老年公寓護(hù)理員規(guī)章制度

愛心老年公寓各項(xiàng)規(guī)章制度

工作紀(jì)律

1、不準(zhǔn)在老人面前說“不”。2、不準(zhǔn)接受老人及家屬的饋贈。

3、不準(zhǔn)向老人及家屬提工作之外的任何個人要求。4、不準(zhǔn)穿高跟鞋。5、不準(zhǔn)濃妝艷抹。

6、不準(zhǔn)稱老人“老頭、老婆”。7、不準(zhǔn)講臟話、粗話。

8、不準(zhǔn)在老人面前發(fā)脾氣、耍性子。9、上班時不準(zhǔn)干私活。

10、堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)竄崗、脫崗、無故離崗。11、按時上班，做到有事提前請假。

護(hù)理員守則

1、樹立高度的愛崗敬業(yè)精神，全心全意為代養(yǎng)人員服務(wù)。2、積極參加學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)知識，全面提高自身素質(zhì)。3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到盡職盡責(zé)。4、認(rèn)真做好工作總結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、尊敬、愛護(hù)老人，視老人為親人，急老人所急、想老人所想。

護(hù)理人員職責(zé)

1、每天清掃時間至少一次，保持房間衛(wèi)生清潔，開窗透氣，保持室內(nèi)空氣新鮮無異味，無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。2、協(xié)助老人整理床鋪。

3、提供干凈，得體的服裝并定期換洗，做到隨臟隨換。4、對一級護(hù)理以上老人，需要的應(yīng)喂水喂飯，遵醫(yī)囑喂藥。5、老人房間空氣新鮮無異味。物品、床鋪清潔整齊。

6、為老人做體檢，并做好記錄，觀察有病老人輸液，并做好醫(yī)療記錄。

護(hù)理員工作制度

1、說話和氣、態(tài)度和藹、不準(zhǔn)打人、罵人、不準(zhǔn)與代養(yǎng)人員吵嘴，不準(zhǔn)拿代養(yǎng)人員的東西，所借物品及時歸還。

2、護(hù)理人員上崗時必須身穿工作服，平跟鞋配戴上崗證。3、值班期間不準(zhǔn)睡覺、帶孩子、干私活、看電視、串崗、聊天、會客、不準(zhǔn)他人留宿。

4、夜間值班定時到老人房間巡視，提醒幫助老人大小便，對突然發(fā)病的老人要及時撥打120急救電話，找值班人員處理。

5、認(rèn)真做好值班記錄，包括老人情況，家屬來人情況，以及出現(xiàn)的問題和處理情況。

6、每周一白班、夜班護(hù)理人員調(diào)班，當(dāng)班人員除完成正常工作外，嚴(yán)格按照每周公寓集體活動進(jìn)行工作。

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老年公寓各項(xiàng)規(guī)章管理制度

公寓員工職業(yè)道德規(guī)范公約

一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業(yè)；二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；

三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻(xiàn)；四、尊重老人，關(guān)心老人，愛護(hù)老人；五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀(jì)守法；七、互相幫助，相互團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步；八、鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，奮發(fā)進(jìn)取。

二不、四輕、五心

二不：

1、出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯發(fā)生原因未查清不放過。

2、出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差發(fā)生的當(dāng)事人未受教育不放過。

四輕：

1、說話輕；2、走路輕；3、開關(guān)門輕；4、操作輕。{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"3253667004"}}

13、允許老人說家人不好，不允許服務(wù)員講家屬壞話。14、允許家屬說老人不好，不允許服務(wù)員講老人壞話。15、允許老人自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，不允許服務(wù)員鼓勵（勸說）老人

轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。

公寓員工崗位職責(zé)

一、公寓總經(jīng)理（副總經(jīng)理）職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負(fù)其責(zé)管理全公寓工作。

2、熱愛老年事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，搞好老年公寓各項(xiàng)工作。制定好公寓長遠(yuǎn)規(guī)劃，工作目標(biāo)，調(diào)動各種積極因素，組織實(shí)施。

3、教育員工樹立一切為了老人的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。定期檢查督促各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。

4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和應(yīng)急處理問題能力。嚴(yán)防各種事故的發(fā)生。

5、勤政廉潔，以身作則，團(tuán)結(jié)員工，勇于創(chuàng)建一只服務(wù)于老年公寓的思想好，業(yè)務(wù)精優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)。

6、經(jīng)常對員工進(jìn)行各項(xiàng)安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。

7、創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質(zhì)的生活。

公寓護(hù)工職責(zé)

1、認(rèn)真完成所擔(dān)負(fù)的護(hù)理任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理和指揮。2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻(xiàn)的崇高思想。

4、愛崗敬業(yè)，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關(guān)的任何事情。

5、發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和上報(bào)，不得延誤和隱瞞。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

6、嚴(yán)格尊章守紀(jì)、守法。確保老人和親屬滿意。

公寓餐飲人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準(zhǔn)時，每天保障開水供應(yīng)。

2、根據(jù)老人飲食特點(diǎn)，注意營養(yǎng)，科學(xué)合理配餐。3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生安全防范意識，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待查清原因。

5、保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高烹飪技能。

護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)人入住的身體狀核實(shí)確定護(hù)理級別，分別為自理、半護(hù)、全護(hù)、特護(hù)四個護(hù)理級別：

自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。服務(wù)內(nèi)容:1.房間衛(wèi)生2.洗床單、被褥3.打開水、送飯

4.能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，并提供場所及設(shè)施

5.負(fù)責(zé)清洗、消毒餐具

半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。服務(wù)的內(nèi)容:

含自理等服務(wù)內(nèi)容外，另增加送到洗臉?biāo)�、洗腳水、負(fù)責(zé)刮胡須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項(xiàng)目由服務(wù)員來幫助。全護(hù)理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。服務(wù)的內(nèi)容：

在辦護(hù)理的基礎(chǔ)上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。

特級護(hù)理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。服務(wù)的內(nèi)容：

在全護(hù)理的基礎(chǔ)上，增加喂飯、喂水、喂藥、幫助翻身，負(fù)責(zé)處理床

上大小便，擦洗全身。

一、我國老年人情況分析和養(yǎng)老床位

隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)和人民生活水平、健康水平的日益提高，老齡化問題已日益突出的提到全社會面前。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國60歲以上的人口已達(dá)到1.44億，占總?cè)丝诘?1%。在今后較長一段時間內(nèi)，老齡人口的比例將以年平均3.2%的速度增長。從201*年到2020年這一時期，平均每年將有約596萬人進(jìn)入老齡；大約在21世紀(jì)40年代，人口老齡化程度將達(dá)到高峰；2030年前后，我國60歲以上的老齡人口預(yù)計(jì)將增至4億左右，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15國的人口總和；到2050年，我國60歲和65歲以上的老齡人口將分別到達(dá)4.5億和3.35億，這意味著每3個人中有1個老人。據(jù)人口專家預(yù)測，未來十年，包括獨(dú)生子女于獨(dú)生子女、獨(dú)生子女于非獨(dú)生子女組成的獨(dú)生父母家庭（即421家庭），在我國至少會達(dá)到達(dá)上千萬個。據(jù)一項(xiàng)京滬穗城市居民調(diào)查顯示，35%的家庭要贍養(yǎng)4位老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2-3位老人；單純靠子女贍養(yǎng)老人已經(jīng)是一個難以解決的社會問題。

與此相反的是，目前全國各類老年社會福利機(jī)構(gòu)僅有170多玩張養(yǎng)老床位，而全社會的養(yǎng)老床位需求達(dá)到1400多萬張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。老年人的養(yǎng)老、安居問題日益成為成為重要的社會問題。二、石家莊市老年人口情況和老年公寓情況

石家莊市現(xiàn)在60歲以上的老年人口數(shù)量，據(jù)201*年末的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全市60歲以上人口到達(dá)105萬，占總?cè)丝诘?1.4%。而據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前全市60歲以上人口已達(dá)118.2萬，占總?cè)丝诘?2.6%，不僅呈現(xiàn)上升趨勢，而且上升趨勢明顯。石家莊民政局福利處姜連吉處長說，托老的需求，市場很大。目前石家莊正式獲批開辦的老年公寓約有30家，床位不足萬張，占市區(qū)老齡人口的千分之8.12，跟全國的的1%差距很大，跟國外要到的10%，更是不可同日而語，養(yǎng)老床位缺口很大。

我們考察過的老年公寓護(hù)理院，了解到的一些信息：白求恩護(hù)理院、頤養(yǎng)園老年公寓、夕陽紅老年公寓長安老年公寓、祥和老年公寓、錦華老年公寓、棉五托老所、聯(lián)誼老年公寓。運(yùn)營比較好的老年公寓：長安老年公寓、東云老年公寓、夕陽紅老年公寓、松鶴園老年公寓、祥和老年公寓、錦華老年公寓、頤養(yǎng)園老年公寓。新投資擴(kuò)建的老年公寓有：新建錦華老年公寓，投資150萬；東三教頤壽園投資600萬，面積7000平米。頤養(yǎng)園老年公寓擴(kuò)建投資200萬；祥和老年公寓擴(kuò)建投資200萬。這些老年公寓，資金來源大多來自社會集資，少有政府投資。說明個人在建設(shè)養(yǎng)老事業(yè)方面承擔(dān)了極大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。同時也表明，這些老年公寓為社會做出了極大的貢獻(xiàn)，解決了一部分甚至政府也暫時無力解決的問題。在興辦老年事業(yè)的過程中，這些老年公寓也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，非常值得我們學(xué)習(xí)。但總的情況，仍然不能滿足養(yǎng)老的床位需要，供求矛盾仍然比較突出，需要社會加大投入，并辦高標(biāo)準(zhǔn)的老年公寓。

三、石家莊市橋西區(qū)瑞和祥老年公寓位于濱河新城小區(qū)內(nèi)，獨(dú)立院落，二層鋼混結(jié)構(gòu)樓房，建筑面積1100多平方米。東臨民心河，環(huán)境幽雅，家居式的前后院落，陽光充沛，休閑、娛樂設(shè)施齊備。緊鄰小區(qū)花園，是老年人生活、修養(yǎng)的理想之所。生活居住所需的各項(xiàng)設(shè)施齊備，房間40間，其中，有20多平方米的廚房一處，容納100多人就餐的餐廳一處，男、女洗浴各一處。除努力加強(qiáng)各項(xiàng)公寓的硬件建設(shè)管理外，同時不斷提高員工自身的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常性的對員工進(jìn)行思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，了解國家針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的方針政策，牢固樹立尊老、愛老、服務(wù)于老人的奉獻(xiàn)精神，為創(chuàng)造和諧社會貢獻(xiàn)力量。

四、充分利用自身?xiàng)l件辦出特色，辦出水平。

1.本老年公寓既是獨(dú)立院落，清靜幽雅，又溶于生活小區(qū)之中，隨時能與人群交往、溝通，使入住老人消除孤獨(dú)、冷清之感，心情愉悅，就如生活在家一樣的環(huán)境之中。

2.創(chuàng)建制定不同層次的入住標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同層次人群的需求。做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，只要老人有需要，公寓就去做。提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平；炊事人員在飲食方面對進(jìn)貨和制作嚴(yán)格把關(guān)，講究營養(yǎng)搭配，科學(xué)配餐，適合老年人口味，讓老年人吃的滿意，吃出健康；護(hù)理服務(wù)人員提高護(hù)理技能，訓(xùn)練樹立“三心式”的服務(wù)理念，即“誠心、愛心、貼心”。每個員工要樹立視老人為親人，想老人之所想，幫老人之所需，一切為了老人的服務(wù)宗旨，讓每位入住者住的安心，生活舒心，家屬放心。

3．加強(qiáng)文化、娛樂管理，公寓不僅保證老人住好吃好，還要注重老人文化精神方面的需求。抽出專人組織有較高文化素養(yǎng)的老人，開展各種文化活動，使老人老有所養(yǎng)，老有所樂。創(chuàng)建一個文化氛圍濃厚的學(xué)習(xí)型老年公寓。

4．注重公寓人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)本公寓文化。以人為本，關(guān)心愛護(hù)每個員工，使之愛崗敬業(yè)，為建設(shè)好，管理好老年公寓貢獻(xiàn)力量，使瑞和祥老年公寓越辦越好。

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