3突發(fā)火災事故應急處理8.3.1及時撥打119火警；

8.3.2不要驚慌，找安全出口，疏散人員8.3.3加強易燃清潔用品的保管；8.3.4及時清理干凈火災遺留的雜物；

8.3.5安全注意事項：清理火災現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調查結束，經(jīng)有關部門批準方能進行。8.4喬遷、喜慶應急處理

8．4．1及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

8．4．2對住戶結婚拋撒的彩紙、彩帶，中國保潔培訓網(wǎng)樓道內綁扎的氣球等裝飾物，不宜很快清理，應在接新人儀式結束，新人及賓客離開，中午以后為宜清理，撿拾殘留的裝飾物，清掃場地。8.5住戶裝修污染應急處理

8．5．1各區(qū)域保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主將裝修垃圾及時上車清運。

8．5．2發(fā)現(xiàn)油漆，涂料污染外環(huán)境地面，應及時采取有效的清潔措施清除污染。

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