掃街銷售步驟

掃街銷售步驟/方法

做好銷售第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話："一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"。這句話講得很好，"勤能補拙"嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找"專家門診"，因為這樣放心�，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個"專業(yè)"的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理�？蛻羰鞘裁�，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)�是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。1．"銅頭"---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．"鐵嘴"---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。3．"橡皮肚子"---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。

4．"飛毛腿"---不用說了，就是六勤里的"腿勤"。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。四、勤溝通。

人常說："當(dāng)局者迷"，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進貨。2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。與客戶交往過程中主要有三個階段：一、拜訪前：1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。2．前計劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流，還是促進客戶進貨。(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成"攻打?qū)ο?。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。下面給大家介紹在溝通中的"FAB"法則。

F---Fewture(產(chǎn)品的特征)A---Advantage(產(chǎn)品的功效)B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)在使用本法則時，請記�。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。2．采取改進措施。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)"天下只怕有心人"，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

做好以上這幾點,加上你的堅持,一定會成功的哦!加油!

擴展閱讀：銷售之掃街流程

銷售之掃街

掃街的概念

掃街,業(yè)務(wù)員術(shù)語.在找客戶的時候有時候找不到固定目標(biāo),就以一條街或一個工業(yè)區(qū)為限,挨個的拜訪.這就是掃街!

一個到新市場的業(yè)務(wù)員，容易對目標(biāo)市場茫然，無所適從，找不到感覺。這是一種惡性循環(huán)，它會令我們士氣低落，造成惰性產(chǎn)生，甚至對行業(yè)喪失信心。提振心態(tài)，從掃街開始，是一種有效提高受挫能力，提升展業(yè)技巧的絕佳方法。

掃街的優(yōu)勢進門易接近快便復(fù)訪能練膽一、掃街的基本流程（1）遠觀

1、地圖：尋找商業(yè)街、家具街、大型商廈、設(shè)計路線圖

2、售點周圍環(huán)境：人流和車流方向、有無標(biāo)志性建筑、車站、售點位置

3、售點店面形象：有無廣告（哪項產(chǎn)品，哪個品牌），有無空白廣告位、有無促銷活動，哪項產(chǎn)品、哪個品牌、效果如何（2）近看

1、售點內(nèi)人氣、售點內(nèi)布局、相關(guān)產(chǎn)品的位置及所占面積比例2、通道導(dǎo)購廣告、哪個品牌廣告較強勢3、相關(guān)產(chǎn)品區(qū)域是否容易找到4、相關(guān)產(chǎn)品陳列順序

5、各品牌的注目率，上柜組合、陳列助銷是否達標(biāo)6、價格牌

7、有無促銷活動：贈品、堆頭、促銷海報8、促銷員（3）溝通

1、銷量：各品牌的銷量、主力機型銷量、高中低價機型銷量2、價格：實際銷售價格

3、反饋售點問題：售后服務(wù)、銷售政策的落實、其他售點情況（亂價），贈品配送，庫存是否充足，

4、區(qū)域的整體情況：消費習(xí)慣、消費水平、哪個品牌做得強勢5、其他售點情況：最大的售點位置和銷售情況、其他售點的位置和銷售情況（4）記錄

1、報表：《業(yè)務(wù)員拜訪記錄表》、《經(jīng)銷商檔案表》、《網(wǎng)絡(luò)地圖》、《售點內(nèi)平面圖》2、反應(yīng)的問題：

3、機會點：銷售數(shù)據(jù)、機型（特價機、主力機型、主推機型）、廣告位

（5）分析

填寫三大法寶，通過數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)狀說明尋找機會點（6）計劃

針對機會點做出行動計劃（7）執(zhí)行1、誰執(zhí)行2、什么時候完成3、考核標(biāo)準(zhǔn)（8）檢查

在計劃執(zhí)行過程中作時時地監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計劃偏離原來的“航道”，馬上糾正；若有突發(fā)事件則對原有進化進行改善。（9）改進

針對市場狀況，及時對出現(xiàn)的問題進行改進。（10）再次掃街

對前期的工作進行返檢，補漏。二、掃街必備的工具

1、公司簡介。企業(yè)的歷史，取得的成績，以及公司的現(xiàn)狀等。2、產(chǎn)品介紹書。包括所有主推產(chǎn)品的功能介紹、性能指標(biāo)、產(chǎn)品外觀圖等。

3、價格表。包括出廠價、建議零售價、最高零售價、最低零售價、促銷品價格等。（這些表格要堅決保密，不能輕易給別人看）4、拜訪路線。

5、證件。包括營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量體系證等的復(fù)印件，自己的身份證明等。6、訂貨單。7、宣傳用品。包括產(chǎn)品宣傳彩色單張和軟性文章等。8、每周行程表。9、地圖。

10、文具。包括：筆、筆記本、雙面膠、剪刀、計算機。

11、客戶資料和客戶檔案�？蛻舻男彰�、年齡、通訊地址、聯(lián)系方法、銷售情況、資金實力、人際關(guān)系等。三、掃街的相關(guān)報表

《業(yè)務(wù)員拜訪記錄表》、《經(jīng)銷商檔案表》、《網(wǎng)絡(luò)地圖》、《售點內(nèi)平面圖》《市場競爭分析表》、《SWOT》、《OGSM》、《行動計劃表》

友情提示：本文中關(guān)于《掃街銷售步驟》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，掃街銷售步驟：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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