煤礦保潔員心得體會

工作總結(jié)

201*年7月，我應(yīng)聘來到了美麗的大西煤業(yè)，找到了夢寐以求的工作，走上了自己熱愛的后勤崗位，開始了自己的職業(yè)生涯。

后勤環(huán)衛(wèi)是一種枯燥而乏味的工作，每天按部就班的清理、打掃著每一處衛(wèi)生。對每個人來說確實是一種挑戰(zhàn)，而一想到我們的礦工朋友每天無怨無悔、默默無聞的在井下工作，為了把我們的大西建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化礦井而舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)的精神，我就深深地被感動著�；仡欉^去三個月里自己所做的工作，為了讓我們的礦工朋友們下班有一個舒適的休息環(huán)境，有種家的溫馨的感覺，自己就投入了全部的精力，精心地打掃著每一個角落，從每一處細(xì)節(jié)入手，打造一支能征善戰(zhàn)的美韻后勤服務(wù)保障隊伍。

在過去的三個月里，我們每一個服務(wù)人員發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天起早貪黑，堅持從精細(xì)化管理入手，從每一個細(xì)節(jié)做起，堅持“服務(wù)第一”的思想原則，致力于“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到的服務(wù)曠工的宗旨，順利的完成了從礦方交付到美韻接管的過渡性的各項工作，取得了一定成績。

由于剛接管時的臟亂差，搞得我們焦頭爛額，不知從何處下手，在劉主任和琚主管、賀主管的帶領(lǐng)下，我們每個人精誠團(tuán)結(jié)，發(fā)揚團(tuán)隊精神，大西的面貌發(fā)生了質(zhì)的變化，從最初的臟亂差到今天的凈亮美，處處灑下了我們辛勤的汗水，在此期間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。為此自己放下了家中才幾個月大嗷嗷待哺的的孩子，在礦上一呆就是一個星期。付出就有回報，說到不如做到，看到自己的付出得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，臉上便洋溢著幸福的淚水。

三個月的時間一晃而過，在此期間，自己能夠遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，盡職盡責(zé)履行崗位職責(zé)，在工作上取得了一定成績。

在與礦工朋友交往的日子里，我感到了大家庭的溫暖，面對礦工朋友們的熱情，我要求自己要做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做事方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三凈”“三度”“二查”：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生等三凈。為了切實提高質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，桌椅擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使工作有秩序、有速度，保質(zhì)保量的完成。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

1、每天晚上下班后和早上起床后要及時將樓層的走道燈關(guān)閉。

2、不定時的檢查水管是否漏水，堅持做到“電不常明、水不常流”的節(jié)儉風(fēng)尚。

在工作中我深刻認(rèn)識到，前勤后勤是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。當(dāng)然，經(jīng)過對三個月工作的回顧，我也深刻認(rèn)識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作；思想認(rèn)識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細(xì)心程度不夠，有時有厭煩情緒等等。

在今后的工作中，我計劃從以下幾個方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實現(xiàn)突破，更好的服務(wù)于礦工朋友們。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個細(xì)節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。

3、認(rèn)真履行職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量地完成自己份內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)；遵章守紀(jì)，按時上下班，堅決做到“三在”即“上班在前、下班在后、班中在崗”。不折不扣地完成自己的工作任務(wù)。

201*年10月3日

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參加科隊長素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會

單位：**煤業(yè)公司部門：通風(fēng)部姓名：**

二零一二年二月

安全管理高山上的一股清泉

*****科隊長素質(zhì)培訓(xùn)心得體會

有幸到徐州中國礦業(yè)大學(xué)參加永煤集團(tuán)組織的科隊長素質(zhì)培訓(xùn)，我的心情尤為激動。此次培訓(xùn)時間較為短暫僅有七天，但在這七天內(nèi)卻讓我收益良多，理論知識和對事物認(rèn)知程度得到巨大的改觀。不僅讓我在煤礦管理方面的理論知識得到補充，而且讓我對做人做事和與人溝通有了更多的了解。

1、對授課教師的印象：

授課教師大多都是博士生、教授，甚至還有博士生導(dǎo)師，由此可以看出中國礦業(yè)大學(xué)師資陣容非常強(qiáng)大，不愧為中國煤礦安全管理的最高學(xué)府。其中給我印象最深的是俞啟香教授和胡瓊教授，俞啟香教授年逾古稀，但仍然堅持為我們分析煤礦瓦斯爆炸和煤與瓦斯突出的原因和危害性，原本我以為聽了很多次的鄭州大平煤礦瓦斯爆炸事故已經(jīng)索然無味，沒想到卻被俞教授講出了更多的鮮為人知的知識，滿頭的銀發(fā)閃爍著智慧的結(jié)晶。胡瓊教授講課期間不死搬書本內(nèi)容，多以自己豐富的授課經(jīng)驗和耐人尋味的語言巧妙地將需要講解的內(nèi)容傳授給我們，并且通過人與人實際交往過程中的小案例來向我們闡述商務(wù)禮儀的重要性。

2、對授課內(nèi)容的感觸：

授課的內(nèi)容大多都是在談煤礦安全管理、精細(xì)化管理、高績效團(tuán)隊建設(shè)等方面的知識，與煤礦現(xiàn)有的安全管理模式有很多相同點，只是好多地方我們做的還不夠到位，不夠標(biāo)準(zhǔn)。其中，給我感觸最深的就是胡瓊教授所講的《基層管理干部的工作方法》中以老子《道德經(jīng)》為基準(zhǔn)的“水式管理”。

“水式管理”即把水的特性化為智慧，用在管理方面。在老子的眼中，水是“善利萬物而不爭”的無私奉獻(xiàn)者，也是“處眾人之所惡”的甘于墊背者。作為一個管理者，就應(yīng)該具有水的性格和特性，能夠做到“居善地”、“心善淵”、“與善仁”、“言善信”、“政善治”、“事善能”、“動善時”，并找準(zhǔn)管理中的四大精神位、時、中、應(yīng)，然后通過“微妙玄通深”進(jìn)一步提升管理素質(zhì)和管理水平。

（1）作為基層管理干部要把夢想寫在沙灘上，目標(biāo)刻在巖石上。夢想只是努力的方向、發(fā)展的愿景，沒有現(xiàn)有的目標(biāo)更現(xiàn)實、更具體、更容易實現(xiàn)。而且胡瓊教授以劉墉與女兒澆花的故事為例子向我們證明了“無論什么事情，做成功才是硬道理�！眲④�的女兒澆花只澆薄薄的一層水，劉墉看到后就告訴女兒這樣澆花只會讓花死的更快。并且自己親手澆了一盆花，然后把花和泥土取出與女兒澆的那盆花作對比，女兒所澆的那盆花表皮泥土濕潤下部泥土干燥，而劉墉澆的那盆花從上至下都是濕潤的泥土。并用這個故事警示大家：如果只是做了，而沒有做成功，那么我們還不如不去做，因為這樣往往會適得其反。

（2）作為基層管理干部必須自動提供準(zhǔn)確的信息，幫助主管做好正確的決策，在決策過程中，合理堅持自己的意見，并且要包容下屬在自己面前的充分表現(xiàn)。

（3）針對工作過程中出現(xiàn)的某個問題，至少能拿出三套以上的解決方案，這樣才能對比出每個方案優(yōu)劣性，領(lǐng)導(dǎo)才有充分的選擇的權(quán)利。

（4）真正開始做事情就要嚴(yán)格按照“PDCA”法則要求進(jìn)行循序漸進(jìn)地執(zhí)行下去，做到有計劃方案、有推廣實施、有檢查落實、有修改完善。

（5）提高工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力度和實行力度，并不斷加強(qiáng)對達(dá)標(biāo)項目和亮點工程的考核力度，對于安全方面的東西，丁就是丁，卯就是卯，杜絕“差不多”現(xiàn)象。

（6）做解決問題的高手，牢固樹立“只要思想不滑坡，方法總比問題多”的原則作為解決問題的指導(dǎo)思想。

這次培訓(xùn)后，我相信：通過從以上幾個方面著手繼續(xù)努力加強(qiáng)安全管理，在以后的工作中將會取得更好的成績，并且會在現(xiàn)有的管理水平上取得更大的進(jìn)步，進(jìn)一步拉近與集團(tuán)公司“73810”工作目標(biāo)之間的距離。

********二零一二年二月

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